#Калмыкия
ЦУР Калмыкии добился усиления работы службы 122
Всплеск заболеваемости коронавирусом увеличил нагрузку на службу 122. Центр управления регионом зафиксировал рост жалоб на время ожидания ответа диспетчеров.
Сотрудники Центра проанализировали ситуацию и предложили увеличить количество диспетчеров, чтобы оперативно обрабатывать все поступающие звонки. Соответствующее поручение правительство региона направило Минцифры.
Принятые меры позволили сократить время ожидания ответа, ускорить процесс вызова врачей и скорой помощи. Количество жалоб на работу службы 122 также снизилось.
ЦУР Калмыкии добился усиления работы службы 122
Всплеск заболеваемости коронавирусом увеличил нагрузку на службу 122. Центр управления регионом зафиксировал рост жалоб на время ожидания ответа диспетчеров.
Сотрудники Центра проанализировали ситуацию и предложили увеличить количество диспетчеров, чтобы оперативно обрабатывать все поступающие звонки. Соответствующее поручение правительство региона направило Минцифры.
Принятые меры позволили сократить время ожидания ответа, ускорить процесс вызова врачей и скорой помощи. Количество жалоб на работу службы 122 также снизилось.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
Глава Калмыкии на встрече с Валентиной Матвиенко отметил важность ЦУР
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко провела встречу с главой Калмыкии Бату Хасиковым. Они обсудили реализацию индивидуальной программы развития Калмыкии. Спикер Совета Федерации подчеркнула важность оперативного реагирования на проблемы, которые поднимают жители республики. Глава региона отметил, что в организации обратной связи от жителей помогает ЦУР Калмыкии.
Специалисты Центра работают над скоростью обработки обращений. Сейчас среднее время ответа составляет 2,5 часа.
Глава Калмыкии на встрече с Валентиной Матвиенко отметил важность ЦУР
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко провела встречу с главой Калмыкии Бату Хасиковым. Они обсудили реализацию индивидуальной программы развития Калмыкии. Спикер Совета Федерации подчеркнула важность оперативного реагирования на проблемы, которые поднимают жители республики. Глава региона отметил, что в организации обратной связи от жителей помогает ЦУР Калмыкии.
Специалисты Центра работают над скоростью обработки обращений. Сейчас среднее время ответа составляет 2,5 часа.
#Калмыкия
ЦУР запустил чат-бот по вопросам образования
За прошлый год родители школьников и малышей оставили более 400 обращений в соцсетях. Их волновало горячее питание, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, запись в детские сады.
Коллеги из калмыцкого ЦУР рассматривали обращения в сфере образования в приоритетном порядке. Чтобы ускорить коммуникацию с жителями, коллеги из Центра запустили чат-бот.
Цифровой помощник ответит на вопросы по школьным обедам, записи в учебные учреждения и кружки, о социальной помощи детям-сиротам. Там же можно оставить вопрос или жалобу.
ЦУР запустил чат-бот по вопросам образования
За прошлый год родители школьников и малышей оставили более 400 обращений в соцсетях. Их волновало горячее питание, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, запись в детские сады.
Коллеги из калмыцкого ЦУР рассматривали обращения в сфере образования в приоритетном порядке. Чтобы ускорить коммуникацию с жителями, коллеги из Центра запустили чат-бот.
Цифровой помощник ответит на вопросы по школьным обедам, записи в учебные учреждения и кружки, о социальной помощи детям-сиротам. Там же можно оставить вопрос или жалобу.
#Калужская_область #Ярославская_область #Калмыкия #Приморский_край #Забайкальский_край #Свердловская_область #Ингушетия #Челябинская_область #Севастополь
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
#Калмыкия
ЦУР настоял на решении экологической проблемы Элисты
В столице Калмыкии в этом году решено превентивно обработать деревья составом, защищающим от ильмового листоеда. Вредитель каждое лето поедает листву, оставляя деревья без кроны, а жителей– без тени. Это становится проблемой для засушливого региона. Только в прошлом году ЦУР зафиксировал более сотни обращений от горожан по этому вопросу.
В этом году с появлением первых жалоб Центр забил тревогу. Аналитические данные, оценка рисков и возможных последствий были представлены руководству региона. Чтобы предотвратить экологическую проблему, Центр настоял на принятии профилактических мер.
