#Чечня
После сигнала ЦУР продлили время работы общественного транспорта
ЦУР республики зафиксировал более 70 обращений от жителей Грозного с просьбой увеличить время курсирования общественного транспорта. Автобусы и маршрутки в региональном центре прекращали свою работу в шесть-семь вечера.
ЦУР собрал обращения и передал их в республиканское министерство транспорта. Также на основе данных центра был подготовлен вопрос для пресс-конференции главы региона. На ней Рамзан Кадыров дал ряд поручений, среди которых и увеличение рабочего времени общественного транспорта. Теперь график работы продлили до 21 часа.
После сигнала ЦУР продлили время работы общественного транспорта
ЦУР республики зафиксировал более 70 обращений от жителей Грозного с просьбой увеличить время курсирования общественного транспорта. Автобусы и маршрутки в региональном центре прекращали свою работу в шесть-семь вечера.
ЦУР собрал обращения и передал их в республиканское министерство транспорта. Также на основе данных центра был подготовлен вопрос для пресс-конференции главы региона. На ней Рамзан Кадыров дал ряд поручений, среди которых и увеличение рабочего времени общественного транспорта. Теперь график работы продлили до 21 часа.
#Калужская_область
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
#Магаданская_область
Подросткам после вакцинации будут предоставлять выходные дни
Руководитель ЦУР Павел Береговой на заседании регионального правительства озвучил предложение от жительницы. Мама школьника интересовалась, почему вакцинированным подросткам не дают официально два дня отдыха даже при плохом самочувствии.
Губернатор Сергей Носов поддержал предложение и поручил региональным министерствам здравоохранения и образования оперативно его проработать. Поручение внесут в протокол заседания кабмина.
Вакцинация подростков от 12 до 17 лет на Колыме стартовала на этой неделе. В регион поступили первые 240 доз вакцины «Спутник М». Заявки на иммунизацию подростков уже направили около 500 человек.
Подросткам после вакцинации будут предоставлять выходные дни
Руководитель ЦУР Павел Береговой на заседании регионального правительства озвучил предложение от жительницы. Мама школьника интересовалась, почему вакцинированным подросткам не дают официально два дня отдыха даже при плохом самочувствии.
Губернатор Сергей Носов поддержал предложение и поручил региональным министерствам здравоохранения и образования оперативно его проработать. Поручение внесут в протокол заседания кабмина.
Вакцинация подростков от 12 до 17 лет на Колыме стартовала на этой неделе. В регион поступили первые 240 доз вакцины «Спутник М». Заявки на иммунизацию подростков уже направили около 500 человек.
#Омская_область
ЦУР помогает региональному правительству разрабатывать программу развития области
Правительство Омской области сейчас разрабатывает программу социально-экономического развития региона до 2027 года. Региональные власти обратились в ЦУР с просьбой провести экспертную оценку и анализ сообщений жителей. Этот документ будут использовать при разработке программы.
ЦУР передал органам власти информацию о наиболее острых проблемах, которые волнуют жителей. В топ тем вошли дороги, ЖКХ и благоустройство.
Эта информация будет использована для определения приоритетов регионального развития и максимального учета мнения граждан при разработке программы.
ЦУР помогает региональному правительству разрабатывать программу развития области
Правительство Омской области сейчас разрабатывает программу социально-экономического развития региона до 2027 года. Региональные власти обратились в ЦУР с просьбой провести экспертную оценку и анализ сообщений жителей. Этот документ будут использовать при разработке программы.
ЦУР передал органам власти информацию о наиболее острых проблемах, которые волнуют жителей. В топ тем вошли дороги, ЖКХ и благоустройство.
Эта информация будет использована для определения приоритетов регионального развития и максимального учета мнения граждан при разработке программы.
#Вологодская_область
ЦУР помог выстроить оперативную обратную связь между жителями районов и охотоведами
С начала года ЦУР стал фиксировать обращения жителей ряда районов по поводу выхода волков к населенным пунктам. В темное время суток хищники подходят к жилым домам, нападают на домашних животных. Они представляют реальную опасность для людей.
Руководитель ЦУР Вологодской области обсудил проблему с главами муниципалитетов. Была усилена информационная работа по теме. В пабликах районных администраций разместили телефоны охотоведов и диспетчерских служб, чтобы жители могли сообщить о появлении хищников.
Сигналы отрабатываются в оперативном режиме, охотоведы выезжают на указанные жителями территории. На основе этой информации им удалось отловить шесть хищников. Проблема находится на контроле профильного департамента, муниципалитетов и ЦУР.
ЦУР помог выстроить оперативную обратную связь между жителями районов и охотоведами
С начала года ЦУР стал фиксировать обращения жителей ряда районов по поводу выхода волков к населенным пунктам. В темное время суток хищники подходят к жилым домам, нападают на домашних животных. Они представляют реальную опасность для людей.
Руководитель ЦУР Вологодской области обсудил проблему с главами муниципалитетов. Была усилена информационная работа по теме. В пабликах районных администраций разместили телефоны охотоведов и диспетчерских служб, чтобы жители могли сообщить о появлении хищников.
Сигналы отрабатываются в оперативном режиме, охотоведы выезжают на указанные жителями территории. На основе этой информации им удалось отловить шесть хищников. Проблема находится на контроле профильного департамента, муниципалитетов и ЦУР.
#Санкт_Петербург
ЦУР помог урегулировать конфликт из-за благоустройства территории
Специалисты городской службы медиации, которая создана на базе ЦУР, зафиксировали рост сообщений жителей Невского района. Они недовольны тем, что благоустроить территорию на Дальневосточном проспекте, которая победила в проекте ФКГС, в ближайшее время не получится.
Сроки пришлось подвинуть из-за строительства на этом месте моста. Жители ждали его еще с 60-х годов, он существенно разгрузит дороги в центр города. Губернатору Александру Беглову удалось добиться федерального финансирования. И к благоустройству общественного пространства решено вернуться после окончания строительства путепровода.
Чтобы договориться об альтернативных местах для благоустройства, ЦУР организовал встречи жителей с администрацией района и профильным комитетом. Во время совещаний принято решение выбрать четыре новых объекта. Это парк Строителей, работы там стартуют в 2023 году. Тогда же начнут проектировать многофункциональное пространство в сквере между улицами Крыленко и Евдокима Огнева.
Благоустроят и еще две территории: парк Есенина и пространство на Зольной улице. А чтобы при разработке проектов были учтены все пожелания жителей, ЦУР предварительно проведет социологическое исследование. Результаты опроса передадут в комитет по благоустройству.
ЦУР помог урегулировать конфликт из-за благоустройства территории
Специалисты городской службы медиации, которая создана на базе ЦУР, зафиксировали рост сообщений жителей Невского района. Они недовольны тем, что благоустроить территорию на Дальневосточном проспекте, которая победила в проекте ФКГС, в ближайшее время не получится.
Сроки пришлось подвинуть из-за строительства на этом месте моста. Жители ждали его еще с 60-х годов, он существенно разгрузит дороги в центр города. Губернатору Александру Беглову удалось добиться федерального финансирования. И к благоустройству общественного пространства решено вернуться после окончания строительства путепровода.
Чтобы договориться об альтернативных местах для благоустройства, ЦУР организовал встречи жителей с администрацией района и профильным комитетом. Во время совещаний принято решение выбрать четыре новых объекта. Это парк Строителей, работы там стартуют в 2023 году. Тогда же начнут проектировать многофункциональное пространство в сквере между улицами Крыленко и Евдокима Огнева.
Благоустроят и еще две территории: парк Есенина и пространство на Зольной улице. А чтобы при разработке проектов были учтены все пожелания жителей, ЦУР предварительно проведет социологическое исследование. Результаты опроса передадут в комитет по благоустройству.
#Мурманская_область
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
По запросам жителей в этом году было решено увеличить объемы перевозок. На некоторых автобусных направлениях количество рейсов увеличено на 20 процентов. Появились три новых маршрута, еще несколько были продлены. В ряде муниципалитетов появилась возможность безналичной оплаты проезда.
Решение принято на основе аналитики сообщений жителей и результатов социсследований, проведенных ЦУР и региональным Минтрансом. В 2021 году зафиксировано 555 сигналов о работе общественного транспорта. Северяне высказывались о расписании движения автобусов, необходимости введения новых маршрутов и качестве услуг.
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
По запросам жителей в этом году было решено увеличить объемы перевозок. На некоторых автобусных направлениях количество рейсов увеличено на 20 процентов. Появились три новых маршрута, еще несколько были продлены. В ряде муниципалитетов появилась возможность безналичной оплаты проезда.
Решение принято на основе аналитики сообщений жителей и результатов социсследований, проведенных ЦУР и региональным Минтрансом. В 2021 году зафиксировано 555 сигналов о работе общественного транспорта. Северяне высказывались о расписании движения автобусов, необходимости введения новых маршрутов и качестве услуг.
#Кировская_область
Глава Кировской области встретился с руководством АНО «Диалог»
Игорь Васильев провел рабочую встречу с первым замглавы АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым. Они обсудили итоги работы ЦУР за 2021 год и планы сотрудничества.
«Мы уделяем работе в социальных сетях большое внимание: обратная связь с жителями должна быть постоянной, в регионе работает система Центра управления регионом для удобства отработки обращений жителей», — отметил Игорь Васильев.
«За год ЦУР смог снизить среднее время ответа на обращения граждан в соцсетях. Сейчас это 2 ч. 55 мин. при среднем времени 3 ч. 45 мин. в стране. Важно повышать качество ответов, в том числе через обучение специалистов органов власти и повышение ответственности их руководителей. Главный фактор здесь — включенность и позиция самого губернатора. Рады, что в Кировской области именно такой глава, понимающий важность оперативной реакции на обращения граждан во всех источниках», — сказал Кирилл Истомин.
Глава Кировской области встретился с руководством АНО «Диалог»
Игорь Васильев провел рабочую встречу с первым замглавы АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым. Они обсудили итоги работы ЦУР за 2021 год и планы сотрудничества.
«Мы уделяем работе в социальных сетях большое внимание: обратная связь с жителями должна быть постоянной, в регионе работает система Центра управления регионом для удобства отработки обращений жителей», — отметил Игорь Васильев.
«За год ЦУР смог снизить среднее время ответа на обращения граждан в соцсетях. Сейчас это 2 ч. 55 мин. при среднем времени 3 ч. 45 мин. в стране. Важно повышать качество ответов, в том числе через обучение специалистов органов власти и повышение ответственности их руководителей. Главный фактор здесь — включенность и позиция самого губернатора. Рады, что в Кировской области именно такой глава, понимающий важность оперативной реакции на обращения граждан во всех источниках», — сказал Кирилл Истомин.
#Калмыкия
В Калмыкии запустили горячую линию по вопросам зимовки скота
Руководство республики на основе аналитики ЦУР поручило организовать помощь сельхозпредприятиям в случае нехватки кормов или падежа животных. Одним из решений стал запуск горячей линии для фермеров, которые столкнулись с трудностями во время зимней кампании.
Зимой прошлого года аграрии Калмыкии терпели убытки из-за засухи в четырех районах республики. Нехватка кормов и низкий травостой сказались на состоянии поголовья коров и овец. Чтобы избежать повторения ситуации, ЦУР Калмыкии инициировал обсуждение темы в правительстве региона. По данным Минсельхоза региона, сейчас зимовка идет в штатном режиме и падежа животных не зафиксировано.
В Калмыкии запустили горячую линию по вопросам зимовки скота
Руководство республики на основе аналитики ЦУР поручило организовать помощь сельхозпредприятиям в случае нехватки кормов или падежа животных. Одним из решений стал запуск горячей линии для фермеров, которые столкнулись с трудностями во время зимней кампании.
Зимой прошлого года аграрии Калмыкии терпели убытки из-за засухи в четырех районах республики. Нехватка кормов и низкий травостой сказались на состоянии поголовья коров и овец. Чтобы избежать повторения ситуации, ЦУР Калмыкии инициировал обсуждение темы в правительстве региона. По данным Минсельхоза региона, сейчас зимовка идет в штатном режиме и падежа животных не зафиксировано.
#Севастополь
В Севастополе открылись дополнительные кабинеты неотложной помощи
ЦУР зафиксировал в социальных сетях просьбу севастопольцев развести потоки пациентов с температурой и без. По теме очередей в больницах жители написали почти сто сообщений. Чтобы обезопасить других посетителей двух поликлиник Гагаринского района, в здании женской консультации открыли прием для людей с признаками COVID-19, гриппа и ОРВИ без предварительной записи.
«Переводим бывшую женскую консультацию в формат ковидной поликлиники. Это необходимо для того, чтобы с симптомами ковида не ходить даже в отдельные кабинеты в поликлинику по месту прикрепления. Вся работа там будет специализироваться на ковидной помощи: взять анализ, провести первичный осмотр, выписать соответствующие рекомендации», — отметил губернатор Михаил Развожаев.
Для детей два дополнительных кабинета открыли на проспекте Гагарина в здании роддома. По обоим адресам прием ведется без записи с 8 утра до 8 вечера.
В Севастополе открылись дополнительные кабинеты неотложной помощи
ЦУР зафиксировал в социальных сетях просьбу севастопольцев развести потоки пациентов с температурой и без. По теме очередей в больницах жители написали почти сто сообщений. Чтобы обезопасить других посетителей двух поликлиник Гагаринского района, в здании женской консультации открыли прием для людей с признаками COVID-19, гриппа и ОРВИ без предварительной записи.
«Переводим бывшую женскую консультацию в формат ковидной поликлиники. Это необходимо для того, чтобы с симптомами ковида не ходить даже в отдельные кабинеты в поликлинику по месту прикрепления. Вся работа там будет специализироваться на ковидной помощи: взять анализ, провести первичный осмотр, выписать соответствующие рекомендации», — отметил губернатор Михаил Развожаев.
Для детей два дополнительных кабинета открыли на проспекте Гагарина в здании роддома. По обоим адресам прием ведется без записи с 8 утра до 8 вечера.
#Магаданская_область
Сообщить о проблемах с питанием в больнице пациенты могут через чат-бот
ЦУР Магаданской области неоднократно фиксировал в соцсетях фото- и видеоматериалы, в которых жители жалуются на больничную еду. Нарекания вызвали вкус и внешний вид блюд.
Все обращения ЦУР направлял в региональный Минздрав и информировал губернатора о проблеме. Глава региона Сергей Носов поручил разобраться в ситуации.
В облбольнице собирали предложения пациентов, которые учли при составлении нового 14-дневного меню. Оценить качество обновленных блюд пациенты могут в чат-боте @tsur49bot, где уже доступна вкладка «Вопросы качества питания». Для быстрого перехода в чат-бот в больничных столовых уже разместили QR-код.
Сообщить о проблемах с питанием в больнице пациенты могут через чат-бот
ЦУР Магаданской области неоднократно фиксировал в соцсетях фото- и видеоматериалы, в которых жители жалуются на больничную еду. Нарекания вызвали вкус и внешний вид блюд.
Все обращения ЦУР направлял в региональный Минздрав и информировал губернатора о проблеме. Глава региона Сергей Носов поручил разобраться в ситуации.
В облбольнице собирали предложения пациентов, которые учли при составлении нового 14-дневного меню. Оценить качество обновленных блюд пациенты могут в чат-боте @tsur49bot, где уже доступна вкладка «Вопросы качества питания». Для быстрого перехода в чат-бот в больничных столовых уже разместили QR-код.
Forwarded from Правительство России
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Система обратной связи – ключевой источник оценки проектов, реализуемых органами власти
Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал о формировании клиентоцентричной культуры в оказании госуслуг и выполнении государственных функций.
❓Что сделано:
✅разработаны правила и стандарты клиентоцентричности, а также программы обучения госслужащих;
✅запущены две лаборатории пользовательского тестирования государственных услуг;
✅в шести министерствах и ведомствах, а также трех регионах проходит пилотный проект.
По словам вице-премьера, в ближайшее время будут протестированы все госуслуги и сервисы на предмет доступности и удобства в использовании.
«Именно у граждан надо спрашивать о том, насколько удобны и полезны услуги и сервисы, которые мы для них создаем, соответствуют ли они их ожиданиям, решают ли их вопросы», – подытожил Михаил Мишустин.
#стратегические_инициативы
Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал о формировании клиентоцентричной культуры в оказании госуслуг и выполнении государственных функций.
❓Что сделано:
✅разработаны правила и стандарты клиентоцентричности, а также программы обучения госслужащих;
✅запущены две лаборатории пользовательского тестирования государственных услуг;
✅в шести министерствах и ведомствах, а также трех регионах проходит пилотный проект.
По словам вице-премьера, в ближайшее время будут протестированы все госуслуги и сервисы на предмет доступности и удобства в использовании.
«Именно у граждан надо спрашивать о том, насколько удобны и полезны услуги и сервисы, которые мы для них создаем, соответствуют ли они их ожиданиям, решают ли их вопросы», – подытожил Михаил Мишустин.
#стратегические_инициативы
#ХМАО
В состав окружного штаба Национальной социальной инициативы вошла руководитель ЦУР Югры
Решение о внедрении Национальной социальной инициативы (НСИ) на территории автономного округа было принято в сентябре прошлого года. Фактически НСИ занимается улучшением механики получения соцуслуг жителями.
Для этого по распоряжению губернатора ХМАО — Югры Натальи Комаровой был создан штаб. В его состав вошли представители региональных органов власти и руководитель ЦУР Валентина Колпакова. Главные задачи штаба — разработать механику получения обратной связи от граждан для НСИ, в частности речь идет о реализации разработанных методик.
Предложения НСИ по улучшению механики получения соцуслуг будут основываться в том числе и на жизненных ситуациях граждан. Для этого будут использоваться данные региональных социологических исследований и показатели тепловой карты ЦУР. Это позволит точечно приземлить инициативы в соответствии с реальными проблемами, которые есть на территории.
В состав окружного штаба Национальной социальной инициативы вошла руководитель ЦУР Югры
Решение о внедрении Национальной социальной инициативы (НСИ) на территории автономного округа было принято в сентябре прошлого года. Фактически НСИ занимается улучшением механики получения соцуслуг жителями.
Для этого по распоряжению губернатора ХМАО — Югры Натальи Комаровой был создан штаб. В его состав вошли представители региональных органов власти и руководитель ЦУР Валентина Колпакова. Главные задачи штаба — разработать механику получения обратной связи от граждан для НСИ, в частности речь идет о реализации разработанных методик.
Предложения НСИ по улучшению механики получения соцуслуг будут основываться в том числе и на жизненных ситуациях граждан. Для этого будут использоваться данные региональных социологических исследований и показатели тепловой карты ЦУР. Это позволит точечно приземлить инициативы в соответствии с реальными проблемами, которые есть на территории.
#Иркутская_область
В северном районе области решили проблему с отоплением
В январе за короткое время ЦУР зафиксировал около 50 жалоб от жителей города Железногорска на понижение температуры в отопительной системе. Местные коммунальщики отметили, что температуру не понижали, но из-за массового характера жалоб стали детально разбираться в проблеме.
Оказалось, что некоторые управляющие компании не отрегулировали внутридомовые системы соответствующим образом. В результате в батареи стала поступать вода холоднее, чем это предписано нормативами. В администрации города провели экстренное совещание с представителями управляющих компаний, им рекомендовали в кратчайшие сроки все исправить.
Позже сотрудники ЦУР связались с главным инженером отопительных систем Железногорска. Он сообщил, что на данный момент вопрос полностью решен, все системы работают должным образом. Сейчас жалоб на отопление из Железногорска не поступает.
В северном районе области решили проблему с отоплением
В январе за короткое время ЦУР зафиксировал около 50 жалоб от жителей города Железногорска на понижение температуры в отопительной системе. Местные коммунальщики отметили, что температуру не понижали, но из-за массового характера жалоб стали детально разбираться в проблеме.
Оказалось, что некоторые управляющие компании не отрегулировали внутридомовые системы соответствующим образом. В результате в батареи стала поступать вода холоднее, чем это предписано нормативами. В администрации города провели экстренное совещание с представителями управляющих компаний, им рекомендовали в кратчайшие сроки все исправить.
Позже сотрудники ЦУР связались с главным инженером отопительных систем Железногорска. Он сообщил, что на данный момент вопрос полностью решен, все системы работают должным образом. Сейчас жалоб на отопление из Железногорска не поступает.
#Самарская_область
Единый региональный контакт-центр создадут после жалоб в соцсетях
В 2021 году ЦУР Самарской области зафиксировал 1 371 обращение о проблемах с записью к медицинским специалистам по телефону. Жители сообщали, что сложности возникают при попытках дозвониться до регистратур больниц и поликлиник, а также на горячую линию по номеру 122.
Часть жалоб была связана с ситуациями, когда сотовые операторы при звонке в медучреждения на городские номера взимали плату с абонентов.
На основе информации ЦУР областной Минздрав принял решение о создании Единого круглосуточного регионального контакт-центра. Звонки на номера новой справочной службы будут бесплатными.
Сейчас прорабатывается дополнительная возможность расширения штата сотрудников контакт-центра с привлечением волонтеров.
Единый региональный контакт-центр создадут после жалоб в соцсетях
В 2021 году ЦУР Самарской области зафиксировал 1 371 обращение о проблемах с записью к медицинским специалистам по телефону. Жители сообщали, что сложности возникают при попытках дозвониться до регистратур больниц и поликлиник, а также на горячую линию по номеру 122.
Часть жалоб была связана с ситуациями, когда сотовые операторы при звонке в медучреждения на городские номера взимали плату с абонентов.
На основе информации ЦУР областной Минздрав принял решение о создании Единого круглосуточного регионального контакт-центра. Звонки на номера новой справочной службы будут бесплатными.
Сейчас прорабатывается дополнительная возможность расширения штата сотрудников контакт-центра с привлечением волонтеров.
#Архангельская_область
ЦУР опроверг информацию о недействительности QR-кодов
В СМИ Архангельской области вышел материал с информацией об отмене действия печатных и цифровых сертификатов о вакцинации. В качестве аргументов источник привел жалобы жителей региона.
ЦУР запросил комментарии у региональной администрации о сложившейся ситуации. Специалисты министерства здравоохранения сообщили, что сроки вакцинации и ревакцинации не менялись. Техническую проблему прочтения QR-кодов подтвердили в министерстве связи.
Центр подготовил и опубликовал материалы с разъяснениями и необходимыми действиями для возобновления работы сертификатов. С информацией в СМИ и социальных сетях ознакомились более 1 млн человек.
В результате удалось остановить распространение недостоверной информации и предотвратить появление новых жалоб от жителей.
ЦУР опроверг информацию о недействительности QR-кодов
В СМИ Архангельской области вышел материал с информацией об отмене действия печатных и цифровых сертификатов о вакцинации. В качестве аргументов источник привел жалобы жителей региона.
ЦУР запросил комментарии у региональной администрации о сложившейся ситуации. Специалисты министерства здравоохранения сообщили, что сроки вакцинации и ревакцинации не менялись. Техническую проблему прочтения QR-кодов подтвердили в министерстве связи.
Центр подготовил и опубликовал материалы с разъяснениями и необходимыми действиями для возобновления работы сертификатов. С информацией в СМИ и социальных сетях ознакомились более 1 млн человек.
В результате удалось остановить распространение недостоверной информации и предотвратить появление новых жалоб от жителей.
#Ленинградская_область
При участии ЦУР в городах Ленинградской области открываются временные амбулатории
За неделю Центр управления регионом зафиксировал в соцсетях более 70 жалоб об очередях в больницах и поликлиниках городов Кудрово и Мурино. По оценке ЦУР, количество обращений по медицинским вопросам увеличилось втрое.
Информация о ситуации была передана губернатору области Александру Дрозденко. На основании данных ЦУР главой региона совместно с комитетом здравоохранения было принято решение направить в города два передвижных медицинских комплекса.
Кроме того, к решению вопроса были привлечены представители бизнеса. Деловое сообщество откликнулось на просьбу губернатора и администрации региона, предложив помещения для медицинских сотрудников.
Благодаря принятому решению количество поступающих обращений по теме снизилось.
При участии ЦУР в городах Ленинградской области открываются временные амбулатории
За неделю Центр управления регионом зафиксировал в соцсетях более 70 жалоб об очередях в больницах и поликлиниках городов Кудрово и Мурино. По оценке ЦУР, количество обращений по медицинским вопросам увеличилось втрое.
Информация о ситуации была передана губернатору области Александру Дрозденко. На основании данных ЦУР главой региона совместно с комитетом здравоохранения было принято решение направить в города два передвижных медицинских комплекса.
Кроме того, к решению вопроса были привлечены представители бизнеса. Деловое сообщество откликнулось на просьбу губернатора и администрации региона, предложив помещения для медицинских сотрудников.
Благодаря принятому решению количество поступающих обращений по теме снизилось.
#ЯНАО
После жалоб в соцсетях изменено расписание маршрутов городского транспорта
За две недели ЦУР зафиксировал более 60 обращений по теме изменения графика движения автобусов в городе Губкинском.
Центр передал обращения в администрацию муниципалитета. После ознакомления с информацией глава города объявил сбор предложений от жителей в своем аккаунте Instagram. За три дня под постом главы было собрано более 200 предложений, многие из которых были учтены.
В частности, скорректировано время движения двух маршрутов, внесены изменения в расписание автобусов с учетом времени занятий в школах, добавлены рейсы в обеденное и вечернее время.
После жалоб в соцсетях изменено расписание маршрутов городского транспорта
За две недели ЦУР зафиксировал более 60 обращений по теме изменения графика движения автобусов в городе Губкинском.
Центр передал обращения в администрацию муниципалитета. После ознакомления с информацией глава города объявил сбор предложений от жителей в своем аккаунте Instagram. За три дня под постом главы было собрано более 200 предложений, многие из которых были учтены.
В частности, скорректировано время движения двух маршрутов, внесены изменения в расписание автобусов с учетом времени занятий в школах, добавлены рейсы в обеденное и вечернее время.
#Башкортостан
Режим работы поликлиник и государственных лабораторий продлили после обращений в интернете
С начала года специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях 139 жалоб на неудобный график работы медучреждений и нехватку специалистов.
Центр инициировал внесение темы на «Здравчас». Это новый формат совещаний, которые проводит Радий Хабиров с главами районов и представителями здравоохранения республики.
По итогу совещания взрослые поликлиники перевели на новый режим работы — с 7:30 до 22:00 ежедневно. ПЦР-лаборатории теперь будут открыты круглосуточно. Ранее они работали по графику с 8:00 до 20:00. Кроме того, штат медработников усилили студентами БГМУ.
Теперь жители могут получить медицинские услуги быстрее.
Режим работы поликлиник и государственных лабораторий продлили после обращений в интернете
С начала года специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях 139 жалоб на неудобный график работы медучреждений и нехватку специалистов.
Центр инициировал внесение темы на «Здравчас». Это новый формат совещаний, которые проводит Радий Хабиров с главами районов и представителями здравоохранения республики.
По итогу совещания взрослые поликлиники перевели на новый режим работы — с 7:30 до 22:00 ежедневно. ПЦР-лаборатории теперь будут открыты круглосуточно. Ранее они работали по графику с 8:00 до 20:00. Кроме того, штат медработников усилили студентами БГМУ.
Теперь жители могут получить медицинские услуги быстрее.
В России разработают программу повышения цифровой грамотности населения
Правила предоставления господдержки на разработку и реализацию проекта утвердил председатель правительства Михаил Мишустин. Финансирование будет осуществляться в рамках федерального проекта «Информационная безопасность» национальной программы «Цифровая экономика».
Проект включает создание новых образовательных сервисов для различных групп граждан, в том числе для студентов, пенсионеров и детей. По словам вице-премьера правительства РФ Дмитрия Чернышенко, личная цифровая грамотность становится важным условием работы в онлайн-среде.
«Посещение небезопасных сайтов, невозможность распознать откровенно мошеннические действия в сети приносят серьезные неприятности пользователю», — отметил вице-премьер.
Проведенное АНО «Диалог» в 2021 году исследование выявило запрос среди населения на повышение уровня цифровой грамотности. Только 36% респондентов оценивают уровень своей грамотности как высокий, 38% — как средний и ниже, 21% — как низкий и очень низкий.
Результаты исследования свидетельствуют о колоссальном запросе со стороны населения на повышение уровня цифровой грамотности.
Правила предоставления господдержки на разработку и реализацию проекта утвердил председатель правительства Михаил Мишустин. Финансирование будет осуществляться в рамках федерального проекта «Информационная безопасность» национальной программы «Цифровая экономика».
Проект включает создание новых образовательных сервисов для различных групп граждан, в том числе для студентов, пенсионеров и детей. По словам вице-премьера правительства РФ Дмитрия Чернышенко, личная цифровая грамотность становится важным условием работы в онлайн-среде.
«Посещение небезопасных сайтов, невозможность распознать откровенно мошеннические действия в сети приносят серьезные неприятности пользователю», — отметил вице-премьер.
Проведенное АНО «Диалог» в 2021 году исследование выявило запрос среди населения на повышение уровня цифровой грамотности. Только 36% респондентов оценивают уровень своей грамотности как высокий, 38% — как средний и ниже, 21% — как низкий и очень низкий.
Результаты исследования свидетельствуют о колоссальном запросе со стороны населения на повышение уровня цифровой грамотности.
#Самарская_область
ЦУР выявил и опроверг фейк об эвакуации самарцев из жилых домов
В пабликах региона появилась информация о том, что в Самаре на подъездах жилых домов размещены объявления о предстоящей эвакуации людей, якобы связанной с учениями МЧС.
Аналитики Центра оперативно зафиксировали сигнал и связались с региональным управлением МЧС. Выяснилось, что информация о проведении учений и эвакуации — фейк.
Благодаря содействию ЦУР готовый пост и пресс-релиз с официальным комментарием от ведомства уже через час разошлись по СМИ и пабликам региона.
За день опубликовано 300 сообщений с охватом более 19 миллионов человек. Принятые меры позволили исключить распространения фейковой информации.
ЦУР выявил и опроверг фейк об эвакуации самарцев из жилых домов
В пабликах региона появилась информация о том, что в Самаре на подъездах жилых домов размещены объявления о предстоящей эвакуации людей, якобы связанной с учениями МЧС.
Аналитики Центра оперативно зафиксировали сигнал и связались с региональным управлением МЧС. Выяснилось, что информация о проведении учений и эвакуации — фейк.
Благодаря содействию ЦУР готовый пост и пресс-релиз с официальным комментарием от ведомства уже через час разошлись по СМИ и пабликам региона.
За день опубликовано 300 сообщений с охватом более 19 миллионов человек. Принятые меры позволили исключить распространения фейковой информации.