#Камчатка #ХМАО

ЦУР запускают креативные форматы взаимодействия с жителями

Серию подкастов от экспертов представил Центр управления регионом в Камчатском крае. Пять камчатских педагогов поделились опытом работы на дистанционке. Они ответили на самые популярные вопросы родителей. Теперь ценная информация от учителей всегда под рукой. Подкаст доступен на Яндекс Музыке и на официальной странице ЦУР Камчатского края во ВКонтакте.

ЦУР ХМАО предлагает не слушать, а видеть. «Инцидент Решен» — это новая рубрика в клипах ВКонтакте, которая рассказывает о решении проблем в интересном формате. Скоро в съемке материала для рубрики будут участвовать блогеры и жители региона. Пилотные выпуски успешно залетели «в реки» и уже заработали симпатию зрителей.

#ХМАО

Комплексное развитие региона возможно благодаря обратной связи от жителей

Учесть мнение граждан при принятии решений помогают комментарии в соцсетях. Обработанные жалобы и предложения позволяют создать дорожные карты для решения конкретных проблем. Реализацию планов развития оценили на заседании в ЦУР. В нем приняли участие заместители губернатора и руководители органов власти.

Дорожные карты были сформированы по 9 направлениям: здравоохранение, соцзащита, ЖКХ, ТКО, энергетика, дороги, транспорт, образование и ветеринария.

Так, например, по треку ЖКХ были приняты следующие меры:

🔹ЦУР зарегистрировал управляющие компании в сервисе «Госуслуги.Решаем вместе», чтобы обращения напрямую попадали к исполнителям;

🔹В регионе идет разработка публичных рейтингов управляющих компаний, куда будут включены показатели по нарушениям и задолженностям. Жители на собрании дома смогут оценить УК по различным критериям и выбрать наиболее подходящую.

«Разработанные на основе мнения жителей документы позволяют скорректировать работу ведомств и ответственных организаций. Наш ориентир — повышение качества их работы и, как следствие, снижение количества жалоб и беспокойств», — прокомментировала руководитель ЦУР Валентина Колпакова.

#ХМАО

УК перешли на новый уровень ответственности перед жителями

По предложению ЦУР управляющие компании подписали хартию о добросовестном управлении многоквартирными домами. Решение было принято на конференции под председательством губернатора Натальи Комаровой. Подписанный документ наложит на УК дополнительные обязанности.

«Нужно выстроить такую систему взаимодействия, чтобы все получили ту пользу, на которую рассчитывают. Граждане, в свою очередь, еще и заплатили за это соответствующую плату», — напомнила глава региона.

Ранее ЦУР и жилстройнадзор разработали дорожную карту, которая позволила зарегистрировать все управляющие компании в сервисе «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь они обрабатывают обращения граждан напрямую. Также Центр реализует проект по рейтингованию управкомпаний и проводит семинары по улучшению качества обратной связи.

«Это мы, наши знакомые и родные негодуют, когда видят переполненные контейнеры с мусором, остаются без электричества или воды. Это наши дети не могут играть на площадке, если там что-то сломано. Не забывайте об этом, когда будете принимать решения. Не только в рамках данной конференции», — отметила руководитель ЦУР Валентина Колпакова.

#ХМАО

Обращения граждан помогли улучшить работу больницы

ЦУР зафиксировал предложения граждан по корректировке работы окружной больницы. Жители предлагали расширить зону ожидания на прием для пациентов с признаками простуды и увеличить время приема передач для пациентов.

Предложения пользователей соцсетей, проанализированные Центром, одобрили в департаменте здравоохранения и администрации больницы.

В результате:
🔹было организовано два дополнительных кабинета для приема пациентов с признаками ОРВИ;
🔹в зимнем саду выделена зона ожидания приема к врачу;
🔹увеличено время приема передач для пациентов в стационаре.

#ХМАО

Глава Макеевки оценил работу ЦУР

Глава одного из крупнейших городов ДНР Владислав Ключаров посетил Центр управления регионом. Ему рассказали, как в Югре налаживают коммуникацию между представителями власти и населением и какую роль в этом играют соцсети.

«Знаете, честно говоря, очень удивлен работой ЦУР. Потому что взаимодействие руководящего состава, губернатора с людьми — это мощная и сильная работа. Общение власти с людьми напрямую через такой Центр — это качественный результат», — отметил глава города.

#ХМАО

Наталья Комарова: планы развития на 2023 год будут ориентированы на запросы граждан

В ходе рабочих встреч губернатора Натальи Комаровой с главами муниципалитетов были обозначены итоги социально-экономического развития округа. Глава региона подчеркнула: жалобы жителей и аналитика ЦУР должны ложиться в основу планирования работы на этот год.

«Большую активность сейчас проявляет Центр управления регионом, он хорошо показал себя. Данные, которые там формируются, ложатся в основу принимаемых властями соответствующих решений. Это канал, который нужно максимально эффективно использовать», — отметила Наталья Комарова.

Всего за прошлый год ЦУР зафиксировал около 90 тыс. сообщений. Самыми популярными темами стали вопросы здравоохранения, благоустройства и ЖКХ. Они будут учтены при планировании деятельности органов власти в 2023 году.