#Свердловская_область
«Диалог Регионы» и Уральский федеральный университет подписали соглашение о сотрудничестве
По результатам договоренности сотрудники ЦУР всех регионов России смогут повышать квалификацию в вузе, а студенты учреждения — проходить учебную и преддипломную практику на базе ЦУР Свердловской области.
В рамках сотрудничества также планируется проведение совместных исследований, обмен практическим и методическим опытом в сфере интернет-коммуникаций.
«Это соглашение очень важно для обеих сторон. “Диалог Регионы” много внимания уделяет обучению своих сотрудников, которое проводится постоянно — дистанционно и в очном формате. После подписания соглашения сотрудникам ЦУР будут доступны необходимые для работы образовательные программы и семинары. Мы рады, что был выбран Уральский федеральный университет. Это, действительно, бренд качественного образования», — прокомментировал соглашение руководитель ЦУР Свердловской области Илья Захаров.
«Диалог Регионы» и Уральский федеральный университет подписали соглашение о сотрудничестве
По результатам договоренности сотрудники ЦУР всех регионов России смогут повышать квалификацию в вузе, а студенты учреждения — проходить учебную и преддипломную практику на базе ЦУР Свердловской области.
В рамках сотрудничества также планируется проведение совместных исследований, обмен практическим и методическим опытом в сфере интернет-коммуникаций.
«Это соглашение очень важно для обеих сторон. “Диалог Регионы” много внимания уделяет обучению своих сотрудников, которое проводится постоянно — дистанционно и в очном формате. После подписания соглашения сотрудникам ЦУР будут доступны необходимые для работы образовательные программы и семинары. Мы рады, что был выбран Уральский федеральный университет. Это, действительно, бренд качественного образования», — прокомментировал соглашение руководитель ЦУР Свердловской области Илья Захаров.
#Свердловская_область
Медицинские организации будут напрямую работать с обращениями граждан в соцсетях
ЦУР Свердловской области выступил инициатором подключения медицинских учреждений региона к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Приказ о новом порядке обработки сообщений уже подписан.
Это позволит улучшить качество обратной связи с гражданами: специалисты медицинских учреждений смогут более детально ознакомиться с проблемами, а жители — без нарушения сроков получить ответы.
«Инициатором подключения медицинских учреждений напрямую к системе выступил свердловский Центр управления регионом. Минздрав поддержал идею Центра и в короткие сроки приступил к ее реализации. Сейчас совместно с ЦУР проводится активное подключение медицинских организаций и обучение специалистов», — рассказали в пресс-службе Минздрава.
Медицинские организации будут напрямую работать с обращениями граждан в соцсетях
ЦУР Свердловской области выступил инициатором подключения медицинских учреждений региона к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Приказ о новом порядке обработки сообщений уже подписан.
Это позволит улучшить качество обратной связи с гражданами: специалисты медицинских учреждений смогут более детально ознакомиться с проблемами, а жители — без нарушения сроков получить ответы.
«Инициатором подключения медицинских учреждений напрямую к системе выступил свердловский Центр управления регионом. Минздрав поддержал идею Центра и в короткие сроки приступил к ее реализации. Сейчас совместно с ЦУР проводится активное подключение медицинских организаций и обучение специалистов», — рассказали в пресс-службе Минздрава.
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Свердловская_область
ЦУР Свердловской области расширил список площадок для сбора обращений граждан
Мэрия Нижнего Тагила — второго по величине города Свердловской области — утвердила правила работы с сообщениями жителей в соцсетях на нормативном уровне. Теперь ЦУР Свердловской области фиксирует сообщения тагильчан о городских проблемах, опубликованные в соцсетях, дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах, на видеохостингах и форумах. После этого жалобы передаются в администрацию Нижнего Тагила для ответа на вопрос или решения проблемы.
Также сообщениям присваиваются категории в зависимости от важности:
• «обычные» — сообщения, содержащие вопрос, на который необходимо предоставить актуальную информацию или рассказать о действиях органов местного самоуправления по решению проблемы;
• «решаемые» (или «фаст-треки») — сообщения, которые требуют решения проблемы в течение восьми дней;
• «высокой важности» — сообщения первых двух категорий, отсутствие реакции на которые может вызвать общественный резонанс, они требуют оперативного реагирования в пределах четырех часов.
Если указанная в сообщении проблема не подтвердилась, администрация Нижнего Тагила должна в течение восьми дней направить в ЦУР ответ с приложением фото-, видеоматериалов или документа, подтверждающего ее отсутствие.
ЦУР Свердловской области расширил список площадок для сбора обращений граждан
Мэрия Нижнего Тагила — второго по величине города Свердловской области — утвердила правила работы с сообщениями жителей в соцсетях на нормативном уровне. Теперь ЦУР Свердловской области фиксирует сообщения тагильчан о городских проблемах, опубликованные в соцсетях, дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах, на видеохостингах и форумах. После этого жалобы передаются в администрацию Нижнего Тагила для ответа на вопрос или решения проблемы.
Также сообщениям присваиваются категории в зависимости от важности:
• «обычные» — сообщения, содержащие вопрос, на который необходимо предоставить актуальную информацию или рассказать о действиях органов местного самоуправления по решению проблемы;
• «решаемые» (или «фаст-треки») — сообщения, которые требуют решения проблемы в течение восьми дней;
• «высокой важности» — сообщения первых двух категорий, отсутствие реакции на которые может вызвать общественный резонанс, они требуют оперативного реагирования в пределах четырех часов.
Если указанная в сообщении проблема не подтвердилась, администрация Нижнего Тагила должна в течение восьми дней направить в ЦУР ответ с приложением фото-, видеоматериалов или документа, подтверждающего ее отсутствие.
#Свердловская_область
ЦУР помог оптимизировать уборку снега в городах региона
С 1 января Центр зафиксировал больше 170 сообщений о неубранном снеге. Специалисты выявили города, где проблема стоит наиболее остро, и направили аналитику в муниципалитеты. На основе данных ЦУР были разработаны новые графики уборки и вывоза снега.
В Североуральске специалисты дорожной службы направили ресурсы на расчистку автобусных маршрутов, дорог и тротуаров в городе и соседних поселках. В Верхней Пышме в график включили все улицы. Задействованы все дорожные рабочие и снегоуборочные машины.
Еще в нескольких городах области после получения сведений от ЦУР определили приоритетные территории по уборке снега. В Нижнем Тагиле ими стали остановки общественного транспорта, наземные и подземные пешеходные переходы, мосты, путепроводы, въезды на территорию больниц и других социально важных объектов, а в Ревде — проезжие части улиц, где проходят маршруты общественного транспорта, тротуары и парковки.
ЦУР помог оптимизировать уборку снега в городах региона
С 1 января Центр зафиксировал больше 170 сообщений о неубранном снеге. Специалисты выявили города, где проблема стоит наиболее остро, и направили аналитику в муниципалитеты. На основе данных ЦУР были разработаны новые графики уборки и вывоза снега.
В Североуральске специалисты дорожной службы направили ресурсы на расчистку автобусных маршрутов, дорог и тротуаров в городе и соседних поселках. В Верхней Пышме в график включили все улицы. Задействованы все дорожные рабочие и снегоуборочные машины.
Еще в нескольких городах области после получения сведений от ЦУР определили приоритетные территории по уборке снега. В Нижнем Тагиле ими стали остановки общественного транспорта, наземные и подземные пешеходные переходы, мосты, путепроводы, въезды на территорию больниц и других социально важных объектов, а в Ревде — проезжие части улиц, где проходят маршруты общественного транспорта, тротуары и парковки.
#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Свердловская_область
Губернатор Свердловской области после обращений жителей в соцсетях направил деньги на строительство дороги
В жилом квартале в Бобровском земли для многодетных начали выдавать в 2014 году. Сюда приехали жить более 20 семей. Но возникли сложности со строительством дороги: участок, по которому она должна пройти, находится в собственности РФ и относится к сельскохозяйственным землям особого назначения.
Жители Бобровского неоднократно обращались в администрацию Сысерти, в правительство Свердловской области, в прокуратуру и даже на горячую линию Президента России. Они писали: «В экстренной ситуации к нам не проедет ни пожарная техника, ни срочная медицинская помощь! Дети ходят пешком в сапогах по чернозему до остановки в школу более 7 километров», «До сих пор нет даже дороги, машины тонут, достаем тракторами». ЦУР передал информацию о проблеме Евгению Куйвашеву.
В феврале на основании обращений граждан было принято решение выделить 50 миллионов рублей из областного бюджета на строительство подъездной дороги к кварталу многодетных семей. По поручению главы региона Сысертский городской округ получит межбюджетный трансферт. А в ближайшее время будет утверждена дорожная карта на три года, где предусмотрены и мероприятия по развитию дорожной инфраструктуры внутри квартала.
Губернатор Свердловской области после обращений жителей в соцсетях направил деньги на строительство дороги
В жилом квартале в Бобровском земли для многодетных начали выдавать в 2014 году. Сюда приехали жить более 20 семей. Но возникли сложности со строительством дороги: участок, по которому она должна пройти, находится в собственности РФ и относится к сельскохозяйственным землям особого назначения.
Жители Бобровского неоднократно обращались в администрацию Сысерти, в правительство Свердловской области, в прокуратуру и даже на горячую линию Президента России. Они писали: «В экстренной ситуации к нам не проедет ни пожарная техника, ни срочная медицинская помощь! Дети ходят пешком в сапогах по чернозему до остановки в школу более 7 километров», «До сих пор нет даже дороги, машины тонут, достаем тракторами». ЦУР передал информацию о проблеме Евгению Куйвашеву.
В феврале на основании обращений граждан было принято решение выделить 50 миллионов рублей из областного бюджета на строительство подъездной дороги к кварталу многодетных семей. По поручению главы региона Сысертский городской округ получит межбюджетный трансферт. А в ближайшее время будет утверждена дорожная карта на три года, где предусмотрены и мероприятия по развитию дорожной инфраструктуры внутри квартала.
#Свердловская_область
В Свердловской области начал работу чат-бот по контролю за ценами и наличием продуктов в магазинах
За прошедшую неделю ЦУР Свердловской области зафиксировал более 244 сообщений в соцсетях о росте цен на разные категории товаров и 84 жалобы на отсутствие продуктов в магазинах региона. Для стабилизации ситуации в сфере торговли и оперативного реагирования на обращения ЦУР разработал чат-бот.
С его помощью свердловчане могут сообщить цифровому помощнику о торговых точках, в которых цены искусственно завышены или отсутствуют товары определенных категорий. Ежедневно эта информация будет передаваться в региональные министерство АПК и управление федеральной антимонопольной службы.
Анализ обращений граждан позволит свердловским властям оперативно реагировать на изменение ситуации в магазинах и торговых сетях региона. Факты роста цен будут рассматриваться УФАС.
В Свердловской области начал работу чат-бот по контролю за ценами и наличием продуктов в магазинах
За прошедшую неделю ЦУР Свердловской области зафиксировал более 244 сообщений в соцсетях о росте цен на разные категории товаров и 84 жалобы на отсутствие продуктов в магазинах региона. Для стабилизации ситуации в сфере торговли и оперативного реагирования на обращения ЦУР разработал чат-бот.
С его помощью свердловчане могут сообщить цифровому помощнику о торговых точках, в которых цены искусственно завышены или отсутствуют товары определенных категорий. Ежедневно эта информация будет передаваться в региональные министерство АПК и управление федеральной антимонопольной службы.
Анализ обращений граждан позволит свердловским властям оперативно реагировать на изменение ситуации в магазинах и торговых сетях региона. Факты роста цен будут рассматриваться УФАС.
#Свердловская_область
В регионе приняли ряд важных мер по проблемам с бездомными собаками
По решению областных властей в шести муниципалитетах до 2026 года откроют приюты для бездомных собак. Проектированием займется группа из Екатеринбурга.
Вместе с тем в Североуральске ускорили заключение контракта на отлов бездомных животных. Специализированная организация будет вести отлов собак и их стерилизацию.
Администрация Полевского городского округа подключила к работе приют «Добрые руки». Здесь животных лечат и чипируют. У некоторых питомцев есть шанс обрести дом. Неравнодушные полевчане забирают их к себе.
За год специалисты свердловского ЦУР зафиксировали около 300 жалоб на бродячих собак. Областные власти совместно с муниципалитетами прорабатывают варианты решений наболевшего вопроса.
В регионе приняли ряд важных мер по проблемам с бездомными собаками
По решению областных властей в шести муниципалитетах до 2026 года откроют приюты для бездомных собак. Проектированием займется группа из Екатеринбурга.
Вместе с тем в Североуральске ускорили заключение контракта на отлов бездомных животных. Специализированная организация будет вести отлов собак и их стерилизацию.
Администрация Полевского городского округа подключила к работе приют «Добрые руки». Здесь животных лечат и чипируют. У некоторых питомцев есть шанс обрести дом. Неравнодушные полевчане забирают их к себе.
За год специалисты свердловского ЦУР зафиксировали около 300 жалоб на бродячих собак. Областные власти совместно с муниципалитетами прорабатывают варианты решений наболевшего вопроса.
#Свердловская_область
Появилась онлайн-карта с контактами ответственных за отлов бездомных собак
Она содержит данные из 81 муниципалитета. Оператором карты является ЦУР. С помощью этой же платформы жители могут оставить заявку на отлов животных или жалобу на их появление.
В 2021 году ЦУР зафиксировал 1 100 обращений граждан по теме бродячих собак. Губернатор Свердловской области поручил руководителям муниципалитетов включиться в работу по пристрою безнадзорных животных.
Уже отловлено более 2 000, стерилизовано более 1 200 животных. Волонтеры, подключившиеся к решению проблемы, забрали на передержку и нашли хозяев более 850 собакам.
Появилась онлайн-карта с контактами ответственных за отлов бездомных собак
Она содержит данные из 81 муниципалитета. Оператором карты является ЦУР. С помощью этой же платформы жители могут оставить заявку на отлов животных или жалобу на их появление.
В 2021 году ЦУР зафиксировал 1 100 обращений граждан по теме бродячих собак. Губернатор Свердловской области поручил руководителям муниципалитетов включиться в работу по пристрою безнадзорных животных.
Уже отловлено более 2 000, стерилизовано более 1 200 животных. Волонтеры, подключившиеся к решению проблемы, забрали на передержку и нашли хозяев более 850 собакам.