#Камчатка #Якутия
Вакцинация и тестирование: ЦУР помогает в решении вопросов
ЦУР Камчатки помог организовать бесплатное тестирование на COVID-19 для студентов медицинского колледжа. Справка о том, что учащиеся здоровы, нужна для прохождения практики в медучреждениях полуострова. Пока не вмешались Центр управления регионом и региональный Минздрав, оплачивать тестирование родителям приходилось из личного бюджета.
Еще один центр вакцинации от COVID-19 появится в якутском городе Ленск. Решение о его создании приняли в Минздраве республики после того, как ЦУР зарегистрировал жалобы в социальных сетях на трудности с вакцинацией: получить прививку можно только в поликлинике и только в будние дни.
Вакцинация и тестирование: ЦУР помогает в решении вопросов
ЦУР Камчатки помог организовать бесплатное тестирование на COVID-19 для студентов медицинского колледжа. Справка о том, что учащиеся здоровы, нужна для прохождения практики в медучреждениях полуострова. Пока не вмешались Центр управления регионом и региональный Минздрав, оплачивать тестирование родителям приходилось из личного бюджета.
Еще один центр вакцинации от COVID-19 появится в якутском городе Ленск. Решение о его создании приняли в Минздраве республики после того, как ЦУР зарегистрировал жалобы в социальных сетях на трудности с вакцинацией: получить прививку можно только в поликлинике и только в будние дни.
#Якутия
ЦУР помогает решать вопросы транспортного обеспечения и ремонта дорог
ЦУР Якутии проанализировал сообщения жителей по темам транспорта и дорог. Самое большое количество вопросов касалось субсидированных авиаперевозок и задержек рейсов авиакомпании «Якутия», строительства Ленского моста и ремонта дорог.
Аналитика о проблемах передана министру транспорта Якутии. С целью разъяснения этих вопросов было решено провести прямой эфир. Ответы, которые прозвучали в трансляции, опубликовали в крупных СМИ республики. С материалами ознакомились более 1 млн читателей.
Дополнительно для решения проблем в Якутске ЦУР инициировал сбор замечаний по состоянию дорог, которые находятся на гарантийном сроке обслуживания. Проблемы зафиксированы по 17 участкам — информация передана главе региона. По поручению Айсена Николаева данные будут учитываться при проведении ремонта.
ЦУР помогает решать вопросы транспортного обеспечения и ремонта дорог
ЦУР Якутии проанализировал сообщения жителей по темам транспорта и дорог. Самое большое количество вопросов касалось субсидированных авиаперевозок и задержек рейсов авиакомпании «Якутия», строительства Ленского моста и ремонта дорог.
Аналитика о проблемах передана министру транспорта Якутии. С целью разъяснения этих вопросов было решено провести прямой эфир. Ответы, которые прозвучали в трансляции, опубликовали в крупных СМИ республики. С материалами ознакомились более 1 млн читателей.
Дополнительно для решения проблем в Якутске ЦУР инициировал сбор замечаний по состоянию дорог, которые находятся на гарантийном сроке обслуживания. Проблемы зафиксированы по 17 участкам — информация передана главе региона. По поручению Айсена Николаева данные будут учитываться при проведении ремонта.
#Якутия
Рубрика о работе ЦУР появилась в программе вещания на региональном телевидении
С конца июля дважды в неделю специалисты ЦУР готовят для передачи «Якутия Live» информационный блок из самых актуальных вопросов, которые поступают от жителей.
Программа выходит на телеканале «Якутия 24». В качестве гостей приглашаются руководители органов власти, местного самоуправления, крупных организаций и предприятий.
Уже вышли десять выпусков по различным темам. Следующая передача будет посвящена подготовке региона к новому учебному году, в роли гостя — заместитель председателя правительства республики Сергей Местников.
Рубрика о работе ЦУР появилась в программе вещания на региональном телевидении
С конца июля дважды в неделю специалисты ЦУР готовят для передачи «Якутия Live» информационный блок из самых актуальных вопросов, которые поступают от жителей.
Программа выходит на телеканале «Якутия 24». В качестве гостей приглашаются руководители органов власти, местного самоуправления, крупных организаций и предприятий.
Уже вышли десять выпусков по различным темам. Следующая передача будет посвящена подготовке региона к новому учебному году, в роли гостя — заместитель председателя правительства республики Сергей Местников.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Якутия
Программа ремонта дорог в Якутске сформирована с учетом запросов жителей
В 2021 году ЦУР Якутии зафиксировал более 200 жалоб на состояние автодорог в столице региона. Аналитику по ситуации передали в администрацию города.
В результате было выделено дополнительное финансирование на проведение ямочного ремонта. Это позволило увеличить объемы восстановленного дорожного полотна почти в два раза: с 5,5 до 10 тыс. кв. м.
Отмечаем работу коллег: их аналитика привела к системному решению в регионе. При выборе объектов ремонта учитывались несколько факторов. В план работ также включены дороги, на которые жители жаловались чаще всего. ЦУР продолжит регулярно передавать в администрацию Якутска актуальные данные по состоянию городского хозяйства.
Программа ремонта дорог в Якутске сформирована с учетом запросов жителей
В 2021 году ЦУР Якутии зафиксировал более 200 жалоб на состояние автодорог в столице региона. Аналитику по ситуации передали в администрацию города.
В результате было выделено дополнительное финансирование на проведение ямочного ремонта. Это позволило увеличить объемы восстановленного дорожного полотна почти в два раза: с 5,5 до 10 тыс. кв. м.
Отмечаем работу коллег: их аналитика привела к системному решению в регионе. При выборе объектов ремонта учитывались несколько факторов. В план работ также включены дороги, на которые жители жаловались чаще всего. ЦУР продолжит регулярно передавать в администрацию Якутска актуальные данные по состоянию городского хозяйства.
#Якутия
Благодаря аналитике ЦУР будут внесены изменения в порядок поощрения медработников, участвующих в вакцинации
С 20 октября в Якутии по указу главы региона поэтапно введена система QR-кодов. С этого момента ЦУР стал фиксировать рост жалоб вакцинированных и переболевших, которые не могут найти сертификаты на портале госуслуг. Всего за последний месяц поступило более 3 тысяч таких жалоб.
Анализ показал, что в 70% случаев причиной стало несвоевременное или некорректное внесение данных в федеральные регистры COVID-19. Специалисты ЦУР проанализировали документы Минздрава республики и выяснили, что система мотивации сотрудников, которые задействованы в вакцинации, имеет явные изъяны. Доплаты за внесение данных не зависят от параметров: вовремя и корректно ли они поданы или вовсе не предусмотрены.
На основе аналитики ЦУР глава республики Айсен Николаев дал поручение Минздраву скорректировать систему поощрения медработников, что позволит ускорить внесение сведений, и люди будут оперативно получать сертификаты вакцинированных и переболевших COVID-19.
Благодаря аналитике ЦУР будут внесены изменения в порядок поощрения медработников, участвующих в вакцинации
С 20 октября в Якутии по указу главы региона поэтапно введена система QR-кодов. С этого момента ЦУР стал фиксировать рост жалоб вакцинированных и переболевших, которые не могут найти сертификаты на портале госуслуг. Всего за последний месяц поступило более 3 тысяч таких жалоб.
Анализ показал, что в 70% случаев причиной стало несвоевременное или некорректное внесение данных в федеральные регистры COVID-19. Специалисты ЦУР проанализировали документы Минздрава республики и выяснили, что система мотивации сотрудников, которые задействованы в вакцинации, имеет явные изъяны. Доплаты за внесение данных не зависят от параметров: вовремя и корректно ли они поданы или вовсе не предусмотрены.
На основе аналитики ЦУР глава республики Айсен Николаев дал поручение Минздраву скорректировать систему поощрения медработников, что позволит ускорить внесение сведений, и люди будут оперативно получать сертификаты вакцинированных и переболевших COVID-19.
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Якутия
ЦУР внедрил в систему оценки госслужащих показатели по работе с обратной связью
Специалисты ЦУР разработали методику оценки деятельности региональных органов исполнительной власти по работе с обратной связью от населения, поступающей через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Соблюдение сроков рассмотрения сообщений, качество подготовки ответов, подтверждение факта выполнения работ по обращению фото- и видеофиксацией — теперь все это является таким же показателем работы госслужащих, как и выполнение ими других должностных обязанностей.
Считаем успешной практикой тот факт, что оценку обратной связи закрепили в региональном нормативном акте. Данный показатель от ЦУР Якутии будет влиять на размер денежного содержания госслужащего. Выиграют в конечном счете жители Якутии.
Времена пустых отписок окончательно уходят в прошлое.
ЦУР внедрил в систему оценки госслужащих показатели по работе с обратной связью
Специалисты ЦУР разработали методику оценки деятельности региональных органов исполнительной власти по работе с обратной связью от населения, поступающей через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Соблюдение сроков рассмотрения сообщений, качество подготовки ответов, подтверждение факта выполнения работ по обращению фото- и видеофиксацией — теперь все это является таким же показателем работы госслужащих, как и выполнение ими других должностных обязанностей.
Считаем успешной практикой тот факт, что оценку обратной связи закрепили в региональном нормативном акте. Данный показатель от ЦУР Якутии будет влиять на размер денежного содержания госслужащего. Выиграют в конечном счете жители Якутии.
Времена пустых отписок окончательно уходят в прошлое.
#Якутия
Глава Якутии встретился с представителями АНО «Диалог»
Глава Республики Саха (Якутия) Айсен Николаев и представители направлений в АНО «Диалог» обсудили вопросы реализации цифровых проектов региона и стратегического развития ЦУР.
Николаев рассказал о том, как появление ЦУР год назад повлияло на регион. «ЦУР показывает его крайнюю необходимость и востребованность. Десятки тысяч обращений граждан Якутии обработаны ЦУР. Благодаря этому улучшена жизнь многих людей, решены вопросы конкретных людей», — сообщил Айсен Николаев.
Владимир Табак подчеркнул, что за два года АНО «Диалог» удалось создать инфраструктуру, на которую руководство страны готово опираться, и именно ЦУР стал этой опорой. «Мы все время находимся в коммуникации и совместной работе. Это была встреча единомышленников, которые обменялись мнениями и обсудили, в какую сторону совместно нужно развиваться», — отметил Владимир Табак.
«Мы планируем двигаться в сторону ускорения этой коммуникации, тщательного мониторинга и анализа и от информирования до разработки системных решений по разным отраслям. В следующем году задача ЦУР — стать помощником в этой работе и занять свое место в региональных управленческих процессах при принятии решений», — сказал Кирилл Истомин.
Глава Якутии встретился с представителями АНО «Диалог»
Глава Республики Саха (Якутия) Айсен Николаев и представители направлений в АНО «Диалог» обсудили вопросы реализации цифровых проектов региона и стратегического развития ЦУР.
Николаев рассказал о том, как появление ЦУР год назад повлияло на регион. «ЦУР показывает его крайнюю необходимость и востребованность. Десятки тысяч обращений граждан Якутии обработаны ЦУР. Благодаря этому улучшена жизнь многих людей, решены вопросы конкретных людей», — сообщил Айсен Николаев.
Владимир Табак подчеркнул, что за два года АНО «Диалог» удалось создать инфраструктуру, на которую руководство страны готово опираться, и именно ЦУР стал этой опорой. «Мы все время находимся в коммуникации и совместной работе. Это была встреча единомышленников, которые обменялись мнениями и обсудили, в какую сторону совместно нужно развиваться», — отметил Владимир Табак.
«Мы планируем двигаться в сторону ускорения этой коммуникации, тщательного мониторинга и анализа и от информирования до разработки системных решений по разным отраслям. В следующем году задача ЦУР — стать помощником в этой работе и занять свое место в региональных управленческих процессах при принятии решений», — сказал Кирилл Истомин.
#Якутия
В Якутии смягчили ограничительные меры после обращений предпринимателей
Система QR-кодов в Якутии была поэтапно введена с 20 октября. За это время ЦУР Якутии зафиксировал около 500 сообщений предпринимателей с жалобами на строгие ограничительные меры. Все сообщения еженедельно передавались главе региона Айсену Николаеву.
Оперативный штаб Якутии на основе аналитики ЦУР принял решение о смягчении ограничительных мер. Об этом сообщил Айсен Николаев во время брифинга об эпидемиологической ситуации в республике.
С учетом внедрения системы допуска по QR-кодам заведения общепита с площадью зала больше ста квадратных метров смогут работать в обычном режиме. Также разрешено проведение спортивных мероприятий без зрителей, а заполняемость кинотеатров, театров, залов концертных организаций, домов культуры, культурно-досуговых организаций увеличивается с 50% до 70%.
В Якутии смягчили ограничительные меры после обращений предпринимателей
Система QR-кодов в Якутии была поэтапно введена с 20 октября. За это время ЦУР Якутии зафиксировал около 500 сообщений предпринимателей с жалобами на строгие ограничительные меры. Все сообщения еженедельно передавались главе региона Айсену Николаеву.
Оперативный штаб Якутии на основе аналитики ЦУР принял решение о смягчении ограничительных мер. Об этом сообщил Айсен Николаев во время брифинга об эпидемиологической ситуации в республике.
С учетом внедрения системы допуска по QR-кодам заведения общепита с площадью зала больше ста квадратных метров смогут работать в обычном режиме. Также разрешено проведение спортивных мероприятий без зрителей, а заполняемость кинотеатров, театров, залов концертных организаций, домов культуры, культурно-досуговых организаций увеличивается с 50% до 70%.
#Якутия
В Якутии ведется системная работа по борьбе с фейками при участии ЦУР
ЦУР Якутии ежедневно отслеживает появление фейковой информации в медиапространстве и социальных сетях. В чат-боте о вакцинации @vaccinationyktbot, созданном ЦУР при поддержке министерства здравоохранения республики, имеется отдельная рубрика, где ЦУР опровергает фейки о коронавирусе и вакцинации от COVID-19.
Отдельные фейки, носящие характер правонарушений, отрабатываются совместно с МВД Якутии. На сегодняшний день в республике принято 11 административных постановлений за распространение фейков. Общая сумма штрафов составила 210 тыс. рублей. По большей части распространяемая информация касалась недостоверных сведений в части негативных последствий для здоровья человека после вакцинирования от COVID-19. Материалы содержали призывы к массовым нарушениям общественного порядка.
В Якутии ведется системная работа по борьбе с фейками при участии ЦУР
ЦУР Якутии ежедневно отслеживает появление фейковой информации в медиапространстве и социальных сетях. В чат-боте о вакцинации @vaccinationyktbot, созданном ЦУР при поддержке министерства здравоохранения республики, имеется отдельная рубрика, где ЦУР опровергает фейки о коронавирусе и вакцинации от COVID-19.
Отдельные фейки, носящие характер правонарушений, отрабатываются совместно с МВД Якутии. На сегодняшний день в республике принято 11 административных постановлений за распространение фейков. Общая сумма штрафов составила 210 тыс. рублей. По большей части распространяемая информация касалась недостоверных сведений в части негативных последствий для здоровья человека после вакцинирования от COVID-19. Материалы содержали призывы к массовым нарушениям общественного порядка.
#Якутия
Обращения в соцсетях помогли скорректировать график движения автобусов
За последние 3 месяца ЦУР зафиксировал более 50 жалоб от жителей г. Ленска. Все они касались темы графика движения общественного транспорта и нехватки автобусов на отдельных маршрутах.
ЦУР передал аналитику перевозчику, который для разрешения ситуации принял решение закупить 4 новых пассажирских автобуса.
Это позволило изменить график внутригородских перевозок и учесть пожелания жителей города. Также для школьников в густонаселенные микрорайоны теперь направляют дополнительные автобусные рейсы.
Обращения в соцсетях помогли скорректировать график движения автобусов
За последние 3 месяца ЦУР зафиксировал более 50 жалоб от жителей г. Ленска. Все они касались темы графика движения общественного транспорта и нехватки автобусов на отдельных маршрутах.
ЦУР передал аналитику перевозчику, который для разрешения ситуации принял решение закупить 4 новых пассажирских автобуса.
Это позволило изменить график внутригородских перевозок и учесть пожелания жителей города. Также для школьников в густонаселенные микрорайоны теперь направляют дополнительные автобусные рейсы.
