#Краснодарский_край
ЦУР будет еженедельно проводить брифинги на региональном телеканале
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко анонсировал проведение еженедельного брифинга на региональном телеканале «Кубань 24». Эфир будет также транслироваться в соцсетях и YouTube.
В рамках передачи руководитель будет докладывать жителям о проделанной работе за неделю. Первая трансляция состоялась в прошедший понедельник — Юрий Шевченко рассказал о целях и задачах ЦУР.
Приветствуем стремление коллег публично отчитываться о своей работе. Регулярная рубрика на ТВ позволит большему количеству людей узнать о способах коммуникации с органами власти.
ЦУР будет еженедельно проводить брифинги на региональном телеканале
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко анонсировал проведение еженедельного брифинга на региональном телеканале «Кубань 24». Эфир будет также транслироваться в соцсетях и YouTube.
В рамках передачи руководитель будет докладывать жителям о проделанной работе за неделю. Первая трансляция состоялась в прошедший понедельник — Юрий Шевченко рассказал о целях и задачах ЦУР.
Приветствуем стремление коллег публично отчитываться о своей работе. Регулярная рубрика на ТВ позволит большему количеству людей узнать о способах коммуникации с органами власти.
#Краснодарский_край
В Сочи открыли муниципальный центр управления
МЦУ в Сочи стал 15-м по счету, открывшимся в Краснодарском крае.
В открытии приняли участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и начальник управления по работе с ЮФО АНО «Диалог Регионы» Максим Гордеев.
Как отметил Кирилл Истомин, Сочи сегодня по всем направлениям городского развития занимает современную позицию — от запрета на рекламу на городском транспорте до реагирования на сообщения граждан в Сети и цифровизации госуслуг в целом.
В Центре управления регионом Краснодарского края заявили о готовности помочь коллегам в создании качественной информационной карты и интеграции всех каналов связи на базе одной структуры для успешного выполнения поставленных задач.
В Сочи открыли муниципальный центр управления
МЦУ в Сочи стал 15-м по счету, открывшимся в Краснодарском крае.
В открытии приняли участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и начальник управления по работе с ЮФО АНО «Диалог Регионы» Максим Гордеев.
Как отметил Кирилл Истомин, Сочи сегодня по всем направлениям городского развития занимает современную позицию — от запрета на рекламу на городском транспорте до реагирования на сообщения граждан в Сети и цифровизации госуслуг в целом.
В Центре управления регионом Краснодарского края заявили о готовности помочь коллегам в создании качественной информационной карты и интеграции всех каналов связи на базе одной структуры для успешного выполнения поставленных задач.
#Краснодарский_край
Губернатор Кубани рассказал об основных темах обращений за май
Губернатор Кубани Вениамин Кондратьев опубликовал в своем Instagram-аккаунте итоги работы краевого ЦУР за предыдущий месяц
Глава региона отметил, что каждый месяц получает отчеты от специалистов Центра. В них собраны основные темы, больше всего волнующие жителей. «Такой способ обратной связи помогает в короткие сроки отреагировать на ту или иную проблему. И самое главное — получить не формальную отписку, а живой ответ», — написал Вениамин Кондратьев.
Отметим, что руководитель края на основе аналитики ЦУР отметил как лидеров, так и аутсайдеров среди муниципалитетов по реагированию на обращения граждан. Прямые указания на недоработки и лучшие практики от первого лица региона будут повышать значение этой работы.
Губернатор Кубани рассказал об основных темах обращений за май
Губернатор Кубани Вениамин Кондратьев опубликовал в своем Instagram-аккаунте итоги работы краевого ЦУР за предыдущий месяц
Глава региона отметил, что каждый месяц получает отчеты от специалистов Центра. В них собраны основные темы, больше всего волнующие жителей. «Такой способ обратной связи помогает в короткие сроки отреагировать на ту или иную проблему. И самое главное — получить не формальную отписку, а живой ответ», — написал Вениамин Кондратьев.
Отметим, что руководитель края на основе аналитики ЦУР отметил как лидеров, так и аутсайдеров среди муниципалитетов по реагированию на обращения граждан. Прямые указания на недоработки и лучшие практики от первого лица региона будут повышать значение этой работы.
#Краснодарский_край
В регионе запустили первый в стране чат-бот о наличии вакцины и очередях в прививочных пунктах
ЦУР Краснодарского края зафиксировал большое количество жалоб на отсутствие актуальных данных о наличии препарата в медучреждениях и прививочных пунктах. Для решения проблемы Центр совместно с Минздравом, администрацией и волонтерами запустил чат-бот «Вакцина здесь!» в Telegram.
В чате можно получить информацию о расположении пункта вакцинации с указанием адреса и контактного телефона, наличии вакцины и очередях в прививочном пункте. Бот поможет построить маршрут до места, где можно привиться.
Также в боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный — вакцинироваться можно в порядке живой очереди, если стационарный — следует предварительно записаться через портал госуслуг.
В регионе запустили первый в стране чат-бот о наличии вакцины и очередях в прививочных пунктах
ЦУР Краснодарского края зафиксировал большое количество жалоб на отсутствие актуальных данных о наличии препарата в медучреждениях и прививочных пунктах. Для решения проблемы Центр совместно с Минздравом, администрацией и волонтерами запустил чат-бот «Вакцина здесь!» в Telegram.
В чате можно получить информацию о расположении пункта вакцинации с указанием адреса и контактного телефона, наличии вакцины и очередях в прививочном пункте. Бот поможет построить маршрут до места, где можно привиться.
Также в боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный — вакцинироваться можно в порядке живой очереди, если стационарный — следует предварительно записаться через портал госуслуг.
Telegram
«Вакцина здесь!» (Краснодарский край)
Информация для жителей Краснодарского края о наличии вакцины в пунктах вакцинации и примерной очереди ожидания.
#Краснодарский_край
Губернатор края оценил работу с обращениями граждан в муниципалитетах
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко регулярно предоставляет аналитические отчеты на аппаратных совещаниях губернатора. Традиционно в докладах изложены данные о самых острых темах, которые беспокоят большое количество граждан и требуют оперативных мер.
На основе аналитики ЦУР по итогам июля губернатор Кубани Вениамин Кондратьев отметил лучшие и худшие муниципалитеты по работе с обращениями в соцсетях.
Также отметим инициативу губернатора регулярно проводить отдельное совещание по вопросам обратной связи с населением. Внимание руководства региона к работе в соцсетях становится все более заметным.
Губернатор края оценил работу с обращениями граждан в муниципалитетах
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко регулярно предоставляет аналитические отчеты на аппаратных совещаниях губернатора. Традиционно в докладах изложены данные о самых острых темах, которые беспокоят большое количество граждан и требуют оперативных мер.
На основе аналитики ЦУР по итогам июля губернатор Кубани Вениамин Кондратьев отметил лучшие и худшие муниципалитеты по работе с обращениями в соцсетях.
Также отметим инициативу губернатора регулярно проводить отдельное совещание по вопросам обратной связи с населением. Внимание руководства региона к работе в соцсетях становится все более заметным.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Ивановская_область, #Краснодарский_край, #Севастополь, #Хакасия
На «России-24» вышел сюжет о работе Центров управления регионами. В выпуске — о том, как коллеги работают с обратной связью, помогают жителям найти ближайший пункт вакцинации, информируют об очередях и количестве вакцин.
«С начала июля по поручению правительства АНО "Диалог" ведет поиск в интернете поддельных ресурсов о продаже сертификатов по вакцинации. Мошенники предлагают от 2,5 до 7 тыс. за бумажный сертификат. Обещают даже делать это задним числом — тогда цена вырастает и доходит до 20 тыс. рублей. Никаких записей в госуслугах от приобретения подобной бумажки не появится», — рассказал про выявление фейковых сертификатов генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Также особое внимание журналистов привлекли практики из Ивановской области, Краснодарского края, Севастополя и Хакасии. Подробнее — в этом видео.
На «России-24» вышел сюжет о работе Центров управления регионами. В выпуске — о том, как коллеги работают с обратной связью, помогают жителям найти ближайший пункт вакцинации, информируют об очередях и количестве вакцин.
«С начала июля по поручению правительства АНО "Диалог" ведет поиск в интернете поддельных ресурсов о продаже сертификатов по вакцинации. Мошенники предлагают от 2,5 до 7 тыс. за бумажный сертификат. Обещают даже делать это задним числом — тогда цена вырастает и доходит до 20 тыс. рублей. Никаких записей в госуслугах от приобретения подобной бумажки не появится», — рассказал про выявление фейковых сертификатов генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Также особое внимание журналистов привлекли практики из Ивановской области, Краснодарского края, Севастополя и Хакасии. Подробнее — в этом видео.
#Краснодарский_край
ЦУР проводит обучение муниципальных служащих с выездом на территории
Рейтинг работы с обращениями граждан в муниципалитетах ежемесячно предоставляется главе региона Вениамину Кондратьеву на аппаратных совещаниях. Чтобы улучшить показатели, специалисты ЦУР разработали образовательную программу для муниципальных служащих с выездом на территории.
За три месяца курсы прошли более 3 тыс. человек. Эффективность обучения подтверждается данными мониторинга ЦУР: уровень удовлетворенности качеством ответов вырос, а количество повторных обращений снизилось.
Сейчас коллеги продолжают проводить контрольные срезы остаточных знаний и разрабатывают дополнительные учебные программы. Это поможет и дальше совершенствовать необходимые диджитал-компетенции служащих.
ЦУР проводит обучение муниципальных служащих с выездом на территории
Рейтинг работы с обращениями граждан в муниципалитетах ежемесячно предоставляется главе региона Вениамину Кондратьеву на аппаратных совещаниях. Чтобы улучшить показатели, специалисты ЦУР разработали образовательную программу для муниципальных служащих с выездом на территории.
За три месяца курсы прошли более 3 тыс. человек. Эффективность обучения подтверждается данными мониторинга ЦУР: уровень удовлетворенности качеством ответов вырос, а количество повторных обращений снизилось.
Сейчас коллеги продолжают проводить контрольные срезы остаточных знаний и разрабатывают дополнительные учебные программы. Это поможет и дальше совершенствовать необходимые диджитал-компетенции служащих.
#Краснодарский_край
После обращений жителей принято решение о строительстве коррекционной школы в Краснодаре
ЦУР Краснодарского края зафиксировал в соцсетях увеличение количества сообщений о нехватке образовательных учреждений. Отдельные просьбы касались необходимости возведения школы для детей с ограничениями по здоровью.
Коллеги довели информацию до губернатора края. По итогам рассмотрения материалов глава региона дал поручение проработать вопрос строительства специального учреждения.
«О коррекционной школе просили жители Краснодара. Мы должны создавать современные условия обучения для всех детей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья», — прокомментировал решение Вениамин Кондратьев.
После обращений жителей принято решение о строительстве коррекционной школы в Краснодаре
ЦУР Краснодарского края зафиксировал в соцсетях увеличение количества сообщений о нехватке образовательных учреждений. Отдельные просьбы касались необходимости возведения школы для детей с ограничениями по здоровью.
Коллеги довели информацию до губернатора края. По итогам рассмотрения материалов глава региона дал поручение проработать вопрос строительства специального учреждения.
«О коррекционной школе просили жители Краснодара. Мы должны создавать современные условия обучения для всех детей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья», — прокомментировал решение Вениамин Кондратьев.
#Пензенская_область, #Самарская_область, #Краснодарский_край, #Республика_Адыгея, #Рязанская_область, #Мурманская_область
ЦУР и региональные отделения Банка России договорились о сотрудничестве
Руководители ЦУР нескольких регионов провели встречи с управляющими отделений Банка России. Достигнута договоренность о совместном размещении образовательных материалов на тему финансовой грамотности для пользователей соцсетей.
ЦУР Пензенской области запустил еженедельную рубрику «Просто о финансах». В информационном блоке эксперты Банка России расскажут о том, как грамотно распоряжаться финансами и планировать расходы.
ЦУР Самарской области и Краснодарского края договорились о запуске образовательной кампании в официальных аккаунтах Центра для профилактики финансового мошенничества.
В аккаунтах ЦУР Адыгеи планируется образовательная рубрика о том, как не оказаться жертвой киберпреступников, черных кредиторов и участников финансовых пирамид. Контент рубрики будет обновляться еженедельно.
На платформах ЦУР Рязанской области будут регулярно публиковаться посты по теме финансовой грамотности, в том числе информация о динамике цен, условиях банковских кредитов и инфляции.
Специалисты ЦУР Мурманской области и Банка России совместно просвещают жителей о способах противодействия телефонному мошенничеству и распознавания мошеннических схем на рынке инвестиций и в интернете.
Все это позволит жителям повысить уровень финансовой грамотности, более эффективно планировать бюджет и обезопасить себя от мошенников в условиях цифровой финансовой среды.
ЦУР и региональные отделения Банка России договорились о сотрудничестве
Руководители ЦУР нескольких регионов провели встречи с управляющими отделений Банка России. Достигнута договоренность о совместном размещении образовательных материалов на тему финансовой грамотности для пользователей соцсетей.
ЦУР Пензенской области запустил еженедельную рубрику «Просто о финансах». В информационном блоке эксперты Банка России расскажут о том, как грамотно распоряжаться финансами и планировать расходы.
ЦУР Самарской области и Краснодарского края договорились о запуске образовательной кампании в официальных аккаунтах Центра для профилактики финансового мошенничества.
В аккаунтах ЦУР Адыгеи планируется образовательная рубрика о том, как не оказаться жертвой киберпреступников, черных кредиторов и участников финансовых пирамид. Контент рубрики будет обновляться еженедельно.
На платформах ЦУР Рязанской области будут регулярно публиковаться посты по теме финансовой грамотности, в том числе информация о динамике цен, условиях банковских кредитов и инфляции.
Специалисты ЦУР Мурманской области и Банка России совместно просвещают жителей о способах противодействия телефонному мошенничеству и распознавания мошеннических схем на рынке инвестиций и в интернете.
Все это позволит жителям повысить уровень финансовой грамотности, более эффективно планировать бюджет и обезопасить себя от мошенников в условиях цифровой финансовой среды.
#Краснодарский_край
ЦУР поможет администрации края с мониторингом горнолыжных курортов
Горнолыжные курорты Кубани в предстоящий сезон планируют принять около 2,5 миллиона туристов. По традиции в Сочи отправится больше всего любителей зимних видов спорта. Чтобы избежать скопления людей и очередей, которые нарушают антиковидные ограничения, ЦУР обратит особое внимание на обращения в соцсетях по этой теме.
«ЦУР в течение прошлого сезона фиксировал жалобы на очереди, когда подъемники закрывали на санитарную обработку. Мы как транслировали данные факты, обрабатывая обращения граждан, так и накапливали опыт, по итогам которого подготовлен определенный свод. Центр продолжит мониторить соблюдение антиковидных ограничений в этой части и будет незамедлительно передавать информацию о возникающих проблемах для принятия оперативных мер реагирования», — прокомментировал руководитель ЦУР Юрий Шевченко.
Все жалобы туристов будут оперативно передаваться органам местного самоуправления. Используя опыт прошлых лет, муниципалитеты и сами будут контролировать ситуацию при помощи камер видеонаблюдения. Также на курорте Красная Поляна разработали новую пропускную систему, чтобы гости могли купить билеты онлайн и пройти по QR-коду на посадку.
ЦУР поможет администрации края с мониторингом горнолыжных курортов
Горнолыжные курорты Кубани в предстоящий сезон планируют принять около 2,5 миллиона туристов. По традиции в Сочи отправится больше всего любителей зимних видов спорта. Чтобы избежать скопления людей и очередей, которые нарушают антиковидные ограничения, ЦУР обратит особое внимание на обращения в соцсетях по этой теме.
«ЦУР в течение прошлого сезона фиксировал жалобы на очереди, когда подъемники закрывали на санитарную обработку. Мы как транслировали данные факты, обрабатывая обращения граждан, так и накапливали опыт, по итогам которого подготовлен определенный свод. Центр продолжит мониторить соблюдение антиковидных ограничений в этой части и будет незамедлительно передавать информацию о возникающих проблемах для принятия оперативных мер реагирования», — прокомментировал руководитель ЦУР Юрий Шевченко.
Все жалобы туристов будут оперативно передаваться органам местного самоуправления. Используя опыт прошлых лет, муниципалитеты и сами будут контролировать ситуацию при помощи камер видеонаблюдения. Также на курорте Красная Поляна разработали новую пропускную систему, чтобы гости могли купить билеты онлайн и пройти по QR-коду на посадку.
#Краснодарский_край
Контрольно-счетная палата Краснодарского края использует аналитику ЦУР
Краевой центр налаживает информационное взаимодействие с КСП. В планах на 2022 год уже включено проведение нескольких социологических исследований. Это даст возможность оценить удовлетворенность жителей реализацией нацпроектов и поможет в информировании по социально значимым темам.
Предпосылкой такого сотрудничества стал опыт в работе с темой школьного питания. Тогда данные мониторинга ЦУР были представлены на совещании КСП с профильным комитетом краевого парламента. Это позволило оценить организацию школьного питания на основе сообщений жителей в социальных сетях.
Контрольно-счетная палата Краснодарского края использует аналитику ЦУР
Краевой центр налаживает информационное взаимодействие с КСП. В планах на 2022 год уже включено проведение нескольких социологических исследований. Это даст возможность оценить удовлетворенность жителей реализацией нацпроектов и поможет в информировании по социально значимым темам.
Предпосылкой такого сотрудничества стал опыт в работе с темой школьного питания. Тогда данные мониторинга ЦУР были представлены на совещании КСП с профильным комитетом краевого парламента. Это позволило оценить организацию школьного питания на основе сообщений жителей в социальных сетях.
#Краснодарский_край
Контрольно-счетная палата продолжает сотрудничество с ЦУР
Ранее мы писали, что данные Центра использовались для оценки организации питания в школах. Очередное исследование о спортивной инфраструктуре края позволило выявить потребность жителей в спортивных объектах и их отношение к созданным для занятий спортом условиям. Эти данные КСП учитывала при анализе бюджета региона на 2022-2024 годы и проверке расходов на реализацию краевой госпрограммы «Развитие физической культуры и спорта». Заключения и отчеты были представлены главе региона, парламенту и прокуратуре.
В 2022 году ЦУР запланировал проведение еще нескольких социологических исследований. Они помогут оценить ход реализации нацпроектов в регионе и сформировать рекомендации по возможной корректировке работы.
Контрольно-счетная палата продолжает сотрудничество с ЦУР
Ранее мы писали, что данные Центра использовались для оценки организации питания в школах. Очередное исследование о спортивной инфраструктуре края позволило выявить потребность жителей в спортивных объектах и их отношение к созданным для занятий спортом условиям. Эти данные КСП учитывала при анализе бюджета региона на 2022-2024 годы и проверке расходов на реализацию краевой госпрограммы «Развитие физической культуры и спорта». Заключения и отчеты были представлены главе региона, парламенту и прокуратуре.
В 2022 году ЦУР запланировал проведение еще нескольких социологических исследований. Они помогут оценить ход реализации нацпроектов в регионе и сформировать рекомендации по возможной корректировке работы.
#Краснодарский_край
ЦУР автоматизировал распределение 97% обращений в системе «Госуслуги.Решаем вместе»
В середине прошлого года в систему поступало до 2,5 тысяч сообщений в день. Все они распределялись сотрудниками ЦУР в ручном режиме. Теперь определение исполнителя происходит автоматически. Это позволило разгрузить сотрудников и ускорить процесс. Сейчас координаторы обрабатывают в среднем всего 10-15 обращений в день, остальные распределяются системой.
Чтобы добиться этого, сотрудники Центра потратили больше двух месяцев, они детально проанализировали все запросы. Внесение дополнительной информации об организациях, подключенных к системе «Госуслуги.Решаем вместе», позволило создать более 350 автоматических правил. Они конкретизируют обращения по тематикам и геолокации. Благодаря этому сообщение попадает напрямую ответственному исполнителю, минуя этапы ручной модерации.
В Краснодарском крае более 9 тысяч сотрудников органов власти, организаций и учреждений подключены к работе в системе. За 2021 год через нее поступило более 245 тысяч сообщений от жителей.
ЦУР автоматизировал распределение 97% обращений в системе «Госуслуги.Решаем вместе»
В середине прошлого года в систему поступало до 2,5 тысяч сообщений в день. Все они распределялись сотрудниками ЦУР в ручном режиме. Теперь определение исполнителя происходит автоматически. Это позволило разгрузить сотрудников и ускорить процесс. Сейчас координаторы обрабатывают в среднем всего 10-15 обращений в день, остальные распределяются системой.
Чтобы добиться этого, сотрудники Центра потратили больше двух месяцев, они детально проанализировали все запросы. Внесение дополнительной информации об организациях, подключенных к системе «Госуслуги.Решаем вместе», позволило создать более 350 автоматических правил. Они конкретизируют обращения по тематикам и геолокации. Благодаря этому сообщение попадает напрямую ответственному исполнителю, минуя этапы ручной модерации.
В Краснодарском крае более 9 тысяч сотрудников органов власти, организаций и учреждений подключены к работе в системе. За 2021 год через нее поступило более 245 тысяч сообщений от жителей.