ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Карелия

Чат-бот поможет жителям Карелии разобраться со свалками

Еженедельно ЦУР Карелии фиксирует десятки сигналов о переполненных мусорных баках и несанкционированных свалках в регионе. Проблема является одной из наиболее острых в республике.

Чтобы ускорить процесс «доставки» обращений в ответственные инстанции, специалисты ЦУР совместно с Минприроды республики запустили чат-бот «Свалкам НЕТ. Карелия».

Уже есть первые результаты, достигнутые с помощью этого ресурса: очищено несколько контейнерных площадок в Петрозаводске, в поселке Бесовец ликвидирована свалка, в Суоярви вывезены ТБО. Инспекторский состав «Карелприроды» выехал на места и составил 34 акта о нарушении природоохранного законодательства.

Отмечаем удобный и эффективный способ коммуникации между жителями и органами власти, который используют коллеги.
#Карелия

Рассказать о заброшенных зданиях можно в новом разделе на сайте «Народный контроль. Карелия»

В этом месяце ЦУР Карелии зафиксировал в соцсетях информацию о полуразрушенных заброшенных зданиях, из-за которых пострадали дети, сразу в двух городах республики.

Сотрудники ЦУР разработали специальный раздел на сайте «Народный контроль. Карелия». Теперь рассказать о разрушенных или заброшенных объектах, на которые стоит обратить внимание, можно на популярном у жителей ресурсе.

Информация будет передаваться местным администрациям для принятия решений о судьбе опасных строений. Отмечаем своевременные действия коллег, которые отреагировали на появившуюся угрозу разработкой полезного сервиса.
#Карелия

Благодаря ЦУР проведен гарантийный ремонт более 300 км дорог

Специалисты ЦУР Карелии обратили внимание на сообщения граждан о некачественном ремонте автодорог. По теме была подготовлена аналитическая справка с указанием участков, где требуется гарантийное устранение недоработок.

Аналитику передали в правительство региона. На основе полученной от ЦУР информации поставлена задача срочно привести в нормативное состояние дорожное полотно трасс, указанных в справке. В итоге в 2021 году повторно выполнен ремонт 310 км автодорог регионального значения.

Кроме того, вице-премьер правительства Карелии потребовал от регионального Минтранса проверить качество проведения гарантийного ремонта на муниципальных дорогах. Работа в этом направлении продолжается.
#Карелия

Благодаря ЦУР в регионе досрочно стартовал отопительный сезон

Специалисты ЦУР Карелии отметили, что от жителей республики поступают жалобы на холод в домах и квартирах. По теме подготовлена аналитика для правительства с рекомендациями о досрочном начале отопительного сезона.

На основании отчета специалистов ЦУР Минстрой Карелии издал приказ о начале отопительного сезона с 6 сентября в северных районах, с 8 сентября — в центре и на юге.

Традиционно отопительный сезон в республике начинался не раньше двадцатых чисел сентября. Первоначально к теплу подключались социальные учреждения, через неделю — жилые дома.
#Карелия

В поликлинике изменен порядок приема пациентов после сигнала из соцсетей

ЦУР Карелии зафиксировал сообщение об очередях в поликлинике №4, которая расположена в столице республики. Жительница Петрозаводска жаловалась на то, что горожане вынуждены долго стоять в очереди на ПЦР-исследование.

Сотрудники Центра перенаправили жалобу в Минздрав региона. По данным профильного ведомства, наплыв пациентов для забора анализов на выявление коронавируса наблюдается перед открытием кабинета и, соответственно, в начале приема.

В результате принято решение об изменении порядка работы поликлиники. Для пациентов перед выпиской запись на контрольный ПЦР-тест будет вестись по номерам. А больным COVID-19, которые лечатся дома, о времени приема теперь планируется сообщать заранее по телефону.
#Карелия

ЦУР Карелии помог открыть точку вакцинации для молодежи

Республика Карелия входит в число регионов-лидеров по темпам вакцинации. Однако аналитика, проведенная ЦУР, показала, что молодые люди от 18 до 29 лет прививаются неохотно. В этой возрастной группе иммунизировалось только 42% жителей. Для сравнения: среди людей старше 60 лет — больше 70%.

По рекомендации ЦУР республиканский Минздрав запланировал открытие дополнительного пункта вакцинации специально для молодежи. Он появится в общественном пространстве «Точка кипения» на базе Петрозаводского государственного университета.

Так студенты опорного вуза Карелии смогут пройти вакцинацию, не отвлекаясь от учебы. Привиться в ПетрГУ смогут и учащиеся ближайших учебных заведений. Пункт вакцинации начнет работать 5 декабря.
#Карелия

Спустя год в поселке заработал водопровод. ЦУР контролировал работы на каждом этапе

ЦУР зафиксировал коллективное обращение от жителей двух многоквартирных домов в поселке Найстенъярви. Они жаловались, что уже год в квартирах перебои с водоснабжением. Центр взял этот сигнал на особый контроль.

Сотрудники ЦУР связались с администрацией Суоярвского района. Выяснилось, что водопроводные сети, ведущие к домам, требуют капитального ремонта. Началась подготовка необходимой проектно-сметной документации.