В результате было принято решение обработать деревья, чтобы уничтожить очаги вредителя.
ЦУР настоял на решении экологической проблемы Элисты
В столице Калмыкии в этом году решено превентивно обработать деревья составом, защищающим от ильмового листоеда. Вредитель каждое лето поедает листву, оставляя деревья без кроны, а жителей– без тени. Это становится проблемой для засушливого региона. Только в прошлом году ЦУР зафиксировал более сотни обращений от горожан по этому вопросу.
В этом году с появлением первых жалоб Центр забил тревогу. Аналитические данные, оценка рисков и возможных последствий были представлены руководству региона. Чтобы предотвратить экологическую проблему, Центр настоял на принятии профилактических мер.
В результате было принято решение обработать деревья, чтобы уничтожить очаги вредителя.
#Калмыкия
Социсследование ЦУР помогло оптимизировать работу детской поликлиники
Замечания о работе республиканской детской поликлиники входили в топ обращений жителей в соцсетях. Чтобы выявить наиболее острые проблемы, ЦУР провел социсследование. Болевые точки: записи к врачу, очереди, отсутствие общественного транспорта для проезда к поликлинике.
Администрация поликлиники учла все замечания и оптимизировала работу. Результаты:
▪️оптимизирована процедура записи на прием;
▪️добавлена остановка городского транспорта на двух маршрутах, проходящих через детскую поликлинику;
▪️сокращено время записи к врачу.
По итогам нового социсследования можно сказать, что жители оценили проделанную работу. Рост удовлетворенности качеством услуг составил 20%.
Социсследование ЦУР помогло оптимизировать работу детской поликлиники
Замечания о работе республиканской детской поликлиники входили в топ обращений жителей в соцсетях. Чтобы выявить наиболее острые проблемы, ЦУР провел социсследование. Болевые точки: записи к врачу, очереди, отсутствие общественного транспорта для проезда к поликлинике.
Администрация поликлиники учла все замечания и оптимизировала работу. Результаты:
▪️оптимизирована процедура записи на прием;
▪️добавлена остановка городского транспорта на двух маршрутах, проходящих через детскую поликлинику;
▪️сокращено время записи к врачу.
По итогам нового социсследования можно сказать, что жители оценили проделанную работу. Рост удовлетворенности качеством услуг составил 20%.
#Калмыкия
Аналитика ЦУР помогла предотвратить аварийную ситуацию
Год назад из-за обледенения проводов более половина жителей Элисты, 80 тыс. человек, остались без электричества. Чтобы аварийная ситуация не повторилась, Центр управления регионом и местная администрация разработали дорожную карту по предупреждению таких рисков.
Согласно дорожной карте ответственные организации провели профилактические работы: спилили ветви деревьев вблизи линий электропередач, отремонтировали более 41 тыс. км проводов и заменили около 600 опор.
На сегодняшний день в Элисте не было зафиксировано проблем с подачей электроэнергии из-за обледенения электропроводов.
Аналитика ЦУР помогла предотвратить аварийную ситуацию
Год назад из-за обледенения проводов более половина жителей Элисты, 80 тыс. человек, остались без электричества. Чтобы аварийная ситуация не повторилась, Центр управления регионом и местная администрация разработали дорожную карту по предупреждению таких рисков.
Согласно дорожной карте ответственные организации провели профилактические работы: спилили ветви деревьев вблизи линий электропередач, отремонтировали более 41 тыс. км проводов и заменили около 600 опор.
На сегодняшний день в Элисте не было зафиксировано проблем с подачей электроэнергии из-за обледенения электропроводов.
#Калмыкия
✔️ ЦУР помог ликвидировать крупную коммунальную аварию
В одном из районов республики более 12 тыс. жителей в мороз остались без воды из-за проблем на водозаборе. ЦУР просигнализировал о проблеме в ответственные органы, где оперативно оценили масштабы ЧП.
В результате к устранению аварии подключилось руководство региона: в территории был оперативно введен режим повышенной готовности, а председатель правительства возглавил штаб по ликвидации последствий. Для решения проблемы губернатор Бату Хасиков выделил 3 млн рублей.
