ЦУР Official
Photo
#Сахалинская_область
«Диалог» и правительство региона провели образовательный семинар
Мастер-классы прошли для руководителей ведомств, муниципалитетов и пресс-секретарей региона. Участникам рассказали о личном бренде политика и госслужащего в соцсетях, развитии обратной связи с жителями и применении социологии ЦУР в работе власти.
По словам заместителя генерального директора Андрея Цепелева, обратная связь — это базовое направление работы «Диалога». За год сеть ЦУР совместно с органами власти обрабатывает около 10 млн обращений граждан.
«Государство выступает как бренд, который заботится о своей репутации, мониторит мнение людей и дает жителям максимально быстрые и полезные ответы. Но сегодня работа органов власти в интернете — это комплексный процесс, который наша команда развивает уже четыре года. Каждый ЦУР — миниатюра «Диалога», в которой есть те же блоки для коммуникации с жителями и продвижения государственной повестки. И от того, как мы выстроим эту работу, зависит конкурентоспособность региона и в целом всей страны», — сказал Андрей Цепелев.
Вице-губернатор региона Алексей Васильев поблагодарил «Диалог» за работу digital-специалистов: «Это, наверное, самая продвинутая в стране организация в области системной коммуникации власти и жителей».
«Диалог» и правительство региона провели образовательный семинар
Мастер-классы прошли для руководителей ведомств, муниципалитетов и пресс-секретарей региона. Участникам рассказали о личном бренде политика и госслужащего в соцсетях, развитии обратной связи с жителями и применении социологии ЦУР в работе власти.
По словам заместителя генерального директора Андрея Цепелева, обратная связь — это базовое направление работы «Диалога». За год сеть ЦУР совместно с органами власти обрабатывает около 10 млн обращений граждан.
«Государство выступает как бренд, который заботится о своей репутации, мониторит мнение людей и дает жителям максимально быстрые и полезные ответы. Но сегодня работа органов власти в интернете — это комплексный процесс, который наша команда развивает уже четыре года. Каждый ЦУР — миниатюра «Диалога», в которой есть те же блоки для коммуникации с жителями и продвижения государственной повестки. И от того, как мы выстроим эту работу, зависит конкурентоспособность региона и в целом всей страны», — сказал Андрей Цепелев.
Вице-губернатор региона Алексей Васильев поблагодарил «Диалог» за работу digital-специалистов: «Это, наверное, самая продвинутая в стране организация в области системной коммуникации власти и жителей».
#Карелия
ЦУР помог обеспечить детей с сахарным диабетом необходимыми медицинскими приборами
В Карелии 270 детей с диагнозом «сахарный диабет I типа». Заменяемый сенсор для систем постоянного мониторинга глюкозы крови стоит 4,5 тыс. руб. В год ребенку нужно 26 сенсоров. Итого — 117 тыс. руб.
Родители Карелии могут забыть про эти денежные затраты. Теперь системы мониторинга будут закупать за счет регионального бюджета, на эти цели выделено 20,2 млн рублей. Соответствующее решение принял глава республики на основе аналитики ЦУР.
Кроме детей, сенсорами бесплатно обеспечат студентов-очников до 23 лет, беременных женщин, а также мам с малышами до 3 лет.
ЦУР помог обеспечить детей с сахарным диабетом необходимыми медицинскими приборами
В Карелии 270 детей с диагнозом «сахарный диабет I типа». Заменяемый сенсор для систем постоянного мониторинга глюкозы крови стоит 4,5 тыс. руб. В год ребенку нужно 26 сенсоров. Итого — 117 тыс. руб.
Родители Карелии могут забыть про эти денежные затраты. Теперь системы мониторинга будут закупать за счет регионального бюджета, на эти цели выделено 20,2 млн рублей. Соответствующее решение принял глава республики на основе аналитики ЦУР.
Кроме детей, сенсорами бесплатно обеспечат студентов-очников до 23 лет, беременных женщин, а также мам с малышами до 3 лет.
#Новосибирская_область
15 тысяч жителей обеспечат чистой водой
Жители одного из районов неоднократно жаловались на перебои с водоснабжением в летнее время. В селах не хватало воды на бытовые нужды и полив урожая. ЦУР передал обращения в МинЖКХ и подготовил аналитические справки для губернатора.
Аналитику Центра рассмотрели и приняли решение: запустить строительство комплекса необходимых сооружений. Объект будет сдан к концу 2022 года. Его работа обеспечит чистой водой порядка 15 тыс. человек.
15 тысяч жителей обеспечат чистой водой
Жители одного из районов неоднократно жаловались на перебои с водоснабжением в летнее время. В селах не хватало воды на бытовые нужды и полив урожая. ЦУР передал обращения в МинЖКХ и подготовил аналитические справки для губернатора.
Аналитику Центра рассмотрели и приняли решение: запустить строительство комплекса необходимых сооружений. Объект будет сдан к концу 2022 года. Его работа обеспечит чистой водой порядка 15 тыс. человек.
#Пермский_край
Губернатор и ЦУР устраняют болевые точки
Чтобы выезды главы региона на места проходили максимально эффективно, ЦУР готовит аналитику с локальными проблемами. На основе перечня волнующих жителей тем формируется маршрут губернатора Дмитрия Махонина.
Так, во время поездки в один из городов глава региона посетил все отмеченные Центром объекты. Особое внимание по просьбе жителей было уделено инфраструктуре: спортивному комплексу с бассейном, больнице и набережной. По итогам поездки губернатор дал поручения по строительству спорткомплекса и принял трехлетний план развития округа с учетом аналитики ЦУР.
Губернатор и ЦУР устраняют болевые точки
Чтобы выезды главы региона на места проходили максимально эффективно, ЦУР готовит аналитику с локальными проблемами. На основе перечня волнующих жителей тем формируется маршрут губернатора Дмитрия Махонина.
Так, во время поездки в один из городов глава региона посетил все отмеченные Центром объекты. Особое внимание по просьбе жителей было уделено инфраструктуре: спортивному комплексу с бассейном, больнице и набережной. По итогам поездки губернатор дал поручения по строительству спорткомплекса и принял трехлетний план развития округа с учетом аналитики ЦУР.
#Тамбовская_область #Новосибирская_область #Оренбургская_область
Состояние дорожной инфраструктуры на контроле ЦУР
Ремонт дорог входит в топ популярных тем обращений в разных регионах России. ЦУР обобщает предложения населения и формирует аналитику для местной власти. Она помогает сфокусироваться на проблемных участках и скорректировать планы по восстановлению дорожного покрытия.
За последнее время таким образом был принят ряд решений. Комфортными и безопасными поездками будут обеспечены жители трех регионов:
🔹в Новосибирской области отремонтируют городскую магистраль после совместного прямого эфира губернатора Андрея Травникова и ЦУР;
🔹в Оренбургской области состоится внеплановый ремонт проблемных дорог;
🔹в Тамбовской области перераспределят средства дорожного фонда на основе обращений жителей.
ЦУР помогает государству работать в направлении человекоцентричности. Обратная связь граждан позволяет принимать эффективные и нужные людям решения.
Состояние дорожной инфраструктуры на контроле ЦУР
Ремонт дорог входит в топ популярных тем обращений в разных регионах России. ЦУР обобщает предложения населения и формирует аналитику для местной власти. Она помогает сфокусироваться на проблемных участках и скорректировать планы по восстановлению дорожного покрытия.
За последнее время таким образом был принят ряд решений. Комфортными и безопасными поездками будут обеспечены жители трех регионов:
🔹в Новосибирской области отремонтируют городскую магистраль после совместного прямого эфира губернатора Андрея Травникова и ЦУР;
🔹в Оренбургской области состоится внеплановый ремонт проблемных дорог;
🔹в Тамбовской области перераспределят средства дорожного фонда на основе обращений жителей.
ЦУР помогает государству работать в направлении человекоцентричности. Обратная связь граждан позволяет принимать эффективные и нужные людям решения.
#Алтайский_край
Пчеловодов будут оповещать об опасности через приложение
В СМИ и соцсетях появились сообщения о гибели пчел. Возможная причина — проведение сельхозработ и обработка посевов от вредителей. На основе аналитики ЦУР глава региона Виктор Томенко принял решение о создании единой площадки коммуникации с пчеловодами.
Приложение с информацией по обработке полей химикатами создадут Минсельхоз и Минцифры. Ранее в пилотном режиме совместно с сельскохозяйственной компанией уже запускалась информационная площадка для пасечников, но из-за технических работ возникали сложности с доступом.
Минсельхоз разработает собственную независимую систему оповещения пчеловодов. По словам руководителя ЦУР Евгения Нечепуренко, когда приложение будет готово, ЦУР займется продвижением продукта, чтобы о нем узнали все сельхозпроизводители Алтайского края.
Пчеловодов будут оповещать об опасности через приложение
В СМИ и соцсетях появились сообщения о гибели пчел. Возможная причина — проведение сельхозработ и обработка посевов от вредителей. На основе аналитики ЦУР глава региона Виктор Томенко принял решение о создании единой площадки коммуникации с пчеловодами.
Приложение с информацией по обработке полей химикатами создадут Минсельхоз и Минцифры. Ранее в пилотном режиме совместно с сельскохозяйственной компанией уже запускалась информационная площадка для пасечников, но из-за технических работ возникали сложности с доступом.
Минсельхоз разработает собственную независимую систему оповещения пчеловодов. По словам руководителя ЦУР Евгения Нечепуренко, когда приложение будет готово, ЦУР займется продвижением продукта, чтобы о нем узнали все сельхозпроизводители Алтайского края.
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🐎«Digital десант» идет по России. Теперь Томск!
Специалисты «Диалога» и томского ЦУР научили представителей власти работе с личным брендом, аналитикой и обратной связью.
В Томской области диалог с населением на своих площадках уже выстроили все муниципалитеты. В июне по поручению врио губернатора Владимира Мазура свои страницы и каналы в соцсетях открыли и их главы.
Как подчеркнул первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, уже 40% обращений граждан приходит из пабликов органов власти. «Люди начинают понимать, что можно писать напрямую, а не жаловаться где-то на сторонних площадках», — сказал он.
Специалисты «Диалога» и томского ЦУР научили представителей власти работе с личным брендом, аналитикой и обратной связью.
В Томской области диалог с населением на своих площадках уже выстроили все муниципалитеты. В июне по поручению врио губернатора Владимира Мазура свои страницы и каналы в соцсетях открыли и их главы.
Как подчеркнул первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, уже 40% обращений граждан приходит из пабликов органов власти. «Люди начинают понимать, что можно писать напрямую, а не жаловаться где-то на сторонних площадках», — сказал он.
#Санкт_Петербург
Общественные пространства обустраивают по запросу жителей
Онлайн-социология ЦУР позволяет учитывать пожелания населения при благоустройстве города. Ранее мы писали об этом механизме взаимодействия властей с горожанами. ЦУР уже собрал пожелания петербуржцев по наполнению и оформлению 10 общественных пространств.
Также в работу вовлекли студентов архитектурных и художественных вузов — ребята разработали проекты благоустройства двух территорий. При проектировании городских объектов использовались лучшие работы. Такой подход позволяет создать комфортную среду для жизни, ведь он учитывает и пожелания жителей, и экспертные оценки.
Общественные пространства обустраивают по запросу жителей
Онлайн-социология ЦУР позволяет учитывать пожелания населения при благоустройстве города. Ранее мы писали об этом механизме взаимодействия властей с горожанами. ЦУР уже собрал пожелания петербуржцев по наполнению и оформлению 10 общественных пространств.
Также в работу вовлекли студентов архитектурных и художественных вузов — ребята разработали проекты благоустройства двух территорий. При проектировании городских объектов использовались лучшие работы. Такой подход позволяет создать комфортную среду для жизни, ведь он учитывает и пожелания жителей, и экспертные оценки.
#Башкортостан
ЦУР в прямом эфире на двух языках
Центр систематически выходит в прямой эфир утреннего шоу на главном телеканале республики. По будням — на русском языке, по вторникам и четвергам — на башкирском.
С ноября 2021 года было организовано 220 таких включений. Темы для эфиров выбираются на основе аналитики ЦУР. Вместе с приглашенными спикерами, экспертами в разных областях, сотрудники Центра освещают самые сложные и актуальные вопросы.
ЦУР в прямом эфире на двух языках
Центр систематически выходит в прямой эфир утреннего шоу на главном телеканале республики. По будням — на русском языке, по вторникам и четвергам — на башкирском.
С ноября 2021 года было организовано 220 таких включений. Темы для эфиров выбираются на основе аналитики ЦУР. Вместе с приглашенными спикерами, экспертами в разных областях, сотрудники Центра освещают самые сложные и актуальные вопросы.
#Омская_область
Молодежи рассказали о сопровождении проектов в соцсетях
О том, как нужно подавать свою идею в медиапространстве, рассказала руководитель ЦУР Ольга Боровская. Она выступила на молодежном форуме «РИТМ», организованном правительством региона.
«Нужен конкретный план исходя из специфики проекта, его целевой аудитории. Важно обозначить площадки продвижения, каналы распространения информации, провести работу по интеграции с блогерами, организовать и осветить мероприятия, проводить прямые эфиры. Со всем этим специалисты ЦУР успешно справляются, и я рада делиться опытом и наработанной практикой», — комментирует руководитель Центра.
В рамках форума прошел всероссийский конкурс проектов Росмолодежи. Свои концепты представили 400 юношей и девушек.
Молодежи рассказали о сопровождении проектов в соцсетях
О том, как нужно подавать свою идею в медиапространстве, рассказала руководитель ЦУР Ольга Боровская. Она выступила на молодежном форуме «РИТМ», организованном правительством региона.
«Нужен конкретный план исходя из специфики проекта, его целевой аудитории. Важно обозначить площадки продвижения, каналы распространения информации, провести работу по интеграции с блогерами, организовать и осветить мероприятия, проводить прямые эфиры. Со всем этим специалисты ЦУР успешно справляются, и я рада делиться опытом и наработанной практикой», — комментирует руководитель Центра.
В рамках форума прошел всероссийский конкурс проектов Росмолодежи. Свои концепты представили 400 юношей и девушек.
#Свердловская_область
Жители начали общаться с врачами через чаты в Telegram
На Среднем Урале коммуникация между организациями здравоохранения и населением вышла на новый уровень. В регионе создали 12 чатов в мессенджере Тelegram, где свердловчане могут оставить свои обращения. О новом формате общения рассказали специалисты ЦУР.
В чатах отвечают главные врачи больниц, их заместители и заведующие подразделениями медорганизаций. Суммарная аудитория каналов — около 4 тыс. человек. Через эту форму обратной связи уже поступило более 1,1 тыс. сообщений. Чаще всего свердловчане интересовались вопросами вызова врачей на дом, записи на обследования и тестирования.
Жители начали общаться с врачами через чаты в Telegram
На Среднем Урале коммуникация между организациями здравоохранения и населением вышла на новый уровень. В регионе создали 12 чатов в мессенджере Тelegram, где свердловчане могут оставить свои обращения. О новом формате общения рассказали специалисты ЦУР.
В чатах отвечают главные врачи больниц, их заместители и заведующие подразделениями медорганизаций. Суммарная аудитория каналов — около 4 тыс. человек. Через эту форму обратной связи уже поступило более 1,1 тыс. сообщений. Чаще всего свердловчане интересовались вопросами вызова врачей на дом, записи на обследования и тестирования.
#Самарская_область
После сигналов ЦУР отдых на Волге станет комфортнее
На берегу самой большой реки Европы небывалый наплыв туристов. Тем не менее социальные сети заполняются не только восторженными отзывами, но и жалобами на низкое качество благоустройства территорий.
Все обращения Центр управления регионом передал губернатору. Итог — во время прямой линии Дмитрий Азаров призвал глав городов перестать игнорировать жалобы туристов и местных жителей, заняться созданием комфортных условий для отдыха.
Ряд работ проведут уже к выходным. В 2023 году к проблеме подойдут комплексно — начнется благоустройство пляжа с расчисткой дна Волги и береговой зоны.
После сигналов ЦУР отдых на Волге станет комфортнее
На берегу самой большой реки Европы небывалый наплыв туристов. Тем не менее социальные сети заполняются не только восторженными отзывами, но и жалобами на низкое качество благоустройства территорий.
Все обращения Центр управления регионом передал губернатору. Итог — во время прямой линии Дмитрий Азаров призвал глав городов перестать игнорировать жалобы туристов и местных жителей, заняться созданием комфортных условий для отдыха.
Ряд работ проведут уже к выходным. В 2023 году к проблеме подойдут комплексно — начнется благоустройство пляжа с расчисткой дна Волги и береговой зоны.
#Белгородская_область
Муниципальных служащих оштрафуют за игнорирование жалоб
Глав муниципалитетов и их замов будут лишать премий за неотработку обращений по озеленению территорий. Такое решение принял глава региона Вячеслав Гладков после доклада МинЖКХ. Ведомство проверило зафиксированные ЦУР жалобы по этой теме. Только за июль их число превысило 400.
Специалисты выборочно выехали на места, и не все проблемы оказались устранены. Ответственны за это УК и местные администрации. Теперь еженедельно МинЖКХ будет предоставлять губернатору данные по отработке обращений, а он будет принимать решение о дальнейшем воздействии на администрации.
«Люди в других регионах, находясь без денег и техники, содержат свои территории в идеальном состоянии. Выстрижено на расстоянии 200-300 метров от дороги. Это точно не вопрос губернатора. Жалоба поступает — депремирование главы муниципалитета и ответственных лиц на уровне заместителей глав или начальников управлений. Время уговоров закончилось», — заявил губернатор.
Муниципальных служащих оштрафуют за игнорирование жалоб
Глав муниципалитетов и их замов будут лишать премий за неотработку обращений по озеленению территорий. Такое решение принял глава региона Вячеслав Гладков после доклада МинЖКХ. Ведомство проверило зафиксированные ЦУР жалобы по этой теме. Только за июль их число превысило 400.
Специалисты выборочно выехали на места, и не все проблемы оказались устранены. Ответственны за это УК и местные администрации. Теперь еженедельно МинЖКХ будет предоставлять губернатору данные по отработке обращений, а он будет принимать решение о дальнейшем воздействии на администрации.
«Люди в других регионах, находясь без денег и техники, содержат свои территории в идеальном состоянии. Выстрижено на расстоянии 200-300 метров от дороги. Это точно не вопрос губернатора. Жалоба поступает — депремирование главы муниципалитета и ответственных лиц на уровне заместителей глав или начальников управлений. Время уговоров закончилось», — заявил губернатор.
#Липецкая_область
Прямые эфиры местной власти и ЦУР набирают популярность
ЦУР организовал прямой эфир с мэром областного центра Евгенией Уваркиной. От жителей поступило более 600 комментариев, эфир посмотрели порядка 30 тысяч раз. На часть обращений ответили во время трансляции, остальные взяты в работу для оперативного решения.
Как отметила Евгения Уваркина, такой формат позволяет узнать, какие именно проблемы беспокоят горожан. Эфиры решено сделать постоянными.
«Такая обратная связь очень важна, она помогает грамотно расставить приоритеты и скорректировать направления нашей работы. Прямые эфиры будем проводить раз в 2-3 недели, для каждого — выбирать несколько тем, чтобы можно было рассмотреть больше ваших вопросов по каждому направлению», — написала глава города на своей странице «ВКонтакте» после эфира.
Прямые эфиры местной власти и ЦУР набирают популярность
ЦУР организовал прямой эфир с мэром областного центра Евгенией Уваркиной. От жителей поступило более 600 комментариев, эфир посмотрели порядка 30 тысяч раз. На часть обращений ответили во время трансляции, остальные взяты в работу для оперативного решения.
Как отметила Евгения Уваркина, такой формат позволяет узнать, какие именно проблемы беспокоят горожан. Эфиры решено сделать постоянными.
«Такая обратная связь очень важна, она помогает грамотно расставить приоритеты и скорректировать направления нашей работы. Прямые эфиры будем проводить раз в 2-3 недели, для каждого — выбирать несколько тем, чтобы можно было рассмотреть больше ваших вопросов по каждому направлению», — написала глава города на своей странице «ВКонтакте» после эфира.
#Калужская_область
Губернатор поручил обновить автопарк после доклада ЦУР
В Обнинске, втором по величине городе области, на днях появились новые современные экологичные автобусы. Эта новость широко распространилась в инфополе и вызвала массу вопросов у жителей Калуги. На очередном заседании правительства была озвучена аналитика ЦУР: в региональной столице тоже очень ждут транспортной реформы.
Глава региона Владислав Шапша отметил, что вопрос модернизации калужского автопарка будет подниматься на федеральном уровне. Он поручил городскому главе подготовить предложения для поиска совместных решений с правительством России.
Губернатор поручил обновить автопарк после доклада ЦУР
В Обнинске, втором по величине городе области, на днях появились новые современные экологичные автобусы. Эта новость широко распространилась в инфополе и вызвала массу вопросов у жителей Калуги. На очередном заседании правительства была озвучена аналитика ЦУР: в региональной столице тоже очень ждут транспортной реформы.
Глава региона Владислав Шапша отметил, что вопрос модернизации калужского автопарка будет подниматься на федеральном уровне. Он поручил городскому главе подготовить предложения для поиска совместных решений с правительством России.
#Мордовия #Саратовская_область
Специалисты ЦУР знакомят молодежь с трендами интернет-коммуникаций
В Мордовии на базе детского оздоровительного лагеря прошла тематическая смена «Медиашкола РДШ13». Специалисты Центра рассказали школьникам о проверке достоверности данных на фактчекинг и основных правилах информационной безопасности в соцсетях. Ребята закрепили знания в деловой игре — рассмотрели этапы распространения фейков и нивелирования рисков.
ЦУР также передал знания студентам саратовского вуза. В рамках учебной практики они изучили тонкости создания видео и проведения прямых линий в социальных сетях, проанализировали контент в пабликах органов власти.
Центры регулярно налаживают взаимодействие с digital-молодежью. В планах — проведение образовательных семинаров, поддержка студентов в научных исследованиях, разработка учебных курсов в области интернет-коммуникаций.
Специалисты ЦУР знакомят молодежь с трендами интернет-коммуникаций
В Мордовии на базе детского оздоровительного лагеря прошла тематическая смена «Медиашкола РДШ13». Специалисты Центра рассказали школьникам о проверке достоверности данных на фактчекинг и основных правилах информационной безопасности в соцсетях. Ребята закрепили знания в деловой игре — рассмотрели этапы распространения фейков и нивелирования рисков.
ЦУР также передал знания студентам саратовского вуза. В рамках учебной практики они изучили тонкости создания видео и проведения прямых линий в социальных сетях, проанализировали контент в пабликах органов власти.
Центры регулярно налаживают взаимодействие с digital-молодежью. В планах — проведение образовательных семинаров, поддержка студентов в научных исследованиях, разработка учебных курсов в области интернет-коммуникаций.