#Астраханская_область

Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей

ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.

Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.

После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.

#Астраханская_область

В органах власти произошли кадровые перестановки по итогам проведенного ЦУР тестирования

Качество отработки обращений, поступающих через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», остается важнейшим критерием эффективности работы органов госвласти. Насколько успешно справляются с этой задачей чиновники, проверил ЦУР Астраханской области.

Центр управления регионом провел тестирование сотрудников исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области. В тестовой части оценивались скорость и корректность ответов на обращения граждан, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Кроме того, в вопросах с открытым ответом проверялась полнота и качество обратной связи, а также соблюдение норм коммуникации.

Тестирование прошли 62 сотрудника. Лучшие результаты показали Агентство по делам молодежи, министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, а также администрации Красноярского и Приволжского районов. А в двух муниципалитетах и пресс-службах двух региональных министерств, сотрудники которых показали худшие результаты, произошли кадровые перестановки.

Отмечаем, что проверка привела к обновлению кадрового состава органов власти. И ожидаем, что при содействии ЦУР качество обратной связи с населением будет непрерывно расти.

#Астраханская_область

В поселке Лиман строят новую школу после сигналов ЦУР

Жители поселка неоднократно писали в соцсетях с просьбой открыть в населенном пункте современное учебное заведение. Их пожелания специалисты ЦУР Астраханской области собрали в аналитический документ, который передали в администрацию района и региональное министерство образования.

На основе аналитики было принято решение о строительстве нового учебного заведения на 675 мест. Районная администрация заключила контракт на строительство и введение в эксплуатацию здания. Сейчас проводятся работы по подключению электричества и водопровода. Новую школу планируют открыть уже в 2023 году.

#Астраханская_область

После обращений в соцсетях в поселке Лиман ликвидировали крупные стихийные свалки

Жители сигнализировали о горах мусора на улицах Героев и Чапаева в поселке Лиман. Специалисты ЦУР передали жалобы астраханцев районной администрации. Ведомство оперативно отреагировало и направило для уборки в поселок бригаду «Центра комплексного развития территории».

По данным ЦУР Астраханской области, несанкционированные свалки — одна из самых острых проблем для жителей региона. С начала года сотрудники Центра зафиксировали порядка 900 обращений астраханцев на тему уборки территорий.

Помимо работы с обратной связью, ЦУР оказывает и информационную поддержку: в октябре коллеги провели прямой эфир с представителями органов власти и регоператора. Участники трансляции разъяснили, как выкидывать строительный и крупногабаритный мусор, как обстоят дела с раздельным сбором в регионе, а также напомнили о том, какие существуют правила утилизации и что будет, если их не соблюдать.

#Астраханская_область

Сообщения в соцсетях помогли ликвидировать очередь в поликлинике

ЦУР зафиксировал жалобы в соцсетях на большие очереди в одном из филиалов городской поликлиники в Астрахани. Пациенты писали не только о длительном ожидании приема, но и о невозможности соблюдать социальную дистанцию.

ЦУР передал обращения в региональный Минздрав. В ведомстве уточнили, что проблема временная, и объяснили причину. В медучреждение перенаправляют пациентов из закрывшейся на ремонт женской консультации. Из-за этого поток пациентов увеличился.

В тот же день в поликлинике организовали резервные рабочие места. Они буду действовать, пока ремонт в соседнем медучреждении не завершится.

#Астраханская_область

Водонапорные башни устанавливают в селах по рекомендации ЦУР

Ежегодно с наступлением поливного сезона жители Астраханской области жалуются на низкое давление воды. За полтора года ЦУР зафиксировал 327 обращений в соцсетях на эту тему. 78 из них оставили жители Приволжского района.

Данные системы мониторинга передали в администрацию муниципального образования. На основе аналитической справки Центра было принято долгожданное решение об установке водонапорных башен для стабилизации давления в водопроводных сетях.

На сегодняшний день уже ведутся работы по монтажу площадок под их установку в поселке Пойменный и селе Карагали. В скором времени водонапорная башня объемом 110 кубических метров будет установлена и подключена к системе водоснабжения в первом поселке.

#Амурская_область #Астраханская_область

Рейтингование соцсетей глав муниципалитетов дает положительный эффект

При анализе аккаунтов специалисты ЦУР учитывают близость управленцев к жителям, наличие обратной связи, а также качество публикуемого контента.

Роль Центра в повышении качества работы местной власти отметил губернатор Амурской области Василий Орлов: «Наладить обратную связь с жителями через соцсети может помочь ЦУР. Коллеги проконсультируют, как организовать эффективное общение. Это дает очень хороший эффект. Большое количество вопросов можно решить оперативно, не дожидаясь личной встречи. Эта работа перспективна, ее надо усиливать».

Руководитель ЦУР Астраханской области Денис Бондюк также комментирует рейтингование местной власти: «Мы хотим, чтобы главы муниципальных образований стали единым центром проверенной и достоверной информации в рамках той территории, которая им вверена».

Такое взаимодействие позволяет повышать уровень присутствия глав в соцсетях. Так, за месяц в Астраханской области показатели обратной связи улучшились у нескольких руководителей.

#Астраханская_область

Наставниками студентов-социологов стали эксперты ЦУР

Одно из направлений работы «Диалога» и ЦУР — взаимодействие с региональными вузами. В рамках сотрудничества с Астраханским госуниверситетом специалисты Центра поддержали студентов в написании будущих выпускных работ.

Для исследования были выбраны наиболее острые проблемы региона, которые сделают студенческие работы уникальными и востребованными. В топ тем вошли:
🔹молодежная политика и патриотизм;
🔹поддержка предпринимателей;
🔹импортозамещение и уход иностранных компаний с рынка.

Специалисты ЦУР дали рекомендации по проведению исследования. В будущем они оценят работы в составе госкомиссии итоговой аттестации и пригласят лучших студентов на стажировку.