⭐️ Определены финалисты конкурса «Смарт Диалог»

По результатам отбора АСИ и «Диалога» в финал конкурса прошли 7% проектов от заявленных 603. Победителей конкурса лучших управленческих практик определят в октябре.

Распределение практик по 22 регионам:

⏺6 — Башкортостан;
⏺5 — Московская область;
⏺4 — Москва и ЯНАО;
⏺3 — Ленинградская и Тюменская области;
⏺2 — ХМАО, Свердловская и Нижегородская области;
⏺1 — Тульская, Новгородская, Саратовская, Иркутская, Липецкая, Сахалинская, Вологодская, Ростовская, Тамбовская области, Пермский и Красноярский края, Санкт-Петербург и Татарстан.

🗣«Как и ожидалось, большое количество проектов связано с внедрением цифровых сервисов и инструментов. Эксперты отобрали практики, имеющие действительно впечатляющие результаты и перспективы тиражирования. Лучшие идеи будут рекомендованы для внедрения во всех субъектах России», — отметил директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.

❗️Жители регионов также могут определить проекты, реализацию которых они хотели бы видеть на своей территории. Общественное голосование будет запущено в октябре.

#Кировская_область #Оренбургская_область #Мурманская_область

💦 Жалобы на качество водоснабжения легли в основу поручений глав регионов

Чтобы отремонтировать водопроводные сети, в теплый период традиционно отключают горячую воду. При этом где-то сроки могут затягиваться, а где-то жители могут даже не знать про график отключения воды. Делимся, как на это реагируют главы регионов.

⏺В августе ЦУР Кировской области зафиксировал 122 жалобы на отсутствие горячей воды в областном центре — в 2 раза больше, чем в июле. Губернатор Александр Соколов поручил филиалу ресурсоснабжающей организации «Т Плюс» совместно с мэрией точечно отработать проблемные участки. О результатах уже доложили на еженедельном совещании. Сообщения об отсутствии воды отрабатываются ЦУР и подрядчиком ежедневно — дома доподключают к системе.

⏺В Оренбургской области Денис Паслер призвал подрядчиков обеспечить полноценное информирование жителей о графике отключения воды и ускорить ремонт сетей, закончив его до 8 сентября:

🗣«Да, в городе идут ремонтные работы, замена сетей, на которые специально выделил средства регион. Но в то же время необходимо встречаться с жителями, размещать необходимую информацию и не нарушать графики ремонтных работ».

⏺В Мурманской области губернатор Андрей Чибис также поручил усилить информирование северян о графиках отключения воды. За неделю по этой теме оставили 143 вопроса в соцсетях. По словам главы региона, важно объяснить гражданам, что это не просто плановые ремонты, а глобальные, которые не делались много лет. Проинформировать людей о сроках и планах работ поможет ЦУР.

#Башкортостан #Воронежская_область

🔔 Переходить дорогу в школу стало безопаснее

К началу учебного года вопрос безопасности на дорогах стал особенно актуален.

⏺В Башкортостане на основе аналитики Центра управления регионом ГИБДД обеспечила на дорогах дежурства сотрудников к 1 сентября. О потенциальной опасности в соцсетях сообщали родители. У школ работало порядка 200 экипажей ДПС, 57 из них — в Уфе. Дежурства у образовательных учреждений продолжатся до конца сентября. Ежедневно патрулируется 500 школ, у которых есть открытый выход к дорогам. Сотрудники также проводят уроки о правилах дорожного движения для детей.

⏺В Воронежской области родители также дали сигнал: у одной из школ отсутствует пешеходный переход. Руководитель ЦУР Андрей Черваков передал данные подразделению ГИБДД, после чего сотрудники инспекции провели проверку. Было решено обустроить пешеходный переход и «лежачий полицейский» перед ним. К 1 сентября работы были завершены, и дети смогли пойти в школу по правилам безопасности.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

#в_повестке

🔵 Дмитрий Чернышенко: цифровая трансформация повышает качество жизни

На Форуме социальных инноваций регионов зампредседателя правительства России Дмитрий Чернышенко рассказал о цифровизации социальной сферы.

Среди основных показателей:

⏺на 10–30% растет удовлетворенность людей качеством жизни;
⏺на 15–30 минут экономится время на поездки в общественном транспорте;
⏺на 8–15% снижается заболеваемость.

🗣«Цифровая трансформация социальной сферы — один из приоритетов, который определен указом Президента. Она способствует становлению умных городов и цифровизации регионов, что оказывает значимое влияние на жизнь граждан», — рассказал зампред правительства.

❗️С начала 2023 года россияне оставили 5,5 млн обращений в интернете. Такой формат диалога с государством позволяет решать значимые социальные проблемы. Только в этом году с помощью цифровых платформ и аналитики ЦУР было принято 760 комплексных управленческих решений.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о цифровизации диалога государства и общества.

🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в августе.

✅ Лидером по положительной динамике стала Костромская область. Там показатель снизился на 1 час 48 минут и стал ниже среднероссийского. В Марий Эл мы также зафиксировали значительное ускорение: жители стали получать первичный ответ на 53 минуты быстрее. В пятерку лидеров также вошли: Кировская, Иркутская области и Хабаровский край.

❌ В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Саратовская, Брянская области и Крым. Показатель в этих регионах составляет около 5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в августе составила 3 часа 17 минут, что на 14 минут меньше, чем в июле.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.

#Смоленская_область

Главы муниципалитетов завершили создание личных телеграм-каналов

В августе врио губернатора Василий Анохин поручил местным главам завести каналы с открытыми комментариями, чтобы общение с жителями велось напрямую. Сегодня он опубликовал пост со списком телеграм-каналов всех руководителей муниципалитетов.

Реакция граждан:

🗣«Вот это начало чего-то грандиозного. Здорово👏✊👍.
Давно надо было это сделать. Молодец!!!».

🗣«Согласен с каждым словом. Ближе нужно быть к людям».

🗣«Ура! И спасибо, что это телеграм! Очень удобно и современно!».

Как писали ранее, рейтингованием телеграм-каналов руководителей муниципалитетов займется ЦУР. Каналы должны соответствовать требованиям открытости и содержания: быть интересными и полезными для жителей.

📈 Исследование «Диалога»: большинство бизнесменов отмечают развитие инвестклимата в регионах

Гендиректор «Диалога» Владимир Табак принял участие в заседании комиссии Госсовета по направлению «Инвестиции». В центре обсуждения — подготовка доклада к заседанию Госсовета по теме развития инвестиционного климата в субъектах России.

АНО «Диалог Регионы» совместно с деловым сообществом провел комплексные исследования для оценки существующих мер поддержки бизнеса при реализации инвестпроектов. Также было проанализировано текущее состояние инвестиционного климата в регионах.

❗️Результаты исследования показали, что большинство инвесторов отмечают позитивную динамику развития инвестиционного климата в субъектах.

Подробнее — на сайте Кремля.

#Пермский_край

⚡️ Замполпреда Президента посоветовал новому мэру Перми взаимодействовать с ЦУР

Мэр Перми Эдуард Соснин вступил в должность в конце августа. Замполпреда Президента России в ПФО Игорь Буренков дал основной совет руководителю города: поддерживать на интенсивном уровне прямую коммуникацию с населением и оперативно реагировать на волнующие людей проблемы.

🗣«Эффективным инструментом для этого являются Центры управления регионами, созданные по инициативе Президента России Владимира Путина. Есть поручение главы государства о создании в регионах Муниципальных центров управления», — отметил замполпреда.

В ближайшее время планируется знакомство нового главы с инструментами и функционалом ЦУР.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.

👥 Лучшие практики: как регионы делают социальную поддержку доступнее

Пока эксперты определяют победителей конкурса «Смарт Диалог», мы представляем практики финалистов.

Претенденты на победу в номинации «Доступность мер социальной поддержки»:

⏺Чаты социального консультирования (Московская область)
В режиме онлайн жители могут задать вопросы, касающиеся мер социальной поддержки, и получить ответ в течение 10-15 минут.

⏺Суперсервис Забота (Республика Татарстан)
Онлайн-платформа и мобильное приложение для жителей, где полностью автоматизированы процессы назначения и получения социальных выплат.

⏺Социальный навигатор (Ямало-Ненецкий автономный округ)
Портал, где жители региона могут узнать о доступных им мерах поддержки.

❗️Напоминаем, что жители всех регионов России смогут проголосовать за те практики, реализацию которых они хотели бы видеть в своем субъекте. Общественное голосование будет запущено в октябре.

#Башкортостан

🚌 182 км дорог станут комфортнее для поездок

С начала строительного сезона 2023 года правительство реализует программу ремонта 52 участков дорог. Определить их помогла аналитика Центра управления регионом. Задача команды ЦУР состояла в том, чтобы учесть запросы жителей и возможности ремонта, доступные Минтрансу.

Вопрос действительно актуален — за лето жители оставили 6,2 тыс. жалоб и предложений по теме ремонта дорог.

Полностью отремонтировать 182 км дорог планируют до конца ноября 2023 года. На программу выделено 4 млрд рублей.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

💬 Запуск «Тайного гражданина» помог выявить главную ошибку органов власти в диалоге с людьми

Команда «Диалога» запустила проект «Тайный гражданин» по проверке реакции органов власти на обращения. По результатам тестового запуска оказалось, что самая частая ошибка — неполная информация — встречается в порядка 4% ответов госучреждений.

🗣«Официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для человека. Конечной целью для нас является не сам факт выявления некорректных ответов, а возможность "подсветить" для органов власти проблемные зоны в коммуникациях», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

❗️Так, руководители регионов на своем уровне смогут исправлять сбои, узнать о которых помог «Тайный гражданин». Также результаты оценки помогут выявить новые точки развития диалога с населением.

Подробнее о проекте — в статье Коммерсанта.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о развитии системы обратной связи.

🔍 «Тайный гражданин»: роль соцсетей в решении бытовых проблем и ответственность органов власти за диалог с людьми

В эфире радио «Москва FM» начальник отдела цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь рассказал о запуске «Тайного гражданина» и поделился деталями работы с обратной связью в соцсетях.

В эфире Сергей Ландарь рассказал:

⏺в чем заключается роль ЦУР и госпабликов в построении диалога с органами власти;
⏺в каких регионах люди больше вовлечены в коммуникацию с государством через соцсети;
⏺какова ответственность представителей власти за своевременный ответ в соцсетях.

❗️Записали для вас эфир. Его можно сохранить, чтобы послушать в дороге.

💊 Лучшие практики: как информационные решения могут помочь пациентам

Продолжаем рассказывать о проектах финалистов «Смарт Диалога». Именно они претендуют на звание победителя конкурса лучших управленческих практик.

Претенденты на победу в номинации «Новые информационные решения в помощь пациентам»:

⏺Платформа прогнозной аналитики для здравоохранения Webiomed (ЯНАО)
Система автоматического анализа медицинских карт пациентов для оценки рисков развития заболеваний и их осложнений у населения.

⏺Организация процесса централизации ЭКГ в многопрофильной клинике с филиальной сетью (Республика Башкортостан)
Телемедицинская технология, позволяющая в любом месте снимать и передавать электрокардиограммы на исследования и оперативно получать заключение.

⏺Личный кабинет «АИСТ_СМАРТ» с мобильными уведомлениями (Свердловская область)
Мобильное приложение для беременных женщин, позволяющее проводить дистанционный мониторинг здоровья.

⏺Smart-маршрутизация (Нижегородская область)
Система с элементами искусственного интеллекта, позволяющая в два раза сократить время прохождения медицинского осмотра.

❗️Напоминаем, что жители всех регионов России смогут проголосовать за те практики, реализацию которых они хотели бы видеть в своем субъекте. Общественное голосование будет запущено в октябре.

#Мурманская_область

«Детскую площадку решили просто снести»: губернатор раскритиковал подход местной администрации

На совещании правительства глава ЦУР Артем Марышев рассказал о жалобе жителя Североморска на плохое состояние детской площадки. Администрация города обещала решить эту проблему до 20 августа, однако вместо ремонта детскую площадку решили снести.

Губернатор Андрей Чибис поручил разобраться с этим случаем:

🗣«Прошу Минград взять историю с детскими площадками в Североморске на контроль. Нужно проверить, действительно ли игровые элементы должны быть удалены. Демонтировать, безусловно, проще, чем отремонтировать, но тогда должен быть план: в какие сроки появится на этом месте новая детская площадка».

По поручению губернатора завтра министерство градостроительства и благоустройства проведет выездную рабочую встречу с сотрудниками администрации города. Совместно они примут решение о демонтаже и установке детской площадки.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

🔵 Какие тренды нужно учесть при работе с медиа?

Начальник управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андрей Новиков на секции ВЭФ рассказал о тенденциях изменения инфополя. Модератором сессии стал Сергей Коляда, директор по коммуникациям платформы «Россия — страна возможностей».

Среди них: рост объемов медиапотребления, фейковой информации и доступность средств создания контента.

🗣«Новая валюта информационной работы — доверие аудитории. Читатель становится избирательным. Перед игроками медиарынка стоит вызов — удержать не только внимание, но и доверие человека. Ключевой вопрос работы с информацией — как учесть запрос аудитории и быстро адаптироваться под него», — подчеркнул спикер.

Основные тренды работы в инфополе:
⏺Контентмейкеры все больше снимают на телефоны. СМИ больше используют мобильные репортажи, некоторые — полностью переходят на телефонную съемку.
⏺Сегодня качественный контент могут создавать не только журналисты и блогеры, но и очевидцы. Любой человек может стать контентмейкером. Это активно используют СМИ, которые усиленно развивают гражданскую журналистику.
⏺ Оперативность становится одним из основных условий работы в медиасфере. Трафик и цитируемость получает тот, кто дает информацию первым.
⏺Аудитория стала более критически воспринимать информацию и проверять ее на разных источниках. Цена ошибки возрастает, так как от нее зависит доверие аудитории.
⏺Практически у всех глав субъектов России есть активные страницы в соцсетях. Они становятся основными новыми медиа в регионах.

Больше информации — в записи трансляции 👆

#Вологодская_область

💡 Губернатор поручил провести ревизию уличного освещения

На совещании в правительстве губернатор Олег Кувшинников дал поручение главам округов и районов проверить работу уличного освещения. По данным ЦУР, с начала сентября зафиксировано более 120 жалоб об отсутствии освещения или недостаточном количестве светильников.

🗣«Еще раз хотел бы обратиться к главам местного самоуправления по проверке работоспособности систем освещения. Они должны быть включены во всех поселениях, во всех муниципалитетах области в вечернее-ночное время суток. Не надо жалеть средства, они выделяются в полном объеме из областного бюджета. Необходимо обеспечить безопасность в наших поселениях, и уличное освещение как раз и является залогом спокойствия и безопасности наших жителей», — подчеркнул губернатор.

❗️Проверку систем освещения планируют завершить к 19 сентября. Представители власти учтут аналитику ЦУР по участкам, о которых жители писали чаще всего.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

#Курская_область #Воронежская_область

💬 Предложения жителей в соцсетях помогают решить транспортный вопрос

Ранее мы писали о масштабной реформе общественного транспорта в Курской области. Одна из ее задач — учесть пожелания и просьбы жителей. Руководитель ЦУР Михаил Шумаков представил губернатору Роману Старовойту ключевые проблемы транспортной системы, о которых писали люди.

Среди популярных предложений жителей:
⏺добавить больше названий остановок, через которые проходят новые маршруты — обозначения маршрутов не всегда понятны;
⏺проследить за следованием автобусов расписанию — оно не соблюдается, особенно в утреннее время;
⏺сократить временные интервалы между автобусами — транспорт приходится долго ждать.

🗣«Прошу учесть все замечания и предложения. Учтите, по интервалам надо посмотреть, названия остановок и по поводу добавления транспорта. У нас с 1 октября дополнительные машины приходят и должны будут выйти на линии», — поручил на оперативном совещании губернатор Роман Старовойт.

❗️Также жалобы на работу общественного транспорта поступали и в Воронеже. Жители сообщали в соцсетях о нехватке автобусов в позднее время и больших очередях на остановках вечерами. ЦУР передал аналитику в правительство, после чего было продлено время работы самых востребованных маршрутов на полчаса. Также на некоторых маршрутах интервал между автобусами сократили с 30 до 10 минут.

#Кировская_область

🧭Сотрудничество МЧС и ЦУР позволяет оперативно информировать людей об опасностях

В рамках крупномасштабных учений для госорганов руководство ЦУР и управлений МЧС обсудили совместную работу в инфополе.

Мероприятие посетили несколько руководителей:
⏺председатель Совета руководителей территориальных органов МЧС России в ПФО, начальник ГУ МЧС России по Нижегородской области Валерий Синьков;
⏺руководитель администрации губернатора и правительства Алексей Комаров;
⏺руководители ГУ МЧС России по Кировской области и Удмуртской Республике.

Участники встречи отметили: работа с ЦУР ведется на высоком уровне с 2021 года. Центр помогает оперативно информировать жителей и анализировать их обращения в интернете.

Наиболее яркие примеры совместной работы — это ролики о правилах поведения на воде и безопасности детей в многоквартирных домах, которые набирают сотни тысяч просмотров.

Руководитель ЦУР Игорь Панкратов отметил, что взаимодействие будет расширяться. В планах —проведение прямых эфиров с сотрудниками МЧС.

@tsurofficial