Во время восстановительных работ специалисты Центра информировали граждан о текущей ситуации и графике подвоза воды к жилым домам. Также благодаря ЦУР из соседних районов к доставке воды подключили дополнительную спецтехнику.
Совместными усилиями водоснабжение удалось восстановить за 3 дня.
В одном из районов республики более 12 тыс. жителей в мороз остались без воды из-за проблем на водозаборе. ЦУР просигнализировал о проблеме в ответственные органы, где оперативно оценили масштабы ЧП.
В результате к устранению аварии подключилось руководство региона: в территории был оперативно введен режим повышенной готовности, а председатель правительства возглавил штаб по ликвидации последствий. Для решения проблемы губернатор Бату Хасиков выделил 3 млн рублей.
Во время восстановительных работ специалисты Центра информировали граждан о текущей ситуации и графике подвоза воды к жилым домам. Также благодаря ЦУР из соседних районов к доставке воды подключили дополнительную спецтехнику.
Совместными усилиями водоснабжение удалось восстановить за 3 дня.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
💡 Поездки по Элисте станут светлее и безопаснее
Автолюбители нашли способ решения проблем — обращаются в Центр управления регионом с замечаниями и пожеланиями по поводу качества дорог. Так, пользователи соцсетей сигнализировали об отсутствии освещения на одном из оживленных участков Элисты. На крутом повороте водители рисковали попасть в дорожное происшествие.
🚓 Аналитика ЦУР показала: на данном участке неоднократно фиксировались ДТП. Информацию довели до администрации города, где оперативно отреагировали на проблему и выделили средства на освещение.
В течение месяца на опасном участке протяженностью в 1 км установили опоры ЛЭП и смонтировали светодиодные светильники. Теперь участок не представляет опасности для водителей и пешеходов.
Автолюбители нашли способ решения проблем — обращаются в Центр управления регионом с замечаниями и пожеланиями по поводу качества дорог. Так, пользователи соцсетей сигнализировали об отсутствии освещения на одном из оживленных участков Элисты. На крутом повороте водители рисковали попасть в дорожное происшествие.
В течение месяца на опасном участке протяженностью в 1 км установили опоры ЛЭП и смонтировали светодиодные светильники. Теперь участок не представляет опасности для водителей и пешеходов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
Коллапс на заправках предотвратили с помощью аналитики
На элистинских заправках кончилось топливо — жители сообщили об этом в соцсетях. Чтобы не допустить эскалации проблемы, ЦУР ее проанализировал и представил данные руководству республики.
Ситуацию удалось стабилизировать:
⏺ компаниям-поставщикам нефтепродуктов оперативно направлены запросы;
⏺ поставки топлива были увеличены;
⏺ в Элисту направлены бензовозы, которые сформировали дополнительный запас топлива на несколько дней;
⏺ до сих пор продолжается увеличение объема поставок;
⏺ Минэкономики и торговли обратился в ФАС.
❓ Дефицит образовался из-за ежегодного ремонта на нефтезаводах. Нестабильность с поставками бензина отмечается в ряде регионов юга России.
ЦУР продолжает мониторинг ситуации, однако уже сейчас количество обращений по этой теме снизилось до нуля. Пример качественного и оперативного решения региональных проблем👍
Коллапс на заправках предотвратили с помощью аналитики
На элистинских заправках кончилось топливо — жители сообщили об этом в соцсетях. Чтобы не допустить эскалации проблемы, ЦУР ее проанализировал и представил данные руководству республики.
Ситуацию удалось стабилизировать:
ЦУР продолжает мониторинг ситуации, однако уже сейчас количество обращений по этой теме снизилось до нуля. Пример качественного и оперативного решения региональных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
ЦУР Республики Калмыкия
В течение двух последних дней ЦУР начал фиксировать обращения, связанные с отсутствием топлива на элистинских заправках.
Специалисты ЦУР провели анализ и предоставили аналитическую справку руководству республики, откуда оперативно были направлены запросы…
Специалисты ЦУР провели анализ и предоставили аналитическую справку руководству республики, откуда оперативно были направлены запросы…
#Калмыкия
🐺 Администрация района организовала отлов волков после жалоб жителей
С наступлением холодов на улицах населенных пунктов Лаганского района стали замечать волков и шакалов. Сообщения об опасности моментально стали распространяться в соцсетях.
По сигналу ЦУР местные власти немедленно приняли меры: собрали оперативное совещание, привлекли экспертов Минприроды, пригласили охотников, организовали патруль. За неделю удалось выловить 15 волков.
🗣 «Благодаря своевременному сигналу ЦУР нам удалось избежать худшего развития событий. Мы в считаные дни смогли сократить количество хищников. Причем сделано это в рамках, обозначенных нам экологами, чтобы не нанести вред природе. Теперь в районе спокойнее», — сообщил глава Лаганского района Юрий Когаев.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
С наступлением холодов на улицах населенных пунктов Лаганского района стали замечать волков и шакалов. Сообщения об опасности моментально стали распространяться в соцсетях.
По сигналу ЦУР местные власти немедленно приняли меры: собрали оперативное совещание, привлекли экспертов Минприроды, пригласили охотников, организовали патруль. За неделю удалось выловить 15 волков.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Ростовская_область #Волгоградская_область #Калмыкия
🧊Ледяной дождь и режим ЧС: как южные регионы реагировали на непогоду
⏺ С 10 февраля ЦУР Ростовской области зафиксировал 8,5 тыс. обращений: люди писали об отсутствии электричества и последствиях ледяного дождя. На основании аналитики ЦУР губернатор Василий Голубев поручил направить дополнительные бригады — в настоящий момент продолжают работать 600 человек и 200 единиц техники.
В некоторых районах был введен режим ЧС. Вчера Василий Голубев сообщил, что в Ростовской области было восстановлено большинство поврежденных линий. Работа продолжается.
⏺ В Волгоградской области ЦУР зафиксировал 700 жалоб и обращений, преимущественно от жителей Котельниковского района. Это наиболее пострадавший муниципалитет, где не было электричества, воды и тепла. Для информирования жителей был создан тг-канал и группа в ВК «Оперативный штаб Котельниковского района». В день создания к площадкам присоединилось 2,2 тыс. подписчиков.
⏺ В Калмыкии глава республики Бату Хасиков отметил слаженность действий ведомств и ЦУР:
«Счастье заключается не в отсутствии проблем, а в способности их решать <…>. Благодарю Министерство ЖКХ и энергетики Калмыкии, Калмэнерго, глав муниципальных образований и ЦУР за слаженную и оперативную работу».
Подписывайтесь на ЦУР Official
🧊Ледяной дождь и режим ЧС: как южные регионы реагировали на непогоду
В некоторых районах был введен режим ЧС. Вчера Василий Голубев сообщил, что в Ростовской области было восстановлено большинство поврежденных линий. Работа продолжается.
«Счастье заключается не в отсутствии проблем, а в способности их решать <…>. Благодарю Министерство ЖКХ и энергетики Калмыкии, Калмэнерго, глав муниципальных образований и ЦУР за слаженную и оперативную работу».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
❗ Как ЦУР участвует в предотвращении смертельно опасных ДТП с животными
В 2023 году в регионе было зарегистрировано 179 ДТП, связанных с наездом на животных. Из них в 13 случаях 18 человек получили травмы. В этом году за 9 месяцев произошло уже 234 аналогичных ДТП. Количество жертв также увеличилось.
Центр управления регионом сообщил властям об ухудшении ситуации. Ответственные ведомства провели совещание, где рассмотрели меры, предложенные ЦУР для исправления ситуации.
📍 Его итогом стало открытие в 3 райцентрах пунктов временного содержания бродячего скота. Владельцев скотины обяжут использовать световозвращающие элементы на животных. А патрули ДПС будут сообщать главам муниципалитетов в случае, если увидят бродячий скот у федеральных трасс. Выполнение этих мер будет контролировать специально созданная межведомственная комиссия.
Подписывайтесь на ЦУР Official
В 2023 году в регионе было зарегистрировано 179 ДТП, связанных с наездом на животных. Из них в 13 случаях 18 человек получили травмы. В этом году за 9 месяцев произошло уже 234 аналогичных ДТП. Количество жертв также увеличилось.
Центр управления регионом сообщил властям об ухудшении ситуации. Ответственные ведомства провели совещание, где рассмотрели меры, предложенные ЦУР для исправления ситуации.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM