ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Хабаровский_край, #Самарская_область, #Челябинская_область, #Еврейская_автономная_область

Информационная безопасность в соцсетях обсуждается на законодательном уровне

Ассоциация юристов России выступила с законодательной инициативой о внесении поправок в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», предусматривающих возможность блокировки алгоритмов рекомендательных сервисов. Дополнительные настройки автоматически выполняют управление контентной лентой пользователя и могут напрямую влиять на выбор и мнение интернет-аудитории.

«Мы видим, как быстро в регионе происходит формирование сообществ с похожим набором шаблонов, выборкой тем и источников информации. Поправки в закон, безусловно, должны быть внесены как можно скорее. Это позволит в том числе ограничить на самых популярных площадках в Сети появление противоправного контента», — прокомментировал ситуацию глава ЦУР Хабаровского края Руслан Соколов.

Идею сделать механизм работы рекомендательных алгоритмов более понятным и прозрачным поддержали Центры Самарской и Челябинской областей, Еврейской автономной области. Инициатива также поддержана в комитете Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи.
#Коми

В регионе появится 15 вертолетных площадок для санавиации

Жители отдаленных населенных пунктов республики неоднократно жаловались в соцсетях на сложности в получении своевременного лечения. ЦУР фиксировал обращения и передавал их главе Республики Коми Владимиру Уйба.

В ответ на обращения граждан глава региона поручил оборудовать 15 площадок для санавиации. Решение принято в рамках программы мероприятий по повышению доступности и улучшению качества медицинской помощи.

До 2024 года новые площадки появятся в Ижемском, Троицко-Печорском и Усть-Цилемском районах — это территории, на которых отсутствует круглогодичное автотранспортное сообщение с центральной частью Коми.
#Крым

На базе ЦУР создадут проект по улучшению сервиса на туробъектах

6 июля состоялась рабочая встреча главы Крыма Сергея Аксенова с первым заместителем гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым и начальником управления по работе с ЮФО Максимом Гордеевым.

На встрече рассмотрели инициативу создания на базе ЦУР проекта по улучшению сервиса на туристических объектах. Информация о недочетах из соцсетей и обращений граждан на госпорталах будет передаваться в министерство курортов и туризма для дальнейшего принятия решений.

Инициатива позволит выявить наиболее узкие места в туристической инфраструктуре, понять отношение гостей полуострова к предоставляемым услугам и самое важное — оперативно получать обратную связь и принимать управленческие решения.
#Мурманская_область

Впервые в России будет составлен полный цифровой двойник региональных дорог

Сбор данных для реализации проекта ведется с помощью системы «Эскандор». Это мобильный комплекс диагностики дорожного полотна и измерения параметров просадки асфальта, созданный в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные дороги».

«У нас активно работает ЦУР и есть первичные наработки цифровой модели области. Получив информацию, мы сможем ее использовать для того, чтобы создать цифровой двойник дорог региона», — подчеркнул министр транспорта и дорожного хозяйства региона Артем Гришин.

Анализ информации, которую аккумулирует передвижная лаборатория, будет проведен специалистами ЦУР и профильного министерства. По итогам работы планируется составить подробную цифровую карту дорожной сети, выявить существующие проблемы и наметить пути их решения.
#Томская_область

Благодаря мониторингу ЦУР выявлены нарушения экологического законодательства

Специалисты ЦУР зафиксировали жалобы жителей Томска на деятельность предприятия «ТомскТрансЛес», которое производит древесный уголь и сжигает отходы древесины. Это, по мнению горожан, загрязняет воздух и создает угрозу жизни и здоровью.

Коллеги проанализировали сообщения и обратились в региональный департамент природных ресурсов. Ведомство совместно с прокуратурой провело проверку исполнения предприятием требований природоохранного законодательства.

В результате было выявлено несколько серьезных нарушений. На предприятии отсутствовали нормативы предельно допустимых выбросов вредных веществ, а установка для производства угля не была поставлена на государственный учет.
#Астраханская_область

Проблему несанкционированных свалок будут решать системно

При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.

Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.

По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
#Владимирская_область

Жителям Петушинского района вновь доступна качественная медицинская помощь

В Петушинской районной больнице около двух месяцев назад сломался компьютерный томограф. Самый близкий населенный пункт, в котором можно сделать КТ-исследование, расположен на расстоянии 60 км, в городе Киржаче. Чтобы добраться до него, требуются дополнительные материальные и временные затраты.

Жалобы жителей района на поломку и вопросы о ремонте аппарата специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях. Обращения граждан были переданы в региональный департамент здравоохранения.

В результате томограф в Петушинской больнице был отремонтирован. Теперь пациенты больницы — это более 65 тысяч человек — снова могут получить высокотехнологичную помощь, не выезжая за пределы своей территории.
#Кировская_область

На площадке ЦУР стартовала серия круглых столов с блогерами и админами крупных сообществ в соцсетях

На первой встрече, организованной сотрудниками ЦУР, также присутствовал глава региона Игорь Васильев. На мероприятие был приглашен врач-инфекционист, темой обсуждения стало информирование жителей в условиях новой коронавирусной реальности.

Формат круглого стола позволяет задать вопросы приглашенным экспертам от себя лично и от имени своей аудитории, обсудить с представителями профессионального сообщества проблемы в функционировании соцсетей и определить пути их решения.

«Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. И, безусловно, во многом формируют его отношение к тому или иному вопросу», — прокомментировал инициативу ЦУР глава региона Игорь Васильев.
Руководитель ЦУР Бурятии Владимир Смолин продолжит карьеру на позиции главы Тарбагатайского района.

«Сейчас идет активная реализация государственных программ, нацпроектов, и нам важно, чтобы активная позиция, инициатива была на местах. Вы сами знаете, что большая поликлиника сейчас строится у вас, много лет работали, чтобы добиться начала строительства. Чтобы куда-то попасть — это действительно большая, напряженная работа. Здесь есть также задачи по школам, детским садам, по ремонту других объектов социального значения. Район растущий, район пригородный, и это накладывает дополнительные трудности для района. И вот почему я рекомендовал Владимира Викторовича», — отметил глава республики Алексей Цыденов.
#Тульская_область, #Калужская_область

В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа

Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.

Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.

Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.

«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях в июне

Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении.

Кабардино-Балкария продолжает удерживать лидерство и сохранять положительную динамику в работе: в мае времени на первичный ответ органам власти требовалось почти на треть больше.

Карачаево-Черкесия также чуть улучшила предыдущий показатель, оставшись на втором месте по стране.

Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в этом месяце попали в тройку лидеров рейтинга.

Отметим, что в этом месяце лишь один регион — Астраханская область — показал неудовлетворительный результат, не уложившись в 8 часов.

Средний показатель по стране в июне — 4 часа 17 минут.

#аналитика
#цифровизация

Цифровая трансформация затронет 40% экономики РФ до конца 2023 года

Премьер-министр РФ Михаил Мишустин отметил, что в ближайшие два с половиной года в цифровой формат будут переведены все социально значимые государственные и муниципальные услуги, чтобы их получение было максимально удобным и необременительным для граждан.

«В нашей стране до конца 2023 года цифровая трансформация затронет 40% экономики. Ее пройдут около 650 компаний. Наши федеральные ведомства уже приступили к модернизации информационной инфраструктуры, чтобы это обеспечить. Подключатся к такой работе и регионы», — сказал премьер в видеообращении к участникам международного онлайн-тренинга по кибербезопасности Cyber Polygon.

Мишустин также обратил внимание нa то, что ускорение темпов цифровизации позволяет реализовывать самые прогрессивные идеи в максимально сжатые сроки.
#Хакасия

После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов

Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.

После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.

Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня

Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ

Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.

✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.

✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.

✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.

✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.

✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.

✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».

✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.

✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.

✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.

✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.

Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Хабаровский_край

В школах региона откроют дополнительные первые классы

Запись в первые классы стартовала 1 апреля. Количество мест было ограничено, и многие родители не смогли записать детей, проживающих на закрепленных территориях — то есть в тех же районах, где находятся образовательные учреждения.

ЦУР Хабаровского края зафиксировал жалобы об этом в соцсетях и передал информацию в органы власти. В итоге было принято решение об открытии дополнительных классов в самых востребованных школах.

Корректировка порядка приема позволила своевременно определиться с местом в образовательном учреждении и сделать процесс зачисления более комфортным для будущих школьников и родителей.
#ХМАО

Началась разработка дорожных карт по итогам прямого эфира с жителями

После прямой линии главы региона Натальи Комаровой специалисты ЦУР начали разработку дорожных карт преобразований в различных сферах. Для реализации проекта уже действует межведомственная рабочая группа.

Например, в сфере социальной защиты предполагается проведение индивидуальной работы с гражданами, которым отказано в мерах соцподдержки. Они получат разъяснения и информацию о вариантах альтернативной помощи. Также планируется организация пунктов консультирования при территориальных органах соцзащиты.

«Необходимо продолжить совершенствовать качество разработанных дорожных карт. У них должны быть осязаемые сроки исполнения. Это даст возможность понять, ведут ли они к уменьшению обращений и росту удовлетворенности граждан или нет. Отмечу, что важная задача ЦУР и нашей работы — это повышение роста доверия граждан на всех уровнях власти», — прокомментировал проект первый заместитель губернатора региона Алексей Шипилов.
По поручению президента РФ губернаторы проводят прямые линии в регионах

30 июня состоялась прямая линия с Владимиром Путиным. Отмечаем важнейшую рекомендацию президента для глав регионов — регулярно, но не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями.

ЦУР приняли участие в организации и проведении прямых линий глав субъектов: предоставили площадки проведения, выступили в роли модераторов, подготовили аналитику и вопросы от граждан, подвели итоги мероприятий.

С 30 июня проведено уже 11 прямых линий — в Севастополе, Орловской, Иркутской, Мурманской, Самарской и Белгородской областях, Ханты-Мансийском автономном округе, Якутии, Башкирии и Хабаровском крае. До конца лета состоятся еще 25 прямых эфиров с главами регионов.

Поддерживаем инициативу Центров принимать активное участие в сопровождении этих мероприятий. Скоро мы поделимся некоторыми примерами.
#Белгородская_область, #Иркутская_область

Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях

Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только во «ВКонтакте» трансляцию посмотрели более 330 тысяч человек, за сутки поступило свыше 5 тысяч комментариев и вопросов.

ЦУР зафиксировал 1 215 обращений — это больше недельного объема. На большинство вопросов жителей уже даны ответы, для проработки около 200 обращений требуется дополнительное время.

В Иркутской области непростая ситуация с COVID-19 вызывала большое количество обращений жителей. Для разъяснения вопросов специалисты ЦУР совместно с главными телекомпаниями региона организовали серию прямых эфиров с губернатором Приангарья Игорем Кобзевым.

В прямых линиях также приняли участие руководители профильных ведомств и представители медицинского сообщества. Состоялось уже три эфира — 4, 7 и 11 июля. Перед каждым эфиром сотрудники ЦУР готовили для губернатора аналитику, а также обрабатывали все сообщения, поступившие во время трансляции.

Оба примера демонстрируют, что аналитика Центров может быть полезна для руководителей регионов в разных ситуациях. Ориентируясь на такие данные, можно своевременно и эффективно решать многие проблемы.