Рекомендую к просмотру: https://t.iss.one/gkhrazvitie/967

Одного из спикеров знаю лично как профи в корпоративных отраслевых спорах и очень рада была увидеть его участником проекта)

Потом врио губернатора спросил студентов [архитектурно-строительного университета], кто, по их мнению, наименее симпатичный персонаж в «Бриллиантовой руке». «Управдом!» — закричали со всех сторон.

Занятно) спросите у управдома новостройки, кто в этой новостройке ему наименее симпатичен, и с высокой долей вероятности он закричит «Застройщик!».

И не только потому, что разные застройщики ведут себя по-разному. По-разному ведут себя и сами новостройки. И эксплуатация новых домов - отдельная наука с массой хитростей и премудростей.

Кстати, лично я принципиально не селюсь в домах моложе пяти лет. Просто потому, что при беглом визуальном осмотре «старья» могу прикинуть, какие мне как собственнику предстоят расходы и проблемы, а вот угадать, что будет с новостройкой, мне не хватает знаний и опыта.

https://gorod-812.ru/beglovu-v-brilliantovoy-ruke-nravitsya-shef-i-ne-nravitsya-zhena-gorbunkova/

Кстати, шутки шутками, но беседа у них там вышла странная. Варвара Сергевна спокойно относится к неоднозначности своего персонажа и профессии в целом;) но чтобы Шефа интерпретировать как положительного героя - это что-то новенькое и совсем не радостное.

Честно говоря, неожиданные для меня результаты.

https://t.iss.one/upravdomdrug/552

Бывает, от брошенного в воду камушка расходятся круги не только широченные, но и причудливо уродливые.

Вот например, Минстрой России провёл широкие обсуждения с регионами по безопасности газового оборудования (все ГЖИ в фейсбуке отписались) - исключительно для того, чтобы сформировать официальные предложения для Правительства);
самые инициативные регионы решили на всякий случай и для красивых отчётов провести массовые проверки по наличию договоров и качеству обслуживания ВДГО;
самые исполнительные инспекции приняли под козырёк и пошли проверять, но уже с целевыми показателями - в ходе 30% проверок должны быть выявлены нарушения 🤦🏻‍♀️ иначе вроде зря сходили или проверяли некачественно?)

Вот интересно, в этой стране когда-нибудь кто-нибудь обрадуется, если наконец в ЖКХ всё наладится и начнёт работать как надо 🤷🏻‍♀️

❗️NB: всего месяц остался до вступления в силу новых правил работы аварийно-диспетчерской службы. Помните, год назад приняли так называемые Стандарты управления, призванные как-то обозначить минимальный уровень сервиса работы УК. Существенная часть этого постановления (№331 от 27.03.2018) начнёт работать (или не начнёт по старой русской традиции до первого предписания) с 1 марта 2019 года (изменится 416 постановление «Правила деятельности по управлению многоквартирными домами):

