Forwarded from Fashion retail
Henderson раскрыл выручку за 11 месяцев 2023 года
14,6 млрд руб. заработал Henderson за отчётный период, это на 35% больше, чем за тот же период в прошлом году. Такие данные озвучила сегодня на «Дне инвестора Henderson» финансовый директор компании Анна Коршунова.
Henderson занял 8 строчку в нашем рейтинге топ-15 фэшн-ритейлеров за 2022 год по выручке.
Другие показатели:
– Выручка на кв. м выросла на 51% с 2019 года, до 336 тыс. руб.
– Новые магазины окупаются меньше, чем за 10 месяцев, старые окупались за 18-20 месяцев, по данным основателя Henderson Рубена Арутюняна.
– В планах открыть собственный распределительный центр к 2025 году, чтобы снизить затраты на логистику.
14,6 млрд руб. заработал Henderson за отчётный период, это на 35% больше, чем за тот же период в прошлом году. Такие данные озвучила сегодня на «Дне инвестора Henderson» финансовый директор компании Анна Коршунова.
Henderson занял 8 строчку в нашем рейтинге топ-15 фэшн-ритейлеров за 2022 год по выручке.
Другие показатели:
– Выручка на кв. м выросла на 51% с 2019 года, до 336 тыс. руб.
– Новые магазины окупаются меньше, чем за 10 месяцев, старые окупались за 18-20 месяцев, по данным основателя Henderson Рубена Арутюняна.
– В планах открыть собственный распределительный центр к 2025 году, чтобы снизить затраты на логистику.
Forwarded from FMCG Report
В ОАЭ откроется первая пивоварня.
Гастропаб Craft by Side Hustle с острова Аль-Мария получил лицензию на выпуск пива и уже готовится предлагать его гостям до конца года. Мощность пивоваренного цеха — почти 12 тыс. л в месяц, сумма инвестиций — более $2,7 млн. Ингредиенты, естественно, будут импортными: в пустыне хмель не вырастишь.
В 2021 эмират Абу-Даби узаконил выпуск ферментированного алкоголя, но лицензии стал выдавать только сейчас. В других эмиратах ОАЭ и прочих странах Персидского залива даже это пока запрещено. Весь алкоголь приходится импортировать, пусть даже из соседних мусульманских стран.
Основателям Side Hustle не понравилось, что весь алкогольный рынок в стране делят несколько крупных импортеров. Теперь они надеются, что их пивоварня станет первой из целой сети в регионе, а сам рынок спиртного будет развиваться. Тем более, что местные власти постепенно отходят от исламских норм, в том числе потакая туристам и экспатам.
Гастропаб Craft by Side Hustle с острова Аль-Мария получил лицензию на выпуск пива и уже готовится предлагать его гостям до конца года. Мощность пивоваренного цеха — почти 12 тыс. л в месяц, сумма инвестиций — более $2,7 млн. Ингредиенты, естественно, будут импортными: в пустыне хмель не вырастишь.
В 2021 эмират Абу-Даби узаконил выпуск ферментированного алкоголя, но лицензии стал выдавать только сейчас. В других эмиратах ОАЭ и прочих странах Персидского залива даже это пока запрещено. Весь алкоголь приходится импортировать, пусть даже из соседних мусульманских стран.
Основателям Side Hustle не понравилось, что весь алкогольный рынок в стране делят несколько крупных импортеров. Теперь они надеются, что их пивоварня станет первой из целой сети в регионе, а сам рынок спиртного будет развиваться. Тем более, что местные власти постепенно отходят от исламских норм, в том числе потакая туристам и экспатам.
Если два продукта имеют одинаковую стоимость, 43% людей отдадут предпочтение товару, сделанному в России, 25% — продукту из региона покупателя, и 8% — импортному товару. Почти четверть заявили, что для них этот показатель не имеет значения. (данные NMi Group с конференция «День Бренда 2023»).
Кроме того:
- Чаще всего потребители обращают внимание в рекламе на указание цены и скидок — 24%, на рекламируемый товар или услугу — 21%, на участников рекламы и ценности, смысл сообщения — по 13%.
- Около половины (45%) считают, что среди тем и приемов в рекламу допустимо включать каламбуры. Использование громких «инфоповодов» считают приемлемым 34% респондентов, а высмеивание известных личностей — 29%. В топ-пять также вошли политические темы — 27% и сексуализированные намеки — 19%.
- Для 20% очень важна страна-производитель при выборе товара или услуги, 43% заявили, что скорее важна, чем нет. Для 15% этот показатель не играет роли во время покупки.
- Около 64% россиян заявили, что их прежде всего волнует цена товара, а потом уже репутация производителя. Однако большинство (83%) считает, что крупные бренды должны обращать внимание не только на выгоду, но и на то, как они влияют на общество.
- Для 66% важно, чтобы компании разделяли убеждения потребителей. Также 66% стремятся окружать себя предметами тех производителей, ценности которых они разделяют.
- Более 75% россиян положительно относятся к тому, что бренды активно продвигают социальные инициативы.
- Среди действий, которые важны для потребителя в социальной активности бренда, лидерами стали забота об окружающей среде - 87%, забота о потребителях с ограниченными возможностями - 85%, поддержка образовательных программ и просветительская деятельность в сфере здравоохранения - по 82%.
Кроме того:
- Чаще всего потребители обращают внимание в рекламе на указание цены и скидок — 24%, на рекламируемый товар или услугу — 21%, на участников рекламы и ценности, смысл сообщения — по 13%.
- Около половины (45%) считают, что среди тем и приемов в рекламу допустимо включать каламбуры. Использование громких «инфоповодов» считают приемлемым 34% респондентов, а высмеивание известных личностей — 29%. В топ-пять также вошли политические темы — 27% и сексуализированные намеки — 19%.
- Для 20% очень важна страна-производитель при выборе товара или услуги, 43% заявили, что скорее важна, чем нет. Для 15% этот показатель не играет роли во время покупки.
- Около 64% россиян заявили, что их прежде всего волнует цена товара, а потом уже репутация производителя. Однако большинство (83%) считает, что крупные бренды должны обращать внимание не только на выгоду, но и на то, как они влияют на общество.
- Для 66% важно, чтобы компании разделяли убеждения потребителей. Также 66% стремятся окружать себя предметами тех производителей, ценности которых они разделяют.
- Более 75% россиян положительно относятся к тому, что бренды активно продвигают социальные инициативы.
- Среди действий, которые важны для потребителя в социальной активности бренда, лидерами стали забота об окружающей среде - 87%, забота о потребителях с ограниченными возможностями - 85%, поддержка образовательных программ и просветительская деятельность в сфере здравоохранения - по 82%.
Андрей Васильев, руководитель направления e-commerce в restore: рассказал, как ритейлер выбрал новый сервис для быстрой оплаты покупок, какие задачи стояли и каких результатов в итоге достигли.
Мы выбрали главное:
- До недавнего времени компания фокусировалась на технике Apple, а сейчас мягко трансформируемся в мультибренд.
- До ухода Apple Pay четверть клиентов проводили онлайн-оплаты с помощью него. После отключения этой опции встала задача найти ему настолько же удобную замену.
- Кроме того, нужно было внедрить оплату по частям по модели BNPL. Ритейлер продает товары выше средней ценовой категории, не каждый клиент может купить их с единовременной оплатой.
- Для решения этих задач выбрали Яндекс Пэй и Сплит. Пэй позволяет покупателям платить легко и бесшовно - подгружает данные карты и сохраненные адреса людей, чтобы им не приходилось вводить ничего лишнего. А Сплит стал дополнительным преимуществом как гибкое и функциональное BNPL-решение.
- На сайте restore: разместили отдельный лендинг Яндекс Пэй. Там расписали преимущества этого способа оплаты, показали, как он работает и как им пользоваться. В каталоге разместили нативные виджеты Яндекс Пэй и Сплита. В итоге получили инструмент, который продает саму идею покупки.
- Доля онлайн-покупок с помощью Яндекс Пэй и Сплита начала расти с самого момента запуска и увеличивалась по мере того, как внедряли новые опции и расширяли функциональность. Со временем она выросла примерно до 25%, 18% - это Сплит. В онлайн-продажах Яндекс Пэй фактически заменил Apple Pay.
- В периоды акций и распродаж, когда компания вместе с Яндексом давала покупателям дополнительный бонус баллами Плюса, доля оплат с Пэй (полных и с помощью Сплита) вырастала до 38%.
- Как правило, в Сплит покупают нон-эпл-категорию. Средний чек при покупке в Сплит - 45 тыс. руб. В целом лимит Сплита - до 300 тыс. руб., у рассрочек в среднем столько же. Средний чек заметно ниже предельного лимита, но для компании это нормально.
- Единовременная оплата кнопкой Пэй тоже нашла отклик у аудитории. Благодаря удачно выбранным условиям ритейлер смог сделать так, что пользователь получает с одной такой покупки до 10 тыс. баллов Плюса. У клиентов возникает дополнительная мотивация сделать дорогостоящую покупку.
- В итоге основных целей компания достигла, хотя на это ушло полгода довольно активной работы и постоянных улучшений.
Мы выбрали главное:
- До недавнего времени компания фокусировалась на технике Apple, а сейчас мягко трансформируемся в мультибренд.
- До ухода Apple Pay четверть клиентов проводили онлайн-оплаты с помощью него. После отключения этой опции встала задача найти ему настолько же удобную замену.
- Кроме того, нужно было внедрить оплату по частям по модели BNPL. Ритейлер продает товары выше средней ценовой категории, не каждый клиент может купить их с единовременной оплатой.
- Для решения этих задач выбрали Яндекс Пэй и Сплит. Пэй позволяет покупателям платить легко и бесшовно - подгружает данные карты и сохраненные адреса людей, чтобы им не приходилось вводить ничего лишнего. А Сплит стал дополнительным преимуществом как гибкое и функциональное BNPL-решение.
- На сайте restore: разместили отдельный лендинг Яндекс Пэй. Там расписали преимущества этого способа оплаты, показали, как он работает и как им пользоваться. В каталоге разместили нативные виджеты Яндекс Пэй и Сплита. В итоге получили инструмент, который продает саму идею покупки.
- Доля онлайн-покупок с помощью Яндекс Пэй и Сплита начала расти с самого момента запуска и увеличивалась по мере того, как внедряли новые опции и расширяли функциональность. Со временем она выросла примерно до 25%, 18% - это Сплит. В онлайн-продажах Яндекс Пэй фактически заменил Apple Pay.
- В периоды акций и распродаж, когда компания вместе с Яндексом давала покупателям дополнительный бонус баллами Плюса, доля оплат с Пэй (полных и с помощью Сплита) вырастала до 38%.
- Как правило, в Сплит покупают нон-эпл-категорию. Средний чек при покупке в Сплит - 45 тыс. руб. В целом лимит Сплита - до 300 тыс. руб., у рассрочек в среднем столько же. Средний чек заметно ниже предельного лимита, но для компании это нормально.
- Единовременная оплата кнопкой Пэй тоже нашла отклик у аудитории. Благодаря удачно выбранным условиям ритейлер смог сделать так, что пользователь получает с одной такой покупки до 10 тыс. баллов Плюса. У клиентов возникает дополнительная мотивация сделать дорогостоящую покупку.
- В итоге основных целей компания достигла, хотя на это ушло полгода довольно активной работы и постоянных улучшений.
#символыритейла
Елисеевский в Санкт-Петербурге — более удачливый "брат" московского. Причем неожиданно - младший. Смотрим, как сложилась судьба еще одного культового здания купцов Елисеевых.
История
Про самих Елисеевых мы уже писали. Что интересно, их петербургский магазин открылся на два года позже московского, в 1903, хотя столицей страны тогда был Петербург. Зато само здание было более роскошным, хотя и более компактным. Современники прозвали его "кондитерским пирогом". Роскошь Елисеевым нужна была в качестве рекламы: все-таки торговали они элитными товарами.
На первом этаже располагались три торговых зала, а на верхних — банк, зал для театральных трупп, квартиры и т.д. В подвале — винный погреб, который считался одним из лучших в Европе. В 1917 все это, естественно, национализировали, а чуть позже — переименовали в "Гастроном № 1 "Центральный". Как и в случае с московским, петербуржцы продолжили называть его Елисеевским.
Здание пережило три реставрации: в 1987-88, 2002 и 2010. Еще одна реставрация началась буквально недавно. За это время "Магазин купцов Елисеевых", как он стал называться в современной России, сменил нескольких арендаторов. Он принадлежал городу, но до 2005 его арендовал холдинг "Парнас", а в 2005-2010 — "Арбат Престиж". В 2000-2010 магазин не работал, пока не обрел нового арендатора, а позже — собственника.
Владельцы и цифры
В 2010 право аренды 1 тыс. кв. м Елисеевского получило ООО "Паритет", связанное с Евгением Пригожиным. Бизнесмен платил Петербургу 21,2 млн руб. в год. В 2016 он выкупил здание за 695 млн руб. Изначально стоимость составляла 810 млн, но Пригожин потратил на реставрацию, возвращение магазину исторического облика и, собственно, его открытие 115 млн руб.
Сейчас юрлицо, владеющее Елисеевским, называется ООО "Магазин купцов Елисеевых". Согласно данным сервиса по проверке контрагентов Rusprofile, его выручка в 2022 составила 123 млн руб., а чистая прибыль — 73 млн. С выручкой у магазина все непросто: ее пик пришелся на 2018 (268 млн), а в 2020 она резко обвалилась и до сих пор не восстановилась. Зато прибыль оказалась рекордной после убытка в 51 млн руб.
Единственный владелец ООО — Любовь Кряжева (вдова Пригожина), также выступающая учредителем "Музея шоколада", который входит в основанную предпринимателем группу "Конкорд". На момент покупки Елисеевского гендиректором юрлица выступала Анна Прозорова, руководитель риелторского департамента того же "Конкорда".
Елисеевский 120 лет спустя
Пока его московский старший брат не пережил юбилей, петербургский магазин чувствует себя вполне неплохо. Работают торговые залы, рестораны "Мезонин" и "Склад №5", а также интернет-магазин. Причем в последнем до сих пор можно найти европейские продукты, которые мало где есть. А торты и пирожные ручной работы готовят прямо на месте.
В здании есть музей и проводятся экскурсии. Из исторических материалов мы, например, узнали, что еще до революции Елисеевский оказывал услуги по доставке товаров на дом. Их доставляли младшие сотрудники магазина — чаще всего дети.
Никаких потрясений магазин сейчас не переживает, просто радует посетителей. Надеемся, что удача символ питерского ритейла не оставит и в дальнейшем.
Елисеевский в Санкт-Петербурге — более удачливый "брат" московского. Причем неожиданно - младший. Смотрим, как сложилась судьба еще одного культового здания купцов Елисеевых.
История
Про самих Елисеевых мы уже писали. Что интересно, их петербургский магазин открылся на два года позже московского, в 1903, хотя столицей страны тогда был Петербург. Зато само здание было более роскошным, хотя и более компактным. Современники прозвали его "кондитерским пирогом". Роскошь Елисеевым нужна была в качестве рекламы: все-таки торговали они элитными товарами.
На первом этаже располагались три торговых зала, а на верхних — банк, зал для театральных трупп, квартиры и т.д. В подвале — винный погреб, который считался одним из лучших в Европе. В 1917 все это, естественно, национализировали, а чуть позже — переименовали в "Гастроном № 1 "Центральный". Как и в случае с московским, петербуржцы продолжили называть его Елисеевским.
Здание пережило три реставрации: в 1987-88, 2002 и 2010. Еще одна реставрация началась буквально недавно. За это время "Магазин купцов Елисеевых", как он стал называться в современной России, сменил нескольких арендаторов. Он принадлежал городу, но до 2005 его арендовал холдинг "Парнас", а в 2005-2010 — "Арбат Престиж". В 2000-2010 магазин не работал, пока не обрел нового арендатора, а позже — собственника.
Владельцы и цифры
В 2010 право аренды 1 тыс. кв. м Елисеевского получило ООО "Паритет", связанное с Евгением Пригожиным. Бизнесмен платил Петербургу 21,2 млн руб. в год. В 2016 он выкупил здание за 695 млн руб. Изначально стоимость составляла 810 млн, но Пригожин потратил на реставрацию, возвращение магазину исторического облика и, собственно, его открытие 115 млн руб.
Сейчас юрлицо, владеющее Елисеевским, называется ООО "Магазин купцов Елисеевых". Согласно данным сервиса по проверке контрагентов Rusprofile, его выручка в 2022 составила 123 млн руб., а чистая прибыль — 73 млн. С выручкой у магазина все непросто: ее пик пришелся на 2018 (268 млн), а в 2020 она резко обвалилась и до сих пор не восстановилась. Зато прибыль оказалась рекордной после убытка в 51 млн руб.
Единственный владелец ООО — Любовь Кряжева (вдова Пригожина), также выступающая учредителем "Музея шоколада", который входит в основанную предпринимателем группу "Конкорд". На момент покупки Елисеевского гендиректором юрлица выступала Анна Прозорова, руководитель риелторского департамента того же "Конкорда".
Елисеевский 120 лет спустя
Пока его московский старший брат не пережил юбилей, петербургский магазин чувствует себя вполне неплохо. Работают торговые залы, рестораны "Мезонин" и "Склад №5", а также интернет-магазин. Причем в последнем до сих пор можно найти европейские продукты, которые мало где есть. А торты и пирожные ручной работы готовят прямо на месте.
В здании есть музей и проводятся экскурсии. Из исторических материалов мы, например, узнали, что еще до революции Елисеевский оказывал услуги по доставке товаров на дом. Их доставляли младшие сотрудники магазина — чаще всего дети.
Никаких потрясений магазин сейчас не переживает, просто радует посетителей. Надеемся, что удача символ питерского ритейла не оставит и в дальнейшем.
Заказы из “Вкусно — и точка” москвичам будут привозить роботы-доставщики Яндекс Еды.
Смотрим подробности:
- Теперь пользователям Яндекс Еды заказы из “Вкусно — и точка” привезут роботы-доставщики. Услуга пока доступна только для жителей района Хамовники.
- При наличии свободного робота приложение предложит его при оформлении заказа, при этом доставка будет бесплатной.
- Отслеживать маршрут передвижения робота-доставщика можно в режиме реального времени в приложении сервиса.
- Сервис планирует масштабировать доставку роботами из «Вкусно — и точка» и в других районах Москвы.
Интересный факт: с момента запуска работы роботов-курьеров в 2019 году, они доставили уже более 300 тыс. заказов.
Для справки: сейчас заказы развозят роботы третьего поколения. Конструкция помогает им лучше справляться с препятствиями на дорогах: они могут забираться на бордюры высотой до 10 см, ездить по бездорожью и преодолевать слякоть. Совершенствование роботов и открытие новых зон доставки позволит увеличить количество привезенных заказов.
Смотрим подробности:
- Теперь пользователям Яндекс Еды заказы из “Вкусно — и точка” привезут роботы-доставщики. Услуга пока доступна только для жителей района Хамовники.
- При наличии свободного робота приложение предложит его при оформлении заказа, при этом доставка будет бесплатной.
- Отслеживать маршрут передвижения робота-доставщика можно в режиме реального времени в приложении сервиса.
- Сервис планирует масштабировать доставку роботами из «Вкусно — и точка» и в других районах Москвы.
Интересный факт: с момента запуска работы роботов-курьеров в 2019 году, они доставили уже более 300 тыс. заказов.
Для справки: сейчас заказы развозят роботы третьего поколения. Конструкция помогает им лучше справляться с препятствиями на дорогах: они могут забираться на бордюры высотой до 10 см, ездить по бездорожью и преодолевать слякоть. Совершенствование роботов и открытие новых зон доставки позволит увеличить количество привезенных заказов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Шедевры региональной рекламы.
Ресторан "Баклажан" в Ставрополе с первых кадров решил добить всех хинкали с оливье и хачапури с селедкой под шубой. Мы, конечно, в России живем, как девушка в ролике и говорит. Но это явно перебор.
Потом почему-то речь идет о греческой вечеринке. И даже посуду бьют... Но это уже такие мелочи.
Ресторан "Баклажан" в Ставрополе с первых кадров решил добить всех хинкали с оливье и хачапури с селедкой под шубой. Мы, конечно, в России живем, как девушка в ролике и говорит. Но это явно перебор.
Потом почему-то речь идет о греческой вечеринке. И даже посуду бьют... Но это уже такие мелочи.
Forwarded from FMCG Report
#бредыбрендов В этом новогоднем пиве прекрасно все.
Вкус — селедка под шубой. Название серии — "Братья Стругали". Пивоваренная компания Alaska решила, что праздничный салат должен быть не только в тарелке, но и в бокале.
Судя по отзывам со специализированных сайтов, потребители инициативу оценили на четверку с минусом. Но оценки оказались лучше, чем у предыдущих вариантов пива с этим же вкусом — от White Stone Brew и Burning Brewery. Тем в букете недоставало селедки, а у Alaska он вышел более похожим на "образец".
Вкус — селедка под шубой. Название серии — "Братья Стругали". Пивоваренная компания Alaska решила, что праздничный салат должен быть не только в тарелке, но и в бокале.
Судя по отзывам со специализированных сайтов, потребители инициативу оценили на четверку с минусом. Но оценки оказались лучше, чем у предыдущих вариантов пива с этим же вкусом — от White Stone Brew и Burning Brewery. Тем в букете недоставало селедки, а у Alaska он вышел более похожим на "образец".
За первую половину 2023 года доля десяти ведущих FMCG-ритейлеров увеличилась с 38,5% до 40,7% на рынке розничных продаж food. (обновленные данные INFOLine, база «ТОР-200 крупнейших торговых сетей FMCG России»).
Подробнее:
- В обновленной базе 125 тыс. торговых объектов.
- Совокупная выручка ритейлеров, включенных в реестр, превышает 6 трлн руб, а количество торговых объектов составляет более 125 тысяч.
- Их общая торговая площадь – 40 млн квадратных метров, на рынке розничных продаж food они занимают свыше 55%.
- В базе около 1 035 гипермаркетов, более 4 800 супермаркетов, свыше 58 000 дискаунтеров и порядка 48 000 магазинов у дома.
- Рост собственной доли на рынке продемонстрировали:
X5 Group прибавила 1,4 п. п. в том числе за счет приобретения сетей «Красный Яр», «Слата», «Тамерлан» и продолжила реализацию стратегии M&A в регионах.
«Меркурий Ритейл Холдинг» укрепил свое влияние на 0,55 п.п. в совокупности, из которых 0,49 п.п. привнесло в актив расширение сети «Красное&Белое».
«Магнит» усилился на 0,3 п.п.
«ВкусВилл» прирос на 0,15 п.п., возобновив органический рост и открывая в среднем по 60 торговых объектов о в месяц.
- На 1,14 процентных пункта увеличилась и доля ТОР-200 сетей FMCG (без учета первой десятки). Это связано с динамичным ростом дискаунтеров («Победы», «Находки», «Доброцена» и «Семишагоффа»), алкомаркетов («Винлаба», «Ароматного мира»), а также online-ритейлеров («Самоката» и «Яндекс Лавки»).
Подробнее:
- В обновленной базе 125 тыс. торговых объектов.
- Совокупная выручка ритейлеров, включенных в реестр, превышает 6 трлн руб, а количество торговых объектов составляет более 125 тысяч.
- Их общая торговая площадь – 40 млн квадратных метров, на рынке розничных продаж food они занимают свыше 55%.
- В базе около 1 035 гипермаркетов, более 4 800 супермаркетов, свыше 58 000 дискаунтеров и порядка 48 000 магазинов у дома.
- Рост собственной доли на рынке продемонстрировали:
X5 Group прибавила 1,4 п. п. в том числе за счет приобретения сетей «Красный Яр», «Слата», «Тамерлан» и продолжила реализацию стратегии M&A в регионах.
«Меркурий Ритейл Холдинг» укрепил свое влияние на 0,55 п.п. в совокупности, из которых 0,49 п.п. привнесло в актив расширение сети «Красное&Белое».
«Магнит» усилился на 0,3 п.п.
«ВкусВилл» прирос на 0,15 п.п., возобновив органический рост и открывая в среднем по 60 торговых объектов о в месяц.
- На 1,14 процентных пункта увеличилась и доля ТОР-200 сетей FMCG (без учета первой десятки). Это связано с динамичным ростом дискаунтеров («Победы», «Находки», «Доброцена» и «Семишагоффа»), алкомаркетов («Винлаба», «Ароматного мира»), а также online-ритейлеров («Самоката» и «Яндекс Лавки»).
Ювелирный рынок России: что происходило в 2023 году и что ждать в 2024. (данные «585*ЗОЛОТОЙ»)
Продажи
- Лидерами по росту продаж в натуральном выражении в 2023 году стали подвески, кольца и серьги с полудрагоценными камнями – этих изделий приобрели на 70%, 57% и 44% больше, чем в 2022 году.
- Кольца и подвески с драгоценными камнями также приобрели на 27% и 23% больше.
- В рейтинг с показателем роста продаж 27% вошли и премиальные наручные часы из золота.
- На конец 2023 заметно выросли продажи инвестиционно привлекательных украшений – тяжеловесных цепей и браслетов из золота, изделий с драгоценными камнями. Например, в «585*ЗОЛОТОЙ» отмечен рост продаж золотых браслетов и цепей – на 81% и 51% год к году.
Цены
- К октябрю цены на ювелирные изделия из золота поднялись в среднем на 30% по рынку.
- Наиболее значительно выросли на цены на золотые украшения с фианитами – до 27%. Наименьший рост показали изделия с натуральными полудрагоценными камнями – на 4-8%.
Офлайн и онлайн
- Важной тенденцией 2023 года стала выросшая доля и роль e-com на ювелирном рынке. Более 80% покупок здесь совершается через мобильное приложение.
- При этом по среднему чеку e-com все же отстает от оффлайна – когда речь идет о более дорогом сегменте украшений, клиенты могут выбирать изделие в сети, но за примеркой и окончательным решением о покупке приходят в магазин.
Прогнозы
- В 2024 году полновесные золотые изделия в силу своего инвестиционного потенциала останутся востребованными.
- В бюджетном сегменте произойдет рост спроса на альтернативные дизайнерские изделия из серебра.
- Также более привлекательными для покупки станут украшения с натуральными драгоценными и полудрагоценными камнями, стоимость которых выросла незначительно на фоне активного роста цен на изделия с фианитами.
- Стабильно востребованными останутся обручальные кольца из золота, спрос на которые не зависит от колебаний курса и от трендов. Классические модели свадебных колец традиционно составляют топ-5 самых популярных по России товаров из всего ассортимента «585*ЗОЛОТОЙ».
- Цены на ювелирные изделия из золота будут расти, так как в продажу поступят украшения из сырья, закупленного на пиковых значениях биржи осенью 2023. Пока эта динамика сдерживается, в том числе, за счет проведения новогодних распродаж.
- Доля e-com на ювелирном рынке продолжит расти – не только за счет мобильных приложений и сайтов, но и за счет выхода и активного размещения всех крупных игроков на маркетплейсах. Рост e-com прогнозируется до 25%.
Продажи
- Лидерами по росту продаж в натуральном выражении в 2023 году стали подвески, кольца и серьги с полудрагоценными камнями – этих изделий приобрели на 70%, 57% и 44% больше, чем в 2022 году.
- Кольца и подвески с драгоценными камнями также приобрели на 27% и 23% больше.
- В рейтинг с показателем роста продаж 27% вошли и премиальные наручные часы из золота.
- На конец 2023 заметно выросли продажи инвестиционно привлекательных украшений – тяжеловесных цепей и браслетов из золота, изделий с драгоценными камнями. Например, в «585*ЗОЛОТОЙ» отмечен рост продаж золотых браслетов и цепей – на 81% и 51% год к году.
Цены
- К октябрю цены на ювелирные изделия из золота поднялись в среднем на 30% по рынку.
- Наиболее значительно выросли на цены на золотые украшения с фианитами – до 27%. Наименьший рост показали изделия с натуральными полудрагоценными камнями – на 4-8%.
Офлайн и онлайн
- Важной тенденцией 2023 года стала выросшая доля и роль e-com на ювелирном рынке. Более 80% покупок здесь совершается через мобильное приложение.
- При этом по среднему чеку e-com все же отстает от оффлайна – когда речь идет о более дорогом сегменте украшений, клиенты могут выбирать изделие в сети, но за примеркой и окончательным решением о покупке приходят в магазин.
Прогнозы
- В 2024 году полновесные золотые изделия в силу своего инвестиционного потенциала останутся востребованными.
- В бюджетном сегменте произойдет рост спроса на альтернативные дизайнерские изделия из серебра.
- Также более привлекательными для покупки станут украшения с натуральными драгоценными и полудрагоценными камнями, стоимость которых выросла незначительно на фоне активного роста цен на изделия с фианитами.
- Стабильно востребованными останутся обручальные кольца из золота, спрос на которые не зависит от колебаний курса и от трендов. Классические модели свадебных колец традиционно составляют топ-5 самых популярных по России товаров из всего ассортимента «585*ЗОЛОТОЙ».
- Цены на ювелирные изделия из золота будут расти, так как в продажу поступят украшения из сырья, закупленного на пиковых значениях биржи осенью 2023. Пока эта динамика сдерживается, в том числе, за счет проведения новогодних распродаж.
- Доля e-com на ювелирном рынке продолжит расти – не только за счет мобильных приложений и сайтов, но и за счет выхода и активного размещения всех крупных игроков на маркетплейсах. Рост e-com прогнозируется до 25%.
Forwarded from Агрономика
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
"Совсем недавно разговаривал с министром сельского хозяйства, спрашивал, как у него с яйцами".
#регионалы
"Семишагофф": регионал-дискаунтер, который смог. И пока еще может. Смотрим, как одна из самых популярных продуктовых сетей Петербурга добилась успеха и пока сохраняет позиции.
История
- Компания была основана в Петербурге в 2000 и первоначально носила название "Семь шагов". Ей удалось разрастись до 22 магазинов.
- Как "Семишагофф" сеть начала развиваться только с 2012, став одним из первых дискаунтеров в регионе.
- Уже в 2013 она заработала 1,1 млрд руб. и отчиталась о прибыли в размере 6,24 млн руб.
- Рост был активным: в 2015 количество точек доросло до 50, в 2017 — до 75.
- В 2018-19 "Семишагофф" мог получить до восьми магазинов ушедшей из Петербурга сети "Нетто", а в 2020 выкупил несколько точек "Интерторга".
- В итоге к 2022 ритейлер стал самой успешной сетью Петербурга - лидером по росту торговых площадей в городе в 2021 году, увеличив их на 40%.
Показатели и владельцы
- По данным самой компании, сейчас в Петербурге и области работает 175 магазинов "Семишагофф".
- Ими управляет ООО "ТК Прогресс" Виталия Поздеева. Гендиректор — Сергей Лебедев.
- По данным сервиса по проверке контрагентов Rusprofile, выручка юрлица в 2022 составила 37 млрд руб. (+61% год к году).
- Этот показатель с 2018 рос по экспоненте, как и прибыль, достигшая в 2022 494 млн руб. (+248%).
- С 2015 по 2018 "Семишагофф" также представляло юрлицо ООО "ТК Триумф" Андрея Уйбы, которое позже было ликвидировано.
Составляющие успеха
- Ранний заход в регион с необычной для того времени моделью магазинов с минимальными, а иногда и отрицательными наценками на продукты.
- Кризисы, которые подстегивали популярность дискаунтеров почти на всем протяжении деятельности сети.
- Активное расширение в рамках города, которое позволило разместить локации в большинстве его районов. До других дискаунтеров идти дольше.
- Мясной отдел со свежим мясом в каждом магазине, что стало фишкой "Семишагофф" с самого начала.
Перспективы
- Планами "Семишагофф" не делится, разве что на его странице в hh ru значится "дальнейшее наращивание темпов развития и открытие новых магазинов".
- Предполагаем, что ритейлер продолжит открывать точки в Петербурге и окрестностях, но в другие регионы не пойдет — незачем.
- Косвенно эти планы подтверждает аренда склада "Октавиан" на севере Петербурга площадью 55 тыс. кв. м. Эта сделка стала крупнейшей в регионе за год.
- При этом к открытию своих дискаунтеров готовится "Лента", еще один выходец из северной столицы. Дела у компании не очень, но масштабы достаточно велики, чтобы усложнить жизнь регионалам.
"Семишагофф": регионал-дискаунтер, который смог. И пока еще может. Смотрим, как одна из самых популярных продуктовых сетей Петербурга добилась успеха и пока сохраняет позиции.
История
- Компания была основана в Петербурге в 2000 и первоначально носила название "Семь шагов". Ей удалось разрастись до 22 магазинов.
- Как "Семишагофф" сеть начала развиваться только с 2012, став одним из первых дискаунтеров в регионе.
- Уже в 2013 она заработала 1,1 млрд руб. и отчиталась о прибыли в размере 6,24 млн руб.
- Рост был активным: в 2015 количество точек доросло до 50, в 2017 — до 75.
- В 2018-19 "Семишагофф" мог получить до восьми магазинов ушедшей из Петербурга сети "Нетто", а в 2020 выкупил несколько точек "Интерторга".
- В итоге к 2022 ритейлер стал самой успешной сетью Петербурга - лидером по росту торговых площадей в городе в 2021 году, увеличив их на 40%.
Показатели и владельцы
- По данным самой компании, сейчас в Петербурге и области работает 175 магазинов "Семишагофф".
- Ими управляет ООО "ТК Прогресс" Виталия Поздеева. Гендиректор — Сергей Лебедев.
- По данным сервиса по проверке контрагентов Rusprofile, выручка юрлица в 2022 составила 37 млрд руб. (+61% год к году).
- Этот показатель с 2018 рос по экспоненте, как и прибыль, достигшая в 2022 494 млн руб. (+248%).
- С 2015 по 2018 "Семишагофф" также представляло юрлицо ООО "ТК Триумф" Андрея Уйбы, которое позже было ликвидировано.
Составляющие успеха
- Ранний заход в регион с необычной для того времени моделью магазинов с минимальными, а иногда и отрицательными наценками на продукты.
- Кризисы, которые подстегивали популярность дискаунтеров почти на всем протяжении деятельности сети.
- Активное расширение в рамках города, которое позволило разместить локации в большинстве его районов. До других дискаунтеров идти дольше.
- Мясной отдел со свежим мясом в каждом магазине, что стало фишкой "Семишагофф" с самого начала.
Перспективы
- Планами "Семишагофф" не делится, разве что на его странице в hh ru значится "дальнейшее наращивание темпов развития и открытие новых магазинов".
- Предполагаем, что ритейлер продолжит открывать точки в Петербурге и окрестностях, но в другие регионы не пойдет — незачем.
- Косвенно эти планы подтверждает аренда склада "Октавиан" на севере Петербурга площадью 55 тыс. кв. м. Эта сделка стала крупнейшей в регионе за год.
- При этом к открытию своих дискаунтеров готовится "Лента", еще один выходец из северной столицы. Дела у компании не очень, но масштабы достаточно велики, чтобы усложнить жизнь регионалам.
Большинство покупателей омниканальны, то есть - привыкли к разнообразию и используют для шопинга все доступные платформы, показало исследование Яндекс Рекламы и Aquarelle Research.
Результаты исследования:
- 46% чередуют онлайн и офлайн-каналы для покупок в одной и той же категории.
- 63% россиян, перед покупкой изучают информацию о товаре в интернете на 4-6 площадках.
- При выборе сайта, на котором в итоге совершается покупка, важную роль вызывает репутация и доверие к бренду. 61% людей заявили, что им важен определенный бренд или производитель, а 58% пользователей начинают поиск именно с брендовых запросов.
- 8% пользователей предпочитают брендовые интернет-магазины, 12,9% —маркетплейсы. У покупателей, как правило, есть 2–3 любимые площадки, к которым они обращаются в первую очередь. И до 95% покупок в интернете люди совершают в привычном месте - там, где уже что-то приобретали до этого.