Контроль за соблюдением сроков каждого этапа ремонта взяли на себя сотрудники ЦУР. Коллеги регулярно связывались с районной администрацией, отслеживая каждый этап и сроки выполнения работ. Капремонт водопроводных сетей был завершен. Районная администрация сообщила о том, что все работы приняты.
#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край

Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах

Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.

На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.

«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.

ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.

Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.

Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.

Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.

Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.

Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Карелия

По инициативе ЦУР создан Общественный штаб помощи жителям Донбасса

ЦУР стал инициатором создания Общественного штаба помощи жителям Донбасса в Карелии. В него вошли представители НКО, волонтерского движения, социальной сферы, предпринимательского сообщества и депутатский корпус.

Возглавила новую общественную структуру депутат Государственной Думы Валентина Пивненко. Штаб будет заниматься информационной работой, координацией и проведением мероприятий в поддержку жителей Донецкой и Луганской народных республик.

В паблике штаба будет размещаться информация о сборе гуманитарной помощи, экспертные комментарии. Там же можно будет найти разоблачение фейков. Правительство Карелии нацелено на сотрудничество с общественниками и обещает оказать им необходимую поддержку.
#Карелия

ЦУР помог обеспечить детей с сахарным диабетом необходимыми медицинскими приборами

В Карелии 270 детей с диагнозом «сахарный диабет I типа». Заменяемый сенсор для систем постоянного мониторинга глюкозы крови стоит 4,5 тыс. руб. В год ребенку нужно 26 сенсоров. Итого — 117 тыс. руб.

Родители Карелии могут забыть про эти денежные затраты. Теперь системы мониторинга будут закупать за счет регионального бюджета, на эти цели выделено 20,2 млн рублей. Соответствующее решение принял глава республики на основе аналитики ЦУР.

Кроме детей, сенсорами бесплатно обеспечат студентов-очников до 23 лет, беременных женщин, а также мам с малышами до 3 лет.
#Карелия

В Петрозаводске появится первый официальный пляж

ЦУР регулярно фиксировал жалобы на отсутствие безопасного места для пляжного отдыха. Все обращения Центр передавал городской администрации, подчеркивая необходимость решения проблемы. Горожане купаются с риском для здоровья в не приспособленных для этого местах.

В результате городская администрация приняла решение открыть в Петрозаводске первый официальный пляж. Сотрудники мэрии разработали план благоустройства берега протяженностью 300 метров. В него включили необходимую инфраструктуру: парковку, туалеты, места общепита. Выделена зона купания для детей.

Идею поддержал глава Карелии Артур Парфенчиков. Региональная власть поможет городу с решением юридических и финансовых вопросов. Пробы воды уже прошли проверку Роспотребнадзора. Место для отдыха будет оборудовано в 2023 году.
#Карелия

Минприроды и ЦУР приняли меры по защите здоровья населения

Жители поселка, расположенного между карьером и железнодорожной станцией, жаловались на опасную для здоровья запыленность улиц. По сигналу ЦУР на место выехал министр природных ресурсов и экологии Андрей Карпилович.

По итогам проверки:
🔹 большегрузам запретили ездить по центру поселка;
🔹 расторгли договоры с перевозчиками, нарушающими правила безопасности;
🔹 запустили работы по обеспыливанию дорог;
🔹 направили в РЖД запрос с предложениями по снижению шума.

В результате жалобы на шум и пыль поступать перестали. Взаимодействие Центра и министерства помогло решить проблему и сделать жизнь в поселке комфортнее.
#Карелия

Глава республики высоко оценил работу ЦУР

В Петрозаводске прошел общественный форум «Вперед, Карелия!». Он собрал федеральных и региональных экспертов: политиков, экономистов и представителей власти. В своем выступлении руководитель региона Артур Парфенчиков рассказал о необходимости диалога власти и граждан.

Он отметил успешные примеры взаимодействия с жителями в соцсетях. По его словам, позитивные результаты стали возможны в том числе благодаря работе ЦУР.

«Наш ЦУР, деятельность которого направлена на создание моста между властью и человеком, сегодня признан одним из самых эффективных в стране», — подчеркнул Артур Парфенчиков.
#Карелия

❗️Жительницу с пневмонией оставили лежать в коридоре больницы?

Это фейк!

В сети его выловил ЦУР. Несколько крупных пабликов федерального уровня разместили посты о жестоком обращении с пациенткой. «Инсайдеры» сообщали: жительница отказалась платить «благотворительный взнос» больнице, поэтому ей отказали в размещении в палате.

Паблики приложили фотодоказательство двухгодовалой давности. Данные проверили в Минздраве: из-за вспышки заражения COVID-19 больницы действительно были переполнены, случаи с размещением пациентов в коридоре были, но сейчас больничные койки свободны и доступны.

«Ни в одном стационаре пациенты не лежат в коридоре. Никаких благотворительных взносов в учреждениях здравоохранения не берут», — пояснили в ведомстве.

Материал в соцсетях был промаркирован как фейковый, а затем удален.
#Карелия

🔝ЦУР закрепил сотрудничество с Законодательным собранием региона

Документ был подписан на встрече спикера Заксобрания РК Элиссана Шандаловича и руководителя ЦУР Марии Лукьяновой. Спикер впервые посетил Центр управления регионом, где ему рассказали о работе с обращениями граждан и борьбе с фейками. Также на встрече обсудили аналитические продукты Центра и то, как эти продукты могут помочь в работе карельского парламента.

Согласно статистике, за 2022 год ЦУР Карелии обработал более 40 тыс. сообщений местных жителей, а региональные власти приняли порядка 70 управленческих решений, касающихся социальной и экономической сфер региона.

🗣«Думаю, что на основе анализа интернет-обращений граждан, которые обрабатывает ЦУР, по части вопросов мы сможем выйти на принятие системных решений через изменение законодательства», — сказал Элиссан Шандалович.

🗣«Нам крайне важно, чтобы депутаты подключались к работе с обращениями граждан и умели правильно реагировать на сигналы информационного поля. Активная депутатская позиция в Сети делает власть в целом более открытой для граждан и помогает отвечать их запросам», — считает Мария Лукьянова.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Карелия

▶️ Губернатор присоединился к проекту «ЦУР объясняет»

Глава региона Артур Парфенчиков посетил Центр управления регионом, где сообщил, что примет участие в прямых эфирах ЦУР. По его словам, проект еженедельных прямых линий с руководителями органов власти «ЦУР объясняет» — хорошая практика диалога с жителями:

🗣«С удовольствием присоединяюсь к этому проекту. Готов вместе с министрами поучаствовать в серии прямых эфиров, посвященных самым популярным темам обращений пользователей в соцсетях. Говорить будем в новом формате — напрямую, без ведущих и посредников. Неформально и без купюр».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Карелия

📚 Прямой эфир с губернатором помог решить проблему нехватки мест в школе

Глава региона Артур Парфенчиков совместно с министром образования и спорта Романом Голубевым вышел в прямой эфир «ЦУР объясняет». Жители республики пожаловались на нехватку мест в школе. Рассказываем, как эфир помог решить проблему.

Ситуация:

Жители самого густонаселенного района в Петрозаводске попросили открыть еще один первый класс в школе. Мест в учебном заведении не хватает, а возить детей в другие районы крайне неудобно. ЦУР представил аналитику по проблеме главе региона. Артур Парфенчиков пообещал, что будет сделано все, чтобы исправить ситуацию.

Решение:

Через неделю после эфира новый первый класс уже сформировали. На повестке ближайшего года — продолжение строительства четырех новых школ в республике, а также капитальный ремонт 29 зданий учебных заведений. Необходимость этой работы подтверждается аналитикой ЦУР.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Карелия

Единственный мост в город — в аварийном состоянии: его обновят после аналитики ЦУР

ЦУР фиксировал жалобы местных жителей на предаварийное состояние моста в поселке Гайжево. Правительство на основании данных Центра поддержало обновление переправы. Об этом сообщил первый замглавы региона Александр Чепик.

❗️В мае из-за сильного паводка проезд транспорта по мосту запретили. По итогам работы с аналитикой ЦУР было принято решение о проведении обследования моста. Его признали предаварийным, и запрет продлили до окончания ремонта.

Пешеходный мост обновят на средства регионального и районного бюджетов: заменят основание, протянут соединения и укрепят конструкцию. Движение экстренных служб по мосту восстановят, однако проезд для автомобилей останется закрыт в целях безопасности.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Карелия

Замполпреда в СЗФО: личные страницы глав должны стать первоисточником информации

Коммунальные аварии в период аномальных холодов стали темой совещания с участием заместителя полпреда президента в СЗФО Любови Совершаевой и главы республики Артура Парфенчикова.

По данным ЦУР, наиболее спокойная обстановка при ЧС наблюдается там, где главы находятся на оперативной связи с жителями в соцсетях.

🗣«Такой подход надо масштабировать и внедрять всем руководителям и представителям органов власти, муниципальных образований, потому что именно они являются первоисточником оперативной и достоверной информации», — отметила Любовь Совершаева.

🗣 «Это очень важный канал общения: он не только дает человеку возможность связаться с главой своего поселка или с главой республики, но и позволяет самому главе вовремя реагировать на ситуацию», — подчеркнул Артур Парфенчиков.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Карелия

▪️После сигналов жителей о подтоплении в одном из поселений ввели режим повышенной готовности

В районе деревни Виданы из-за ледохода затопило дорогу. В соцсетях тревогу забили местные жители — их беспокоило, что вода может подобраться к домам.

➡️ ЦУР незамедлительно проинформировал ответственные ведомства. Вопрос под личный контроль взял глава региона Артур Парфенчиков:

🗣«Поручил принять все необходимые меры. На месте дежурит группа Карельской республиканской поисково-спасательной службы».

По данным спасателей, ситуация остается штатной, заторов льда и угрозы подтопления домов пока нет. Мониторинг продолжается, людей информируют о развитии событий.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM