ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Томская_область

Запись к детскому стоматологу стала доступнее

Центр управления регионом подготовил для губернатора Владимира Мазура аналитику жалоб жителей на проблемы в сфере здравоохранения. Томичи сообщали о невозможности оперативно попасть на прием к детским стоматологам. В ноябре прошлого года губернатор взял решение проблемы на личный контроль.

По поручению Владимира Мазура одна из поликлиник начала прием в выходные дни, а заработная плата врачей в ней увеличена почти на треть. На основе аналитики ЦУР приняты и системные решения: по кадровому развитию медперсонала, закупке нового оборудования и выездной работе детских стоматологов в районы.
#Приморский_край
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО

Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией

🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.

🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.

🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.

🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.

🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.

🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Томская_область

📲 Губернатор поручил главам органов власти повысить качество ответов на сообщения жителей

Глава региона обратился к руководителю ЦУР Максиму Луконину с просьбой усилить меры по повышению качества коммуникации власти с жителями. По поручению Владимира Мазура муниципалитеты проведут предварительный аудит работы с обращениями граждан, чтобы минимизировать отписки.

🗣«Центр управления регионом прошу помочь в этой работе, включиться вместе с главами. Посмотрите, у кого какие есть осечки, недоработки, поправьте и выравнивайте ситуацию», — отметил губернатор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

❗️Утвержден регламент по работе чиновников в соцсетях

Губернатор Владимир Мазур утвердил регламент работы в соцсетях для представителей власти и подведомственных учреждений. Согласно документу, органы власти и их руководители должны создать страницы на трех площадках: ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм.

По новым требованиям им необходимо:
открыть комментарии и отвечать на них;
хотя бы раз в квартал вести прямые эфиры;
писать тексты в разговорном стиле.

Курирует работу в соцсетях и помогает чиновникам консультациями Центр управления регионом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

💧 Губернатор взял решение проблем с водоснабжением на особый контроль

С началом дачного сезона традиционно возрастает нагрузка на сети водоснабжения. В этом году из-за аномальной жары она выросла особенно сильно и подчеркнула проблемные места инфраструктуры.

🔵В соцсетях жители писали о плохом качестве воды или ее полном отсутствии. ЦУР передал данные губернатору Владимиру Мазуру, который распорядился оперативно выделить 20 млн рублей на ремонт коммунальных объектов в шести муниципалитетах.

Всем главам также поручили в экстренном порядке подготовить программу модернизации водопроводных сетей — шестью районами коммунальный ремонт не ограничится. Вовлечены в работу будут все муниципалитеты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область #Мурманская_область

💡Жители помогли выявить недобросовестные управляющие компании

По поручениям глав Томской и Мурманской областей Владимира Мазура и Андрея Чибиса ЦУР совместно с органами власти разработали рейтинги УК.

Томские управляющие компании оценивались по нескольким критериям:
количество жалоб и обращений;
доля негативных оценок ответов организации;
комплексная оценка ЦУР, в т.ч. аналитика упоминаний УК в СМИ;
наличие фактов привлечения к административной ответственности;
оценка от общественного жилищного контроля.

В Мурманске рейтинг составили на основе опроса жителей на портале «Госуслуги». УК оценили по множеству критериев: от качества уборки до вежливости сотрудников. Дополнительно жители оставили более 600 замечаний и предложений, которые передали в управляющие компании.

❗️Составленные рейтинги помогут компаниям открыто конкурировать, а жителям — выбрать подходящую УК.

Кстати, в Томской области компанию, оказавшуюся на последней строчке рейтинга, лишили лицензии. Рейтинги будут обновляться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях

Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».

🗣«Я смотрю отчет ЦУР, жалобы, которые поступают мне в социальных сетях. За последнее время больше 120 жалоб… Есть жалобы, когда люди пишут, что три месяца нет горячей воды. Адресно обработайте, почему три месяца у людей нет водоснабжения», — подчеркнул глава региона.

В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🤳 Губернатор поручил своим замам выйти в социальные сети

Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.

🗣«Я сразу потребовал от чиновников начинать общаться с людьми не как многие привыкли — через письменные запросы и через губу, а напрямую, онлайн, через социальные сети и мессенджеры. Сейчас эту работу организовали главы территорий, руководители отраслевых департаментов. Поручаю сделать следующий шаг и выйти в онлайн своим заместителям», — отметил губернатор.

Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.

🗣«В современном мире «не рассказал» равно «ничего не сделал». Если мы не создаем свою информационную повестку, ее создают за нас, только на 100% не ту, которую хотим мы или которая нам нужна. Именно поэтому, в том числе и губернатор Томской области, и все высшие должностные лица, и коллеги в региональных администрациях и правительствах, тоже ведут социальные сети», — отметил первый замгубернатора Андрей Дунаев.

Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🥇 Новый мэр сразу после вступления в должность посетил ЦУР

Повестка нового мэра Томска Дмитрия Махини, который вступил в должность в этот понедельник, началась с посещения Центра управления регионом. Команда ЦУР рассказала главе города и журналистам ГТРК Томск, какие вопросы больше всего волнуют томичей: отсутствие горячей воды, состояние дорог и вывоз мусора.

🗣«Точно знаю, что губернатор активно пользуется системой ЦУР. Это действенный механизм по выявлению проблемных вопросов, обеспечению обратной связи с населением. Информации в таких объемах, какая есть в ЦУР, нет нигде», — подчеркнул Дмитрий Махиня.

❗️Новый глава Томска в рамках совместной работы с ЦУР намерен уделять особое внимание работе с госпабликами. Мэр уже ознакомился с тем, как учреждения города ведут свои социальные сети. Сейчас обсуждаются планы по развитию страниц.

Комментарии нового главы города Дмитрия Махини и руководителя ЦУР Максима Луконина — в ролике ⬆️

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область #Калужская_область #Мордовия #Оренбургская_область #Томская_область #Липецкая_область

📈 Старт отопительного сезона и более 30 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов

За эту неделю Центры управления регионами зафиксировали 31 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.

Действия глав субъектов:

Губернатор Кировской области Александр Соколов прокомментировал заявление главы администрации Кирово-Чепецка о включенном во всех домах отоплении и поручил перепроверить информацию, так как в ЦУР по-прежнему поступают жалобы.

🗣«Значит, где-то в домах не открыли задвижку. Проведите работу со старшими по домам, тепло должно быть у всех», — поручил глава региона.

На заседании правительства Калужской области губернатор Владислав Шапша на основе данных ЦУР поручил оперативно запустить подачу тепла во все дома и потребовал провести дополнительную работу с управляющими компаниями.

Глава Мордовии Артем Здунов отметил, что подключение домов к отоплению проходит поэтапно, вначале — детсады, школы, больницы:

🗣«За выходные ЦУР Мордовии зафиксировал жалобы на подачу тепла. По моему поручению министерство ЖКХ проверяет все социальные учреждения — тепло должно быть в каждом. Совместно с администрациями районов отрабатываются все обращения по многоквартирным домам».

Глава Оренбургской области Денис Паслер, опираясь на аналитику ЦУР, поручил главам муниципалитетов оперативно решить вопросы с отоплением. ЦУР выявил, что к пуску тепла оказались не готовы 25 домов Оренбурга. Не везде успели закончить гидравлические испытания, а где-то неправильно составили документацию. На заседании регионального правительства губернатор поручил устранить проблемы до 16 октября.

На аппаратном совещании глава Томской области Владимир Мазур поручил мэру Томска Дмитрию Махине взять под контроль обращения по теме отопления, которые фиксирует ЦУР. Мэр в своем телеграм-канале запустил опрос, который подтвердил актуальность раннего старта отопительного сезона — приняли решение не дожидаться низких температур и дать тепло в дома заблаговременно.

Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов поручил мэрам оперативнее реагировать на обращения жителей, связанные с подачей тепла в дома. Так, жители областного центра за первые сутки отопительного сезона оставили 130 жалоб:

🗣«Прежде всего, меня интересует работа с управляющими компаниями. Мало просто отреагировать на жалобу, людям нужно помочь, все проверить. Причем быстро. Ведь речь не только о теплых батареях, но и о безопасности».

