ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Хабаровский_край

Новая мера поддержки молодых семей появилась в регионе

Специалисты ЦУР за последние три месяца зафиксировали более 40 обращений от молодых инициативных мам, которые предлагали новую практику поощрения для семей с новорожденными. Такие сообщения сразу направлялись в региональные органы власти.

По инициативе врио губернатора Михаила Дегтярева родителям с детьми, рожденными с 1 сентября 2021 года, теперь вручают специальные наборы. В них есть все необходимое в первые месяцы жизни малыша: пеленки, распашонки, шапочка, комбинезон, кокон, соска, бутылочка для кормления и средства индивидуальной гигиены. Набор универсален, он подходит как мальчикам, так и девочкам, а его состав не зависит от сезона.

На реализацию данной меры социальной поддержки предусмотрено 70 млн рублей из средств краевого бюджета.
#Хабаровский_край

Благодаря аналитике ЦУР в регионе снижены тарифы на горячую воду и тепло

ЦУР Хабаровского края неоднократно фиксировал жалобы на высокие тарифы от жителей районов, которые не подключены к системе централизованного отопления. В силу больших издержек выработки тепла там действуют высокие тарифы, разница частично компенсировалась из бюджета края.

Информация по теме была передана в правительство региона. В результате принято решение о снижении предельного тарифа на тепловую энергию на 10% для районов с децентрализованным теплоснабжением. В августе квитанции с платежами по сниженному тарифу получат около 140 тыс. человек, с начала отопительного сезона также уменьшится плата за отопление.

Отмечаем, что при содействии коллег решена одна из наиболее острых проблем. Со стороны руководства края работа по постепенному выравниванию тарифов в различных районах будет продолжена.
#Хабаровский_край

Благодаря мониторингу ЦУР запустили новый субсидируемый авиарейс

ЦУР Хабаровского края неоднократно фиксировал обращения о необходимости запуска новых рейсов из восточных районов региона. Жители Советской Гавани не имели возможности с комфортом добраться до Владивостока из-за отсутствия прямого рейса.

Информация о поступающих обращениях передана в правительство края. Итогом совместной работы ЦУР и правительства стал запуск 14-го субсидируемого из федерального бюджета авиарейса.

Авиакомпания «Аврора» запустила новый маршрут Советская Гавань — Владивосток, дающий возможность жителям восточных районов края летать в Приморье без пересадок и по доступной цене.
#Хабаровский_край

ЦУР запустил новостную рубрику совместно с одним из ведущих интернет-изданий региона

Теперь ответы на самые важные и актуальные вопросы жителей Хабаровского края можно прочесть в СМИ. Интернет-издание Transsib Info запустило специальную рубрику, в которой на регулярной основе со ссылкой на ЦУР публикует вопросы пользователей социальных сетей с официальными ответами правительства региона и районных властей.

Рубрика построена по принципу «вопрос — ответ» и затрагивает широкий спектр тем — от отключения света до нехватки врачей. Сотрудники ЦУР ежедневно предоставляют изданию подборку самых интересных вопросов и официальных ответов.

Информация, которая раньше терялась в длинном списке комментариев под отдельными постами в социальных сетях, стала доступна и тем, кто привык узнавать новости из традиционных средств массовой информации.
#Хабаровский_край

ЦУР помог решить проблему с QR-кодами при госпитализации в краевую больницу

Во время плановой госпитализации в краевую клиническую больницу требовали предъявить QR-код или справку о вакцинации от COVID-19. Это стало проблемой для людей, которые приехали на операцию. И даже с ПЦР-тестом их отправили домой.

Информацию о ситуации ЦУР передал в правительство Хабаровского края. После этого зампред правительства по социальным вопросам Евгений Никонов сообщил, что никаких кодов для плановой госпитализации не требуется. Главному врачу указано привести свои приказы в соответствие с нормативными документами правительства и минздрава Хабаровского края.
#Хабаровский_край

ЦУР проводит обучение в рамках межмуниципального форума

Специалисты Центра обучают молодежь из районов Хабаровского края тонкостям работы в соцсетях. Учитывая текущую повестку, инструменты развития и продвижения пабликов в российских соцсетях становятся особенно актуальными.

Работа строится в рамках серии форумов «Пред-Амур». Итогом «Пред-Амуров» станет глобальный образовательный проект «Амур». Он будет способствовать развитию молодых талантов и раскрытию их потенциала.
#Хабаровский_край

Дальневосточным медиаволонтерам рассказали о принципах эффективного ведения социальных сетей

Академия медиаволонтера — это новый проект краевого центра молодежных инициатив. Цель — создание команды высококлассных специалистов в области социальных медиа.

Первые семинары с экспертами ЦУР уже состоялись, на них слушатели проекта затронули ряд актуальных тем:

Последние изменения в медиасфере
Тренды ведения блога
Инструменты продвижения в соцсетях

Медиаволонтеры проявили большую заинтересованность в проекте. В связи с этим был анонсирован набор на следующий поток обучения, который пройдет с 18 по 25 июля.
#Хабаровский_край

ЦУР совместно с Минсоцзащиты запустил чат-бот по выплатам на детей

В регионе значительная часть обращений жителей касается темы социального обслуживания и защиты населения, в том числе материальной поддержки семей. Разработанный ЦУР Telegram-бот поможет родителям получить ответы на самые распространенные вопросы, связанные с ежемесячными выплатами на детей в возрасте от 3 до 7 лет.

Большой поток обращений распределяется на несколько основных категорий:

🔹критерии на право получения выплат;
🔹необходимые для предоставления сведения;
🔹сроки рассмотрения заявлений;
🔹основные причины отказа.

Пользователь также может узнать полезную контактную информацию или задать вопрос на тему соцзащиты в свободной форме. Он автоматически попадет в поле зрения компетентных специалистов.
#Хабаровский_край

Последствия тайфуна ликвидируются совместными усилиями

К восстановлению районов и городов после тайфуна «Хиннамнор» подключены все: сотрудники местных администраций, МЧС, ЦУР и сами граждане. Ветер с порывами до 30 м/с повалил не одну сотню деревьев, многие дома и поселки остались без электричества. Слаженная работа жителей и ведомств помогает оперативно устранить последствия стихийного бедствия.

В соцсетях жители активно сообщали о проблемах и авариях. Центр управления регионом зафиксировал и отработал более 200 таких обращений. Сегодня было восстановлено электроснабжение всех населенных пунктов. Впереди у ответственных организаций уборка упавших деревьев и починка сломанных конструкций, в том числе детских площадок.

«Совместная работа местной власти и населения в вопросах ЧС очень важна и ценна. Оперативно реагировать на последствия урагана получается во многом благодаря активности жителей в соцсетях», — прокомментировала руководитель ЦУР Наталья Грачева.
#Хабаровский_край

Руководитель ЦУР: запрос на знания о работе в соцсетях только растет

На открытии дальневосточного молодежного форума «Амур» эксперты ЦУР поделились знаниями в сфере соцмедиа. Специалисты рассказали о трендах в соцсетях, правилах информационной безопасности и повышении качества контента.

«Запрос от участников на новые знания об инструментах работы в соцсетях только растет. И для нас важно делиться этими знаниями, тем самым повышая качество соцсетей в регионе и помогая молодым и инициативным ребятам открывать новые возможности для реализации их проектов», — сказала руководитель ЦУР Наталья Грачева.
#Хабаровский_край

Дальневосточным специалистам рассказали о трендах госкоммуникаций

В рамках медиашколы, организованной аппаратом полпреда президента, прошел обучающий слот дальневосточных ЦУР. Эксперты «Диалога» поделились с сотрудниками пресс-служб и представителями медиасферы:

🔹опытом реализации проекта по созданию госпабликов;
🔹инструментами отработки иформационных рисков;
🔹требованиями закона о госпабликах;
🔹особенностями медиапрогнозирования.

Также специалисты ЦУР и «Диалога» рассказали о медиатрендах студентам, преподавателям дальневосточного филиала РАНХиГС и сотрудникам администрации Хабаровска.

«В условиях новой реальности меняются официальные площадки информирования, работы с гражданами. Ключевые ожидания, которые сегодня есть со стороны жителей к власти, — это открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы граждан и качественная обратная связь. Органами власти регионов ДФО эта работа ведется успешно, что подтверждается поддержкой населения, его положительной оценкой того, что делается», — прокомментировал заместитель полпреда президента РФ в ДФО Григорий Куранов.

#госпаблики
#Самарская_область #Рязанская_область #Хабаровский_край

Жалобы по транспортной тематике легли в основу поручений глав регионов и городов

В крупнейших городах Самарской области ЦУР зафиксировал рост обращений по проблемам общественного транспорта. Губернатор Дмитрий Азаров дал две недели на поиск решения транспортного вопроса. Он поручил главам муниципалитетов детально погрузиться в тему и разобраться в причинах жалоб. В двухнедельный срок они должны будут подготовить предложения по решению проблем.

«Министерство транспорта я ориентирую на помощь муниципалитетам. Но еще раз подчеркну — помощь, а не полное финансирование за счет областного бюджета и ресурсов министерства транспорта. Видите проблему — концентрируйте усилия, концентрируйте финансовый ресурс. Задачу нужно решить в текущем году», — отметил глава региона.

ЦУР передал губернатору Рязанской области Павлу Малкову жалобы на несоблюдение графика движения транспорта. Глава региона поручил документально закрепить ответственность за несоблюдение перевозчиком обязательств, в том числе нарушения графика и правил перевозки.

«Посмотрите, когда у нас следующий конкурс, и обязательно подайте предложение, как мы там это будем регулировать — систему фиксации нарушений и соответствующие наши реакции. Предусмотреть меры вплоть до прекращения работы по контракту», — сказал губернатор.

В Хабаровске возросло количество обращений по поводу нехватки автобусов. Глава города Сергей Кравчук на основе данных ЦУР поручил перестроить график движения общественного транспорта в часы пик.

«Мне присылали видео, как народ штурмом брал автобусы. Когда это безобразие прекратится? Я вам сказал: поставьте в течение 30 минут автобусы друг за другом. Нужно, чтобы автобусы стояли в очереди, а не пассажиры. Сократите интервал движения трамваев в часы пик. Надо перестроить график движения. Нам необходимо обеспечить возможность пассажирам добраться до места работы», — подчеркнул мэр города.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край #Амурская_область

🥇 ЦУР помогли семье получить награду «За супружеское долголетие»

Рассказываем о показательном кейсе вне периметра основной работы ЦУР. Два Центра управления регионами скооперировались для решения вопроса одной семьи — это показательный пример безбарьерного решения проблем жителей.

➡️ Виктор и Татьяна Шероновы прожили в браке более 60 лет, большую часть — в Амурской области. Лишь недавно переехали в Хабаровск по просьбе внучки. Чтобы они получили награду «За супружеское долголетие», девушка оставила обращение в соцсетях. Однако от ведомства пришел отказ — супруги недостаточно прожили в Хабаровском крае.

К решению проблемы подключился ЦУР Хабаровского края, который обратился за помощью к коллегам из Амурской области. При взаимодействии двух Центров управления регионами ЗАГС Амурской области пошел навстречу и помог супругам получить долгожданную награду.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край #Мордовия

▪️ЦУР помогают вузам готовить специалистов в сфере госдиджитал

➡️ ЦУР Хабаровского края разработал образовательную программу о работе государства в медиасреде

Три месяца студенты специальности «Государственное и муниципальное управление» Дальневосточного института управления РАНХиГС изучали дисциплину «Госдиджитал: государство в медиапространстве». Ее авторами и спикерами стали специалисты ЦУР.

Также ЦУР совместно с Тихоокеанским государственным университетом запустил двухнедельный онлайн-курс «Интернет-коммуникации в работе госслужащих и госучреждений». Его выпускники получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

➡️ ЦУР Мордовии провел обучение для студентов Историко-социологического института МГУ им. Н. П. Огарева

На семинарах сотрудники Центра управления регионом рассказали об основных инструментах цифровых коммуникаций, специфике написания текстов для соцсетей и СМИ, этапах информационного цикла.

Знания закрепили на практике. Ребята презентовали свои социально значимые проекты и концепции их продвижения в интернете, попрактиковались в анализе инфополя и составлении аналитического отчета, разобрали примеры фейков и способы их опровержения.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край

⬆️Дмитрий Демешин: качество решения проблем жителей должно повыситься

Врио губернатора Дмитрий Демешин в своем тг-канале открыл комментарии и назвал ЦУР ответственным за работу с ними:

🗣«Я неоднократно говорил, что работать в интересах жителей Хабаровского края — наша главная задача. Недовольства и предложения, которые высказывают люди, должны стать ориентиром для правительства. Однако в работе с обращениями граждан вижу много отписок. Чиновники формально подходят к своей прямой обязанности — решению проблем людей».

🗣«На заседании президиума правительства объявил, что открываю комментарии в своем телеграм-канале. Также принимаю личные сообщения в соцсетях — ВКонтакте и «Одноклассниках». Оператором этой работы выступает Центр управления регионом Хабаровского края. Уверен, обращений и обратной связи от людей будет больше. Но качество решений проблем жителей должно только повышаться».

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край

🇷🇺 Дмитрий Демешин: эффективная коммуникация власти и общества — ключевой приоритет

Врио губернатора Хабаровского края посетил Центр управления регионом. Знакомство с принципами работы ЦУР, верного инструмента глав субъектов, Дмитрий Демешин провел лично.

Он подчеркнул, что эффективное взаимодействие органов власти с жителями — один из важнейших приоритетов, и поручил усилить контроль качества ответов на обращения граждан:

🗣«Обратная связь в соцсетях позволяет быстро реагировать на запросы людей, оперативно решать вопросы и возникающие проблемы. Работа с этим инструментом для меня очень важна», — сказал Дмитрий Демешин.

➡️ Руководитель ЦУР Ирина Онищук отметила, что глобальная цель — это повышение удовлетворенности жителей. Работа с обращениями будет совершенствоваться в том числе за счет более точечной проработки поступающих сигналов на муниципальном, самом приближенном к людям уровне.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край #в_повестке

Систему здравоохранения модернизируют на основе обращений граждан

Врио губернатора Дмитрий Демешин во время своего первого прямого эфира подчеркнул, что обратная связь с населением — основа для его работы.

🗣«За последний месяц по моей инициативе на основе ваших обращений сферу медицины проверили все возможные федеральные структуры. Это и Росздравнадзор страны, это и Министерство здравоохранения, это и наши сведенные группы. На основе их заключения данная сфера будет реформирована», — подчеркнул врио главы.

Сфера медицины будет модернизирована не за счет сокращения больниц и поликлиник, а посредством их наполнения и доведения лекарств до пациентов.

Напомним, после назначения на пост Дмитрий Демешин открыл комментарии в своем ТГ-канале. Оператором работы с обратной связью стал Центр управления регионом.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Вологодская_область #Хабаровский_край #Самарская_область #в_повестке

❗️Врио глав регионов доложили Президенту о работе с обратной связью от жителей

Встреча Владимира Путина с Дмитрием Демешиным, Георгием Филимоновым и Вячеславом Федорищевым прошла в Ново-Огареве.

Дмитрий Демешин:

🗣«Главный критерий работы — это обратная связь от жителей края. Я практически с первых же дней открыл социальные сети и получил за короткий период более 30 тыс. сообщений и комментариев от людей. <…> Мы создаем атлас проблемных объектов территорий. В этом атласе указания на работу нам дают люди. Они же видят проблемы <…> именно этот атлас — основа для программы развития края, который мы создаем с учетом пожеланий наших людей».

Георгий Филимонов:

🗣«По данным АНО «Диалог», в рейтинге активности граждан на 1 тыс. человек в соцсетях мы занимаем первое место в России. А по количеству сообщений наших граждан в соцсетях мы занимаем первое место в Северо-Западном федеральном округе, даже обойдя Санкт-Петербург и Калининградскую область».

Вячеслав Федорищев:

🗣«Работая в Самарской области уже третий месяц, общаясь с жителями, вижу, что очень много вопросов, связанных с дорожным хозяйством, коммунальной инфраструктурой, требуют опережающего инвестиционного развития. Здесь доходы бюджета, их наращивание — это приоритет работы правительства».

Смотрите моменты с совещаний на видео и подписывайтесь на
ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край

После обращений жителей в Хабаровске строят дополнительный выезд из микрорайона

Новая дорога сделает комфортнее жизнь четырех тысяч жителей микрорайона Флегонтова. Сейчас они пользуются единственным выездом и вынуждены стоять в пробках.

Поручение о проведении работ дал мэр города Сергей Кравчук на основе аналитики, представленной МЦУ. Власти планируют завершить строительство до конца октября.

🗣«Проблема требовала скорейшего решения. Жители неоднократно направляли свои заявки в Муниципальный центр управления через социальные сети. Будет организован не только проезд, но и тротуар. Также установят бордюры и проведут освещение», — рассказал Сергей Кравчук.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM