Tankie's R&R
2.73K subscribers
4.01K photos
51 videos
44 files
3.47K links
46 тонн диалектического материализма
Download Telegram
🤔 Как создаётся идеология? Откуда вообще берётся понимание законности, справедливости и «нормальности»? Почему культура разных эпох и народов отличается?

Ответить на эти вопросы можно с помощью исторического материализма, отбросив заблуждения идеалистов и «вульгарных материалистов».

🕒 Среднее время чтения: 17 минут.
Помогите с распространением статьи!

#Refit@tankies — Больше интересных статей
#Маркс@tankies #Энгельс@tankies #Ленин@tankies #Сталин@tankies #Грамши@tankies #Марксизм@tankies #Наука@tankies #Философия@tankies #Культура@tankies

🔗 Базис и Надстройка
Article

Источник ВК
📚 Каждый коммунист знает, что «свобода есть познанная необходимость», но не каждый в достаточной мере ориентируется в вопросе, чтобы помочь усвоить своим товарищам диалектику этих понятий и тем более успешно противостоять идеалистам и метафизикам. Поэтому мы покопались в словарях и собрали для вас пространный ликбез.

Текст большой, а потому не забывайте ставить лайк и делать репост, чтобы всегда можно было к нему вернуться.

🕒 Среднее время чтения: 74 минуты.

Приятного чтения!

#Refit@tankies — Больше интересных статей
#Свобода@tankies #Необходимость@tankies #Маркс@tankies #Энгельс@tankies #Ленин@tankies #Марксизм@tankies #Наука@tankies #Философия@tankies #Этика@tankies

🔗 Свобода и необходимость
Article

Источник ВК
📓 Семь исследований с использованием экспериментальных методов показывают, что люди из высшего класса ведут себя более неэтично, чем люди из более низкого класса

📌 В исследованиях 1 и 2 представители высшего класса чаще нарушали закон во время вождения по сравнению с лицами более низкого класса.

В следующих лабораторных исследованиях представители высшего класса
📌 чаще демонстрировали тенденции к принятию неэтичных решений (исследование 3),
📌 брали ценные товары у других (исследование 4),
📌 врали в переговорах (исследование 5),
📌 обманывали, чтобы увеличить свои шансы выиграть приз (исследование 6) и
📌 поддерживали неэтичное поведение на работе (исследование 7), чем люди из низшего класса.

Данные показывают, что неэтичное поведение людей высшего класса частично объясняется их более благоприятным отношением к жадности.

#Refit@tankies #Неравенство@tankies #КлассоваяНенависть #Статистика@tankies #PNAS #США@tankies #Наука@tankies

📝 Higher social class predicts increased unethical behavior.pdf - 💾1 068 947

Источник ВК
💊 Лекарству от коронавируса завышают цену, несмотря на щедрую поддержку со стороны налогоплательщиков

🏥 Gilead Sciences требует 3 120 $ за новый препарат, который был разработан при помощи семидесяти миллионов долларов из бюджета.

Прогрессивная общественность ранее обнаружила, что государственная финансовая поддержка для разработки ремдесивира составляет не менее 70,5 млн. долларов США через федеральные гранты и клинические испытания. При этом цена, установленная корпорацией, в 10 раз превышает рентабельную базовую цену (310 долл. США), предложенную Институтом клинического и экономического анализа (ICER) на прошлой неделе, учитывая, что не было продемонстрировано никаких преимуществ касательно уровня смертности.

💬 «Налогоплательщики обеспечили финансирование для разработки этого препарата. Теперь Gilead завышает цены во время пандемии. Более чем отвратительно!», — заявил сенатор Берни Сандерс.

«Галаад» не делал ремдесивир самостоятельно, в гордом одиночестве. Государственное финансирование было необходимым на каждом этапе, и правительственные учёные возглавляли группу на ранних стадиях разработки. Разрешение Gilead устанавливать условия во время пандемии представляет собой колоссальную неудачу руководства со стороны администрации Трампа. Правительство США имеет полномочия и ответственность за управление технологиями, которые оно помогло разработать.

Администрация Трампа закупила препарат по назначенной корпорацией цене для 500,000 пациентов.

#Коронавирус@tankie#Здравоохранение@tankies #Медицина@tankies #Капитализм@tankies #Рыночек@tankies #Наука@tankies #Инновации@tankies #Новости@tankies #США@tankies #Ремдесивир@tankies

Источник ВК
🔬 Тут в ходе очередного телемоста с политиком, лидером и бойцом, старший научный сотрудник Института цитологии и генетики СО РАН Анастасия Проскурина подняла тему о низкой заработной плате ученых. В частности, она поведала гаранту, что:
💬 «Я — старший научный сотрудник, и моя зарплата составляет 25 тыс. рублей. Это, в принципе, достаточно высокая должность, как я считаю. На мой взгляд, зарплата не соответствует. Нам в этом году выделили надбавку — это 6 тыс. То есть суммарно на руки в данный момент я получаю 32 тыс. рублей. После того как вы издали указ свой о повышении зарплат научным сотрудникам, года три назад это было, у нас было предложено перейти сотрудникам на полставки, то есть чтобы отчитаться о повышении зарплат»

Владим Владимыч, как всегда, сочувственно поулыбался и обратился за комментарием к министру экономики Антону Силуанову. А точнее, лидер экономического блока правительства, доктор экономических наук и государственный советник первого класса, дал такой вот достойный президентского совета по науке и образованию ответ:
💬 «Здесь сказано было Анастасией Сергеевной о том, что она работает на полставки. Поэтому, если ставка разделена, то и уровень оплаты пропорционально распределяется».

Если кто не понял, объясняем. Правительство и лично ВВП периодически делают суровые лица и объявляют о повышении нищенских зарплат бюджетников до вышесреднего уровня. Наиболее знаменитыми стали т.н. «майские указы». Работодатели, оказавшись перед с одной стороны требованием повысить зарплаты, с другой стороны, кукишем, полученным из бюджета, идут на всякие ухищрения. В частности, срезают надбавки, урезают ставки преподавателей и научных сотрудников, переводят на совместительство (особенно актуально для преподавателей совмещающих с научной работой). Зачастую положенную по указам зарплату добивают до нужного уровня премиями — которые, как известно, штука такая, может быть, а может и не быть. Не стоит и говорить о том, что повышения в рамках указов касаются только отдельных категорий работников и почти всегда обходят вниманием, например, учебно-вспомогательный персонал.

Вот и тут. Проскурина получала ставку старшего научного сотрудника. Когда Институту было приказано поднять зарплаты по ставкам, ей просто уполовинили эту ставку, таким образом оставив её примерно с той же зарплатой. Т.е. весь диалог Проскуриной с министром выглядел так:

Проскурина: Денег нет, поэтому мне за одинаковую, де-факто, работу, урезали ставку. Теперь зарплата как бы повышена, но из-за уменьшившейся ставки я получаю половину от новой суммы, т.е. примерно те же деньги.
Путин: >:(
Силуанов: Вы работаете по 0,5 ставки вместо 1, поэтому из-за уменьшившейся ставки вы получаю половину от новой суммы, т.е. примерно те же деньги. :-|

#Наука@tankies #Образование@tankies #Россия@tankies #Путин@tankies #Новости@tankies

Источник ВК
🚀 Немногие знают, что первая в истории фотография с поверхности другой планеты получена советской станцией «Венера-9» ещё в 1975 году!
#Космос@tankies #Наука@tankies #СССР@tankies #История@tankies #Refit@tankies

Источник ВК
🤖 Я едва не сошла с ума, когда узнала об этой разработке. Знакомьтесь, это робот Марти. Он стоил 35 тысяч долларов и всё, что он делает — это катается по магазину и орёт, когда увидит мусор на полу, чтобы работник на ставке далеко ниже средней его прибрал.

#Роботы@tankies #Наука@tankies #Автоматизация@tankies #Капитализм@tankies #Refit@tankies

Источник ВК
Тут чиновники снова продолжают призывать на помощь капитана Очевидность, продолжая тему низких зарплат ученых. На этот раз Новосибирские власти решили похвалить самих себя за внедрение некоего нижнего порога зарплаты молодого научного специалиста. Он был определен в 17 тысяч рублей и, по мнению зам. губернатора Ирины Мануйловой, «позволит ребятам входить в эту сферу деятельности, чувствуя определенную финансовую защиту».

Достаточно быстро неловкие слова чиновницы стали вирусными. При этом, журналисты, зачастую, еще и сгущают краски. На самом деле, зарплата ученого не равна ставке, в нее так же входят различные доплаты, деньги по грантам и темам НИР. Оклад — это та «базовая» ставка, которую человеку платят на рабочем месте. Считать ли здоровой ситуацию, когда оклад нищенский, а все деньги идут с нерегулярных грантов и тем — вопрос открытый, особенно учитывая подвешенное состояние одного из основных грантодателей — РФФИ. Но интересно другое. Даже быстрый гуглёж показывает нам, что МРОТ в Новосибирской области составляет 15,990 рублей. Является ли введение «минималки» на тысячу выше минимально возможной по закону зарплаты причиной для радости? Особенно в отношении научных работников, которым требуется, как минимум, две ступени высшего образования и очень желательно написание диссертации.

В общем, чиновники как всегда, сделали буквально ничего, но из ничего постарались раздуть великую победу. Однако неудачный выбор слов (сложно представить людей, которым оклад в 17 тысяч гарантирует какую-то финансовую безопасность, особенно если у них нет своего жилья) в итоге повернул ситуацию с головы на ноги, вызвав шквал общественного негодования.

#Россия@tankies #Новости@tankies #Наука@tankies #Образование@tankies #Рыночек@tankies #КлассоваяНенависть@tankies #Refit@tankies

Источник ВК
📊 А что там с изобретениями и изобретателями?

Число патентных заявок на изобретения, поданных отечественными заявителями в стране и за рубежом, за последние 10 лет уменьшилось на 10%, подсчитали эксперты Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ.

По итогам 2019 года российские резиденты зарегистрировали 29712 заявок на изобретения — на тысячу меньше, чем годом ранее, и на 3 тысячи показателей начала 2010-х.

Доля России в мировых патентных заявках за 10 лет сократилась почти вдвое — с 1,6% до 0,9%.

По оценке РАН, отток ученых и высококвалифицированных специалистов из России за последние 9 лет ускорился в 5 раз.

Если в 2012 году ежегодно страну покидали 14 тысяч научных работников, то теперь это уже 70 тысяч. Количество ученых в стране сокращается три десятилетия подряд, и если в 1990 году Россия занимала первое место по числу исследователей (992 тысячи), то к 2021 году потеряла две трети научных кадров (348 тысяч).

#Новости@tankies #Россия@tankies #Капитализм@tankies #СССР@tankies #Наука #Патенты #Статистика #Инфографика

Источник ВК
🦠 Американские антиваксеры пьют лошадиное средство от глистов и паразитов (Ивермектин), смешивая его с джемом, т.к. оно отвратительное на вкус, потом обделываются диареей (у препарата куча побочек), но всё равно утверждают, что оно того стоит, ведь всяко лучше чем колоть в себя черт знает что.

Опасаясь модераторов Фейсбука они избегают слова «вакцина», название препарата в геле шифруют как «moo juice» (сленговое название коровьего молока), а чтобы делиться дозировками спрашивают «сколько весит твоя лошадь».

Бен Коллинс из NBC провел расследование, откуда растут ноги у этого увлечения антипрививочников Ивермектином и кто на этом зарабатывает. И нет, это не Билл Гейтс. По злой иронии оказалось, что консерваторы травят друг друга сами.

В прошлом году с подачи Трампа его поклонники поверили, что ковид можно вылечить гидроксихлорохином — он ретвитнул видео с собрания организации America’s Frontline Doctors, где об этом заявила врач-педиатр, ставшая в итоге героем мемов (к слову, она верит в ДНК пришельцев и демоническую сперму). Трамп тогда назвал ее выступление «very impressive».

Тогда же популярность набрала так называемая ковид-терапия. Реддит и Фейсбук заполонили рекомендации коктейлей из лекарств и среди них был и Ивермектин (человеческий), но врачи отказывались его выписывать всем подряд.

И тут на волне телемедицины на радарах антиваксеров появился сайт SpeakWithAnMD (по совпадению являющийся партнером той же America’s Frontline Doctors), где можно было за $90 в онлайне пообщаться с терапевтом и он без проблем выписывал ивермектин. О сайте узнали буквально все, спрос превысил предложение и из-за нагрузки на сайт стало уже невозможным записаться на онлайн-прием.

И тут мы переносимся в наши дни, когда антиваксеры уже штурмуют зоомагазины в поисках аналога для животных, перепродают его в Фейсбуке и там же делятся историями о своих диареях. В группах тысячи участников. Группы банятся, но они переходят в Telegram или Whatsapp. Все настолько плохо, что FDA (Food and Drug Administration) пришлось твитнуть: «Ты не лошадь. Ты не корова. Серьезно, народ, хватит».

Кстати, ещё одно случайное совпадение — Симоне Голд, директор этой организации America’s Frontline Doctors, участвовала в штурме Капитолия, была отпущена под подписку и сейчас ожидает суда, но это уже отдельная история.

#Правые@tankies #США@tankies #COVID19@tankies #Новости@tankies #Здравоохранение@tankies #Наука@tankies via @bravenewworldchaos

Источник ВК
✏️ Tankie's R&R: 🧬 Когда на пресс-конференции 1980 Рейгана спросили о преподавании креационизма в школах, то он ответил, что эволюция — «это только теория, и она в последние годы была поставлена под сомнение в мире науки и теперь она не такая уж непогрешимая, как когда-то считалось. Но если она всё-таки будет преподаваться в школах, я думаю, что также следует преподавать библейскую теорию творения, которая является не теорией, а библейской историей творения».

🔬 «У меня к ней очень много вопросов. Я думаю, что недавние открытия на протяжении многих лет указывают на большие недостатки в ней» (Science, 1980, p. 1214)

#Рейган #Правые #Консерватизм #Цитата #История #Наука #Rest #Атеизм #Динозавры
!). Кроме того, конечно, остается и фактор воинского призыва — ВУЗы до сих пор переполнены молодыми людьми, которые просто хотят получить отсрочку от призыва. ПТУ их, как правило, не дают, а мы — имеем что имеем.

Вообще, если хорошая система образования в области подготовки специалистов стоит на двух ногах — высшем образовании и специальном рабочем образовании, то российская, видимо, стоит на одной ноге и двух костылях — стремлении молодежи любыми средствами откосить от армии и родителей пристроить ребёнка на «успешную» специальность. Да что там говорить, реальной и серьезной проблемой образования в России, во всяком случае до последнего момента, было огромное количество «экономистов и юристов», подготовленных факультетами непрофильных ВУЗов. Людям там уже прямым текстом говорили мол «хватит, бюджетных мест у нас нет!» — помогало не очень.

Что делать? Честно говоря, тут товарищи из Беларуси сформулировали так хорошо, что остается только процитировать:
«Учите политэкономию, марксизм и философию не менее тщательно, чем ваши профильные дисциплины! Учитесь мыслить логически и учите других! Делайте всё, что можете и чуть-чуть больше! В противном случае Уроборос, монстр капитализма, засосёт всех нас в небытие!»

#Образование #Университет #Наука #Рыночек #Новости #Россия #Refit
екоторые советские борцы с Эйнштейном (потерпевшие поражение, да и изначально ведшие борьбу не слишком корректным методом публикаций в общественных журналах). Они не просто раскритиковали Эйнштейна за «идеализм» (естественно, весьма превратно понимая Эйнштейна), но ещё и выдвинули альтернативную концепцию — т.н. теорию эфиродинамики Ацюковского. Близкий к Прорыву Ацюковский — доктор технических наук и инженер авиационной электроники, член РАЕН и прочая, прочая — довольно печальный пример человека, не лишённого некоторых научных знаний, но впавшего в откровенную дичь, этакий коммунистический Рыбников (вообще технари, берущиеся переписывать физику — отдельная печальная история). По понятным причинам (теорию эфира физики отбросили давным-давно не без оснований) теории Ацюковского не пользуются популярностью у кого-либо, кроме него самого и узкого круга фанатов, однако Прорывовцы готовы защищать его с пеной у рта и использованием аргументов, которые показывают, кто здесь на самом деле идеалист.

Собственно, идея написать эту заметку нам и пришла в голову, когда мы наткнулись на статью (видимо, самого Подгузова) «Почему надо критиковать Эйнштейна?» на яндекс-дзене и замечательные комменты от самого Подгузова к ней же. Сразу отметим, что в самой статье нет никаких научных сведений, кроме двух цитат Ленина и Энгельса. Могут ли Ленин и Энгельс быть авторитетами в современной физике? Нет, к их словам стоит отнестись с большой осторожностью, скажет любой вменяемый человек. Да, ведь Ленин был гением, а гении понимают физику лучше физиков, скажет прорывовец... погодите, что? Да! Именно такую позицию, слово с слово, защищает в комментах Подгузов. Вообще, комментарии там нажористые, в отличии от статьи — в ней, как мы уже говорили, кроме двух цитат и обвинений Эйнштейна в том, что он мошенник, омолаживающий близнецов и колдующий чёрные дыры, а ОТО — это ментальный вирус, вообще ничего интересного нету. Зато в комментах просто мастерство не идеалистической (повторяю, не идеалистической!) аргументации. Если коротко — Ленин был гением, поэтому его критика «новой физики» (на самом деле Ленин не критиковал лично Эйнштейна и его теории, но чего уж там) абсолютно верна. Энгельс, живший в 19-ом веке, когда-то сказал про эфир, значит верен эфир! Безусловно — теория гениальности, в соответствии с которой есть люди, способные понять любой вопрос, даже требующий как минимум специальных познаний в физике и математике, это новое слово в марксизме. Считает ли «гением» себя Подгузов — вопрос риторический.

#Refit #Rest #Наука
✏️ Tankie's R&R: 📈 Согласно новому исследованию, с начала XVI века в Европе капитализм ухудшил уровень жизни населения. Не редко ниже прожиточного минимума в метрополиях и значительно хуже в остальном мире. Уровень жизни поднялся только в конце XIX-XX веков, благодаря рабочему, коммунистическому и антиколониальному движению.

См. «The expansion of capitalism led to a deterioration in human welfare, according to new study». Подготовлено Институтом экологических наук и технологий Автономного университета Барселоны (ICTA-UAB) в сотрудничестве с Австралийским Университетом Маккуори.

#Refti
#Наука #Статистика #Капитализм #Эксплуатация #ТрудовыеПрава #История #Экономика #Левые #Правые
ерб. Вот так управляют страной.

Теперь, видимо, власти решили по-быстрому компенсировать кадровые потери в науке. Но каким способом? Позволить присваивать учёные степени очень широкому кругу организаций, что очевидно приведёт к бесконтрольности, групповщине и междусобойчикам. Их попросту некому будет проверить, и как итог снизится качество научных кадров.

Мягко говоря, странно видеть, когда ответственный за науку в стране человек — министр Фальков — заявляет, что изменение формы аттестации — это решение проблем российской науки. Дело-то в другом. Наука хронически недофинансирована, стипендия аспирантов — около шести тысяч рублей, и почти все они вместо научного поиска вынуждены работать. У учёных нет свободы научного творчества из-за положений закона о бюджетных учреждениях, который передал всю власть их руководителям. К примеру, даже крупные учёные подписывают с администрацией трудовой договор, в котором указана заработная плата в три раза меньше реальной. И когда власти объясняют свои действия общемировой практикой, хочется их спросить: а где ещё можно встретить такое?

Главный тезис нашего письма в том, что нужно заняться созданием нормальных условий для работы учёных и подготовки научной смены. При этом опираться на отечественные традиции и учитывать мнение научного сообщества».

Да, если издевкой выглядит либерализация процесса присуждений степеней на фоне того, как до этого ВАК и правительство последовательно усложняли и его, и процесс аттестации научных и преподавательских кадров, то выданный недавно министерством обороны отзыв на законопроект, освобождающих обладателей ученых степеней, работающих в науке и преподавании, от частичной мобилизации («освобождать не надо, иначе сорвётся мобилизационное развёртывание — без ученых в окопах никуда») выглядит уже форменным издевательством.

С годом российской науки и техники всех, кстати.

#Наука #Россия #Университет #ВУЗ #Refit #Образование
✏️ Tankie's R&R: OpenAI использовала труд сотрудников на аутсорсе за $2 в час для модерирования сообщений

За эти деньги работники, которых нанял подрядчик, анализировали тексты с описанием домогательств, разжигания ненависти и насилия.

Разработчики чат-ботов сталкиваются с проблемой: из-за того, что ИИ обучается на текстах в открытом доступе, он неизбежно в итоге может создавать расистские, сексистские и другие высказывания. «Очистить» эти данные вручную нельзя — даже команде из сотен человек потребовалось бы несколько лет, пишет Time.

Поэтому разработчик чат-бота ChatGPT — компания OpenAI создала нейросеть, которая поможет находить «токсичные» высказывания и заранее отфильтровывать их.

Чтобы получить такие метки, с ноября 2021 года OpenAI отправила десятки тысяч фрагментов текста аутсорсинговой фирме в Кении, выяснил Time. В этом разработчику помогала компания Sama из Сан-Франциско — она нанимает работников в Кении, Уганде и Индии для разметки данных для Google, Microsoft и других.

Эта же контора занималась модерированием токсичного контента на Facebook (признан экстремистской организацией в России) и снова сотрудники жалуются на психические травмы.

Вспоминается случай 2019 года, когда Amazon заменил украинцами нейросети «умных камер» компании со-основателя MailRu (украинские инженеры использовали видеозаписи с камер наблюдения «умного дома» Ring от корпорации Amazon для доработки алгоритмов системы распознавания). Позже Amazon организовал т.н. Механического турка], когда заказчик может нанять группу низкооплачиваемых людей за клавиатурами. Почему это дешевле, чем натренировать нейросеть — читайте в статье по ссылке.

#Наука #IT #Нейросеть #Новости #OpenAI
✏️ Tankie's R&R: А вы помните историю про студента, который защитил написанный нейросетью диплом? 1 февраля 2023 года стало известно, что студент Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ) Александр Жадан написал дипломную работу с помощью чат-бота ChatGPT и смог защитить её, получив оценку «удовлетворительно».

История довольно нашумевшая, даже на официальном уровне задумались о том, как помешать и другим студентам пользоваться такого рода уловками. Наше мнение, впрочем, довольно прохладное, хотя определённую проблему история с дипломом и подсветила.

Грубо говоря, в ВУЗах, во многом по причине подушного финансирования, не очень всё хорошо обстоит с отчислениями. А, как бы нашим студентам-подписчикам не хотелось бы обратного, отчислять из ВУЗов таки надо. Но министерство считает, что если и отчислять, то легонечко, что расхолаживает учащихся и в целом создаёт ситуацию, когда можно «пробить» оценку. Т.е. людей, конечно, всё равно отчисляют, как минимум в группе всегда найдётся человек, который не ходит вообще и не отчислить его нельзя, но минимальные старания позволяют сохранить себя в составе группы, даже набрав кучу хвостов за несколько семестров. Хвосты такого рода, впрочем, имеют обыкновение накапливаться и мешать учиться уже на старших курсах — человек ходит их закрывать, вместо того, что бы получать знания по текущим курсам и снова набирает хвосты (предостерегаем от такого наших юных читателей).

В итоге самые ушлые довольно быстро понимают, что можно «пробивать» — т.е. ходить за преподавателями, ходить на пересдачи, канючить и в целом ждать, когда терпение лопнет и в зачетке появится оценка «ну ладно», в просторечии известная как тройка. Преподаватель тоже оказывается в неловком положении — а смысл ломать комедию и отправлять на пересдачи, добавляя работы в том числе и себе, если человек всё равно будет ходить бесконечно? Проще ляпнуть тройку и пускай идёт гуляет.

Т.е. история с нейросетью показала нам то, что многие преподаватели итак знали — если человек дотянул до защиты и написал минимально читабельную работу, он почти наверняка защитит её на неотрицательную оценку. Т.е. сам-то автор диплома явно считает себя самым хитрым, но по сути он (не очень удачно) автоматизировал то, что куча его коллег делают тупо передирая диплом с образца. Благо, защита прошла на тройку и мы не уверены, что лучше — не иметь диплома вообще (и всем говорить, что ты большой флоппа гигачад, который в гараже изобретает линукс, как билл гейтс) или иметь диплом, чья оценка прямо кричит «я не могу написать минимально связную работу и ответить на вопросы чем-то кроме мычания».

Так что, на наш взгляд, наибольшую угрозу для образования представляют не нейросети, а традиционная чиновничья «оптимизация». А скандал с ChatGPT — просто симптом застарелой болезни.

#Наука #Образование #Университет #ChatGPT #Нейросети #Россия
✏️ Tankie's R&R: Как неожиданно, что развитие технологий приводит не к сокращению рабочей недели, а к усилению контроля!

«Сбер» и «Почта Банк» отчитались об успешном тестировании, а «Sokolov» уже внедрила во всех магазинах «умные» бейджи с микрофонами. Интересно, что на это скажет Трудовой Кодекс?

Все сотрудники перед использованием бейджа подписали согласие на его ношение. При этом речь клиентов якобы не попадает на запись — «её не слышно», утверждают в компании.

Устройства разработал стартап Voca-Tech в партнёрстве с Yandex Cloud. Бейджи в течение рабочей смены записывают речь консультантов, из которой ИИ по ключевым словам выделяет фрагменты общения с клиентом. Это позволяет анализировать и контролировать соблюдение стандартов обслуживания в сети.

Всего за 2022 год Sokolov получила 700 тысяч часов аудиозаписей, из них выборочно проанализировали около 20 тысяч консультаций. Это позволило выяснить, какие разговоры приводят к покупке, установке приложения и другим целевым показателям. Также в сети подсчитали, что на бейджи приходится тратиться меньше, чем «тайных» покупателей: 20 тысяч записанных консультаций оказались на 30% дешевле, чем 8000 анкет.

В 2020 году «умные» бейджи для анализа разговоров с клиентами использовал «Почта Банк». За два месяца их использования на 20% увеличились кросс-продажи, на 34% — качество сервиса, сообщали в банке.

Не уточняется, почему микрофон должен быть именно в бейджике, почему нельзя было установить в кассовый аппарат. Обязаны ли сотрудники носить подслушивающее устройство только при обслуживании клиента или всегда, даже при обсуждении профсоюзной работы или похода в туалет?

Неужели производство этих девайсов, хранение и анализирование аудиозаписей и смена батареек гораздо проще, чем собирать отзывы от самих сотрудников (или хотя бы их супервайзеров), что клиентам нравится и не нравится? Предложения типа «скачайте наше приложение» вообще по одному и тому же скрипту у всех, зачем тут замерять? Что измеряется вообще?

Вежливость и прочее тоже контролирует супервайзер. Сейчас в стране напряги с серверами и давайте записывать рабочий день ювелирного (который не пятёрочка и там нет постоянного потока покупателей).

#Наука #IT #Нейросеть #Технологии #Новости #Сбербанк