#Якутия
ЦУР помог наладить работу горячей линии 122
Из-за ухудшения эпидемиологической ситуации в Якутии увеличилось количество обращений по теме работы единой горячей линии. Меньше чем за неделю ЦУР зафиксировал 100 жалоб жителей на длительное ожидание ответа оператора линии 122.
Сотрудники Центра передали информацию главе республики Айсену Николаеву. После этого в работу единого колл-центра внесли коррективы с учетом рекомендаций ЦУР.
Анализ жалоб жителей показал, что большинство звонящих хотят вызвать врача на дом. По рекомендации ЦУР в интерактивное голосовое меню добавлена информация о возможности оформить вызов врача на дом через приложение «Медсеть». Решение позволило перенаправить часть людей в мобильное приложение и таким образом разгрузить телефонную линию.
ЦУР помог наладить работу горячей линии 122
Из-за ухудшения эпидемиологической ситуации в Якутии увеличилось количество обращений по теме работы единой горячей линии. Меньше чем за неделю ЦУР зафиксировал 100 жалоб жителей на длительное ожидание ответа оператора линии 122.
Сотрудники Центра передали информацию главе республики Айсену Николаеву. После этого в работу единого колл-центра внесли коррективы с учетом рекомендаций ЦУР.
Анализ жалоб жителей показал, что большинство звонящих хотят вызвать врача на дом. По рекомендации ЦУР в интерактивное голосовое меню добавлена информация о возможности оформить вызов врача на дом через приложение «Медсеть». Решение позволило перенаправить часть людей в мобильное приложение и таким образом разгрузить телефонную линию.
#Якутия
В медицинском центре упростили выдачу рецептов на льготные лекарства
За неделю ЦУР зафиксировал 12 жалоб, связанных с очередями на получение рецептов для льготных лекарств в городской поликлинике Якутска. Аналитический документ на основе сообщений жителей Центр передал в региональное правительство.
На основе обращений в Минздраве республики пересмотрели всю систему приема пациентов и разработали новый процесс их маршрутизации. Ранее врачи после осмотра направляли людей к фельдшеру для выписки рецепта.
Теперь эту функцию дополнительно выполняют непосредственно терапевты и узкопрофильные специалисты. На данный момент очереди на получение рецептов на льготные лекарства сократились. Благодаря оперативному решению проблемы, жалобы на очередь в поликлинике прекратились.
В медицинском центре упростили выдачу рецептов на льготные лекарства
За неделю ЦУР зафиксировал 12 жалоб, связанных с очередями на получение рецептов для льготных лекарств в городской поликлинике Якутска. Аналитический документ на основе сообщений жителей Центр передал в региональное правительство.
На основе обращений в Минздраве республики пересмотрели всю систему приема пациентов и разработали новый процесс их маршрутизации. Ранее врачи после осмотра направляли людей к фельдшеру для выписки рецепта.
Теперь эту функцию дополнительно выполняют непосредственно терапевты и узкопрофильные специалисты. На данный момент очереди на получение рецептов на льготные лекарства сократились. Благодаря оперативному решению проблемы, жалобы на очередь в поликлинике прекратились.
#Якутия
В Якутии изменили расписание автобусов на основе обращений жителей
ЦУР зафиксировал жалобу жителей якутского села Большой Хатыми на неудобное расписание автобусов. В выходной день жители не могли попасть в райцентр. Кроме того, приемные дни некоторых ведомств не совпадали с расписанием автобуса.
Центр передал жалобу в районную администрацию. На общем собрании жители поселка приняли единогласное решение об изменении расписания автобуса до Нерюнгри. С 14 февраля автобус курсирует уже по новому расписанию, удобному большинству селян.
В Якутии изменили расписание автобусов на основе обращений жителей
ЦУР зафиксировал жалобу жителей якутского села Большой Хатыми на неудобное расписание автобусов. В выходной день жители не могли попасть в райцентр. Кроме того, приемные дни некоторых ведомств не совпадали с расписанием автобуса.
Центр передал жалобу в районную администрацию. На общем собрании жители поселка приняли единогласное решение об изменении расписания автобуса до Нерюнгри. С 14 февраля автобус курсирует уже по новому расписанию, удобному большинству селян.