✏️У вас есть претензии к управляющей компании, но её аварийно-диспетчерская служба не реагирует на обращения?

Тогда подайте жалобу на имя руководителя УК с требованием проконтролировать устранение недостатков. Чтобы сделать это:

✔️придите в управляющую компанию;

✔️найдите образец документа на информационном стенде;

✔️напишите заявление в двух экземплярах, один оставьте у себя — важно, чтобы на нём поставили пометку о принятии.

Ответ вам должны дать в течение 10 рабочих дней.

Если и теперь вас проигнорировали, пора обращаться в ГИС ЖКХ. Это можно сделать онлайн. Подробнее читайте в электронном справочнике по системе ГИС ЖКХ. Отреагировать на жалобу должны не более чем через 30 дней.

Кроме того, если управляющая компания оказывает некачественные услуги или не сообщает об их объёмах и сроках, жалобы на неё принимает Роспотребнадзор. Подать их можно через его сайт, заполнив там форму, лично или отправить по почте.

📝И если даже такие меры не заставили УК решить проблему, напишите заявление в прокуратуру.

Также вы имеете право раз в год поменять УК решением собрания собственников. Но если организация плохо выполняет свои обязанности, то сменить её можно в любой момент с помощью того же собрания.

#жилищныйвопрос

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

🏢Засор мусоропровода чреват неприятным запахом на весь подъезд. Терпеть его никто не захочет, но куда жаловаться? Разбираемся, кто должен помочь в этой ситуации.

❓Кто за это отвечает?

Проверять мусоропровод, устранять засоры и при необходимости ремонтировать его — обязанность управляющей компании. Она должна:

— вывозить мусор каждый день;

— мыть крышку мусоропровода раз в неделю;

— дезинфицировать его ствол раз в месяц.

👉Кто именно обслуживает ваш дом, узнайте на портале ГИС ЖКХ.

❓Что делать, если мусоропровод засорился?

✔Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Номер можно посмотреть в квитанции за ЖКУ, на доске объявлений в подъезде, на сайте УК или её странице в соцсетях.

✔Назовите свои Ф. И. О. и адрес, расскажите, что именно вас не устраивает. Запишите Ф. И. О. сотрудника, который принял ваше обращение, номер заявки и время её регистрации.

✔У УК будут сутки, чтобы устранить засор. Если она не реагирует, жалуйтесь в региональную Госжилинспекцию. Это можно сделать онлайн через ГИС ЖКХ.

❓Порой бывает проще вообще отказаться от мусоропровода, чем постоянно бороться с засорами и запахом. Как добиться того, чтобы его заварили?

✔Проведите собрание собственников. Большинство, то есть 50% + 1 человек, должны проголосовать за это решение.

✔Передайте протокол собрания в УК.

✔Жилищники рассмотрят заявку в течение 10 дней и пришлют мастеров, которые заварят мусоропровод. Эта работа оплачивается из денег, которые жильцы отчисляют на содержание дома.

Если же нужно, наоборот, расконсервировать мусоропровод, такое решение также должны принять большинство собственников.

#объясняемрф
#законырф
#защитаправпотребителей
#жилищныйвопрос

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