Коротко, но ёмко о ситуации на российском рынке доставки.
Очир Манджиков, вице-президент Mail.Ру Group по коммуникациям:
«Delivery Club уже несколько лет является убыточным бизнесом. Мы вкладываемся в маркетинг, отношения с ресторанами, даем скидки пользователям. Это делается намеренно».
Для справки: Манджиков, долгое время руководивший пресс-службой «Яндекса», в январе 2020 ушел к прямому конкуренту - занял пост вице-президента по коммуникациями Mail.Ру Group.
Очир Манджиков, вице-президент Mail.Ру Group по коммуникациям:
«Delivery Club уже несколько лет является убыточным бизнесом. Мы вкладываемся в маркетинг, отношения с ресторанами, даем скидки пользователям. Это делается намеренно».
Для справки: Манджиков, долгое время руководивший пресс-службой «Яндекса», в январе 2020 ушел к прямому конкуренту - занял пост вице-президента по коммуникациями Mail.Ру Group.
«ВкусВилл» продолжает расширять свое присутствие в Нидерландах. В Амстердаме открылось VkusVill Cafe. "Свободная касса" побывала в нем виртуально.
Пока кафе работает в формате take away. Люди подходят и покупают или заказывают понравившиеся блюда. На улице есть небольшая зона рядом, где можно присесть и подождать заказ или поесть. После отмены ограничений заведение будет работать в формате классического кафе со столиками в зале внутри здания.
VkusVill Cafe работает с 12 до 19 часов каждый день. В ассортименте около 70 продуктов, есть как русские (пельмени, блины, пирожки, сырники, запеканки и др.), так и голландские блюда. В режиме неполной загрузки удобно протестировать формат, меню и собрать обратную связь от гостей. А в случае необходимости – подкорретировать работу.
Пока кафе работает в формате take away. Люди подходят и покупают или заказывают понравившиеся блюда. На улице есть небольшая зона рядом, где можно присесть и подождать заказ или поесть. После отмены ограничений заведение будет работать в формате классического кафе со столиками в зале внутри здания.
VkusVill Cafe работает с 12 до 19 часов каждый день. В ассортименте около 70 продуктов, есть как русские (пельмени, блины, пирожки, сырники, запеканки и др.), так и голландские блюда. В режиме неполной загрузки удобно протестировать формат, меню и собрать обратную связь от гостей. А в случае необходимости – подкорретировать работу.
Появились первые оценки Ozon - как самой компании, так и суммы, которую она сможет привлечь при IPO.
Компанию оценили:
- Sberbank CIB: 4-8,5 млрд долларов.
- ВТБ Капитал: 4,7-7,1 млрд долларов.
- Goldman Sachs: 6-12 млрд долларов.
Ранее примерная оценка компании составляла 3-5 млрд долларов. Кроме того, предполагалось, что Ozon может привлечь в ходе IPO до 500 млн. долларов. Теперь финансовые аналитики считают, что при успешном размещении компания может привлечь 750 млн и больше.
Напомним, что Ozon подал заявку на IPO в комиссию по ценным бумагам и биржам США в начале ноября. Андеррайтерами IPO в проспекте указаны Morgan Stanley, Goldman Sachs, Citigroup, UBS, Sberbank CIB, «Ренессанс Капитал» и «ВТБ Капитал».
Компанию оценили:
- Sberbank CIB: 4-8,5 млрд долларов.
- ВТБ Капитал: 4,7-7,1 млрд долларов.
- Goldman Sachs: 6-12 млрд долларов.
Ранее примерная оценка компании составляла 3-5 млрд долларов. Кроме того, предполагалось, что Ozon может привлечь в ходе IPO до 500 млн. долларов. Теперь финансовые аналитики считают, что при успешном размещении компания может привлечь 750 млн и больше.
Напомним, что Ozon подал заявку на IPO в комиссию по ценным бумагам и биржам США в начале ноября. Андеррайтерами IPO в проспекте указаны Morgan Stanley, Goldman Sachs, Citigroup, UBS, Sberbank CIB, «Ренессанс Капитал» и «ВТБ Капитал».
Ростов-на-Дону: дорого-богато.
"Свободная касса" продолжает цикл материалов #Федералы о конкуренции федерального ритейла в крупных городах России.
• ЮФО – это епархия «Магнита». Поэтому сеть традиционно имеет здесь сильные позиции. Магазинов у дома «Магнит» в городе больше, чем точек всех остальных федералов вместе взятых. Однако у X5, которая активно разгоняется на юг, есть все шансы в ближайшее время догнать лидера.
• Местные торговые сети в совокупности являются серьезной силой, с которой приходится считаться. Горожане по традиции поддерживают «своих» - «Солнечный круг», «Империя продуктов», «Апекс Плюс» и других.
• Жители любят супер- и гипермаркеты. Причем супермаркеты предпочитают недешевые. Количество «Перекрестков» в полтора раза превышает число недорогих точек «Магнита» и «Светофора». Да и многие местные магазины работают в формате «средний плюс».
• Среди гипермаркетов наиболее сильные позиции до недавнего времени удерживал «Ашан». Но сейчас компанию серьезно потеснила «Лента».
"Свободная касса" продолжает цикл материалов #Федералы о конкуренции федерального ритейла в крупных городах России.
• ЮФО – это епархия «Магнита». Поэтому сеть традиционно имеет здесь сильные позиции. Магазинов у дома «Магнит» в городе больше, чем точек всех остальных федералов вместе взятых. Однако у X5, которая активно разгоняется на юг, есть все шансы в ближайшее время догнать лидера.
• Местные торговые сети в совокупности являются серьезной силой, с которой приходится считаться. Горожане по традиции поддерживают «своих» - «Солнечный круг», «Империя продуктов», «Апекс Плюс» и других.
• Жители любят супер- и гипермаркеты. Причем супермаркеты предпочитают недешевые. Количество «Перекрестков» в полтора раза превышает число недорогих точек «Магнита» и «Светофора». Да и многие местные магазины работают в формате «средний плюс».
• Среди гипермаркетов наиболее сильные позиции до недавнего времени удерживал «Ашан». Но сейчас компанию серьезно потеснила «Лента».
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем вас на мероприятие "Oracle Retail Day Online".
Прошедшие несколько месяцев показали, что в мире ритейла цифровая трансформация это гонка, в которой выигрывает тот, кто меняется быстрее.
На трансляции вместе с экспертами отрасли и нашими клиентами мы обсудим:
- глобальные тренды и вызовы в ритейл индустрии в 2020 и как подготовиться к 2021?
- как меняется бизнес в России в эпоху цифрового потребления на примере опыта приглашенных клиентов
- технологические инновации и ИТ-инструменты Oracle, которые позволяют переосмыслить бизнес процессы, повысить эффективность и позволяют "держать удар" в конкурентной борьбе
Участие в мероприятии бесплатно при условии предварительной регистрации.
Когда: 18 ноября 2020 года в 15:00 Время Московское
Принять участие: https://vk.cc/aCnTL8 👈
#РитейлИвент
Прошедшие несколько месяцев показали, что в мире ритейла цифровая трансформация это гонка, в которой выигрывает тот, кто меняется быстрее.
На трансляции вместе с экспертами отрасли и нашими клиентами мы обсудим:
- глобальные тренды и вызовы в ритейл индустрии в 2020 и как подготовиться к 2021?
- как меняется бизнес в России в эпоху цифрового потребления на примере опыта приглашенных клиентов
- технологические инновации и ИТ-инструменты Oracle, которые позволяют переосмыслить бизнес процессы, повысить эффективность и позволяют "держать удар" в конкурентной борьбе
Участие в мероприятии бесплатно при условии предварительной регистрации.
Когда: 18 ноября 2020 года в 15:00 Время Московское
Принять участие: https://vk.cc/aCnTL8 👈
#РитейлИвент
«Ашан» в России снова как следует поработал на свой имидж. На этот раз компания оказалась в центре скандала из-за неудачного внедрения новых технологий. А самое главное - из-за неумения признавать свои ошибки и извиняться перед клиентами, которым его сотрудники нанесли серьезный вред.
Система распознавания лиц ритейлера определила невиновного человека как преступника. Антона Леушина задержали охранники столичного «Ашан Сокольники». Интеллектуальная система перепутала его с неизвестным, обокравшим магазин на десятки тысяч рублей.
О подробностях неприятного инцидента Леушин подробно написал на своей странице в ФБ. Охранники магазина незаконно задержали его на два часа, а затем передали полицейским. Сотрудники МВД продержали его в участке пять часов, угрожая обыском и тюрьмой, но не называя причину задержания. Леушин вызвал адвоката, и только после его приезда узнал, в чем дело. Грамотный юрист объяснил полицейским, что обвинения беспочвенны. После этого Антон был отпущен на свободу без составления протокола.
Итог произошедшего для Леушева: непредвиденные расходы (15 тыс. руб. на срочный вызов адвоката), потраченное время и нервы. Но самое интересное в этой истории другое: за все причинные неприятности мужчина не получил ни извинений, ни компенсаций. С полицией вопрос отдельный, а вот позиция крупного международного ритейлера в этой ситуации вызывает искреннее недоумение.
Коллеги, у вас там все нормально или как?
Система распознавания лиц ритейлера определила невиновного человека как преступника. Антона Леушина задержали охранники столичного «Ашан Сокольники». Интеллектуальная система перепутала его с неизвестным, обокравшим магазин на десятки тысяч рублей.
О подробностях неприятного инцидента Леушин подробно написал на своей странице в ФБ. Охранники магазина незаконно задержали его на два часа, а затем передали полицейским. Сотрудники МВД продержали его в участке пять часов, угрожая обыском и тюрьмой, но не называя причину задержания. Леушин вызвал адвоката, и только после его приезда узнал, в чем дело. Грамотный юрист объяснил полицейским, что обвинения беспочвенны. После этого Антон был отпущен на свободу без составления протокола.
Итог произошедшего для Леушева: непредвиденные расходы (15 тыс. руб. на срочный вызов адвоката), потраченное время и нервы. Но самое интересное в этой истории другое: за все причинные неприятности мужчина не получил ни извинений, ни компенсаций. С полицией вопрос отдельный, а вот позиция крупного международного ритейлера в этой ситуации вызывает искреннее недоумение.
Коллеги, у вас там все нормально или как?
Рост трансграничной торговли увеличивает бизнес перевозчиков в разы. Например, направление экспортно-ориентированной электронной коммерции в DHL Express в России выросло в несколько раз с января по сентябрь этого года. А в начавшийся пиковый сезон (распродажи) компания ожидает прирост еще на 40-50%.
Всплеск онлайн-заказов в ходе праздников и распродаж в течение этого года уже на 35% превысил результаты прошлых лет. В DHL Express считают, что пандемия ускорила развитие электронной коммерции на 10 лет. Причем это это актуально не только для B2C-ритейлеров, но и для электронной коммерции в сфере B2B. Особенно это касается экспресс-доставки.
Всплеск онлайн-заказов в ходе праздников и распродаж в течение этого года уже на 35% превысил результаты прошлых лет. В DHL Express считают, что пандемия ускорила развитие электронной коммерции на 10 лет. Причем это это актуально не только для B2C-ритейлеров, но и для электронной коммерции в сфере B2B. Особенно это касается экспресс-доставки.
Распродажа AliExpress Россия в цифрах:
• объем продаж - 19,3 млрд руб.;
• оборот российских продавцов - более 3,3 млрд руб., показатель вырос в 1,3 раза год к году;
• ассортимент товаров российских производителей - 4 млн единиц, увеличился в 5 раз год к году;
• структура российского ассортимента:
- 840 тыс. товаров для автомобилей,
- 530 тыс. товаров для дома и сада,
- 520 тыс. товаров категории «мода»,
- 300 тыс. игрушек и товаров для хобби,
- 200 тыс. товаров для спорта,
- 185 тыс. продуктов питания.
• наибольший рост продаж среди российских товаров показали спортивные товары, детские товары, товары для дома и электроника.
• объем продаж - 19,3 млрд руб.;
• оборот российских продавцов - более 3,3 млрд руб., показатель вырос в 1,3 раза год к году;
• ассортимент товаров российских производителей - 4 млн единиц, увеличился в 5 раз год к году;
• структура российского ассортимента:
- 840 тыс. товаров для автомобилей,
- 530 тыс. товаров для дома и сада,
- 520 тыс. товаров категории «мода»,
- 300 тыс. игрушек и товаров для хобби,
- 200 тыс. товаров для спорта,
- 185 тыс. продуктов питания.
• наибольший рост продаж среди российских товаров показали спортивные товары, детские товары, товары для дома и электроника.
Наибольший объем антикризисной поддержки в Москве получили предприятия торговли. Власти освободили ритейлеров от арендных платежей на 282,46 млн руб.
2,3 тыс. столичных предпринимателей оформили арендные каникулы на городскую недвижимость на четыре месяца. При этом они сэкономили 2,36 млрд руб. На первом месте торговля, на втором - сфера бытовых услуг с 274,82 млн. руб, на третьем - отели с 215,47 млн. руб. освобождения от налогов.
"Оформить арендные каникулы можно до конца года, мера рассчитана на 11 тыс. предпринимателей, на поддержку город направит 6,5 млрд руб.", - рассказал Владимир Ефимов, заместитель мэра по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений.
2,3 тыс. столичных предпринимателей оформили арендные каникулы на городскую недвижимость на четыре месяца. При этом они сэкономили 2,36 млрд руб. На первом месте торговля, на втором - сфера бытовых услуг с 274,82 млн. руб, на третьем - отели с 215,47 млн. руб. освобождения от налогов.
"Оформить арендные каникулы можно до конца года, мера рассчитана на 11 тыс. предпринимателей, на поддержку город направит 6,5 млрд руб.", - рассказал Владимир Ефимов, заместитель мэра по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений.
Позитивных ожиданий у россиян практически не осталось, поэтому многие сокращают траты.
В 2021 году (исследование "Ромир"):
- доля потребителей, которые предпочитают покупать недорогие бренды, вырастет до 38%;
- процент тех, кто покупает товары только по скидкам, увеличится до 26%.
Для сравнения:
- в 2014 году эти показатели были на уровне 23% и 3%,
- а в 2019 году цифры составляли 33% и 17% соответственно.
Одновременно сокращается доля потребителей, которые не планируют экономить: с 16% в 2019 году до 7% в 2021.
В итоге в 90% потребительских категорий прогнозируется снижение продаж. При этом:
- более 34% россиян уменьшат свои расходы на кинотеатры,
- около 29% снизят траты на предметы роскоши,
- примерно 27% будут меньше оставлять в ресторанах.
Ритейл, как продуктовый, так и непродуктовый, под влиянием этой тенденции уже меняет ассортимент в пользу более дешёвых товаров.
В 2021 году (исследование "Ромир"):
- доля потребителей, которые предпочитают покупать недорогие бренды, вырастет до 38%;
- процент тех, кто покупает товары только по скидкам, увеличится до 26%.
Для сравнения:
- в 2014 году эти показатели были на уровне 23% и 3%,
- а в 2019 году цифры составляли 33% и 17% соответственно.
Одновременно сокращается доля потребителей, которые не планируют экономить: с 16% в 2019 году до 7% в 2021.
В итоге в 90% потребительских категорий прогнозируется снижение продаж. При этом:
- более 34% россиян уменьшат свои расходы на кинотеатры,
- около 29% снизят траты на предметы роскоши,
- примерно 27% будут меньше оставлять в ресторанах.
Ритейл, как продуктовый, так и непродуктовый, под влиянием этой тенденции уже меняет ассортимент в пользу более дешёвых товаров.
Роскачество обнулило рейтинг слабосоленой семги (в ломтиках) пяти торговых марок: «Каждый день», «Меридиан Эко», «ВкусВилл», «Просто Азбука» и «О'Кей». Причина: в товарах присутствуют опасные микроорганизмы - листерии и кишечная палочка (колиформы).
Кроме того, в продукции обнаружено:
- Превышение по общему количеству микрооганизмов - в семге «ВкусВилл» и «О'Кей».
- Неприятный кислый запах - в товарах «Каждый день», «ВкусВилл» и «О'Кей».
При этом вкус семги с обнуленным рейтингом даже не оценивался, так как продукция не соответствует требованиям безопасности.
Результаты исследования впечатляют: всем требованиям законодательства отвечает продукция только одного бренда из семи - «Русское море». Роскачество в этом году исследовало семгу торговых марок «Каждый день», «Меридиан-ЭКО», «Русское море», «Северная компания», «ВкусВилл», «Просто Азбука», «О'Кей».
Кроме того, в продукции обнаружено:
- Превышение по общему количеству микрооганизмов - в семге «ВкусВилл» и «О'Кей».
- Неприятный кислый запах - в товарах «Каждый день», «ВкусВилл» и «О'Кей».
При этом вкус семги с обнуленным рейтингом даже не оценивался, так как продукция не соответствует требованиям безопасности.
Результаты исследования впечатляют: всем требованиям законодательства отвечает продукция только одного бренда из семи - «Русское море». Роскачество в этом году исследовало семгу торговых марок «Каждый день», «Меридиан-ЭКО», «Русское море», «Северная компания», «ВкусВилл», «Просто Азбука», «О'Кей».
Подробнее (исследование Национального рейтингового агентства):
• В реальном выражении непродуктовый рынок по итогам 2020 сократится на 6,3% год к году.
• Сокращение непродовольственного товарооборота в апреле было максимальным за последние 20 лет – минус 39,7% месяц к месяцу и минус 33,7% год к году.
• В апреле-мае индекс физического объема непродовольственных продаж составил 64,6% и 71,8% соответственно год к году.
• Основной спад импорта непродовольственных товаров пришелся не за II квартал, а на III. В июле-сентябре объем ввезенных товаров упал ровно в два раза в годовом выражении, до $5,5 млрд.
• В реальном выражении непродуктовый рынок по итогам 2020 сократится на 6,3% год к году.
• Сокращение непродовольственного товарооборота в апреле было максимальным за последние 20 лет – минус 39,7% месяц к месяцу и минус 33,7% год к году.
• В апреле-мае индекс физического объема непродовольственных продаж составил 64,6% и 71,8% соответственно год к году.
• Основной спад импорта непродовольственных товаров пришелся не за II квартал, а на III. В июле-сентябре объем ввезенных товаров упал ровно в два раза в годовом выражении, до $5,5 млрд.
Одна из главных проблем интернет-магазинов: из-за широкого ассортимента покупатели долго выбирают товары, и многие из них так и покидают сайт, ничего не купив. Турбо-страницы для интернет-магазинов от Яндекса помогают повысить число заказов за счёт быстрой загрузки и оптимальной вёрстки под мобильные устройства.
Теперь Яндекс добавил в функционал Турбо-страниц систему товарных рекомендаций, которые строятся на основе поведения пользователя в интернете. По результатам эксперимента, число оформленных заказов в среднем выросло на 6%, а количество купленных товаров - на 10%. Секрет прост – человек видит подходящие и интересные ему товары в рекомендациях при переходе по разным товарным карточкам магазина. Это ускоряет его выбор и растит число товаров в корзине. За счет чего происходит и рост продаж:
- Для каждого пользователя строятся персональные рекомендации в момент посещения разных страниц. Они автоматически перестраиваются под его интересы в течение всего визита, чтобы всегда оставаться актуальными.
- Полезные рекомендации выдаются и новым клиентам, которые ранее не пользовались интернет-магазином. Это возможно за счет обезличенного профиля пользователя, который технологии «Яндекса» составляют из более 300 факторов.
- Рекомендательный алгоритм строится на основе больших данных и машинного обучения. Технология постоянно анализирует поведение аудитории на сайтах партнёров и совершенствуется каждый день.
Теперь Яндекс добавил в функционал Турбо-страниц систему товарных рекомендаций, которые строятся на основе поведения пользователя в интернете. По результатам эксперимента, число оформленных заказов в среднем выросло на 6%, а количество купленных товаров - на 10%. Секрет прост – человек видит подходящие и интересные ему товары в рекомендациях при переходе по разным товарным карточкам магазина. Это ускоряет его выбор и растит число товаров в корзине. За счет чего происходит и рост продаж:
- Для каждого пользователя строятся персональные рекомендации в момент посещения разных страниц. Они автоматически перестраиваются под его интересы в течение всего визита, чтобы всегда оставаться актуальными.
- Полезные рекомендации выдаются и новым клиентам, которые ранее не пользовались интернет-магазином. Это возможно за счет обезличенного профиля пользователя, который технологии «Яндекса» составляют из более 300 факторов.
- Рекомендательный алгоритм строится на основе больших данных и машинного обучения. Технология постоянно анализирует поведение аудитории на сайтах партнёров и совершенствуется каждый день.
В этом году впервые за несколько лет доля промо в алкогольных категориях сократилась. При этом продажи алкоголя выросли на 6,5% в деньгах и на 7,4% в натуральном выражении. (данные Nielsen)
Доли спиртного, продающегося по акции:
- пиво - 49% против 52% годом ранее;
- водка - 32% против 40%,
- игристые вина - 47% против 50%,
- виски - 45% против 56%,
- бренди - 37% против 47%,
- коньяк - 32% против 39%.
При этом средние цены на напитки без учёта скидок за год выросли (за 1 литр):
- пиво подорожало на 2 руб., до 94 руб.,
- бренди - на 31 руб., до 1,04 тыс. руб,
- игристое вино - на 30 руб., до 369 руб.
Интересно, что в пиве и бренди больше всего промо проводится в премиальном и среднем сегментах. А вот у игристых вин распределение скидок по сегментам равномерное.
Доли спиртного, продающегося по акции:
- пиво - 49% против 52% годом ранее;
- водка - 32% против 40%,
- игристые вина - 47% против 50%,
- виски - 45% против 56%,
- бренди - 37% против 47%,
- коньяк - 32% против 39%.
При этом средние цены на напитки без учёта скидок за год выросли (за 1 литр):
- пиво подорожало на 2 руб., до 94 руб.,
- бренди - на 31 руб., до 1,04 тыс. руб,
- игристое вино - на 30 руб., до 369 руб.
Интересно, что в пиве и бренди больше всего промо проводится в премиальном и среднем сегментах. А вот у игристых вин распределение скидок по сегментам равномерное.
Что стоит ждать от непродоволки по итогам года:
• Продажи одежды и обуви снизятся на 25-30% на фоне 36% сокращения импорта.
• Фармацевтическая продукция вырастет на 6%, не смотря на падение ввоза. Это связано с госпрограммой импортозамещения и роста импорта субстанций для увеличения объемов локализованного производства.
• Рынок БТЭ снизится на 6%. При этом подсегменты продаж компьютеров и смартфонов удержатся на прошлогодних уровнях.
• Сегменты DIY и спорттоваров - наименее пострадавшие. Это произошло благодаря активному росту онлайн-продаж в этих товарных группах.
• Рынок розничных ювелирных изделий обвалится минимум на 30% на фоне ослабления рубля и роста цен на золото.
• Продажи одежды и обуви снизятся на 25-30% на фоне 36% сокращения импорта.
• Фармацевтическая продукция вырастет на 6%, не смотря на падение ввоза. Это связано с госпрограммой импортозамещения и роста импорта субстанций для увеличения объемов локализованного производства.
• Рынок БТЭ снизится на 6%. При этом подсегменты продаж компьютеров и смартфонов удержатся на прошлогодних уровнях.
• Сегменты DIY и спорттоваров - наименее пострадавшие. Это произошло благодаря активному росту онлайн-продаж в этих товарных группах.
• Рынок розничных ювелирных изделий обвалится минимум на 30% на фоне ослабления рубля и роста цен на золото.