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

❗️Дети стали реже выходить на лед благодаря профилактической работе органов власти и ЦУР

С началом холодного сезона в соцсетях все чаще стали появляться публикации о выходе детей на тонкий лед. Регион богат озерами, реками, в парках множество замерзающих водоемов.

Сегодня губернатор Владимир Мазур на аппаратном совещании напомнил главам органов власти о необходимости контроля водоемов и профилактической работы со школьниками для избежания несчастных случаев.

Ранее по рекомендациям Центра управления регионом оперативно был реализован ряд мер:

Мэр Томска Дмитрий Махиня поручил главам районов усилить контроль за берегами. Водные объекты теперь в обязательном порядке включены в планы районных обходов.

Также мэр обратился к руководству УВД с просьбой усилить патрулирование прибрежных территорий в городе и призвал горожан в опасный период внимательнее следить за детьми.

Все главы районов и городов начали организовывать рейды на водных объектах и профилактическую работу в школах. Поручение подписал замгубернатора по территориальному развитию Анатолий Рожков.

По просьбе ЦУР к решению проблемы подключилось областное отделение «Движения Первых». Волонтеры РДДМ организовали патрулирование водоемов.

📱Число жалоб и публикаций по теме выхода детей на воду сократилось в среднем с 25 до 2 в день. Профилактическая работа продолжается.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

💦 Вода станет чище: для этого в регионе установят 100 станций фильтрации

ЦУР неоднократно фиксировал сигналы о некачественной питьевой воде: с начала года жители оставили 120 сообщений по этой теме. Ее обсудили на совещании с губернатором Владимиром Мазуром.

На основе данных ЦУР губернатор принял решение возобновить работу региональной программы «Чистая вода», по которой с 2017 по 2020 годы установили 150 станций водоочистки. В течение трех лет дополнительно установят еще 99 станций.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🚍 Обратная связь от жителей стала решающим фактором при распределении нового транспорта

Аналитика ЦУР и регионального департамента транспорта легла в основу решения губернатора Владимира Мазура о закупке 30 современных автобусов:

🗣«Первые машины выходят на маршруты, на которые было больше всего жалоб. Это рейсы из Томска в Северск, в Самусь, в Южные Ворота, в Северный Парк, в Дзержинку, в Моряковку и другие. Три автобуса поедут в Каргасокский район», — сообщил руководитель региона.

Сейчас областная администрация готовит очередную заявку еще на 30 автобусов. По поручению губернатора в регионе планируют поэтапно обновить весь пассажирский транспорт.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🏅 Выдающиеся жители региона стали героями рубрики в соцсетях губернатора

❗️Владимир Мазур каждую неделю публикует ролики об учителях, врачах, общественниках и активистах. Проект носит название «Лучший миллион» — по числу жителей Томской области. Рубрика выходит уже на протяжении четырех месяцев. За это время съемочная группа ЦУР подготовила десять роликов о своих земляках.

Среди героев «Лучшего миллиона» — выдающийся томский онколог Максим Грищенко, академик РАН Вадим Степанов, волонтер Нина Губина, олимпийская чемпионка Наталья Баранова и педагог Дмитрий Попцов.

Что интересно, общее число просмотров роликов превысило миллион. О героях рубрики рассказывают и в госпабликах, и в СМИ, и даже на городских экранах.

➡️ Сейчас «Лучший миллион» — это один из самых продолжительных медиапроектов главы региона. Рубрика находит большой отклик у подписчиков Владимира Мазура: томичи ждут выхода нового ролика и активно оставляют реакции к постам. Формат проекта «людям о людях» позволяет аудитории легко и позитивно воспринимать ролики, а также разбавляет политическую и социальную повестку.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

Обратная связь от жителей помогает готовиться к паводку


Томск начал подготовку к возможному подтоплению некоторых территорий. Работа ведется с учетом аналитики ЦУР.

➡️ Особое внимание мэрия уделяет локациям, по которым поступали сигналы от жителей прошлой весной. Там возвели дамбу, подготовили мотопомпу на случай резкого прибывания воды, вывозят снег.

🗣«Самое главное в период паводка — держать связь с людьми. Ситуацию мониторим постоянно, в том числе опираемся на обращения жителей и данные ЦУР», — отметил мэр Томска Дмитрий Махиня.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

ЦУР и МЧС создали сайт с оперативной информацией по паводку

По поручению губернатора Владимира Мазура ЦУР совместно с МЧС России запустил сайт цур70.рф. Там собрана оперативная информация о паводковой ситуации в регионе:

🔷данные с 15 гидрологических постов области по уровню воды;
🔷видеотрансляция ледохода с нескольких точек онлайн;
🔷основные инструкции для граждан при угрозе и в случае подтопления;
🔷контакты спасательных служб всех городов и районов области.

➡️ Сейчас на Томи фиксируются два плотных затора в районе Речного вокзала и деревни Казанка. Именно они осложняют гидрологическую обстановку. Специалисты запустят в небо квадрокоптеры и после этого примут решение о взрывах.

Подписывайся на
ЦУР Official, чтобы знать о работе Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

ЦУР доложил федеральному министру о ситуации с паводком


🗣Руководитель ЦУР Максим Луконин на оперативном штабе представил главе Минстроя России Иреку Файзуллину и губернатору Владимиру Мазуру доклад об информационных рисках и вопросах жителей в условиях паводка.

➡️ Профилактическая кампания по предупреждению и ликвидации ЧС на водоемах идет с февраля. Вместе с органами власти ЦУР не только мониторит медиаполе и обращения жителей, но и информирует их о ситуации с паводком, мерах поддержки, координирует выявление и опровержение фейков.

Среди ключевых решений — создание и запуск сайта цур.70, где публикуется оперативная информация по паводковой ситуации. В числе реализованных рекомендаций ЦУР — запуск работы информационных бригад, которые на местном уровне оповещают население о паводке и мерах поддержки.

🗣«Жители активно участвуют в обсуждении паводка. Вопросы отрабатываются оперативно и в приоритетном порядке. По тематикам это преимущественно фиксация подтопляемых территорий, опасения по подтоплению новых участков, вопросы и предложения по принимаемым мерам», — отметил Максим Луконин.

Подписывайтесь на
ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

👎Загрязнение питьевой воды — фейк

Среди жителей Томска в мессенджерах распространяется информация, что якобы из-за паводка произошло загрязнение питьевой воды.

ЦУР Томской области зафиксировал идентичную рассылку в Омской, Оренбургской областях и Алтайском крае. Представители власти опровергли фейк и сообщили, что качество питьевой воды контролируют непрерывно на каждом этапе технологического процесса добычи, очистки и транспортировки воды в дома томичей:

🗣«Питьевая вода из-под крана поступает из артезианских источников, расположенных вне зон возможных затоплений паводковыми водами в городе Томске и ряде присоединенных территорий».

Подписывайтесь на
ЦУР Official, чтобы знать о работе Центров управления регионами в России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

▪️Владимир Мазур поручил провести инспекцию детских площадок

ЦУР представил губернатору аналитику о всплеске обращений после ЧП в Томске. Там ребенок провалился в дыру на горке, которую повредили вандалы.

➡️ Владимир Мазур поручил главам муниципалитетов лично проверить состояние игровых и спортивных площадок, а также обеспечить их безопасность.

🗣«Не все детские площадки «пережили» зиму без повреждений. Это нужно исправить в кратчайшие сроки. Когда речь идет о здоровье детей, надеяться на авось нельзя», — подчеркнул глава региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

Объекты водоснабжения в фокусе внимания губернатора

Теплая погода в регионе вскрыла ряд проблем, связанных с качеством и подачей воды в селах. За первую половину июня ЦУР зафиксировал больше 280 сообщений об отсутствии водоснабжения и вынес вопрос на аппаратное совещание губернатора.

Обращения жителей помогли выявить болевые точки и сформировать план первоочередных работ. Владимир Мазур прокомментировал ситуацию:

🗣«Прошу глав муниципалитетов держать на контроле вопросы водоснабжения. В летнюю жару, с поливом огородов, оборудование работает на пределе и должно быть под особым вниманием 24/7. Возникающие инциденты нужно оперативно решать в ручном режиме».

➡️ На проблемных локациях устранили неполадки и провели замену вышедшего из строя оборудования, а в ряде населенных пунктов подготовили документацию для реконструкции систем водоснабжения.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM