🚨 Еженедельный отчёт о работе Системы-112 Тамбовской области

С 31 марта по 6 апреля 2025 года в Систему-112 поступило 13 327 вызовов. Вот как распределились обращения:

🔥 Пожарная охрана — 225
🚔 Полиция — 733
🚑 Скорая помощь — 1 622
⚠️ Аварийная газовая служба — 67
🛡 Служба "Антитеррор" — 70
✈️ БПЛА (дроны) — 67
📞 ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба) — 314
🚨 ЦУКС (Центр управления в кризисных ситуациях) — 161
📍Соседний регион — 4

Помните: в любой экстренной ситуации звоните 112! Это единый номер, который соединит вас с нужной службой — пожарными, полицией, скорой или газовой аварийной службой.

Почему важно звонить по 112?
🔹 Быстрое подключение к нужной службе
🔹 Круглосуточная работа операторов
🔹 Обеспечивает быструю помощь

📌 112 — номер, который спасает жизни!

#ТОГБУ_РИТЦ #Система112 #ТамбовскаяОбласть #ЭкстреннаяПомощь

📃 В ТОГБУ «РИТЦ» прошло рабочее совещание, посвященное дальнейшему развитию «Системы-112» Тамбовской области после ее перехода из режима опытной эксплуатации в постоянную.

❕Это важный этап, который стал результатом слаженной работы команды разработчиков, технической поддержки и представителей органов власти.

Ключевые вопросы обсуждения:
◾️Планы по развитию «Системы-112»
◾️Подготовка соответствующей документации
◾️Организационные и технические аспекты эксплуатации

🗣 На встрече приняли участие руководство ТОГБУ «РИТЦ», представители организационно-аналитического отдела, а также специалисты технической поддержки, обработки вызовов Системы-112 и юридического отделов.

Напомним, что по итогам заседания межведомственной рабочей группы были приняты ключевые решения:
✅ Подтвердилось соответствие «Системы-112» требованиям технического задания
✅ Признаны удовлетворительными результаты опытной эксплуатации
✅ «Система-112» переведена в режим постоянной работы.

▶️ Сегодняшнее совещание стало логичным продолжением данной работы. Впереди — новые задачи, направленные на обеспечение стабильной и эффективной работы системы для безопасности жителей региона.

#ритц68 #Система112 #ТамбовскаяОбласть #Безопасность

🚨 «СИСТЕМА 112» ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ: НЕДЕЛЬНЫЙ ОТЧЁТ

📞 Всего поступило вызовов: 12 646. С начала года — 247 405!

📊 Каждый третий вызов — ложный
Из 12 646 поступивших вызовов за неделю, 5 157 (41%) не потребовали реагирования. Самая частая категория — необоснованные звонки (69%).

🚑 Почти 60% всех переданных обращений — это вызовы скорой помощи. В течение недели 1 658 сообщений (57,5%) были направлены в скорую помощь. Это самая востребованная служба.

🧠 За неделю было оказано 3 консультации по психологической помощи. Хотя число таких обращений невелико, это важный показатель — система поддерживает и психологические запросы.

📊 Четверть всех неэкстренных вызовов — справочные. 1 320 звонков (25,6%) за неделю были связаны с получением справочной информации.

📌 Важно! Если вы стали свидетелем происшествия или нуждаетесь в помощи — звоните по номеру 112. Операторы работают круглосуточно.

#ТамбовскаяОбласть #ритц68 #Система112 #отчет112

🤝 На связи 112: РИТЦ помогает усиливать работу ЕДДС в муниципалитетах

20 мая специалисты ТОГБУ «РИТЦ» посетили единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) Рассказовского муниципального округа.

В составе команды — сотрудники организационно-аналитического отдела и отдела технической поддержки Системы-112.

❕Цель визита — обсудить актуальные вопросы работы Системы-112 и оказать методическую помощь коллегам на местах.

🗣 В рамках выездного совещания:
◾️проконсультировали операторский состав по работе с программным обеспечением;
◾️подключили блок статистической отчётности на АРМ оператора;
◾️обсудили вопросы развития Системы-112 и взаимодействия с ЕДДС округа;
◾️наметили проведение обучающего вебинара в июне.

Особое внимание уделили подготовке персонала и популяризации системы «112» среди населения.

❗️Такие встречи — часть системной работы по развитию Системы-112 в Тамбовской области. Планируем продолжать выездные мероприятия в других округах.

📷 Больше информации и фотоматериалов здесь.

#ритц68 #Система112 #ТамбовскаяОбласть #ЕДДС

#отчет112

☎️ Общее количество вызовов уменьшилось по сравнению с прошлой неделей на 375 шт.

📞 Увеличилось количество обращений в полицию на 131 шт., пожарную охрану на 23 шт., в связи с этим выросло и комплексное реагирование экстренных оперативных служб на 60 шт.
☀️ Повышение температуры воздуха за неделю установило сухую погоду в регионе, следовательно, увеличилось количество обращений в пожарную охрану.

❗️ Помните, что при звонке в службу «112» необходимо четко и лаконично сообщить о случившемся, указать свое местонахождение и ответить на вопросы оператора. Ваша информация поможет оперативно среагировать и оказать необходимую помощь.

🚫 Не злоупотребляйте номером «112» и используйте его только в экстренных случаях.

#ТамбовскаяОбласть #Система112

🔔Система-112 на местах: РИТЦ продолжает выездную работу

28 мая команда ТОГБУ «РИТЦ» провела рабочую поездку в единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) городского округа Котовск. Это уже вторая встреча в рамках плановой работы с муниципалитетами по развитию Системы-112 Тамбовской области.

🗣 В поездке участвовали специалисты организационно-аналитического отдела, техподдержки и отдела обработки вызовов.

📃 В фокусе — работа программного обеспечения, блок отчётности, оборудование на рабочих местах операторов, а также вопросы подготовки персонала и взаимодействия с ЕДДС.

❕Планируется проведение совместного обучающего вебинара в июне.

📎 Полный отчёт и фото — в нашей группе: vk.com/wall-213610803_1592

#ритц68 #Котовск #система112

🚨 Региональный вебинар по вопросам Системы-112: более 45 подключений и десятки затронутых тем

Сегодня, 4 июня, состоялся региональный вебинар, организованный ТОГБУ «РИТЦ», посвящённый актуальным вопросам функционирования единой системы вызова экстренных оперативных служб по номеру «112».

Участие приняли:
▪️специалисты ЕДДС 26 муниципальных округов Тамбовской области,
▪️сотрудники экстренных служб (скорой медицинской помощи),
▪️разработчики программного обеспечения АО «Искра Технологии»,
▪️представители ПАО «Ростелеком».

📞 46 подключений, и всё - для обмена опытом и налаживания конструктивной работы.

⚡️Основная цель мероприятия — согласовать действия участников Системы-112, обсудить текущие задачи, выявить болевые точки и трудности, проаназилировать пути совершенствования системы в условиях её модернизации и повышения требований к оперативности и качеству реагирования.

🗣 С приветственным словом к участникам обратился директор ТОГБУ «РИТЦ» Владимир Владимирович Сергеев:

«Работа, связанная с Системой-112 - одна из ключевых в обеспечении безопасности граждан. За каждым звонком - человеческая жизнь, и важно, чтобы система работала без сбоев. Мы организовали этот вебинар, чтобы "сверить часы", услышать вопросы коллег и наладить постоянное взаимодействие. Только в совместной работе можно выявлять узкие места, доносить их до разработчиков и находить решения».

🗣 Также выступил заместитель директора учреждения Вячеслав Владимирович Акатьев, подчеркнув важность обратной связи от территорий:

«Если мы не будем слышать проблемы на местах - мы не сможем их решать. Важно, чтобы каждый участник процесса был включён, а все вопросы и предложения доходили до тех, кто может их отработать. Это общее дело, и каждый голос в нём имеет значение».

В фокусе обсуждения оказались технические и организационные вопросы:
▪️алгоритмы обработки ложных вызовов,
▪️корректность отображения типов происшествий,
▪️взаимодействие со службой скорой медицинской помощи,
▪️маршрутизация карточек,
▪️ошибки при передаче данных,
▪️предложения по улучшению интерфейса и логики работы Системы-112.

▶️ Вебинар включал в себя доклады от всех профильных подразделений ТОГБУ «РИТЦ» — отдела обработки вызовов, технической поддержки и организационно-аналитического отдела. Активное участие приняли и разработчики программного обеспечения, которые в режиме реального времени собирали обратную связь для последующей доработки системы.

🤝 В завершение было предложено организовать регулярный формат встреч в подобном формате — для постоянной связи, обмена опытом, оперативного устранения возникающих проблем и модернизации системы в соответствии с современными вызовами.

❗️Такие встречи позволяют формировать устойчивую практику совместного методического и технического взаимодействия в рамках нашей работы по Системе-112 Тамбовской области.

Благодарим всех за участие!

#ритц68 #Тамбов #ТамбовскаяОбласть #система112

📍Рабочая поездка ТОГБУ «РИТЦ» в Кирсанов и Умётский муниципальный округ.

📒 18 июня 2025 года сотрудники ТОГБУ «РИТЦ» посетили единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС) ГО г. Кирсанов и Умётского МО в рамках плановой работы по развитию Системы-112 в Тамбовской области.

🎯 Цель визита — повышение эффективности работы «Системы-112» и оказание методической и технической поддержки специалистам ЕДДС.

👥 В состав рабочей группы вошли специалисты организационно-аналитического отдела и отдела технической поддержки «Системы-112» ТОГБУ «РИТЦ».

В ходе поездки:
▪️Была оказана методическая помощь по работе с программным
обеспечением «Системы-112»;
▪️Проведена консультация по интересующим вопросам работников ЕДДС по «Системе-112»;
▪️Проведена работа по разбору ошибок, совершённых операторами
«Системы-112» ЕДДС г. Кирсанов по приёму и обработке вызовов за II квартал 2025 года;
▪️Даны рекомендации по проведению опроса заявителей в «Систему-112»;
▪️Подключен в работу блок отчетности на автоматизированном рабочем месте оператора;
▪️Обсуждены перспективы взаимодействия ТОГБУ «РИТЦ» и ЕДДС ГО г. Кирсанов и Умётского МО;
▪️Обсуждены вопросы дальнейшего развития «Системы-112» Тамбовской области;
▪️Отделом технической поддержки было осмотрено серверное оборудование «Системы-112» и рабочие места дежурных диспетчеров/операторов на предмет исправной работы. Даны необходимые рекомендации по техническим вопросам работы системы в целом.

🚨 Выезд подтвердил важность регулярной поддержки «Системы-112» на местах. Подобные мероприятия проводятся системно и способствуют укреплению взаимодействия между ТОГБУ «РИТЦ» и муниципальными образованиями области.

#ТамбовскаяОбласть #ритц68 #система112

ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ ОТЧЁТ О РАБОТЕ «СИСТЕМЫ-112» 🚨

📉 На этой неделе количество обращений снизилось:
🔵 Всего вызовов стало меньше на 1045
🔵Обращений в полицию — на 224 (в том числе из-за ухудшения погоды и снижения активности на улицах)
🔵Сообщений о БПЛА — на 44
🔵Комплексное реагирование экстренных служб — на 106
🔵Ложных и хулиганских вызовов стало меньше на 524

📞 Напоминаем: при звонке на номер «112» важно четко и кратко описать ситуацию, указать местоположение и отвечать на вопросы оператора. Это поможет быстрее отправить помощь.

❗️Пожалуйста, звоните только в экстренных случаях.

#система112 #ритц68 #ТамбовскаяОбласть

🔔 Оперативная сводка за прошедшую неделю

Общее количество вызовов в экстренные службы осталось на прежнем уровне, однако наблюдается существенный рост по ряду направлений:

🚓 Обращений в полицию стало больше на +287
✈️ Сообщений о БПЛА в 11 раз больше: с 16 до 177
🚨 Вызовов в службу «Антитеррор» +168
📍 Обращений в ЕДДС +218
📞 Комплексное реагирование ЭОС +219 случаев

❗️Помните: при звонке на номер 112 – сообщите четко и кратко, что произошло – укажите точное местоположение – отвечайте на вопросы оператора.

📵 Не используйте номер 112 без причины — он предназначен только для экстренных ситуаций.

#система112 #ритц68 #ТамбовскаяОбласть

📊 Как работала «Система-112» в Тамбовской области в июне 2025 года

В «Системе-112» организовано круглосуточное дежурство операторов и прием вызовов и сообщений от населения.

📞 Общее количество обращений в июне — 60 170. Из них обоснованных — 12 890. Распределение их по службам можно посмотреть в карточках.

🚨 Реагирование операторов Системы-112 на резонансные происшествия:

🔹06 июня в 02:24 поступил вызов в «Систему-112» об обнаружении БПЛА, информация была своевременно передана в ЭОС для дальнейшего реагирования. Террористический украинский режим атаковал беспилотниками город Мичуринск. В результате падения обломков БПЛА произошел пожар на одном из предприятий, который был оперативно ликвидирован.

🔹11 июня в 13:16 поступил вызов в «Систему-112» о ДТП на 416 километре автодороги Р-22 «Каспий». Информация своевременно была передана в ЭОС для дальнейшего реагирования.

📲 Напоминаем: 112 — единый номер вызова экстренных служб. Работает круглосуточно, бесплатно и с любого телефона.

#ритц68 #Депцифры68 #Тамбов #система112 #ТамбовскаяОбласть

🚨 За последнюю неделю количество вызовов в службу экстренной помощи выросло на 817. При этом звонков по обнаружению беспилотников стало гораздо меньше — со 177 до 50 ✈️ Это повлияло и на сокращение вызовов в службу «Антитеррор», а также снизило количество комплексных выездов экстренных оперативных служб.

📞 Зато в общем звонков на номер «112» стало на 665 больше. К сожалению, выросло и число хулиганских вызовов.

❗ Помните: использовать номер «112» нужно только в экстренных случаях. Иногда ваша ошибка может стоить жизни другого человека.

#система112 #ритц68 #ТамбовскаяОбласть

🚨 Вместе совершенствуем «Систему-112»: рабочая поездка ТОГБУ «РИТЦ» в ЕДДС Жердевского и Знаменского муниципальных округов.

📆 9 июля команда ТОГБУ «РИТЦ» отправилась в рабочую поездку в единые дежурно-диспетчерские службы Жердевского
и Знаменского муниципальных округов Тамбовской области.

🎯 Цель — не просто проверить работу, а оказать реальную поддержку сотрудникам, обменяться опытом и обсудить пути дальнейшего развития системы на местах.

👥 В состав выездной группы вошло четыре специалиста организационно-аналитического отдела, отдела техподдержки, отдела обработки вызовов «Системы-112» ТОГБУ «РИТЦ».

✅ Вместе с коллегами из ЕДДС мы провели подробное выездное совещание, где:

🟢Обсудили текущие задачи и сложности, с которыми сталкиваются диспетчеры в ежедневной работе.
🟢Оказали методическую помощь по работе с программным обеспечением «Системы-112» — как правильно принимать и обрабатывать вызовы, чтобы всё было максимально эффективно и быстро.
🟢Разобрали ошибки и спорные ситуации, выявленные при обработке вызовов за второй квартал 2025 года, чтобы избежать повторений в будущем.
🟢Поделились рекомендациями по проведению опроса заявителей, что помогает улучшить качество обслуживания и повысить доверие к системе.
🟢Подключили новый блок статистики на автоматизированных рабочих местах операторов, чтобы легче было отслеживать показатели и анализировать работу службы.
🟢Провели полный осмотр серверного оборудования и рабочих мест диспетчеров, проверили исправность техники, и заменили изношенные элементы — аккумуляторы, гарнитуры, мыши и клавиатуры.

🔧 Техническая поддержка — одна из ключевых задач, ведь от надёжности оборудования зависит безопасность жителей региона. Кроме того, мы обсудили планы по дальнейшему сотрудничеству и развитию «Системы-112» в Жердевском и Знаменском муниципальных округах, чтобы сделать экстренную помощь ещё более оперативной и доступной.

🤝 Спасибо нашим коллегам за открытость и профессионализм!

📌 Напомним, что Система-112 — это единый номер вызова экстренных служб, который работает круглосуточно и бесплатно на территории всей Тамбовской области.

#ТамбовскаяОбласть #тамбов #ритц68 #система112

🔔 Оперативная сводка за неделю

Система-112 Тамбовской области продолжает обеспечивать оперативное реагирование на экстренные ситуации, координируя работу всех служб региона.

🚨 За прошедшую неделю в систему поступило 14 067 вызовов, что на 872 меньше по сравнению с предыдущей неделей. Это свидетельствует о стабильной работе системы, несмотря на сезонные вызовы, такие как рост обращений в пожарную охрану из-за аномальной жары.

📊 Ключевые показатели за неделю:

🚓 Полиция: 961 вызов (+287 к предыдущей неделе)
🚑 Скорая медицинская помощь: 1606 вызовов
🔥 Пожарная охрана: 72 вызова (+20 из-за погодных условий)
🛠 Аварийная газовая служба: 51 вызов
🚨 Служба «Антитеррор»: 51 вызов (+168 к предыдущей неделе)
✈️ БПЛА: 46 вызовов (рост в 11 раз за год: с 16 до 177)
📍 ЕДДС: 350 вызовов (+218)
📞 Комплексное реагирование ЭОС: 293 случая (+219)
📩 SMS-сообщения: 164
🚗 ГИС «ЭРА-ГЛОНАСС»: 12 вызовов

🚨 За неделю не зарегистрировано вызовов с признаками чрезвычайных ситуаций.

📵 Неэкстренные обращения: 5425 вызовов, из них:
• Справочные: 1378 (25.4%)
• Необоснованные: 3823 (70.5%)
• Хулиганские: 200 (3.7%)
• Тестовые: 24 (0.4%)

ТОГБУ «РИТЦ» непрерывно совершенствует систему, повышая её надёжность и доступность для жителей региона.

❗️Важно. При звонке на номер 112:
✅ Чётко и кратко сообщите о происшествии
✅ Укажите точное местоположение
✅ Отвечайте на вопросы оператора

Напоминаем: Номер 112 предназначен только для экстренных ситуаций. Не злоупотребляйте, чтобы не перегружать линии и дать возможность помочь тем, кому это действительно нужно!

#ритц68 #Система112 #Тамбов #ТамбовскаяОбласть

📍 Рабочая поездка в ЕДДС Бондарского и Пичаевского районов

23 июля 2025 года команда ТОГБУ «РИТЦ» провела рабочую поездку в единые дежурно-диспетчерские службы Бондарского и Пичаевского муниципальных округов.

🔹 Цель поездки — развитие и совершенствование «Системы-112 «на территории Тамбовской области, а также методическая поддержка сотрудников ЕДДС.

🔹 В составе рабочей группы — специалисты организационно-аналитического отдела и отдела технической поддержки «Системы-112».

✅ В рамках выездного совещания:
— Была оказана методическая помощь по работе с программным обеспечением «Системы-112»;
— Проведена консультация по интересующим работников ЕДДС вопросам по «Системе-112»;
— Даны рекомендации по проведению опроса заявителей в «Систему-112»;
— Подключен в работу на автоматизированном рабочем месте оператора «Системы-112» блок отчетности (статистики);
— Обсуждены перспективы взаимодействия ТОГБУ «РИТЦ» и ЕДДС Бондарского и Пичаевского МО;
— Обсуждены вопросы дальнейшего развития «Системы-112» Тамбовской
области;
— Отделом технической поддержки было осмотрено серверное оборудование «Системы-112» и рабочие места дежурных диспетчеров на предмет исправной работы. Даны необходимые рекомендации по техническим вопросам
работы системы в целом.

🤝 Такие мероприятия проводятся на регулярной основе и позволяют укрепить взаимодействие с муниципальными службами и повысить эффективность работы экстренных оперативных служб.

#ритц68 #ТамбовскаяОбласть #Система112