🏆 Началось общественное голосование за лучшие практики среди победителей «Смарт Диалога»

Победителями конкурса лучших управленческих практик «Смарт Диалог» стали представители 11 регионов России. Они представили 13 лучших проектов в области здравоохранения, образования и социальной политики.

Управленческие практики-победители были реализованы в Москве, Санкт-Петербурге, Московской, Нижегородской, Новгородской, Тюменской, Свердловской, Сахалинской областях, ЯНАО, Красноярском крае и Башкортостане. Проекты Московской области и Башкортостана стали победителями сразу в двух номинациях.

❗️Сегодня запущено общественное голосование, которое пройдет до 8 декабря. Практики, набравшие наибольшее количество голосов, при сопровождении АСИ будут адаптированы для внедрения в заинтересованных субъектах России.

✅ Ссылки на голосование по сферам:
Здравоохранение
Образование
Соцполитика и защита

Подписывайся на ЦУР Official и читай полную статью на сайте «Диалога».

#Пензенская_область

⭐ Аналитика ЦУР повысит экономическую эффективность управленческих решений

Центр управления регионом проанализировал 120 тыс. сообщений, поступивших от жителей с 2019 года. Итог масштабной работы ЦУР был представлен губернатору Олегу Мельниченко. На заседании правительства руководитель ЦУР Артем Кондрашов рассказал об основных результатах:

🗣«Была создана тепловая карта наиболее популярных и часто встречающихся проблем с конкретных территорий, выявлены 149 проблемных вопросов из сфер ЖКХ, здравоохранения, транспорта, обращения с отходами. Суммарное количество нерешенных проблем говорит о том, что возможности привычных решений исчерпаны».

❗️Аналитика ЦУР поможет органам власти ориентироваться не столько на разрозненные «болевые точки», сколько на комплексную оценку отраслевых проблем. В итоге это позволит принимать больше решений, приносящих пользу жителям и содержащих прямой экономический эффект. Тепловая карта позволит распределять ресурсы на решение вопросов, больше всего волнующих людей.

С чего начнут:

⏺Глава региона поручил председателю правительства создать рабочую группу с участием отраслевых министров и специалистов ЦУР до конца ноября. Новые аналитические данные будут учитываться при выработке управленческих решений уже в этом году.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в октябре.

✅ Лидером по положительной динамике стала Республика Алтай. Там показатель снизился на 1 час 2 минуты и стал ниже среднероссийского. В Калмыкии мы также зафиксировали значительное ускорение: жители стали получать первичный ответ на 42 минуты быстрее. В пятерку лидеров также вошли: Волгоградская область, Чеченская Республика и Крым, который вышел из красной зоны августовского рейтинга.

❌ В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Саратовская, Томская и Нижегородская области. Показатель в этих регионах составляет около 5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 3 часа 8 минут.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.

#Забайкальский_край

🎪 Заброшенную территорию цирка благоустроят после эфира губернатора

С начала года ЦУР зафиксировал 61 жалобу по теме содержания территории заброшенного цирка. Люди писали, что территория превращается в опасные развалины, на ней регулярно что-то горит, скапливается мусор, дорога рядом не освещена. По словам жителей, это представляет опасность для детей.

Проблема была озвучена на прямой линии губернатора Александра Осипова. После эфира глава региона совместно с руководителем ЦУР Натией Зайкиной выехал на место и принял решение о строительстве парка:

🗣«Нужно брать толковых архитекторов и продумать, что здесь можно разместить. В первую очередь рассмотреть объект капитального строительства... Протянуть освещение, сделать дорожки, поставить скамейки, урны. Парк можно облагородить и небольшими деньгами. Надо сделать упор на озеленение и этот подход применять во всех скверах, парках, прогулочных зонах».

Соответствующие поручения губернатора уже даны. Подрядчик для благоустройства парка будет определен в следующем году.

@tsurofficial

#Вологодская_область

📢 Георгий Филимонов: совершенствование обратной связи — один из приоритетов работы

Врио главы региона Георгий Филимонов в своем телеграм-канале рассказал о результатах работы Центра управления регионом с начала ноября:

🗣«Вологодский ЦУР еженедельно обрабатывает сотни обращений. С начала ноября их поступило 2985. Центр управления регионом исправно собирает обращения и предложения жителей региона. Совершенствование механизмов обратной связи — один из наших главных векторов работы, так что будем обновлять и эту важнейшую систему».

@tsurofficial

❗️Обновление папки телеграм-каналов глав регионов

Ранее рассказывали вам об удобной папке, которая помогает быть в курсе главных новостей регионов.

🔥 Добавили в нее канал врио главы Вологодской области Георгия Филимонова. Чтобы обновить папку, переходите по ссылке.

Обращаем внимание, что новая папка у вас не появится — будет дополнена предыдущая. Если вы скачиваете ее впервые, у вас должна быть установлена последняя версия приложения.

Делитесь папкой с коллегами и подписывайтесь на ЦУР Official!

#дайджест_ДПО

😊 Обучение от «Диалога» в регионах России: подборка за ноябрь

Рассказываем о возможностях государственных и муниципальных служащих, сотрудников госучреждений повысить свою квалификацию на программах дополнительного профессионального образования от «Диалога».

Набор слушателей на программу ДПО продолжается в пяти регионах:
⏺Москва — Высшая школа экономики: «Интернет-коммуникации для госструктур: руководство к действию».
⏺Сахалинская область — Сахалинский госуниверситет: «Управление цифровой репутацией в социальных сетях»;
⏺Новосибирская область — Корпоративный университет Правительства: «Медиааналитика в государственном и муниципальном управлении»;
⏺Астраханская область — АГТУ: «Маркетинг и продвижение в социальных сетях»;
⏺Севастополь — Севастопольский госуниверситет: «Администрирование официальных страниц государственных ведомств».

В трех регионах открыты новые наборы:

⏺Саратовская область — Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.: «Специалист по цифровым коммуникациям в органах государственной власти»;
⏺Нижегородская область — НИУ РАНХиГС: «Интернет-коммуникации и медиатехнологии в сфере госструктур»;
⏺Удмуртская Республика — Удмуртский государственный университет: «Digital-коммуникации в сфере государственного управления».

🔥 За последний месяц обучение завершилось в восьми регионах: Красноярском, Алтайском и Хабаровском краях, Кабардино-Балкарской Республике, Волгоградской, Иркутской, Орловской, Калужской областях.

Всего с начала 2023 года завершилась 41 программа ДПО от «Диалога». Их участниками стали 2 087 представителей власти и госорганизаций.

📝По вопросам записи на программы можно обратиться как напрямую в ЦУР, так и в учебное заведение.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы быть в курсе актуальных наборов на наши программы ДПО.

#Томская_область

❗️Дети стали реже выходить на лед благодаря профилактической работе органов власти и ЦУР

С началом холодного сезона в соцсетях все чаще стали появляться публикации о выходе детей на тонкий лед. Регион богат озерами, реками, в парках множество замерзающих водоемов.

Сегодня губернатор Владимир Мазур на аппаратном совещании напомнил главам органов власти о необходимости контроля водоемов и профилактической работы со школьниками для избежания несчастных случаев.

Ранее по рекомендациям Центра управления регионом оперативно был реализован ряд мер:

⏺Мэр Томска Дмитрий Махиня поручил главам районов усилить контроль за берегами. Водные объекты теперь в обязательном порядке включены в планы районных обходов.

Также мэр обратился к руководству УВД с просьбой усилить патрулирование прибрежных территорий в городе и призвал горожан в опасный период внимательнее следить за детьми.

⏺Все главы районов и городов начали организовывать рейды на водных объектах и профилактическую работу в школах. Поручение подписал замгубернатора по территориальному развитию Анатолий Рожков.

⏺По просьбе ЦУР к решению проблемы подключилось областное отделение «Движения Первых». Волонтеры РДДМ организовали патрулирование водоемов.

📱Число жалоб и публикаций по теме выхода детей на воду сократилось в среднем с 25 до 2 в день. Профилактическая работа продолжается.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

📢 Как работать с госпабликами: «Диалог» проведет мастер-класс в Москве

Начальник отдела по работе с официальными страницами организаций отраслевых блоков АНО «Диалог Регионы» Сейран Ерамишян выступит на ежегодной большой конференции журнала «Пресс-служба» — «Новые технологии PR-работы».

Он проведет мастер-класс на тему «Госпаблики: от требований до привлекательного контента», на котором:

⏺поделится эксклюзивными стратегиями создания контента;
⏺расскажет о продвижении госпабликов;
⏺научит работать с обратной связью от подписчиков.

🗣«С участниками мы разберемся в обязательных требованиях и показателях, которые помогут достичь максимальной эффективности вашего сообщества. На семинаре поделюсь эксклюзивными советами и стратегиями создания привлекательного контента, который не только привлечет, но и удержит вашу аудиторию», — отметил Сейран Ерамишян.

Конференция «Новые технологии PR-работы-2023» пройдет с 29 ноября по 1 декабря в Москве. В рамках нее эксперты выступят с докладами для PR-специалистов госструктур. Мастер-класс от АНО «Диалог Регионы» состоится 1 декабря в 10:40.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать актуальные данные о развитии госпабликов.

🅱️ IQ городов будет считаться по-новому

Директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов провел заседание комитета по цифровой трансформации государственного и муниципального управления, входящего в состав рабочей группы по реализации проекта «Умный город». Его реализует Минстрой России с 2018 года.

❗️На заседании обсудили показатели стандарта «Умного города». С этого года на основании этих показателей Минстрой России формирует рейтинг цифровизации городского хозяйства «IQ городов».

🗣«Цифровая трансформация управления — во многом фундамент умных городов. Новые показатели рейтинга позволят учесть в качестве маркеров цифровизации создание МЦУ, обеспечение удобной коммуникации между гражданами и представителями власти, разработку инновационных цифровых и инженерных решений. Это позволит давать более комплексную оценку развития российских городов», — подчеркнул Феликс Гадзаов.

Замруководителя рабочей группы Минстроя России Анатолий Курманов предложил разработать методические рекомендации по оценке зрелости муниципального управления. Они также учтут работу по созданию МЦУ — аналогов ЦУР на муниципальном уровне.

@tsurofficial

#Республика_Хакасия
#Красноярский_край

🧸 Чат-бот для помощи детям презентовали на I Демографическом форуме

Вопросы, связанные с охраной детства, обсудили на I Демографическом форуме в Красноярске. Специалисты ЦУР Хакасии выступили в качестве приглашенных экспертов на дискуссионной площадке «Безопасный интернет», где поделились опытом создания чат-бота «Помогус».

⏺О чат-боте мы писали 2 года назад. Его создали ЦУР и МЧС России, чтобы дети могли на еще одной площадке обратиться за психологической помощью и узнать, что делать в критических ситуациях. Опыт создания бота в рамках форума презентовала руководитель ЦУР Хакасии Мария Эртель. С момента запуска через него поступило более 9 тыс. запросов.

На форуме глава Красноярского края Михаил Котюков подчеркнул приоритетность поддержки семьи и детей. Создание безопасных условий для несовершеннолетних в интернете стало одной из ключевых его тем.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о результатах работы Центров управления регионами.

#ХМАО

📺 22 встречи с жителями и 5,5 млн просмотров — Наталья Комарова завершила поездки в районы

Традиционный формат общения главы региона Натальи Комаровой с жителями — открытый диалог в районах и городах. С октября губернатор посетила 22 муниципалитета, в которых только очно задали 674 вопроса.

Жители поддержали формат — трансляции встреч набрали 5,5 млн просмотров и 12,6 тыс. комментариев.

💬 Обязательная часть мероприятия — обсуждение популярных проблемных вопросов, которые фиксирует ЦУР. С начала года от жителей в интернете поступило 122 тыс. сообщений. Среди топа тем — электронная запись к врачу, благоустройство и здравоохранение.

Популярные комментарии и предложения жителей будут учтены в инвестиционном послании и отчете о деятельности правительства за 2023 год и планах на 2024.

@tsurofficial

🔖 В Уральском институте управления запущена программа по ведению госпабликов

При содействии аппарата полпреда Президента России в УрФО и АНО «Диалог Регионы» Уральский институт управления — филиал РАНХиГС запустил программу повышения квалификации «Ведение официальных страниц органов власти в социальных сетях».

Полпред Президента в УрФО Владимир Якушев отметил, что чиновники обязаны использовать современные технологии при выстраивании диалога с гражданами, особенно в органах власти, обеспечивающих реализацию соцполитики:

🗣«Популярность соцсетей как средства коммуникации населения с властью с каждым днем растет. Меняются технологии и методы подачи информации. Для успешной реализации государственной политики важно эти технологии знать и умело использовать. Эффективная работа с соцсетями — один из важнейших навыков современных управленцев. Его нужно постоянно прокачивать».

Комментарий замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлии Аблец:

🗣«Подготовка высококвалифицированных кадров — одно из основных направлений нашего взаимодействия с вузами и органами власти. По разработанным программам ДПО только с начала этого года обучилось 2 тыс. человек. Наша цель — выстроить образовательную экосистему, которая ответит на запросы как специалистов, так и госучреждений».

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать актуальные данные о развитии госпабликов.

#Иркутская_область

✅ Органы власти, ресурсоснабжающие организации и ЦУР объединятся для реагирования на проблемы

По решению главы региона Игоря Кобзева была создана Межведомственная рабочая группа, в состав которой вошли представители ЦУР, аппарата губернатора и правительства, муниципалитетов, энергоснабжающих и управляющих компаний и других организаций.

Ранее губернатор отмечал, что отдельные органы власти недостаточно оперативно реагируют на обращения граждан, не информируют вовремя о каких-либо отключениях или нештатных ситуациях.

Создание группы поможет быстрее реагировать на проблемы с водо-, тепло- и энергоснабжением, что особенно важно в зимний период. Все обращения будут на личном контроле руководителей органов власти.

@tsurofficial