#Тамбовская_область

После обращений в соцсетях скорректирован график движения автобусов

Жители села Донское Тамбовской области направили жалобу об отсутствии общественного транспорта до областного центра в вечернее время. «Автобусы ходят через раз. Донского автобуса вообще не существует. Был лет 15 назад. Теперь только маршрутка. Она ходит до семи вечера. То есть после семи домой попасть нереально», — пожаловались жители.

Жалобу зафиксировали сотрудники ЦУР и передали в местную администрацию. Сейчас решение проблемы находится на завершающей стадии: идут переговоры с организациями-перевозчиками. В ближайшее время из Тамбова до села начнет ходить транспорт: отправление в 20:00 и 21:00.

«Запуск дополнительных автобусов позволит решить возникшую проблему. Потребуются дополнительные дотации перевозчикам, так как маршруты являются нерентабельными. Но людям это позволит возвращаться в город в удобное для них время. Это особенно актуально сейчас, в самый разгар дачного сезона», — прокомментировали ситуацию в администрации Тамбовского района.

#Тамбовская_область

Работа ЦУР привела к значимым изменениям в законодательстве

В Тамбовской области остро стоит проблема безнадзорных животных. С марта сотрудники ЦУР еженедельно передают губернатору отчеты по теме.

В регионе отсутствовало законодательство, регламентирующее организацию мест содержания бездомных животных, и для эффективного решения вопроса требовался системный подход. При содействии ЦУР принят областной закон о наделении муниципалитетов полномочиями по организации отлова и содержания животных.

В соответствии с принятым законом муниципалитеты уже заключили договоры с несколькими частными приютами на отлов и содержание собак после вакцинации и стерилизации. Дополнительно принято решение о строительстве нового муниципального приюта в Тамбове.

#Тамбовская_область, #Саратовская_область, #Вологодская_область, #Ленинградская_область

В регионах продолжают проводить прямые линии с губернаторами

✔️ Губернатор Тамбовской области Александр Никитин впервые провел прямую линию с жителями. Прямое включение состоялось из ЦУР. Мероприятие длилось больше двух часов, поступило около 800 обращений. Руководитель Центра Екатерина Мартынова в прямом эфире озвучила самые популярные вопросы жителей региона.

✔️ Прошла прямая линия главы Саратовской области Валерия Радаева. В ходе включений из ЦУР руководитель Центра Сергей Блаженнов озвучил несколько самых популярных вопросов, поступивших от жителей региона в течение нескольких дней. Всего во время трансляции поступило 1 700 обращений. Благодаря прямым включениям представителей муниципалитетов и правительства часть вопросов удалось решить сразу.

✔️ Губернатор Вологодской области впервые провел ежемесячный прямой эфир «ПоОКаем в сети» на площадке ЦУР. Олег Кувшинников ответил на вопросы о ремонте дорог, строительстве ледового дворца и благоустройстве, а также запустил челлендж «Япривился».

✔️ Глава Ленинградской области Александр Дрозденко ответил на вопросы жителей в студии «ЛенТВ24», трансляция также велась в соцсетях. Суммарно ее посмотрело около миллиона человек. Ленинградский ЦУР по итогам прямой линии взял на контроль более тысячи обращений. Вопросы будут обработаны в течение 15 дней.

Данные примеры доказывают значимость инструментов ЦУР для руководителей регионов. Продолжаем следить за эфирами, о лучших примерах традиционно напишем здесь.

#Тамбовская_область

В социальном МФЦ Тамбова появился отдел по работе с обращениями граждан

Специалисты ЦУР Тамбовской области отметили, что сейчас более трети вопросов от граждан касаются получения мер соцподдержки. Информация была передана главе администрации региона.

Александр Никитин принял решение об открытии специального отдела в МФЦ. Его сотрудники будут отрабатывать текущие запросы граждан из интернета.
Изменение механизма обработки сообщений даст возможность быстрее готовить ответы для жителей.

Напомним, что ранее в регионе официально были сокращены сроки рассмотрения вопросов из категории социальной защиты — сейчас на предоставление ответа требуется максимум 19 дней.

#Тамбовская_область

Врио главы администрации Тамбовской области в свой первый рабочий день посетил ЦУР

Врио главы региона Максим Егоров встретился с сотрудниками ЦУР Тамбовской области. Руководитель ЦУР Екатерина Мартынова рассказала о самых актуальных на сегодняшний день вопросах от жителей.

Также Максим Егоров обсудил с коллегами вопросы цифровизации всех процессов коммуникации с жителями. Отмечаем подход нового руководителя региона: узнать о проблемах жителей в свой первый рабочий день он предпочел именно с помощью специалистов ЦУР.

«Делаете правильное дело, а в дальнейшем в регионе будем работать над развитием цифровизации всех систем органов власти», — отметил Максим Егоров.

#Тамбовская_область

ЦУР проводит системную работу по улучшению обратной связи организаций ЖКХ с жителями

ЦУР Тамбовской области регулярно фиксирует большое количество сообщений жителей столицы региона о проблемах в жилищно-коммунальной сфере. Как показал анализ ситуации, одна из причин — нехватка каналов коммуникации между управляющими компаниями и горожанами.

С учетом аналитики ЦУР специалисты администрации города и жилнадзора в ближайшее время обобщат информацию в домовых чатах и проведут мониторинг работы управляющих компаний в соцсетях. Дополнительно для повышения информированности граждан планируется включить сотрудников компаний в общедомовые чаты.

Ранее ЦУР помог регоператору по обращению с ТБО и одному из поставщиков ресурсов подключиться к работе с обратной связью в соцсетях.

#Тамбовская_область

ЦУР создал интерактивную карту областного центра

На ней можно оперативно получать информацию об аварийных ситуациях и ходе ремонтных работ. На интерактивной карте отмечено 2 122 объекта: все, что обеспечивают тепло- и водоснабжение в Тамбове.

Сотрудники ЦУР круглосуточно находятся на связи с Центральной городской диспетчерской, чтобы в режиме реального времени отражать изменения в системе.

ЦУР разработал карту в период подключения тепла в Тамбове по просьбе врио главы администрации области Максима Егорова. Это отличный цифровой инструмент для управления городом.

#Тамбовская_область

Врио главы региона распорядился открыть МЦУ во всех муниципалитетах области

На оперативном совещании Максим Егоров отметил, что районам необходимо усилить работу с обращениями тамбовчан. По его словам, ЦУР за год существования показал отличные результаты работы с обратной связью. Врио главы региона поручил создать аналогичные центры во всех муниципалитетах.

«Власть должна выстраивать диалог с населением по всем удобным каналам связи, оперативно решать обозначенные проблемы. Методическую и организационную помощь региональный ЦУР окажет», — отметил врио главы администрации Тамбовской области Максим Егоров.

Создание МЦУ в каждом районе области позволит усилить работу с обращениями жителей, повысить качество и скорость ответов. В Тамбовской области МЦУ уже открыты в Мичуринске, Рассказове и Моршанске.

#Тамбовская_область

Новая методика ЦУР определит лучшие муниципалитеты по качеству уборки снега в регионе

ЦУР Тамбовской области разработал методику, которая поможет определить, какие города и районы наиболее эффективно справляются с ликвидацией снега и наледи. Данная система оценки учитывает разные аспекты, в том числе соотношение количества полученных в соцсетях обращений о состоянии дорог с плотностью населения на территории.

Эту работу проводит Центр управления регионом. Мониторинг и анализ будет идти до 31 марта включительно, после чего будут объявлены результаты и определен победитель. Глава региона Максим Егоров рассказал, что лучшему муниципалитету будет выделена новая снегоуборочная техника.

#Тамбовская_область #Новосибирская_область #Оренбургская_область

Состояние дорожной инфраструктуры на контроле ЦУР

Ремонт дорог входит в топ популярных тем обращений в разных регионах России. ЦУР обобщает предложения населения и формирует аналитику для местной власти. Она помогает сфокусироваться на проблемных участках и скорректировать планы по восстановлению дорожного покрытия.

За последнее время таким образом был принят ряд решений. Комфортными и безопасными поездками будут обеспечены жители трех регионов:

🔹в Новосибирской области отремонтируют городскую магистраль после совместного прямого эфира губернатора Андрея Травникова и ЦУР;
🔹в Оренбургской области состоится внеплановый ремонт проблемных дорог;
🔹в Тамбовской области перераспределят средства дорожного фонда на основе обращений жителей.

ЦУР помогает государству работать в направлении человекоцентричности. Обратная связь граждан позволяет принимать эффективные и нужные людям решения.

#Тамбовская_область

Запущена первая образовательная программа по госкоммуникациям

ТГУ им. Г.Р. Державина и ЦУР запустили совместную программу профессиональной переподготовки госслужащих. Им расскажут, как обеспечить эффективность госорганизаций в сфере медиа и выстроить позиционирование органа власти в соцсетях.

«Программа переподготовки в сфере государственного digital в нашем регионе реализуется впервые. АНО «Диалог Регионы» и Центр управления регионом уделяют большое внимание работе госорганов на сетевых платформах, коммуникации органов власти с гражданами в соцсетях. Мы рассматриваем наш образовательный курс с Державинским не просто как возможность для госслужащих расширить свою профессиональную подготовку, но и как инструмент, позволяющий сделать их и нашу работу более эффективной и полезной для граждан», — отметила руководитель ЦУР Екатерина Мартынова.