ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Калмыкия

Коллапс на заправках предотвратили с помощью аналитики

На элистинских заправках кончилось топливо — жители сообщили об этом в соцсетях. Чтобы не допустить эскалации проблемы, ЦУР ее проанализировал и представил данные руководству республики.

Ситуацию удалось стабилизировать:

компаниям-поставщикам нефтепродуктов оперативно направлены запросы;
поставки топлива были увеличены;
в Элисту направлены бензовозы, которые сформировали дополнительный запас топлива на несколько дней;
до сих пор продолжается увеличение объема поставок;
Минэкономики и торговли обратился в ФАС.

Дефицит образовался из-за ежегодного ремонта на нефтезаводах. Нестабильность с поставками бензина отмечается в ряде регионов юга России.

ЦУР продолжает мониторинг ситуации, однако уже сейчас количество обращений по этой теме снизилось до нуля. Пример качественного и оперативного решения региональных проблем 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👩‍💻 Работа в соцсетях — в фокусе внимания сотрудников фонда «Защитники Отечества»

Во время ПМЭФ мы писали, что «Диалог» закрепил сотрудничество с фондом «Защитники Отечества». Рассказываем, как идет взаимодействие!

В рамках соглашения:
уже идет информационная поддержка деятельности фонда в регионах;
реализуются образовательные программы по работе в соцсетях для его специалистов.

💬 Что говорят об этом руководители:

🗣«Каналы общения с ветеранами СВО и семьями погибших бойцов имеют высокую социальную значимость. Сегодня интернет-площадки предоставляют базу для быстрой и эффективной коммуникации. Поэтому аккаунты фонда будут развиваться во всех субъектах России при поддержке «Диалога», чья экспертиза нам очень помогает», — отметил начальник департамента по связям с общественностью и органами государственной власти фонда «Защитники Отечества» Никита Сетов.

🗣«Развитие площадок фонда в соцсетях позволяет просто и понятно рассказать о возможностях для его подопечных, которые предоставляют государство и общественные структуры. Наша задача — научить специалистов фонда делать эту информацию доступной и удобной для использования», — подчеркнул начальник управления обучения и развития информационной образовательной системы АНО «Диалог Регионы» Виктор Буртный.

Кстати, первый образовательный курс для руководителей филиала фонда и их заместителей уже завершился. Эксперты «Диалога» в течение двух недель делились опытом создания контента и развития интернет-коммуникаций. Обучение прошло для 200 сотрудников фонда «Защитники Отечества».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#в_повестке

🏠 Домовые чаты создадут на базе «VK Мессенджера»

Минстрой и Минцифры России запускают государственные соседские чаты на базе «VK Мессенджера». Они будут интегрированы в приложение «Госуслуги.Дом».

Чаты используются для решения и обсуждения бытовых вопросов жильцами дома и УК.

Сегодня большинство чатов создано на базе иностранных мессенджеров. Их основные минусы:

нет гарантии безопасности персональных данных, их могут использовать мошенники;
попасть в чат может посторонний человек;
в чатах на иностранных платформах могут распространяться фейки и дезинформация.

❗️Тема ЖКХ и работы УК находится в числе популярных категорий обращений. С начала года по этой теме ЦУР зафиксировали 484 тыс. жалоб в интернете — это 8% от их общего числа. Создание дополнительных и безопасных площадок для диалога с УК позволит быстрее решать возникающие проблемы ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Саратовская_область

🐕 Областная дума займется вопросом отлова бродячих животных

За полгода ЦУР зафиксировал более тысячи жалоб по теме бродячих собак. Более 90% сигналов касалось агрессивного поведения животных. Количество нападений на людей за последние два года выросло в два раза. Спикер областной думы Михаил Исаев вынес эту проблему на обсуждение.

🗣«Считаю, что назрела необходимость выслушать все стороны процесса, узнать мнение граждан и научного сообщества. Абсолютно очевидно, что нужно предпринимать меры для исправления ситуации», — заявил депутат.

Дума обсудит ситуацию уже завтра. Будет учтена как обратная связь от населения, так и позиция общественников и зоозащитников.

Напомним, взаимодействие регионального парламента с Центром управления регионом уже закреплено соглашением. Подписывайся на ЦУР Official, чтобы узнавать актуальные новости о работе ЦУР в России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Ставропольский_край

💡 Жалобы в соцсетях будут учтены при модернизации системы электроснабжения

Во время прямой линии губернатора Владимира Владимирова на площадке ЦУР поступили вопросы о перебоях с электричеством. Глава региона поручил Центру подготовить тепловую карту обращений.

Ключевая задача таких карт — отразить территории, жители которых пишут о проблемных вопросах чаще всего, а также статус включения объектов в госпрограммы и проекты со сроками реализации. Они помогают профильным ведомствам при разработке планов развития муниципалитетов или инфраструктуры.

Всего с начала года специалисты Центра зафиксировали более 3,4 тыс. сообщений по теме электроснабжения. Эти данные будут использованы при подготовке тепловой карты. ЦУР учтет опыт работы с «водной картой», которую он разрабатывал совместно с МинЖКХ.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Пермский_край

💧 «Комфортный край» обеспечит бесперебойное водоснабжение

На основе аналитики ЦУР глава региона Дмитрий Махонин принял решение включить в программу «Комфортный край» проект по улучшению качества водоснабжения.

В программе «Качественное водоснабжение» примут участие те объекты, которые не получили финансирование в рамках действующих региональных и федеральных программ. Важное условие для включения в проект — зафиксированные обращения жителей. Также объекты должны находиться в границах одного населенного пункта и подходить для использования в противопожарных целях.

🗣«На протяжении трех десятков лет в ряде территорий сети водоснабжения не видели полноценного ремонта. Люди жалуются на прорывы и аварии, где-то не хватает напора воды. Понимаем, что местным администрациям одним не потянуть такие расходы, поэтому софинансируем 75% затрат из краевого бюджета», — отметил губернатор Дмитрий Махонин.

С начала года жители оставили 5,3 тыс. жалоб на тему некачественного водоснабжения. Чтобы обеспечить бесперебойную подачу воды, в рамках заявочной кампании-2023 планируется построить или полностью отремонтировать 30 объектов.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

♻️ Жители назвали основные экологические проблемы региона

Следующий, 2024 год объявлен Годом экологической культуры и бережного природопользования. Маркером актуальности темы глава региона Олег Николаев назвал число обращений жителей в Центр управления регионом:

🗣«Остается много нерешенных проблем. По данным ЦУР Чувашии, с января по июль текущего года наибольшее волнение граждан вызывают: загрязнение водоемов (39%); выбросы вредных веществ в атмосферу (17%); расчистка водных объектов (14%). Работа предстоит разноплановая, в различных отраслях и сферах, а в ее основе — формирование экологической культуры, правильных моделей экомышления и экоповедения».

Полученные данные помогут оптимизировать план действий органов власти и учесть позицию жителей 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Пензенская_область

💬«Дворник пришел сразу после заявки в соцсетях»: как жители видят работу УК с обратной связью

Управляющие компании стали оперативнее решать вопросы жильцов — это отмечают сами пензенцы. Напомним, подключить УК к системе сбора обратной связи ранее поручал губернатор Олег Мельниченко.

Всего в регионе более 150 УК, которые должны быть подключены к системе обратной связи. Порядка 30 наиболее крупных уже отвечают на сообщения жителей, остальные — в процессе подключения. ЦУР уже проводит обучающие семинары, чтобы повысить эффективность работы УК с обратной связью.

Как отрабатываются заявки в соцсетях и что говорят жители о работе управляющих компаний — смотри в ролике. Ситуацию прокомментировали руководитель ЦУР Артем Кондрашов, представитель управляющей компании и местная жительница.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на решение местных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⭐️Какие гайды по ведению госпабликов стали самыми популярными?

Только на сайте
«Диалога» методические рекомендации по ведению госпабликов изучили более 3 тыс. раз. Топ сфер по количеству просмотров отразили на нашей карточке ⬆️

Кстати, в преддверии нового учебного года наша команда по развитию госпабликов опубликовала рекомендации для ведения страниц вузов и колледжей.

❗️Этот документ, как и весь перечень методичек, можно найти, перейдя по ссылке.

Подписывайся на ЦУР Official и делись материалами с теми, кому они будут полезны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Магаданская_область

«Почему нельзя было это сделать позавчера?»: губернатор раскритиковал бездействие чиновников

На правительственном совещании руководитель ЦУР Павел Береговой доложил губернатору Сергею Носову о проблеме жителей Хысынского района. Из-за отсутствия ленты для ЭКГ в местном лечебном учреждении жители не могут записать детей в спортивные секции. Для этого им необходима справка, которую на данный момент получить нельзя.

Министр здравоохранения отметил, что завтра учреждение обеспечат всем оборудованием «по щелчку пальцев».

🗣«Слушайте, если завтра это будет сделано, почему нельзя было это сделать позавчера. Покажите мне копию распоряжения привлечения виновного к ответственности за такую ситуацию в понедельник», — подчеркнул глава региона.

Проблему решили: дети смогут получить справки для записи в спортивные секции.

Кстати, Павел Береговой завел телеграм-канал, где рассказывает о работе с обратной связью от жителей региона. Подписывайтесь, если вам интересно развитие госкоммуникаций Магаданской области.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях

Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».

🗣«Я смотрю отчет ЦУР, жалобы, которые поступают мне в социальных сетях. За последнее время больше 120 жалоб… Есть жалобы, когда люди пишут, что три месяца нет горячей воды. Адресно обработайте, почему три месяца у людей нет водоснабжения», — подчеркнул глава региона.

В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Дагестан

⚡️«Дагэнерго» наймет дополнительных сотрудников для общения с жителями

С начала года ЦУР зафиксировал 21,3 тыс. жалоб на отсутствие электричества — это 40% от общего числа обращений в интернете. Руководитель ЦУР Ислам Мусаев и заместитель руководителя «Дагэнерго», крупнейшего поставщика электроэнергии в регионе, Арсен Гаджиев обсудили работу с сигналами жителей.

В результате встречи руководитель организации принял решение увеличить штат и усилить информационный блок. Над повышением качества и скорости коммуникации с населением сотрудники будут работать под кураторством специалистов ЦУР.

🗣«На всех уровнях говорится о том, что очень важно наладить обратную связь. На этом акцентировал внимание и глава Дагестана Сергей Меликов. Структура работы диспетчерской службы Махачкалинских горэлектросетей в части работы операторов тоже будет пересматриваться. В части их обучения тоже нам понадобится помощь ЦУР», — отметил представитель «Дагэнерго».

Сегодня пройдет первое обучение сотрудников «Дагэнерго» работе с сигналами граждан в соцсетях. Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на решение местных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область

🤳 Губернатор поручил своим замам выйти в социальные сети

Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.

🗣«Я сразу потребовал от чиновников начинать общаться с людьми не как многие привыкли — через письменные запросы и через губу, а напрямую, онлайн, через социальные сети и мессенджеры. Сейчас эту работу организовали главы территорий, руководители отраслевых департаментов. Поручаю сделать следующий шаг и выйти в онлайн своим заместителям», — отметил губернатор.

Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.

🗣«В современном мире «не рассказал» равно «ничего не сделал». Если мы не создаем свою информационную повестку, ее создают за нас, только на 100% не ту, которую хотим мы или которая нам нужна. Именно поэтому, в том числе и губернатор Томской области, и все высшие должностные лица, и коллеги в региональных администрациях и правительствах, тоже ведут социальные сети», — отметил первый замгубернатора Андрей Дунаев.

Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ЯНАО

5️⃣ Пятая поездка губернатора по Ямалу поставила новые рекорды обратной связи

«Честный маршрут» губернатора прошел в пятый раз. Дмитрий Артюхов проехал почти 1,5 тыс. километров и посетил 6 городов, где пообщался с местными жителями.

Было поставлено несколько рекордов за пятилетку:
Пообщаться с главой региона пришли 5,3 тыс. человек;
Было проведено 17 встреч — 33% от их общего числа за пять лет;
За одну встречу в Новом Уренгое губернатор ответил на 52 вопроса — самый высокий показатель за пять лет.

Сформировать маршрут по тем местам, где решение проблем требует особого внимания, традиционно помог Центр управления регионом.

За пять лет темы дискуссий не раз ложились в основу программ развития Ямала. На основе обращений жителей уже были построены мост, школы, больницы, общественные пространства. Выделяем поездки как одну из лучших практик коммуникации главы региона с жителями 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Белгородская_область

🏠 Невостребованное жилье многодетных семей передадут следующим по списку

После жалобы местного жителя в соцсетях органы власти изменят порядок предоставления жилья многодетным семьям. Теперь уполномоченные ведомства будут контролировать, заехала ли семья в свой новый дом в течение трех месяцев после его получения. Документы собственности будут выдавать после пяти лет проживания.

Это поможет предотвратить ситуации, когда многодетные семьи получают государственное жилье, но не живут в нем. Соответствующую жалобу жителя озвучил губернатор Вячеслав Гладков во время прямого эфира в соцсетях.

По итогу проверки Минсоцтруда выяснилось, что многодетная семья действительно не живет в доме. Также были выявлены случаи, когда одна семья хотела сдать жилье в аренду, а другая — допускала проживание посторонних в доме за плату.

❗️Теперь право собственности у семьи появится только после длительного проживания в доме. И, если семья в течение трех месяцев так и не заехала в дом, он будет передан другой семье по списку. Соответствующее решение будет принимать специальная комиссия. Норма будет введена в течение месяца, с ней под подпись ознакомят все многодетные семьи.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

🚍 Работу общественного транспорта в Саранске пересмотрят поcле обращений в соцсетях

За 2 недели августа Центр управления регионом зафиксировал 385 жалоб на график работы общественного транспорта в столице и пригороде. Люди также писали об отсутствии остановок и нехватке автобусов. Прирост обращений по данной теме только за неделю составил 160%.

Аналитика ЦУР была доведена до главы республики. На основе этих данных Артем Здунов поручил Госкомтрансу и мэру Саранска найти пути решения обозначенных вопросов в максимально короткие сроки.

🗣«Люди не могут нормально уехать на дачи, а сейчас сезон. Прошу отрегулировать расписание движение транспорта, предусмотреть вместительные автобусы исходя из пассажиропотока, срочно навести порядок в городском хозяйстве», — резюмировал глава региона.

Вопрос транспортной доступности столицы Артем Здунов взял на личный контроль. В ближайших планах — установка десятков новых остановок и запуск 20 автобусов, прошедших техосмотр.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍁 Поздравляем с Днем знаний!

1 сентября — праздник не только школьников и студентов, но и тех, кто уже будучи профессионалом не перестает обучаться новому.

От лица АНО «Диалог Регионы» поздравляем всех государственных и муниципальных служащих, администраторов госпабликов и сотрудников госорганизаций, которые продолжают повышать уровень своих знаний и компетенций.

🔥 Кстати, только с начала этого года мы провели 2 тыс. форумов и семинаров, где обучили 121 тыс. человек.

Делимся другими показателями нашей работы:
20 соглашений о сотрудничестве с региональными вузами.
23 программы повышения квалификации разработаны вместе с вузами. Их прошли 1 309 человек.
64 тыс. новых регистраций на образовательной онлайн-платформе «Диалога»! Теперь на ней обучаются 93 тыс. человек.

🎉 Спасибо, что вы с нами! Желаем вам и в этом учебном году добиваться новых высот в образовательной деятельности вместе с «Диалогом»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 #Губернаторы_в_сети: подборка постов за август

Делимся ежемесячной подборкой постов глав субъектов! Отобрали наиболее интересные по мнению редакции ЦУР Official.

⚡️Глава Хабаровского края Михаил Дегтярев исполнил мечту школьника Никиты. Он пригласил ребенка на запуск ракеты-носителя со спутником «Луна-25». У мальчика был день рождения, ему подарили памятную медаль.

⚡️Глава ХМАО — Югры Наталья Комарова запустила патриотический флешмоб ко Дню флага России. Югорчане отправили 160 тематических фото со своими коллективами, семьями и друзьями. Всего участие приняли 1025 человек и две собаки👍

⚡️Не перестаем удивляться отношению глав регионов к детям. Томский губернатор Владимир Мазур своим появлением очень удивил дворового мальчика, который его сразу узнал. Вышел интересный диалог.
Нижегородский губернатор Глеб Никитин устроил целый консилиум с детворой по строительству скейт-площадки и сразу дал поручение чиновникам.
Курганский губернатор Вадим Шумков также поделился фото с юными авторитетными спортсменами. Только в этой подборке его другом стал не Димон, а Леха.

⚡️Глава Калужской области Владислав Шапша примерил VR-очки и управлял полетом отечественного дрона. Он успешно долетел до точки назначения.

⚡️ Главы регионов продолжают подавать пример ЗОЖ. Глава Приморья Олег Кожемяко стал участником эстафетного заплыва «Россия вперед» на 230 км, а самарский губернатор Дмитрий Азаров сыграл в баскетбол на уровне профессиональных спортсменов. Отличная физическая подготовка!

Также из интересного:
⚡️ Сахалинский губернатор Валерий Лимаренко поучаствовал в горном походе с первым замруководителя Администрации Президента Сергеем Кириенко. Так они открыли серию походов ко Дню физкультурника.
⚡️ Глава Удмуртии Александр Бречалов поделился списком любимых российских фильмов — особенно актуально в пятницу!
⚡️ Мурманский губернатор Андрей Чибис назвал жену «рыбой своей мечты» и поздравил ее с 23-й годовщиной архивным фото с рыбалки.

🔔Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы не пропустить подборку за сентябрь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM