👩‍💻 Каждый день мы анализируем ваши обращения, отзывы о работе органов власти, предложения по улучшению той или иной ситуации. А все для того, чтобы жизнь каждого крымчанина стала лучше.

Сегодня хотели поделиться с вами историей жительницы Симферополя. Женщина рассказала в соцсетях об отсутствии противогололёдной обработки дороги в сторону остановки «Кирпичное».

Сообщение крымчанки попало в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты нашего центра проанализировали ситуацию и направили всю информацию по этому вопросу в Администрацию Симферополя.

✅ Уже на следующий день проблема была разрешена. Жительница полуострова осталась довольна быстрой реакцией на её обращение, о чем не забыла написать в комментариях 🥰

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона

ЦУР всегда готов помочь в решении ваших вопросов 😉

💬 С помощью системы «Инцидент Менеджмент» было зафиксировано обращение жительницы Ялты, которая сообщила об отсутствии уборки территории по улице Щепкина.

ЦУР направил инцидент в Администрацию Ялты, сотрудники которой оперативно откликнулись на сообщение. Проблема была устранена - муниципальные службы навели порядок в указанном месте.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона

Социальные сети - это важный инструмент связи между жителями полуострова и властями 📲

💬 Такого мнения придерживаемся не только мы, но и глава нашей республики Сергей Аксёнов. Свою позицию по этому вопросу он рассказал в интервью.

Есть множество причин оставить своё обращение именно в соцсетях. Экономия времени, удобство, отсутствие лишних формальностей - основные преимущества такого способа общения с органами власти. Вы рассказываете о своей проблеме и оперативно получаете результат.

Задаётесь вопросом, как это сделать? Легко 😉

✅ Оставьте обращение в комментариях под любым постом в сообществах министерств, ведомств, администраций или в официальном аккаунте Главы Республики Крым Сергея Аксёнова 👉🏻 ВК, ОК, FB, Inst.
✅ В сообщении: кратко опишите ситуацию, укажите точный адрес места проблемы, способ обратной связи. По возможности приложите фото/видео.

Только благодаря диалогу можно достигнуть реальных результатов 👍

#ЦУР82новости

@tsur82 - выявляем проблемы региона

🛣 Анализируем итоги прошедшей недели. Что волновало крымчан больше всего?

С 25 по 31 октября ЦУР обработал 1808 обращений. Большая их часть поступила через социальную сеть ВКонтакте.

🚧 Первое место в топе заняла тема дорог. Уже третью неделю подряд активнее всего жители полуострова интересуются этой сферой. Специалисты нашего центра зафиксировали в соцсетях 501 обращения на данную тематику.

Сообщения касались следующих вопросов:

🔸 Нарушение правил очистки дорог от снега и наледи
🔸 Ремонт дороги
🔸 Ямы и выбоины на дороге
🔸 Строительство и реконструкция дорог
🔸 Содержание, ремонт и обустройство тротуаров

О том, какие еще темы волновали крымчан, узнаете из нашего ролика 📹

#ЦУР82_итоги

@tsur82 - выявляем проблемы региона

🤝 Благодарность – это всегда приятно. Особенно, когда мы знаем, что за этими словами стоит реальный результат – ваш комфорт и безопасность.

Так, жительница села Малый Маяк выразила признательность за решение проблемы с высоким бордюрным камнем, который осложнял передвижение маломобильных граждан. Обращение Оксаны, как и множество других, попало в систему «Инцидент Менеджмент» из социальных сетей.

Информация была оперативно обработана специалистами ЦУР и направлена в Администрацию города Алушты.

💁‍♀️ Результат не заставил себя ждать - бордюр на остановке был переоборудован.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона

🦠 477 обращений от крымчан обработал ЦУР в 2021 году по теме "Сертификаты и QR-коды"

Значительная часть сообщений касалась проблем с получением сертификата. Давайте вместе разбираться, что делать, если не приходит QR-код на Госуслугах?

🔸 Шаг 1. Проверьте данные в личном кабинете. Сверьте данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.

🔸 Шаг 2. Проверьте уровень аккаунта. В личном кабинете под вашими ФИО должна быть надпись «Подтвержденная учетная запись».

🔸 Шаг 3. Сообщите о проблеме. Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале.

🔸 Шаг 4. Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19. Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС, полис ОМС, паспорт)

#цур82полезно_знать

@tsur82 - выявляем проблемы региона

Помогаем совершенствовать диалог крымских властей с жителями полуострова в соцсетях 💪

🤝 Сегодня в #ЦУР82 принимали гостей - представителей министерств, ведомств, администраций городов и районов. Всё для того, чтобы каждый сотрудник любого крымского органов власти мог качественно построить коммуникацию в социальных сетях.

Как именно это сделать рассказывали на семинаре «Эффективная работа пресс-служб в сети Интернет». С лекциями перед пресс-секретарями выступили специалисты Министерства внутренней политики, информации и связи РК, ЦУР и ведущих средств массовой информации. Во время обучения спикеры поделились опытом и практическими советами работы в соцсетях.

👍 В завершение семинара лучшие специалисты пресс-служб получили благодарственные письма.

#ЦУР82новости

@tsur82 - выявляем проблемы региона

ЦУР продолжает точечно фиксировать сообщения в соцсетях об отсутствии новогоднего настроения ☃️

❄️ С такой проблемой столкнулись крымчане в самых разных уголках полуострова. Мы не могли остаться в стороне, ведь ЦУР призван помогать каждому жителю.

Поэтому ловите новогодний плейлист, с помощью которого в считанные минуты можно создать вокруг себя атмосферу праздника 😉