Волгоградцам рассказали, куда жаловаться на услугу такси

Услуги этого вида транспорта в настоящее время имеют популярность у жителей не только региона, но и страны. К сожалению, иногда пассажирам попадается недобросовестный водитель. Об общих правилах сервисов по заказу такси и о том, куда можно пожаловаться в случае некачественно предоставленной услуги, рассказали в волгоградском Роспотребнадзоре.

Как сообщили в региональном Управлении Роспотребнадзора, работа такси регулируется несколькими нормативно-правовыми актами:

▫️ Гражданским кодексом РФ
▫️ ФЗ от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;
▫️ Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
▫️ Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586.

Перевозка осуществляется на основании публичного договора фрахтования. Специалисты Роспотребнадзора для решения спорных вопросов порекомендовали потребителям уточнять номер заказа. Предупреждать диспетчера, если Вам необходимы документы, которые подтверждают оплату услуги. Сообщать о особенностях перевозки (животные, багаж).

Потребителю обязаны сообщать размер платы за перевозку, планируемое время прибытия такси, его номер, марку и цвет, а также ФИО водителя.

В ведомстве обратили внимание потребителей, что агрегаторы услуг такси, с помощью которых происходит оформление заказа, не являются перевозчиками и самостоятельно не оказывают услуги перевозки. Они оказывают информационные услуги по поиску, вызову и оплаты такси.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, который предоставил потребителю недостоверную информацию, несет ответственность за убытки, причиненные из-за предоставления такой информации.

Ответственность за исполнение договора между потребителем и исполнителем, а также за соблюдение прав потребителей, несет исполнитель.

В случае неисполнения договора гражданин имеет право вправе написать претензию. Если исполнитель ее проигнорировал, обратиться в суд.

Источник

От @Taxogram
Есть только одно "но". Сообщить цену в случае её расчёта по тарифу до окончания поездки никак нельзя. Это запрещено указанным Постановлением №1586, так как стоимость в таком случае считается по реальным км и минутам.

#Волгоград #такси #закон #общество

Новости на @taxogram

Волгоградец бросил в водителя такси страйкбольную гранату

В полицию поступило сообщение от водителя службы такси. Он рассказал, что на ул. Котлубанской водитель «Хендэ Акцент» бросил в его сторону предмет, похожий на гранату.

Установлено, что конфликт произошел из-за нарушения правил дорожного движения водителем «Хендэ». Мужчина вышел из машины, бросил предмет в сторону автомобиля заявителя. Затем, когда он попытался скрыться, не справился с управлением и въехал в дерево. После этого он бросил машину и попытался убежать, но был задержан.

Сообщают, что изъятый с места предмет является страйкбольной пиротехникой. У водителя «Хендэ» были признаками опьянения, от прохождения освидетельствования он отказался.

Мужчина привлечен к ответственности. Составленные материалы направлены в суд. Его могут лишить водительских прав или арестовать на срок до 15 суток.

Проводится дальнейшая процессуальная проверка.

Источник

#Волгоград #такси #криминал

Новости на @Taxogram