ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Томская_область

ЦУР передал сигнал о транспортном коллапсе губернатору — меры приняты в те же сутки

В первый рабочий день 2023 года ЦУР представил губернатору Владимиру Мазуру информацию по обращениям в соцсетях. Большое количество жалоб поступило на 10-балльные пробки в районе ремонтируемого моста. Из-за большого машинопотока и перепадов температуры возникли дефекты, затрудняющие движение.

Владимир Мазур выехал на объект, чтобы на месте разобраться в ситуации. Был выявлен проблемный участок, из-за которого водители снижали скорость. На нем уложили поперечную плиту, что позволило выровнять дорогу и сократить время ожидания проезда. Уже на следующий день наблюдалось улучшение ситуации.

Губернатор держит решение вопроса на личном контроле. Он поручил мэрии устранить неровности при их появлении. До конца недели работы на проблемных участках будут завершены.
#Томская_область

Запись к детскому стоматологу стала доступнее

Центр управления регионом подготовил для губернатора Владимира Мазура аналитику жалоб жителей на проблемы в сфере здравоохранения. Томичи сообщали о невозможности оперативно попасть на прием к детским стоматологам. В ноябре прошлого года губернатор взял решение проблемы на личный контроль.

По поручению Владимира Мазура одна из поликлиник начала прием в выходные дни, а заработная плата врачей в ней увеличена почти на треть. На основе аналитики ЦУР приняты и системные решения: по кадровому развитию медперсонала, закупке нового оборудования и выездной работе детских стоматологов в районы.
#Приморский_край
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО

Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией

🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.

🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.

🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.

🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.

🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.

🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Томская_область

📲 Губернатор поручил главам органов власти повысить качество ответов на сообщения жителей

Глава региона обратился к руководителю ЦУР Максиму Луконину с просьбой усилить меры по повышению качества коммуникации власти с жителями. По поручению Владимира Мазура муниципалитеты проведут предварительный аудит работы с обращениями граждан, чтобы минимизировать отписки.

🗣«Центр управления регионом прошу помочь в этой работе, включиться вместе с главами. Посмотрите, у кого какие есть осечки, недоработки, поправьте и выравнивайте ситуацию», — отметил губернатор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

❗️Утвержден регламент по работе чиновников в соцсетях

Губернатор Владимир Мазур утвердил регламент работы в соцсетях для представителей власти и подведомственных учреждений. Согласно документу, органы власти и их руководители должны создать страницы на трех площадках: ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм.

По новым требованиям им необходимо:
открыть комментарии и отвечать на них;
хотя бы раз в квартал вести прямые эфиры;
писать тексты в разговорном стиле.

Курирует работу в соцсетях и помогает чиновникам консультациями Центр управления регионом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

💧 Губернатор взял решение проблем с водоснабжением на особый контроль

С началом дачного сезона традиционно возрастает нагрузка на сети водоснабжения. В этом году из-за аномальной жары она выросла особенно сильно и подчеркнула проблемные места инфраструктуры.

🔵В соцсетях жители писали о плохом качестве воды или ее полном отсутствии. ЦУР передал данные губернатору Владимиру Мазуру, который распорядился оперативно выделить 20 млн рублей на ремонт коммунальных объектов в шести муниципалитетах.

Всем главам также поручили в экстренном порядке подготовить программу модернизации водопроводных сетей — шестью районами коммунальный ремонт не ограничится. Вовлечены в работу будут все муниципалитеты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область #Мурманская_область

💡Жители помогли выявить недобросовестные управляющие компании

По поручениям глав Томской и Мурманской областей Владимира Мазура и Андрея Чибиса ЦУР совместно с органами власти разработали рейтинги УК.

Томские управляющие компании оценивались по нескольким критериям:
количество жалоб и обращений;
доля негативных оценок ответов организации;
комплексная оценка ЦУР, в т.ч. аналитика упоминаний УК в СМИ;
наличие фактов привлечения к административной ответственности;
оценка от общественного жилищного контроля.

В Мурманске рейтинг составили на основе опроса жителей на портале «Госуслуги». УК оценили по множеству критериев: от качества уборки до вежливости сотрудников. Дополнительно жители оставили более 600 замечаний и предложений, которые передали в управляющие компании.

❗️Составленные рейтинги помогут компаниям открыто конкурировать, а жителям — выбрать подходящую УК.

Кстати, в Томской области компанию, оказавшуюся на последней строчке рейтинга, лишили лицензии. Рейтинги будут обновляться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях

Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».

🗣«Я смотрю отчет ЦУР, жалобы, которые поступают мне в социальных сетях. За последнее время больше 120 жалоб… Есть жалобы, когда люди пишут, что три месяца нет горячей воды. Адресно обработайте, почему три месяца у людей нет водоснабжения», — подчеркнул глава региона.

В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🤳 Губернатор поручил своим замам выйти в социальные сети

Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.

🗣«Я сразу потребовал от чиновников начинать общаться с людьми не как многие привыкли — через письменные запросы и через губу, а напрямую, онлайн, через социальные сети и мессенджеры. Сейчас эту работу организовали главы территорий, руководители отраслевых департаментов. Поручаю сделать следующий шаг и выйти в онлайн своим заместителям», — отметил губернатор.

Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.

🗣«В современном мире «не рассказал» равно «ничего не сделал». Если мы не создаем свою информационную повестку, ее создают за нас, только на 100% не ту, которую хотим мы или которая нам нужна. Именно поэтому, в том числе и губернатор Томской области, и все высшие должностные лица, и коллеги в региональных администрациях и правительствах, тоже ведут социальные сети», — отметил первый замгубернатора Андрей Дунаев.

Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🥇 Новый мэр сразу после вступления в должность посетил ЦУР

Повестка нового мэра Томска Дмитрия Махини, который вступил в должность в этот понедельник, началась с посещения Центра управления регионом. Команда ЦУР рассказала главе города и журналистам ГТРК Томск, какие вопросы больше всего волнуют томичей: отсутствие горячей воды, состояние дорог и вывоз мусора.

🗣«Точно знаю, что губернатор активно пользуется системой ЦУР. Это действенный механизм по выявлению проблемных вопросов, обеспечению обратной связи с населением. Информации в таких объемах, какая есть в ЦУР, нет нигде», — подчеркнул Дмитрий Махиня.

❗️Новый глава Томска в рамках совместной работы с ЦУР намерен уделять особое внимание работе с госпабликами. Мэр уже ознакомился с тем, как учреждения города ведут свои социальные сети. Сейчас обсуждаются планы по развитию страниц.

Комментарии нового главы города Дмитрия Махини и руководителя ЦУР Максима Луконина — в ролике ⬆️

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM