#Астраханская_область
Сообщения в соцсетях привели к системному решению: в районе Нижней Волги построят шлюз
В пабликах Астраханской области появились посты о заморе рыбы в ерике Перекатном. Несколькими днями ранее в районе был подтвержден другой случай массовой гибели рыбы.
Специалисты ЦУР обратились в службу природопользования и охраны окружающей среды — была инициирована проверка, которая опровергла информацию из соцсетей. Однако в результате осмотра было установлено, что водоток в реке слишком низкий, поэтому принято решение о строительстве шлюза-регулятора.
Благодаря сигналу от ЦУР было достигнуто сразу несколько целей, важнейшая из которых — строительство шлюза, которое создаст благоприятные условия для воспроизводства рыбных ресурсов Нижней Волги.
Сообщения в соцсетях привели к системному решению: в районе Нижней Волги построят шлюз
В пабликах Астраханской области появились посты о заморе рыбы в ерике Перекатном. Несколькими днями ранее в районе был подтвержден другой случай массовой гибели рыбы.
Специалисты ЦУР обратились в службу природопользования и охраны окружающей среды — была инициирована проверка, которая опровергла информацию из соцсетей. Однако в результате осмотра было установлено, что водоток в реке слишком низкий, поэтому принято решение о строительстве шлюза-регулятора.
Благодаря сигналу от ЦУР было достигнуто сразу несколько целей, важнейшая из которых — строительство шлюза, которое создаст благоприятные условия для воспроизводства рыбных ресурсов Нижней Волги.
#Астраханская_область
Вопросы проведения ЕГЭ обсудили в прямом эфире
Специалисты ЦУР Астраханской области отметили повышенный интерес жителей в соцсетях к теме ЕГЭ. Актуальной теме посвятили прямой эфир с участием заместителя министра образования региона Еленой Дудиной.
Во время трансляции руководитель ЦУР Астраханской области Денис Боднюк озвучил самые распространенные обращения по теме экзаменов. Ряд вопросов астраханцы задали в прямом эфире. Меры защиты от жары, безопасность в пунктах сдачи ЕГЭ, изменения в процедуре экзамена — ответы на все вопросы прозвучали онлайн.
Приветствуем проведение прямых эфиров с представителями органов власти для разъяснения актуальных вопросов. Такие мероприятия позволяют эффективно и своевременно решать потенциальные проблемы в регионе.
Вопросы проведения ЕГЭ обсудили в прямом эфире
Специалисты ЦУР Астраханской области отметили повышенный интерес жителей в соцсетях к теме ЕГЭ. Актуальной теме посвятили прямой эфир с участием заместителя министра образования региона Еленой Дудиной.
Во время трансляции руководитель ЦУР Астраханской области Денис Боднюк озвучил самые распространенные обращения по теме экзаменов. Ряд вопросов астраханцы задали в прямом эфире. Меры защиты от жары, безопасность в пунктах сдачи ЕГЭ, изменения в процедуре экзамена — ответы на все вопросы прозвучали онлайн.
Приветствуем проведение прямых эфиров с представителями органов власти для разъяснения актуальных вопросов. Такие мероприятия позволяют эффективно и своевременно решать потенциальные проблемы в регионе.
#Астраханская_область
Регулярная рубрика на радио расскажет о способах решения проблем через соцсети
Продолжаем отмечать усилия Центров управления регионами, направленные на расширение форматов информирования. В Астраханской области коллеги запустили регулярную рубрику «ЦУР в эфире» на радио «Вести FM — Астрахань».
В первой программе руководитель ЦУР Денис Боднюк рассказал слушателям об основных функциях Центра и поделился примерами работы с обращениями астраханцев. «Сейчас государство должно быть клиентоориентированным. Обратная связь должна быть налажена там, где людям удобно связываться с государством», — отметил Денис Боднюк.
Благодаря программе астраханцы смогут регулярно узнавать о деятельности ЦУР не только из соцсетей и интернет-СМИ, но и в эфире одной из самых популярных радиостанций региона. Запись программы также транслируется на YouTube.
Регулярная рубрика на радио расскажет о способах решения проблем через соцсети
Продолжаем отмечать усилия Центров управления регионами, направленные на расширение форматов информирования. В Астраханской области коллеги запустили регулярную рубрику «ЦУР в эфире» на радио «Вести FM — Астрахань».
В первой программе руководитель ЦУР Денис Боднюк рассказал слушателям об основных функциях Центра и поделился примерами работы с обращениями астраханцев. «Сейчас государство должно быть клиентоориентированным. Обратная связь должна быть налажена там, где людям удобно связываться с государством», — отметил Денис Боднюк.
Благодаря программе астраханцы смогут регулярно узнавать о деятельности ЦУР не только из соцсетей и интернет-СМИ, но и в эфире одной из самых популярных радиостанций региона. Запись программы также транслируется на YouTube.
#Астраханская_область
Проблему несанкционированных свалок будут решать системно
При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.
Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.
По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
Проблему несанкционированных свалок будут решать системно
При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.
Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.
По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
#Астраханская_область
Результаты онлайн-опроса помогут скорректировать работу власти
В связи с ускорением темпов вакцинопрофилактики вопросы, связанные с организацией процедуры, являются наиболее популярными в соцсетях. По данным ЦУР Астраханской области, с начала прививочной кампании зафиксировано 337 обращений по теме, из них 145 поступили в июне и июле.
Специалисты Центра провели социологическое онлайн-исследование и выяснили уровень осведомленности и готовности к вакцинации, причины отказа от прививки и отношение к эпидемиологической ситуации в области.
По итогам исследования определены основные ожидания и опасения жителей, каналы получения информации о вакцинации, а также выделены сегменты целевой аудитории. Это позволит в ближайшее время выработать рекомендации региональным властям по работе с контентом в информационных кампаниях по вакцинации.
Результаты онлайн-опроса помогут скорректировать работу власти
В связи с ускорением темпов вакцинопрофилактики вопросы, связанные с организацией процедуры, являются наиболее популярными в соцсетях. По данным ЦУР Астраханской области, с начала прививочной кампании зафиксировано 337 обращений по теме, из них 145 поступили в июне и июле.
Специалисты Центра провели социологическое онлайн-исследование и выяснили уровень осведомленности и готовности к вакцинации, причины отказа от прививки и отношение к эпидемиологической ситуации в области.
По итогам исследования определены основные ожидания и опасения жителей, каналы получения информации о вакцинации, а также выделены сегменты целевой аудитории. Это позволит в ближайшее время выработать рекомендации региональным властям по работе с контентом в информационных кампаниях по вакцинации.
#Тува, #Курганская_область, #Тюменская_область, #ЯНАО, #Иркутская_область, #Астраханская_область, #Пермский_край, #Оренбургская_область, #Калужская_область
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
#Астраханская_область
Разработана интерактивная карта мест цветения лотоса
Центры управления регионами взаимодействуют не только с основными отраслевыми блоками по обратной связи. Есть также примеры интеграции с министерством культуры и туризма.
Так, в Астраханской области для удобства жителей и гостей региона ЦУР совместно с министерством культуры и туризма разработал интерактивную карту вегетации лотоса. В сервис «Яндекс.Карты» заведена информация о 13 полях, расположенных в столице региона и в населенных пунктах районов области.
Карта поможет легко сориентироваться на местности и быстро найти ближайшие и наиболее удобные для посещения лотосовые локации. Сервис особенно востребован среди туристов, которые стремятся увидеть растение в период цветения. Этот кейс также был отмечен в федеральных СМИ.
Разработана интерактивная карта мест цветения лотоса
Центры управления регионами взаимодействуют не только с основными отраслевыми блоками по обратной связи. Есть также примеры интеграции с министерством культуры и туризма.
Так, в Астраханской области для удобства жителей и гостей региона ЦУР совместно с министерством культуры и туризма разработал интерактивную карту вегетации лотоса. В сервис «Яндекс.Карты» заведена информация о 13 полях, расположенных в столице региона и в населенных пунктах районов области.
Карта поможет легко сориентироваться на местности и быстро найти ближайшие и наиболее удобные для посещения лотосовые локации. Сервис особенно востребован среди туристов, которые стремятся увидеть растение в период цветения. Этот кейс также был отмечен в федеральных СМИ.
Яндекс Карты
Яндекс Карты — транспорт, навигация, поиск мест
Карты помогут найти нужное место даже без точного адреса и построят до него маршрут на общественном транспорте, автомобиле или пешком.
#Астраханская_область
Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей
ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.
Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.
После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.
Решение о ремонте больницы приняли после сигнала из соцсетей
ЦУР Астраханской области зафиксировал в соцсетях жалобу на условия пребывания в одной из палат областной инфекционной клинической больницы. Пациентов размещали в палатах, где еще не проводился ремонт.
Специалисты ЦУР передали информацию в Минздрав региона — глава ведомства лично выехал в больницу с проверкой.
После осмотра палаты Александр Буркин дал поручение о проведении ремонта и переоборудовании помещения. Также до конца года завершат ремонт во всех палатах больницы.
#Астраханская_область
В органах власти произошли кадровые перестановки по итогам проведенного ЦУР тестирования
Качество отработки обращений, поступающих через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», остается важнейшим критерием эффективности работы органов госвласти. Насколько успешно справляются с этой задачей чиновники, проверил ЦУР Астраханской области.
Центр управления регионом провел тестирование сотрудников исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области. В тестовой части оценивались скорость и корректность ответов на обращения граждан, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Кроме того, в вопросах с открытым ответом проверялась полнота и качество обратной связи, а также соблюдение норм коммуникации.
Тестирование прошли 62 сотрудника. Лучшие результаты показали Агентство по делам молодежи, министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, а также администрации Красноярского и Приволжского районов. А в двух муниципалитетах и пресс-службах двух региональных министерств, сотрудники которых показали худшие результаты, произошли кадровые перестановки.
Отмечаем, что проверка привела к обновлению кадрового состава органов власти. И ожидаем, что при содействии ЦУР качество обратной связи с населением будет непрерывно расти.
В органах власти произошли кадровые перестановки по итогам проведенного ЦУР тестирования
Качество отработки обращений, поступающих через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», остается важнейшим критерием эффективности работы органов госвласти. Насколько успешно справляются с этой задачей чиновники, проверил ЦУР Астраханской области.
Центр управления регионом провел тестирование сотрудников исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области. В тестовой части оценивались скорость и корректность ответов на обращения граждан, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Кроме того, в вопросах с открытым ответом проверялась полнота и качество обратной связи, а также соблюдение норм коммуникации.
Тестирование прошли 62 сотрудника. Лучшие результаты показали Агентство по делам молодежи, министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, а также администрации Красноярского и Приволжского районов. А в двух муниципалитетах и пресс-службах двух региональных министерств, сотрудники которых показали худшие результаты, произошли кадровые перестановки.
Отмечаем, что проверка привела к обновлению кадрового состава органов власти. И ожидаем, что при содействии ЦУР качество обратной связи с населением будет непрерывно расти.
#Астраханская_область
В поселке Лиман строят новую школу после сигналов ЦУР
Жители поселка неоднократно писали в соцсетях с просьбой открыть в населенном пункте современное учебное заведение. Их пожелания специалисты ЦУР Астраханской области собрали в аналитический документ, который передали в администрацию района и региональное министерство образования.
На основе аналитики было принято решение о строительстве нового учебного заведения на 675 мест. Районная администрация заключила контракт на строительство и введение в эксплуатацию здания. Сейчас проводятся работы по подключению электричества и водопровода. Новую школу планируют открыть уже в 2023 году.
В поселке Лиман строят новую школу после сигналов ЦУР
Жители поселка неоднократно писали в соцсетях с просьбой открыть в населенном пункте современное учебное заведение. Их пожелания специалисты ЦУР Астраханской области собрали в аналитический документ, который передали в администрацию района и региональное министерство образования.
На основе аналитики было принято решение о строительстве нового учебного заведения на 675 мест. Районная администрация заключила контракт на строительство и введение в эксплуатацию здания. Сейчас проводятся работы по подключению электричества и водопровода. Новую школу планируют открыть уже в 2023 году.
#Астраханская_область
После обращений в соцсетях в поселке Лиман ликвидировали крупные стихийные свалки
Жители сигнализировали о горах мусора на улицах Героев и Чапаева в поселке Лиман. Специалисты ЦУР передали жалобы астраханцев районной администрации. Ведомство оперативно отреагировало и направило для уборки в поселок бригаду «Центра комплексного развития территории».
По данным ЦУР Астраханской области, несанкционированные свалки — одна из самых острых проблем для жителей региона. С начала года сотрудники Центра зафиксировали порядка 900 обращений астраханцев на тему уборки территорий.
Помимо работы с обратной связью, ЦУР оказывает и информационную поддержку: в октябре коллеги провели прямой эфир с представителями органов власти и регоператора. Участники трансляции разъяснили, как выкидывать строительный и крупногабаритный мусор, как обстоят дела с раздельным сбором в регионе, а также напомнили о том, какие существуют правила утилизации и что будет, если их не соблюдать.
После обращений в соцсетях в поселке Лиман ликвидировали крупные стихийные свалки
Жители сигнализировали о горах мусора на улицах Героев и Чапаева в поселке Лиман. Специалисты ЦУР передали жалобы астраханцев районной администрации. Ведомство оперативно отреагировало и направило для уборки в поселок бригаду «Центра комплексного развития территории».
По данным ЦУР Астраханской области, несанкционированные свалки — одна из самых острых проблем для жителей региона. С начала года сотрудники Центра зафиксировали порядка 900 обращений астраханцев на тему уборки территорий.
Помимо работы с обратной связью, ЦУР оказывает и информационную поддержку: в октябре коллеги провели прямой эфир с представителями органов власти и регоператора. Участники трансляции разъяснили, как выкидывать строительный и крупногабаритный мусор, как обстоят дела с раздельным сбором в регионе, а также напомнили о том, какие существуют правила утилизации и что будет, если их не соблюдать.
#Астраханская_область
Сообщения в соцсетях помогли ликвидировать очередь в поликлинике
ЦУР зафиксировал жалобы в соцсетях на большие очереди в одном из филиалов городской поликлиники в Астрахани. Пациенты писали не только о длительном ожидании приема, но и о невозможности соблюдать социальную дистанцию.
ЦУР передал обращения в региональный Минздрав. В ведомстве уточнили, что проблема временная, и объяснили причину. В медучреждение перенаправляют пациентов из закрывшейся на ремонт женской консультации. Из-за этого поток пациентов увеличился.
В тот же день в поликлинике организовали резервные рабочие места. Они буду действовать, пока ремонт в соседнем медучреждении не завершится.
Сообщения в соцсетях помогли ликвидировать очередь в поликлинике
ЦУР зафиксировал жалобы в соцсетях на большие очереди в одном из филиалов городской поликлиники в Астрахани. Пациенты писали не только о длительном ожидании приема, но и о невозможности соблюдать социальную дистанцию.
ЦУР передал обращения в региональный Минздрав. В ведомстве уточнили, что проблема временная, и объяснили причину. В медучреждение перенаправляют пациентов из закрывшейся на ремонт женской консультации. Из-за этого поток пациентов увеличился.
В тот же день в поликлинике организовали резервные рабочие места. Они буду действовать, пока ремонт в соседнем медучреждении не завершится.
#Астраханская_область
Водонапорные башни устанавливают в селах по рекомендации ЦУР
Ежегодно с наступлением поливного сезона жители Астраханской области жалуются на низкое давление воды. За полтора года ЦУР зафиксировал 327 обращений в соцсетях на эту тему. 78 из них оставили жители Приволжского района.
Данные системы мониторинга передали в администрацию муниципального образования. На основе аналитической справки Центра было принято долгожданное решение об установке водонапорных башен для стабилизации давления в водопроводных сетях.
На сегодняшний день уже ведутся работы по монтажу площадок под их установку в поселке Пойменный и селе Карагали. В скором времени водонапорная башня объемом 110 кубических метров будет установлена и подключена к системе водоснабжения в первом поселке.
Водонапорные башни устанавливают в селах по рекомендации ЦУР
Ежегодно с наступлением поливного сезона жители Астраханской области жалуются на низкое давление воды. За полтора года ЦУР зафиксировал 327 обращений в соцсетях на эту тему. 78 из них оставили жители Приволжского района.
Данные системы мониторинга передали в администрацию муниципального образования. На основе аналитической справки Центра было принято долгожданное решение об установке водонапорных башен для стабилизации давления в водопроводных сетях.
На сегодняшний день уже ведутся работы по монтажу площадок под их установку в поселке Пойменный и селе Карагали. В скором времени водонапорная башня объемом 110 кубических метров будет установлена и подключена к системе водоснабжения в первом поселке.
#Амурская_область #Астраханская_область
Рейтингование соцсетей глав муниципалитетов дает положительный эффект
При анализе аккаунтов специалисты ЦУР учитывают близость управленцев к жителям, наличие обратной связи, а также качество публикуемого контента.
Роль Центра в повышении качества работы местной власти отметил губернатор Амурской области Василий Орлов: «Наладить обратную связь с жителями через соцсети может помочь ЦУР. Коллеги проконсультируют, как организовать эффективное общение. Это дает очень хороший эффект. Большое количество вопросов можно решить оперативно, не дожидаясь личной встречи. Эта работа перспективна, ее надо усиливать».
Руководитель ЦУР Астраханской области Денис Бондюк также комментирует рейтингование местной власти: «Мы хотим, чтобы главы муниципальных образований стали единым центром проверенной и достоверной информации в рамках той территории, которая им вверена».
Такое взаимодействие позволяет повышать уровень присутствия глав в соцсетях. Так, за месяц в Астраханской области показатели обратной связи улучшились у нескольких руководителей.
Рейтингование соцсетей глав муниципалитетов дает положительный эффект
При анализе аккаунтов специалисты ЦУР учитывают близость управленцев к жителям, наличие обратной связи, а также качество публикуемого контента.
Роль Центра в повышении качества работы местной власти отметил губернатор Амурской области Василий Орлов: «Наладить обратную связь с жителями через соцсети может помочь ЦУР. Коллеги проконсультируют, как организовать эффективное общение. Это дает очень хороший эффект. Большое количество вопросов можно решить оперативно, не дожидаясь личной встречи. Эта работа перспективна, ее надо усиливать».
Руководитель ЦУР Астраханской области Денис Бондюк также комментирует рейтингование местной власти: «Мы хотим, чтобы главы муниципальных образований стали единым центром проверенной и достоверной информации в рамках той территории, которая им вверена».
Такое взаимодействие позволяет повышать уровень присутствия глав в соцсетях. Так, за месяц в Астраханской области показатели обратной связи улучшились у нескольких руководителей.
#Астраханская_область
Наставниками студентов-социологов стали эксперты ЦУР
Одно из направлений работы «Диалога» и ЦУР — взаимодействие с региональными вузами. В рамках сотрудничества с Астраханским госуниверситетом специалисты Центра поддержали студентов в написании будущих выпускных работ.
Для исследования были выбраны наиболее острые проблемы региона, которые сделают студенческие работы уникальными и востребованными. В топ тем вошли:
🔹молодежная политика и патриотизм;
🔹поддержка предпринимателей;
🔹импортозамещение и уход иностранных компаний с рынка.
Специалисты ЦУР дали рекомендации по проведению исследования. В будущем они оценят работы в составе госкомиссии итоговой аттестации и пригласят лучших студентов на стажировку.
Наставниками студентов-социологов стали эксперты ЦУР
Одно из направлений работы «Диалога» и ЦУР — взаимодействие с региональными вузами. В рамках сотрудничества с Астраханским госуниверситетом специалисты Центра поддержали студентов в написании будущих выпускных работ.
Для исследования были выбраны наиболее острые проблемы региона, которые сделают студенческие работы уникальными и востребованными. В топ тем вошли:
🔹молодежная политика и патриотизм;
🔹поддержка предпринимателей;
🔹импортозамещение и уход иностранных компаний с рынка.
Специалисты ЦУР дали рекомендации по проведению исследования. В будущем они оценят работы в составе госкомиссии итоговой аттестации и пригласят лучших студентов на стажировку.
#Астраханская_область
✅ Жители отмечают, что ситуация с транспортом улучшилась
Для оценки результатов транспортной реформы города Астрахань ЦУР провел опрос жителей и проанализировал 20 тыс. комментариев в соцсетях. Выяснилось, что 97% астраханцев знают о ее проведении, а 72% отмечают улучшения.
🗣 «Есть процент неудовлетворенных граждан. Будем держать ситуацию на контроле. Обратная связь от астраханцев — это показатель нашей работы», — прокомментировал результаты глава правительства Олег Князев.
❗️ Чтобы учесть все пожелания жителей, ЦУР совместно с Минэкономразвития сформировал аналитику для принятия решений. У нее уже есть первые результаты. Например, на основе данных определили маршруты, которые будут дополнены автобусами в рамках второго этапа реформы.
🔥 Само исследование представлено в очень удобном формате. Высоко оцениваем как его практическую значимость, так и способ подачи материала. Подробные результаты исследования — в материале ЦУР 👍
Для оценки результатов транспортной реформы города Астрахань ЦУР провел опрос жителей и проанализировал 20 тыс. комментариев в соцсетях. Выяснилось, что 97% астраханцев знают о ее проведении, а 72% отмечают улучшения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
VK
ЦУР Астраханской области. Запись со стены.
В новом социологическом исследовании ЦУР узнал мнение астраханцев о новых автобусах, состоянии остан... Смотрите полностью ВКонтакте.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Астраханская_область
❌ Горящие свалки и жалобы жителей: губернатор поставил вопрос о замене регоператора
Жители города Астрахань жаловались в интернете на несанкционированные свалки и невывоз мусора. Иногда это даже приводило к его возгоранию.
Почему регоператор не предпринимал действий?
Ликвидация свалок не входила в обязанности ООО «ЭкоЦентр». Необходимо было пересмотреть действующий контракт. Вторая проблема заключалась в недостаточном количестве техники. ЦУР передал аналитику органам власти.
❗️ На основании полученных данных глава региона Игорь Бабушкин провел срочное совещание с регоператором и поручил в двухнедельный срок исправить ситуацию. После этого число спецтехники увеличилось на 60%: с 33 машин до 55.
В итоге сообщения по теме мусора от жителей стали поступать в два раза реже: число жалоб сократилось с 205 до 96. Однако вопрос о смене регоператора, который поднял глава региона, остается актуальным. Решение будет принято до конца года, оно также учтет динамику жалоб в интернете.
Подписывайся на ЦУР Official и смотри показательный момент с совещания⬆️
Жители города Астрахань жаловались в интернете на несанкционированные свалки и невывоз мусора. Иногда это даже приводило к его возгоранию.
Почему регоператор не предпринимал действий?
Ликвидация свалок не входила в обязанности ООО «ЭкоЦентр». Необходимо было пересмотреть действующий контракт. Вторая проблема заключалась в недостаточном количестве техники. ЦУР передал аналитику органам власти.
В итоге сообщения по теме мусора от жителей стали поступать в два раза реже: число жалоб сократилось с 205 до 96. Однако вопрос о смене регоператора, который поднял глава региона, остается актуальным. Решение будет принято до конца года, оно также учтет динамику жалоб в интернете.
Подписывайся на ЦУР Official и смотри показательный момент с совещания
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Астраханская_область
🤷♂️ «Жители не видят отдачи»: вице-губернатор раскритиковал жилинспекцию за излишнюю бюрократию
Вице-губернатор Олег Князев на совещании по итогам работы жилинспекции заявил о большом количестве вопросов, которые поступают от жителей и остаются без ответа:
🗣 «Люди приходят к выводу, что жаловаться бессмысленно. Такой вывод подтверждают и данные системы, которая осуществляет мониторинг социальных сетей. С января по сентябрь система зафиксировала 987 сообщений и жалоб астраханцев на затопление подвалов, ненадлежащее содержание домов, действия УК. Все эти сообщения были направлены в жилнадзор. Однако реакция службы на них была однотипной: "Пишите официальные обращения через другие сервисы"».
Вице-губернатор раскритиковал деятельность жилищной инспекции за бюрократизацию и отсутствие отклика на обращения граждан:
🗣 «По результатам совещания я оценил работу жилинспекции не больше чем на тройку. Решение принято следующее: в феврале мы соберем еще одно аналогичное совещание — уже по итогам всего 2023 года, и оценим, как службе удается исправить свои недоработки. На это у инспекции есть месяц. Если сдвигов не будет, придется делать оргвыводы».
@tsurofficial
🤷♂️ «Жители не видят отдачи»: вице-губернатор раскритиковал жилинспекцию за излишнюю бюрократию
Вице-губернатор Олег Князев на совещании по итогам работы жилинспекции заявил о большом количестве вопросов, которые поступают от жителей и остаются без ответа:
Вице-губернатор раскритиковал деятельность жилищной инспекции за бюрократизацию и отсутствие отклика на обращения граждан:
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Астраханская_область
📥 Все сообщения в соцсетях в адрес Минстроя — на личном контроле министра
За год представители ведомства ответили на 1 380 сообщений граждан. Глава органа власти Денис Капралов в прямом эфире ЦУР рассказал, что лично читает все обращения в соцсетях и призвал жителей честно рассказывать о проблемах:
🗣 «Воспринимаю сообщения как призыв к действию».
Ставим❤️ за вовлеченность!
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
За год представители ведомства ответили на 1 380 сообщений граждан. Глава органа власти Денис Капралов в прямом эфире ЦУР рассказал, что лично читает все обращения в соцсетях и призвал жителей честно рассказывать о проблемах:
Ставим
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Астраханская_область
Игорь Бабушкин: даже стремление прославиться на критике не остается без внимания
Губернатор Игорь Бабушкин в интервью рассказал о различных типах критики от жителей и отношении к ней со стороны органов власти:
🗣 «Критика ведь тоже бывает разной — у кого-то профессиональный интерес и искреннее стремление послужить малой родине, у кого-то — желание свести счеты или отработать политический заказ... Во втором случае — это крик души или даже стремление «хайпануть», как сейчас говорят».
🗣 «Но и такие сообщения не остаются без внимания. В прошлом году Центр управления регионом отследил в сети 47 тыс. подобных инцидентов. Примерно треть отрабатывали областные структуры, остальные — органы местного самоуправления».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Игорь Бабушкин: даже стремление прославиться на критике не остается без внимания
Губернатор Игорь Бабушкин в интервью рассказал о различных типах критики от жителей и отношении к ней со стороны органов власти:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM