Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Тульская_область
ЦУР Тульской области исполнил мечту юного футболиста
В преддверии Нового года рассказываем о маленьком чуде, которое сотворили наши коллеги. Уникальное по-своему содержанию сообщение обработали сотрудники Центра управления регионом (ЦУР) Тульской области.
В аккаунт Правительства региона поступило письмо от семилетнего Артема из города Щекино с просьбой подарить ему мяч с автографами футболистов местного клуба «Арсенал». Мальчик также рассказал, что занимается футболом, а воспитывает его мама и бабушка.
ЦУР смог исполнить новогоднюю мечту юного футболиста. Мы желаем Артему успехов в учебе и новых побед!
ЦУР Тульской области исполнил мечту юного футболиста
В преддверии Нового года рассказываем о маленьком чуде, которое сотворили наши коллеги. Уникальное по-своему содержанию сообщение обработали сотрудники Центра управления регионом (ЦУР) Тульской области.
В аккаунт Правительства региона поступило письмо от семилетнего Артема из города Щекино с просьбой подарить ему мяч с автографами футболистов местного клуба «Арсенал». Мальчик также рассказал, что занимается футболом, а воспитывает его мама и бабушка.
ЦУР смог исполнить новогоднюю мечту юного футболиста. Мы желаем Артему успехов в учебе и новых побед!
#Тульская_область
В Тульской области ЦУР проводит прямые эфиры с ведущими медицинскими специалистами региона
Каждую неделю ЦУР Тульской области организовывает прямые эфиры во «ВКонтакте», на которые приглашает ведущих медицинских специалистов региона.
На этой неделе прошла трансляция с главным врачом областного онкодиспансера Дмитрием Истоминым, посвященная диспансеризации и раннему выявлению онкозаболеваний. Эфиры проходят в сообществе Министерства здравоохранения области.
На этой же странице каждую неделю выходит пост-анонс. В комментариях жители оставляют свои вопросы, специалисты ЦУР выбирают самые популярные, а затем задают их спикерам. Все записи прямых эфиров сохраняются, ознакомиться с ними может любой желающий.
В Тульской области ЦУР проводит прямые эфиры с ведущими медицинскими специалистами региона
Каждую неделю ЦУР Тульской области организовывает прямые эфиры во «ВКонтакте», на которые приглашает ведущих медицинских специалистов региона.
На этой неделе прошла трансляция с главным врачом областного онкодиспансера Дмитрием Истоминым, посвященная диспансеризации и раннему выявлению онкозаболеваний. Эфиры проходят в сообществе Министерства здравоохранения области.
На этой же странице каждую неделю выходит пост-анонс. В комментариях жители оставляют свои вопросы, специалисты ЦУР выбирают самые популярные, а затем задают их спикерам. Все записи прямых эфиров сохраняются, ознакомиться с ними может любой желающий.
#Тульская_область
Благодаря обращениям жителей в тульском селе сохранят единственную автостанцию
Автостанцию в селе Арсеньево планировали закрыть 1 апреля — сообщения жителей зафиксировали сотрудники ЦУР. Люди пожаловались, что после закрытия добираться до других населенных пунктов станет гораздо сложнее. Кроме того, зимой дожидаться автобуса придется на холоде.
Коллеги обратились в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области. Во время оперативного совещания губернатор Алексей Дюмин заявил, что закрытие автостанции не будет допущено.
В данном случае решение власти напрямую зависело от мнения людей. Итог — бесперебойная работа автостанции — на контроле у руководства региона.
Благодаря обращениям жителей в тульском селе сохранят единственную автостанцию
Автостанцию в селе Арсеньево планировали закрыть 1 апреля — сообщения жителей зафиксировали сотрудники ЦУР. Люди пожаловались, что после закрытия добираться до других населенных пунктов станет гораздо сложнее. Кроме того, зимой дожидаться автобуса придется на холоде.
Коллеги обратились в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области. Во время оперативного совещания губернатор Алексей Дюмин заявил, что закрытие автостанции не будет допущено.
В данном случае решение власти напрямую зависело от мнения людей. Итог — бесперебойная работа автостанции — на контроле у руководства региона.
#Тульская_область
После вакцинации посетить культурные и спортивные мероприятия можно будет бесплатно
В Туле по инициативе губернатора Алексея Дюмина стартовала акция, в рамках которой привитых будут пускать на мероприятия бесплатно. По билетам можно занять любое место в зале, единственное условие — наличие цифрового сертификата о прививке.
Афиша таких мероприятий опубликована в специальном разделе на сайте регионального правительства. В создании и дизайне ресурса участвовали специалисты ЦУР, регулярно анализирующие вопросы жителей по теме вакцинации.
Отмечаем инициативу региональных властей, реализовать которую помогли коллеги из ЦУР. Акция продлится до 1 июня 2021 года.
После вакцинации посетить культурные и спортивные мероприятия можно будет бесплатно
В Туле по инициативе губернатора Алексея Дюмина стартовала акция, в рамках которой привитых будут пускать на мероприятия бесплатно. По билетам можно занять любое место в зале, единственное условие — наличие цифрового сертификата о прививке.
Афиша таких мероприятий опубликована в специальном разделе на сайте регионального правительства. В создании и дизайне ресурса участвовали специалисты ЦУР, регулярно анализирующие вопросы жителей по теме вакцинации.
Отмечаем инициативу региональных властей, реализовать которую помогли коллеги из ЦУР. Акция продлится до 1 июня 2021 года.
#Тульская_область
Дополнительные средства на ремонт дорог выделены после анализа сообщений в соцсетях
Сотрудники ЦУР Тульской области получили множество обращений от жителей Новомосковска в соцсетях по поводу состояния дорог в городе.
Все сообщения были включены в отчет, который передали не только в администрацию города, но и в правительство региона. В результате губернатор Алексей Дюмин поручил выделить дополнительные средства на ремонт дорог в Новомосковске — 20 млн рублей.
Работы начнутся сегодня, а закончатся 15 июля. Информация из соцсетей и своевременная аналитика ЦУР в очередной раз стали важным аргументом для руководства региона.
Дополнительные средства на ремонт дорог выделены после анализа сообщений в соцсетях
Сотрудники ЦУР Тульской области получили множество обращений от жителей Новомосковска в соцсетях по поводу состояния дорог в городе.
Все сообщения были включены в отчет, который передали не только в администрацию города, но и в правительство региона. В результате губернатор Алексей Дюмин поручил выделить дополнительные средства на ремонт дорог в Новомосковске — 20 млн рублей.
Работы начнутся сегодня, а закончатся 15 июля. Информация из соцсетей и своевременная аналитика ЦУР в очередной раз стали важным аргументом для руководства региона.
#Тульская_область, #Орловская_область
Специалисты ЦУР продолжают инициировать прямые эфиры по волнующим жителей темам
Прямые эфиры с представителями органов власти — важное направление работы, большое внимание которому уделяют во многих регионах страны. Приводим примеры Тульской и Орловской областей.
С начала года при поддержке ЦУР Тульской области проведено более 200 прямых эфиров. Самый популярный формат — отчеты глав муниципалитетов. Из последних трансляций также отметим онлайн-консультации врачей в группах министерства здравоохранения, а также эфиры о развитии образования и мерах соцподдержки.
Почти каждую неделю сотрудники ЦУР Орловской области инициируют стримы на темы, по которым системы мониторинга фиксируют наибольшее количество запросов. Сейчас большое количество обращений касается социальной защиты и социального обеспечения — прошли эфиры, посвященные выплатам на детей от 3 до 7 лет, социальному контракту, семейному МФЦ и маткапиталу.
Специалисты ЦУР продолжают инициировать прямые эфиры по волнующим жителей темам
Прямые эфиры с представителями органов власти — важное направление работы, большое внимание которому уделяют во многих регионах страны. Приводим примеры Тульской и Орловской областей.
С начала года при поддержке ЦУР Тульской области проведено более 200 прямых эфиров. Самый популярный формат — отчеты глав муниципалитетов. Из последних трансляций также отметим онлайн-консультации врачей в группах министерства здравоохранения, а также эфиры о развитии образования и мерах соцподдержки.
Почти каждую неделю сотрудники ЦУР Орловской области инициируют стримы на темы, по которым системы мониторинга фиксируют наибольшее количество запросов. Сейчас большое количество обращений касается социальной защиты и социального обеспечения — прошли эфиры, посвященные выплатам на детей от 3 до 7 лет, социальному контракту, семейному МФЦ и маткапиталу.
#Тульская_область, #Калужская_область
В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа
Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.
Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.
Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.
«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа
Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.
Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.
Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.
«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Тульская_область
Руководитель ЦУР Тульской области вошел в «Могучую сотню»
Артем Ткаченко был отмечен информационным агентством «Тульская пресса» и вошел в его ежегодный рейтинг «Могучая сотня». В этот рейтинг входят 100 персон Тульской области, которые определяют умонастроения граждан и активно участвуют в жизни региона. Как отмечает агентство, благодаря работе Артема Ткаченко социальные сети тульского правительства за последний год вышли на новый уровень.
ЦУР Тульской области является одним из лидеров в стране по работе с обращениями граждан. За прошлый год специалисты Центра ответили на 107 тысяч сообщений жителей. Параллельно с соцсетями ЦУР работает с сервисом «Госуслуги. Решаем вместе», куда поступило более 70 000 обращений за год. А правительство Тульской области получило статуэтку за лучший официальный паблик региона в номинации «Открытые коммуникации» в ежегодной национальной премии «Премия Рунета».
Хотелось бы поздравить коллег из Тульской области и лично их руководителя Артема Ткаченко. Важно, что качественная работа ЦУР отражается не только в рейтингах, но и имеет признание в регионе.
Руководитель ЦУР Тульской области вошел в «Могучую сотню»
Артем Ткаченко был отмечен информационным агентством «Тульская пресса» и вошел в его ежегодный рейтинг «Могучая сотня». В этот рейтинг входят 100 персон Тульской области, которые определяют умонастроения граждан и активно участвуют в жизни региона. Как отмечает агентство, благодаря работе Артема Ткаченко социальные сети тульского правительства за последний год вышли на новый уровень.
ЦУР Тульской области является одним из лидеров в стране по работе с обращениями граждан. За прошлый год специалисты Центра ответили на 107 тысяч сообщений жителей. Параллельно с соцсетями ЦУР работает с сервисом «Госуслуги. Решаем вместе», куда поступило более 70 000 обращений за год. А правительство Тульской области получило статуэтку за лучший официальный паблик региона в номинации «Открытые коммуникации» в ежегодной национальной премии «Премия Рунета».
Хотелось бы поздравить коллег из Тульской области и лично их руководителя Артема Ткаченко. Важно, что качественная работа ЦУР отражается не только в рейтингах, но и имеет признание в регионе.
ИА «Тульская пресса»
Артем Ткаченко занимает 55 место в "Тульской могучей сотне"
Благодаря работе Артема Ткаченко, социальные сети тульского правительства за последний год вышли на новый уровень
#Тульская_область
Региональный ПФР подключился к платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Это существенно упростит коммуникацию граждан с ведомством и сократит сроки ответов на обращения.
Необходимость подключения Пенсионного фонда напрямую к ПОС назрела с ростом числа вопросов о социальных выплатах, который зафиксировал ЦУР с начала 2022 года.
Региональный ПФР подключился к платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Это существенно упростит коммуникацию граждан с ведомством и сократит сроки ответов на обращения.
Необходимость подключения Пенсионного фонда напрямую к ПОС назрела с ростом числа вопросов о социальных выплатах, который зафиксировал ЦУР с начала 2022 года.
#Тульская_область
Представлен первый публичный рейтинг глав территорий
Рейтинг «На волне» показал, насколько главы администраций городских округов и районов эффективны в соцсетях. Его представил Центр управления регионом совместно с региональным СМИ.
Выяснилось, что «на волне» трендов сферы коммуникаций свои страницы ведут 4 из 26 глав — они попали в зеленую зону рейтинга. 8 руководителей стали обладателями «бизнес-профиля», которому люди в целом доверяют. В нейтральную зону попали 9 глав администраций, в красную — 5. Последние публикуют контент «для галочки», их профили оказались не интересны жителям и вызывали негативную реакцию.
Оценивались не только числовые показатели по лайкам и комментариям, но и реакция на сообщения пользователей, качество постов, креативность и открытость для населения.
Представлен первый публичный рейтинг глав территорий
Рейтинг «На волне» показал, насколько главы администраций городских округов и районов эффективны в соцсетях. Его представил Центр управления регионом совместно с региональным СМИ.
Выяснилось, что «на волне» трендов сферы коммуникаций свои страницы ведут 4 из 26 глав — они попали в зеленую зону рейтинга. 8 руководителей стали обладателями «бизнес-профиля», которому люди в целом доверяют. В нейтральную зону попали 9 глав администраций, в красную — 5. Последние публикуют контент «для галочки», их профили оказались не интересны жителям и вызывали негативную реакцию.
Оценивались не только числовые показатели по лайкам и комментариям, но и реакция на сообщения пользователей, качество постов, креативность и открытость для населения.
#Тульская_область
🟩 По просьбам жителей от борщевика дополнительно обработают 370 гектаров
На основе аналитики ЦУР составлен перечень территорий, где необходимо продолжить обработку от ядовитого растения.
➡️ По сигналам людей дополнительно выявлены 370 га земли, поросших опасным сорняком. Часть работ по его уничтожению уже провели за счет средств муниципалитетов. Остальные завершат до конца месяца после доведения допфинансирования.
Процесс борьбы с растением-вредителем взяли под контроль Минсельхоз и врио губернатора Дмитрий Миляев:
🗣 «Повнимательнее работайте с обращениями граждан. Люди фактически подсказывают вам участки, которые не вошли в первоначальный перечень обработки. Надеюсь, что при формировании дополнительной потребности вы их учли», — отметил глава региона.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
На основе аналитики ЦУР составлен перечень территорий, где необходимо продолжить обработку от ядовитого растения.
Процесс борьбы с растением-вредителем взяли под контроль Минсельхоз и врио губернатора Дмитрий Миляев:
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Тульская_область #в_повестке
🚀 Дмитрий Миляев рассказал историю знакомства с соцсетями
Врио губернатора Дмитрий Миляев поделился, что начал вести страницу в ВК по совету коллеги в 2019 году и с тех пор активно работает с комментариями жителей:
🗣 «Я долго этому процессу сопротивлялся. Я был последним, кто под давлением сделал эту страничку. Люди писали, я отвечал им сам. Я открыл личные сообщения для всех. Прихожу домой и до часа ночи пишу ответы»
🗣 «Как можно бросить то, что ты начал, если у тебя 10 тысяч друзей «ВКонтакте», подписчики и т. д.? Поэтому я эту историю буду продолжать».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Врио губернатора Дмитрий Миляев поделился, что начал вести страницу в ВК по совету коллеги в 2019 году и с тех пор активно работает с комментариями жителей:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM