ЦУР Республики Крым
705 subscribers
2.9K photos
526 videos
6 files
1.14K links
Сообщество о том, что действительно волнует жителей Республики Крым.

Выявляем проблемные вопросы граждан и содействуем в их решении.

Обеспечиваем эффективное взаимодействие с органами власти.
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💡 После обращения жителя Симферополя в соцсетях на улице Металлистов за день восстановили освещение

Зимой, когда световые дни становятся всё короче, крымчанам часто приходится выходить из дома или возвращаться с работы, учёбы ещё затемно. Без уличного освещения этот путь может быть опасным: повышается вероятность получить травмы или стать жертвой преступников.

💬 В социальных сетях к главе Республики Крым Сергею Аксёнову обратился житель Симферополя с просьбой о помощи. На улице Металлистов после плановой замены освещения некоторые лампы перегорели.

ЦУР зафиксировал данное обращение и оперативно передал его в администрацию Симферополя для решения проблемы. В тот же день специалисты МБУ «Горсвет» произвели ремонт и наладили работу освещения.

👍 Налаженная коммуникация между крымчанами и властями в социальных сетях – залог решения проблем в кратчайшие сроки. Особенно, если речь идет о безопасности граждан.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1🔥1
🏫 Детский сад – это практически второй дом для множества крымских малышей, ведь там они проводят большую часть дня. Поэтому важно, чтобы здание соответствовало всем нормам и требованиям.

В систему «Инцидент Менеджмент» поступило сообщение жительницы Феодосии с просьбой отремонтировать протекающую крышу детского сада №14 «Чайка». Такая ситуация угрожала жизни и безопасности ребят.

Сотрудники нашего центра оперативно передали вопрос в работу Администрации города. Власти Феодосии в самые кратчайшие сроки устранили угрозу - произвели аварийный ремонт кровли здания.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1
🙋‍♀️ Получайте информацию из самых достоверных источников – от квалифицированных специалистов крымских органов власти.

Задавайте вопросы в комментариях официальных сообществ министерств, ведомств, администраций полуострова и быстро узнавайте ответы.

💁‍♀️ Жительницу Симферополя заинтересовало, когда в городе появятся контейнеры для раздельного сбора отходов.

✔️ Её сообщение попало в систему «Инцидент Менеджмент» и было направлено в ГУП РК "Крымэкоресурсы”, сотрудники которого оперативно отреагировали на обращение. Ответ вы можете узнать из карточки.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Ваше «спасибо» очень много значит для нас ❤️

🤝 Благодарность – это всегда приятно. Особенно, когда мы знаем, что за этими словами стоит реальный результат – ваш комфорт и безопасность.

Житель Симферополя выразил признательность за быстрое решение вопроса со спилом обломившейся ветки тополя по адресу Евпаторийское шоссе, 129. Неравнодушный крымчанин переживал за безопасность прохожих, ведь в любой момент опасный объект мог упасть и травмировать людей.

🆘 ЦУР оперативно направил сигнал в Администрацию Симферополя. Сотрудники учреждения быстро отработали проблемный вопрос, спилив ветку.

Сообща мы сделаем Крым комфортнее и безопаснее! 👏

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1
У вас – вопрос, у нас – ответ 📩

Коронавирус – одна из самых популярных тем в обращениях граждан в соцсетях. Система «Инцидент Менеджмент» регулярно фиксирует подобные вопросы, а сотрудники нашего центра направляют их ответственным органам власти для того, чтобы вы быстро получили всю необходимую информацию.

Если вам интересно, каким образом можно получить QR-код при наличии антител - заглядывайте в карточку 👆🏻

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1
💁‍♂️ Мы в ЦУР уверены, что диалог между органами власти и гражданами должен быть без лишних формальностей и ненужных сложностей

Именно для этого создан наш центр. Вы всего в пару кликов можете рассказать о проблеме, написав комментарий в соцсетях официальных сообществ министерств, ведомств и администраций.

Именно таким образом и поступил житель Ялты. Его вопрос о незаконной парковке был зафиксирован системой "Инцидент Менеджмент" и передан для решения в Администрацию Ялты.

Сотрудники оперативно отреагировали на жалобу и в течение нескольких дней парковочные барьеры были ликвидированы.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
💌 Жители Крыма всё чаще оставляют в соцсетях добрые слова специалистам, которые помогли им с решением проблемной ситуации. А мы с удовольствием передаём благодарности адресатам.

Каждое такое сообщение заряжает и мотивирует на новые свершения.

💬 Недавно система "Инцидент Менеджмент" зафиксировала благодарность жительницы Солонцового. Женщина выразила признательность Администрации Джанкойского района за запуск рейсового автобуса в село.

А мы напоминаем, что вы в любой момент можете рассказать о беспокоящей вас проблеме в официальных сообществах министерств, ведомств, администраций Крыма или в комментариях под любым постом в наших соцсетях ВК, ОК, Inst 👈🏻

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👩‍💻 Каждый день мы анализируем ваши обращения, отзывы о работе органов власти, предложения по улучшению той или иной ситуации. А все для того, чтобы жизнь каждого крымчанина стала лучше.

Сегодня хотели поделиться с вами историей жительницы Евпатории. Женщина рассказала в соцсетях о ямах на дороге от въезда в сад "Дружба" и до межквартального проезда.

Сообщение крымчанки попало в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты нашего центра проанализировали ситуацию и направили всю информацию по этому вопросу в Администрацию Евпатории.

Уже через несколько дней проблемная ситуация была разрешена - муниципальными службами был произведён ямочный ремонт на указанном участке.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Одно сообщение в соцсетях может решить значимый для многих людей вопрос 🤳

💬 Так, благодаря сообщению Людмилы, жительницы Симферополя, было оперативно ликвидировано подтопление подземного перехода через железнодорожные пути на улице Ракетной.

➡️ После того, как обращение попало в систему мониторинга «Инцидент Менеджмент», наши специалисты направили всю информацию по вопросу в Администрацию Симферополя. Власти быстро отреагировали на сигнал – в самые короткие сроки городские коммунальные службы произвели работы по устранению аварийной ситуации.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
ЦУР упрощает взаимодействие между жителями и органами власти ⚡️

Как? С помощью социальных сетей. Каждый крымчанин может оставить сообщение о проблеме в комментариях официальных сообществ министерств, ведомств или администраций республики, и Центр управления регионом ускорит решение вашего вопроса.

✔️ Таким образом поступил житель Симферополя, рассказавший в соцсетях о проблемах с освещением в тоннеле под взлетно-посадочной полосой аэропорта им. И. К. Айвазовского. ЦУР направил всю информацию о проблеме в Министерство транспорта Республики Крым, сотрудники которой оперативно дали ответ мужчине. Все неполадки были устранены - работа фонарей восстановлена.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Соцсети – очень значимый источник обратной связи от жителей 💬

Ведь интернет – это место, где каждый может рассказать в комментариях о городской проблеме, обсудить болевые точки региона.

💡 Власти республики стремятся построить прямой диалог с крымчанами. Поэтому каждое ваше сообщение оперативно анализируется нашими сотрудниками и передается для дальнейшего решения в министерства, администрации и ведомства.

Так и произошло с обращением жителей села Фрунзе, которые просили установить новые входные двери в подъезде.

🚧 Специалисты Администрации Сакского района быстро отреагировали на сигнал. А результат работы вы можете увидеть в карточке.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1
Ваши благодарности - наш самый главный KPI 📊

Все потому что мы знаем - за каждым «спасибо» стоит реальный результат. Поэтому ЦУР стремится к тому, чтобы ваших благодарностей становилось все больше.

💁‍♀️ Решили с вами поделиться историей Олега, жителя Евпатории, который был обеспокоен состоянием дороги по улице Фрунзе. Огромная яма в центре трассы стала причиной его обращения.

Чтобы получить ответы, крымчанин решил написать в социальные сети. И не прогадал 😉 Сообщение мужчины зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», затем его направили в Администрацию Евпатории.

✔️ Сотрудники органа власти оперативно отреагировали на проблему Олега. Уже через несколько дней крымчанин получил приятные новости - улица Фрунзе включена в план реконструкции, ямы были подсыпаны в качестве временного решения.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Что нужно сделать, чтобы автор вопроса был доволен? Конечно же быстро и качественно дать ответ 👏

Через систему «Инцидент менеджмент» ежедневно проходят сотни ваших обращений, жалоб и благодарностей.

Одна из самых частых тем сообщений - капитальный ремонт многоквартирных домов.

🤔 Вопросом о том, когда будут проведены работы по улучшению облика здания, задалась жительница Феодосии.

Наши сотрудники зафиксировали обращение, и направили всю информацию в Министерство ЖКХ Республики Крым. Специалисты органа власти оперативно дали ответ - в доме собираются провести ремонт крыши, фасада, внутридомовых инженерных систем, а также фундамента и подвала.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1
⚡️ Формула эффективного решения ваших вопросов очень проста:

ваш сигнал о проблеме + совместная работа ЦУР и органов власти = результат

Именно по такому принципу мы устраняем все недочеты, о которых вы пишите в социальных сетях. Не стал исключением и случай в Феодосии.

💬 Местная жительница сообщила об аварийном дереве по адресу ул. Назукина, 2. Опасный объект, по словам женщины, располагался прямо на пешеходной части и представлял угрозу для всех прохожих.

✔️ Обращение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», а наши сотрудники оперативно передали всю информацию по вопросу в Администрацию города Феодосия. Проблема была решена в кратчайшие сроки, уже через неделю муниципальные службы выполнили работы по сносу дерева.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
👍1
📱Благодаря соцсетям диалог между крымчанами и властью перешёл на новый уровень

Теперь сообщить о проблеме можно всего за пару кликов. Вы оставляете комментарий с интересующим вас вопросом в официальных сообществах органов власти полуострова, ЦУР с помощью системы «Инцидент Менеджмент» отыскивает ваши обращения, затем они направляются ответственным исполнителям для дальнейшего решения.

💬 Так, жительница села Пионерское-2 пожаловалась на состояние Пионерской участковой больницы. Она написала об этом в соцсетях и в самые короткие сроки получила ответ от Министерства здравоохранения РК - в учреждении планируется произвести капитальный ремонт до 15 декабря 2022 года.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
🏠 Благоустройство дворов крымских городов и сёл – очень значимый вопрос для многих жителей полуострова

В Крыму проделана огромная работа по преображению придомовых территорий. Видя, как меняются соседние дворы, крымчане хотят того же для своих - новые детские площадки и отремонтированные дороги.

💬 Недавно система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала сообщение жительницы Керчи с жалобой на плачевное состояние придомовой территории.

Специалисты нашего центра передали всю информацию по обращению в Администрацию города. Сотрудники органа власти оперативно отреагировали на сигнал и сообщили, что в 2022 году планируется провести благоустройство двора.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Как ЦУР помогает Вам решать проблемные вопросы?

Мы придерживаемся такого алгоритма:

🔸Фиксируем сообщения с помощью системы «Инцидент Менеджмент»
🔸Вникаем в каждое обращение
🔸Передаём информацию в соответствующее ведомство
🔸Следим за качеством итогового результата

Именно так и произошло с обращением крымчанки, которая просила предоставить платёжные документы за оплату капитального ремонта в бумажном формате.

Сотрудники нашего центра зафиксировали жалобу и передали ее в работу Министерства ЖКХ. Ответ поступил в самые кратчайшие сроки - в 2022 году квитанции будут приходить в бумажном виде.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Передаем в соответствующие ведомства не только ваши обращения, но и благодарности 💌

Мы знаем, как приятно получать добрые слова за проделанную работу, поэтому тщательно следим за тем, чтобы ваши сообщения доходили до адресатов.

💬 В этот раз система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала комментарий жительницы города Саки. Женщина поблагодарила бригаду МУП «Сакское ЖЭО» за уборку подвалов от мусора и дальнейшую его транспортировку.

А мы напоминаем, что вы в любой момент можете рассказать о беспокоящей вас проблеме в официальных сообществах министерств, ведомств, администраций Крыма или в комментариях под постами в наших соцсетях (ВК, ОК, Inst).

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
1
Спасибо за вашу обратную связь ❤️

Каждый Ваш отклик ценен тем, что даёт мощный толчок для улучшения качества взаимодействия между жителями полуострова и органами власти.

Наша основная цель заключается в том, чтобы люди были довольны решением своих проблем.

Так, жительница Черноморского выразила благодарность за оперативное реагирование по вопросу о предоставлении лекарств для лечения COVID-19.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона
Отвечаем на ваши вопросы 🤔

Ежедневно нам поступает множество сообщений от жителей полуострова, в которых они интересуются различными темами.

🤷‍♀️ Например, житель Симферополя задался вопросом, займется ли кто-то дизайном всех улиц крымской столицы.

Наши сотрудники зафиксировали обращение мужчины и передали его в Администрацию города. Ему оперативно был дан ответ: на данный момент ведётся разработка муниципального нормативного акта, регламентирующего паспорта фасадов зданий.

#цур82помогает

@tsur82 - выявляем проблемы региона