- аварийно-диспетчерская служба (АДС) – теперь единый центр приёма обращений по всем вопросам ответственности УК и она же – центр контроля за качеством коммунальных ресурсов на границе дома. Заявки регистрируются круглосуточно. Контроль за исполнением заявок тоже на АДС;
- на звонок собственника или пользователя АДС должна ответить в течение пяти минут. Если не успели – вернут звонок в течение 10 минут. Как альтернативу можно обеспечить возможность оставить голосовое или электронное сообщение, которое АДС должна рассмотреть в течение 10 минут;
- локализация аварий внутри дома – в течение получаса (раньше было – незамедлительно);
- ликвидация засоров канализации в течение двух часов;
- ликвидация засоров мусоропроводов в течение 2 часов, но только с 8.00 до 23.00 – ночью чистить мусоропровод нельзя;
- очень странная коллизия, не знаю, как это: подачу коммунальных услуг надо обеспечить в сроки, указанные в приложении по качеству и допустимым перерывам из 354 постановления, но устранять аварии на внутридомовой инженерке можно до трёх суток 🤷🏻‍♀️;
- о сроках «исполнения заявки» надо проинформировать заявителя в течение получаса с момента регистрации заявки;
- если произошла авария, то АДС также информирует муниципалитет о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения;
- выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг – это цитата из постановления, надо помнить, что речь идёт об общем имуществе и необходимости также соблюдать СанПиНы по тишине, региональные законы и т.д.
- не обязательно вести журнал учёта на бумаге – можно вести с использованием автоматизированной системы, если она есть «и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора» - не очень понятно, надо ли записывать все разговоры или это как опция, по аналогии с электронной системой обработки заявок – на мой взгляд, опция.
- АДС регистрирует заявку и принимает решение, какую бригаду отправить. У этой бригады должно быть необходимое оборудование и материалы для исполнения заявки. Безусловно, речь не о том, чтобы держать полный арсенал запасов, а о том, чтобы иметь минимальный аварийный набор исходя из той информации, которую можно получить по заявке. Естественно, на месте могут обнаружиться дополнительные обстоятельства, которые вынудят организовать закупку каких-либо материалов, которых нет в наличии.
- если заявка требует от бригады зайти в квартиру, АДС сообщает планируемую дату и причину визита, а также ФИО сотрудников бригады, а те в свою очередь должны иметь при себе служебные удостоверения, опознавательные знаки и бахилы 🧦;
- заявку надо не только исполнить, но и отфиксировать её исполнение фотографией (если это позволяет сделать характер заявки). Также предписано проводить периодические опросы граждан на предмет качества исполнения заявок, а результаты опросов заносить в журнал.

Также с 1 марта должны заработать «представительства» УК – либо в офисе, либо в МФЦ: в пределах муниципального образования, в том числе в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения, «в пешей доступности», то есть на расстоянии 3 км или меньше, от многоквартирных домов в управлении. УК заранее сообщает о графике приёма и ведёт предварительную запись. Если прийти без записи, то примут только после тех, кто записался. Приём не реже одного раза в месяц. Правила не регламентируют, сколько времени примерно должно быть потрачено на приём граждан.

Успехов нам всем 🦄

Если бы Кафка решил написать про наше ЖКХ, сюжет был бы такой.

УК «Винтик» управляет домом: средненько, но как-то. Выставляет платежки, что важно, и люди их оплачивают.
Однажды по каким-то причинам ГЖИ вносит изменения в реестр лицензии и передаёт дом под управление УК «Шпунтик».
Скорее всего, какая-то инициативная группа решила провести собрание, выбрала «Шпунтиков», приглашать на собрание не стали ни «Винтик», ни «Шпунтик» - Жилищный кодекс не требует. Оттащили протоколы в ГЖИ, а те - внесли изменения в реестр, без проверок и с нарушением регламента, но в строгом соответствии с волей граждан. Уведомления тоже никто никому не отправил - почти все участники истории просто не в курсе, что в ней участвуют 🤷🏻‍♀️
«Винтик» продолжает управлять и штамповать платёжки. «Шпунтик» живет в неведении, пока однажды не получает предписание ГЖИ устранить какой-то недочёт.
Устранить не может - «Шпунтик» не принимала этот дом, не собиралась им управлять, там работает «Винтик», с которым «Шпунтик» даже вроде как дружит.

Разборки с ГЖИ к нужному результату не привели: там только посмеялись и штампанули «Шпунтику» неисполнение предписания.
«Винтика» ждёт наказание за грубое нарушение лицензионных требований. И в спешном порядке они пытаются провести собрание, чтобы снова легализовать себя в доме.

Самое потрясающее, что в этой истории нет ни злого умысла, ни жадности и корысти - только лень и непрофессионализм. Но кто признается?)) 🤦🏻‍♀️

Как раз сегодня руководитель одной из ГЖИ рассказывал Варваре Сергевне анекдот про цифровизацию:
- В Советском союзе на улицах стояли тележки с газировкой, каждую тележку обслуживала грозная женщина в чепчике: она мыла стаканы, наливала газировку и рассчитывала покупателей. Решили автоматизировать и поставили автоматы, для обслуживания которых потребовалось три взрослых мужика: один менял баллоны с газировкой, второй вынимал кассу, третий – чинил автомат, если он ломался.
У нас то же самое: жилищная инспекция работает в среднем в 5-7 информационных системах: ГИС ЖКХ, региональный сегмент, система прокуратуры по проверкам, система по мониторингу жилья, что-нибудь по приёму обращений граждан и т.д. И все они между собой связаны только условно: если вбил какие-то циферки в одну – не забудь вколотить такие же и в другую.
Отсюда и сюжеты для Кафки ;)
https://t.iss.one/gkhinfo/1434

Гримасы цифровизации. Кстати, с любой оптимизацией есть такой риск, умножить работу, а не облегчить ее (не отошла еще от лекции по энергоменеджменту).

https://t.iss.one/upravdomdrug/560

Интересно, как скоро мы начнём читать в новостях о том, как УК и возчики "под покровом ночи" воруют друг у друга из контейнеров "сухой" мусор? 😜 https://t.iss.one/lawmonitoring/672

Смесь зависти и восхищения обычно испытывают ученики сельской школы в отношении студентов столичных клубных колледжей, и точно такие же чувства вызывают у управдомов сподвижники энергосервиса. Ребят, это космос! Очень востребованная, но пока трудно реализуемая именно в управлении тема.
В ближайшее время, кстати, поговорим про энергосервис в МКД, а пока подписывайтесь и читайте. Горячо рекомендую и канал, и журнал, и его авторов ;)
https://t.iss.one/energoatlas/2425

Ну что ж сразу и ничего хорошего. Давайте подскажем, чего хорошего можно ждать:
например, теперь за вывоз ТКО можно получить перерасчёт в случае временного отсутствия в жилом помещении, за которое начисляется плата. Когда вывоз мусора «сидел» в «жилье», сделать это было невозможно.
Ну и долгосрочная плюшка: внедрение раздельного сбора и перспектива снижения платы за сортированный мусор. Те, кто не забили на реформу, как я наблюдаю по разным регионам, в основном такие решения уже закладывают, в кое-то уже реализует;)

https://t.iss.one/musorrussii/156

Ах, Варвара Сергевна! Глядя на вас, легко стать сторонником матриархата! ⬆️
Но ладно, не будем никого задевать по гендерному признаку. Для любого хомо сапиенса острый ум, последовательность и ирония - сочетание убойное.
А наш телеграм-бестиарий был бы совсем не тем без друга человека, управдома Варвары Сергевны Плющ.
Про энергосервис в МКД от Варвары Сергевны будем яростно следить и репостить!
Но, коллеги, лучше подпишитесь сами, управление жильем - тема очень близкая к любому телу.

#напоминалка
❗️ Сейчас первый квартал - самое время ТСЖ направить копию реестра членов товарищества в ГЖИ. Что это и что будет, если не направить, рассказывала год назад.
❗️ Также жилищные инспекции напоминают управляющим организациям о необходимости разместить в ГИС ЖКХ информацию об отчете выполнения договора управления за 2018 год не позднее 31 марта 2019 года.
❗️ С 1 марта начнут действовать новые требования к аварийно-диспетчерской службе: читать либо п. 10-17.4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (416 ПП РФ) либо краткое изложение от Варвары Сергеевны..
Там же - про изменения о "представительствах" управляющей организации.

А между тем Варвара Сергевна пробилась (не без помощи коллег, так что no pasaran, боевые товарищи) на тайное совещание в Совете Федерации про индивидуальный учёт тепла.

Итак, в чем сыр-бор. Есть производители приборов учёта и распределителей. Они произвели их очень много и хотят, чтобы их покупали.

Но правда жизни в том, что плата с квартир с приборами и без примерно одинаковая (в силу законов физики).
Но те, у кого стоят приборы, раз в четыре года тратят сумасшедшие деньги (сопоставимо с платежом за тепло за полгода) на поверку. Я не говорю про суету и время (снять прибор, привезти, поверить, забрать, повесить обратно, получить новую пломбу...). А если поверка выявила неисправность - прибор придётся заменить.
В общем, спрос начал снижаться, квартальные премии продавцов «якобы учета» - тоже.
Придумали блудильню с распределителями (типа долю считает, хорошо для пи@₽&сов, которые скинут платежную нагрузку на наивных и честных Д’Артаньянов - прикрутками, наброшенными полотенцами, несложными манипуляциями с отверткой и другими нехитрыми способами).
И теперь пытаются поставить это на широкие рельсы.

Я считаю, что это обман. Люди должны знать и принять аксиому: дом потребляет тепло как единый инженерный объект, и единственный честный учёт потребления тепла - общедомовой.
🖖🏻

Напишу, чем закончится заседание «революционного кружка»)

https://t.iss.one/energytodaygroup/6276

Жаркий спор возник о необходимости индивидуального учёта тепла. За - производители приборов и Минэкономразвития (у потребителя появляется стимул экономить), против - ресурсники, УК и Минстрой (основной тезис - не окупается, а возни много). По существующим домам, мне кажется, все понятно - пусть общее собрание решает, главное, чтобы весь дом был либо с приборами, либо без. А по новостройкам с горизонтальной разводкой - развилка.

На мой взгляд, нужно оттолкнуться от цели - экономии энергии. Чтобы ее достичь, нужно ставить не просто приборы, а «умные» термостаты, позволяющие автоматически регулировать подачу тепла, как это сделано с тёплыми полами. А для снижения стоимости индивидуального учёта имеет смысл ставить вместо дорогих приборов учета тепла простые счетчики воды. Да, они не позволяют измерить температуру входящей воды и обратки, но температура воды и так известна и одинакова для всех.. С учетом этого, расходы на тепло можно было бы распределять пропорционально расходу теплоносителя.

Но самый лучший критерий истины - практика. У нас же есть дома с индивидуальными приборами. Можно было бы посмотреть на потребление в них тепла и сравнить с такими же домами без приборов. По идее, ради таких задач ГИС ЖКХ и создавался. Но увы, данных нет и мы все живем в своих представлениях о вопросе, не имея возможности свериться с практикой

https://t.iss.one/upravdomdrug/567

Пообщались с коллегами, которые попали на заседание Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности в ходе которого рассматривался вопрос индивидуального учёта тепла в МКД [какого, простите, x*z?]. Вынуждены отметить, что, к нашему сожалению, дискуссия была односторонней. Произошла явная обструкция, вполне себе логичной, инициативы Минстроя. По сути, мероприятие было посвещено продвижению позиции производителей приборов учёта, а именно Danfoss и QUNDIS, уважаемых, которые ловко ссылались на международный опыт Беларуси (Герамании?) [желание продавать много угадывалось в каждом слове], а позиция отечественных отраслевиков (РСО и ЖКХ), которые только по недомыслию или в виду собственной отсталости от мировых трендов, поддерживают Минстрой, стала вдруг так противна модератору, что даже слушать не стали, хотя, коллеги, прорвавшиеся с боем, присутствовали и активно просили слово. Что сказать? Не профильный комитет, как минимум не в теме... Производители ликуют, аплодисменты. Отработали. НО, ребята, это тот вопрос, который еще не раз будет обсуждаться на профильных площадках и когда у всех будут равные возможности, дискуссия с высокой вероятностью обернётся абсолютно в другую сторону, да и спрашивать в этом вопросе скорее нужно НАШИХ строителей, РСО, организации ЖКХ и конечно потребителей, тех, кому с этими решениями жить и работать, а не иностранных производителей ПУ. Мнения разыне нужны и важны, но за организацию дискуссии в подобном формате, СФ получает жирный минус в карму.

https://council.gov.ru/events/news/101218/

Привет, друзья. Я отпишусь со вчерашнего «бала вампиров» чуть позже: попробуем с коллегами обсчитать самые дикие гипотезы, высказываемые накануне докладчиками;)

А тем временем, у одного из моих любимых каналов https://t.iss.one/energoatlas 1К подписчиков. Поздравляю! 🥂🍾 Всем, кто интересуется энергоэффективностью, очень рекомендую!!

✨Совсем недавно нашим партнерам и друзьям - Ассоциации региональных операторов капитального ремонта (АРОКР) исполнилось 3 года.
Желаем коллегам побольше новых амбициозных задач, слаженной командной работы, ну и конечно дальнейшего роста и развития.

Ассоциация разместила информацию об отраслевых мероприятиях при участии региональных операторов капитального ремонта. С календарем можно ознакомиться по ссылке ⤵️
https://www.facebook.com/1710778775857874/posts/2208430189426061/
или на сайте: www.arokr.ru