Практический совет:
- Чтобы расти, бизнесу нужно быть во всех каналах и развивать собственные онлайн-площадки, чтобы общаться с аудиторией напрямую.
Результаты исследования:
- 46% чередуют онлайн и офлайн-каналы для покупок в одной и той же категории.
- 63% россиян, перед покупкой изучают информацию о товаре в интернете на 4-6 площадках.
- При выборе сайта, на котором в итоге совершается покупка, важную роль вызывает репутация и доверие к бренду. 61% людей заявили, что им важен определенный бренд или производитель, а 58% пользователей начинают поиск именно с брендовых запросов.
- 8% пользователей предпочитают брендовые интернет-магазины, 12,9% —маркетплейсы. У покупателей, как правило, есть 2–3 любимые площадки, к которым они обращаются в первую очередь. И до 95% покупок в интернете люди совершают в привычном месте - там, где уже что-то приобретали до этого.
Практический совет:
- Чтобы расти, бизнесу нужно быть во всех каналах и развивать собственные онлайн-площадки, чтобы общаться с аудиторией напрямую.
Metro отчиталась за 2022-2023 финансовый год. Падение продаж в России - 13,8%, или €0,4 млрд год к году.
В России объем продаж за 2022/23 финансовый год составил €2,5 млрд. Напомним цифру прошлого года - €2,9 млрд. Рост тогда был 7,9% год к году.
Из хорошего:
- Со второй половины финансового года онлайн-продажи сети демонстрируют в среднем 30% прироста ежемесячно.
- За год было открыто 200 новых франчайзинговых магазинов "Фасоль". До 2025 года запланировано увеличение их количества в два раза.
- Ритейлер увеличил базу В2В клиентов HoReCa до 110 000 компаний, из которых более 60% — это рестораны и кафе, а 40% — категория столовых, фастфуда, баров и отелей.
- За прошедший год было запущено более 800 товаров под собственными марками, особый акцент сделан на развитие брендов Metro Chef и кофейного бренда Rioba (кофе, чай и сопутствующие товары для кофеен и кафе).
И вишенка на торте: в 2023 году Metro отказалась от карт на входе для клиентов, теперь карты нужны только на кассе для получения специального предложения или при реализации купонов на скидку. Такая кампания привлекла более 460 000 новых клиентов по всей России, сообщил ритейлер. У нас только один вопрос: зачем так долго тянули, ждали падения продаж?
В целом в 2022/23 финансовом году продажи группы Metro выросли на 5,6% и составили €30,6 млрд.
В России объем продаж за 2022/23 финансовый год составил €2,5 млрд. Напомним цифру прошлого года - €2,9 млрд. Рост тогда был 7,9% год к году.
Из хорошего:
- Со второй половины финансового года онлайн-продажи сети демонстрируют в среднем 30% прироста ежемесячно.
- За год было открыто 200 новых франчайзинговых магазинов "Фасоль". До 2025 года запланировано увеличение их количества в два раза.
- Ритейлер увеличил базу В2В клиентов HoReCa до 110 000 компаний, из которых более 60% — это рестораны и кафе, а 40% — категория столовых, фастфуда, баров и отелей.
- За прошедший год было запущено более 800 товаров под собственными марками, особый акцент сделан на развитие брендов Metro Chef и кофейного бренда Rioba (кофе, чай и сопутствующие товары для кофеен и кафе).
И вишенка на торте: в 2023 году Metro отказалась от карт на входе для клиентов, теперь карты нужны только на кассе для получения специального предложения или при реализации купонов на скидку. Такая кампания привлекла более 460 000 новых клиентов по всей России, сообщил ритейлер. У нас только один вопрос: зачем так долго тянули, ждали падения продаж?
В целом в 2022/23 финансовом году продажи группы Metro выросли на 5,6% и составили €30,6 млрд.
Forwarded from Цена красоты
Российские маркетплейсы решили не отставать от Google. "Мегамаркет" внедрит примерку декоративной косметики.
До конца года на площадке появится возможность "примерить" 6 000 косметических SKU от 35 брендов. При этом "Мегамаркет" делает акцент на том, что не будет собирать биометрические данные с лиц пользователей и сохранит их конфиденциальность. Полагаем, что многие покупатели и не думали о такой диверсии, но маркетплейс решил действовать на опережение. "Я спросил, мошенники они или нет. Они сказали, что нет". Шутим, конечно.
В первую очередь онлайн-примерка станет доступна для макияжа лица (тон, румяна), глаз (тени, тушь) и губ – соответствующая кнопка появится прямо в карточке товара. Директор компании по цифровым технологиям Сергей Землянский говорит, что в будущем планируется добавить более сложные в реализации функции онлайн-примерки косметики. На российском рынке подобные опции ещё не слишком распространены, из недавнего писали про "помадных" ботов от Stellary.
До конца года на площадке появится возможность "примерить" 6 000 косметических SKU от 35 брендов. При этом "Мегамаркет" делает акцент на том, что не будет собирать биометрические данные с лиц пользователей и сохранит их конфиденциальность. Полагаем, что многие покупатели и не думали о такой диверсии, но маркетплейс решил действовать на опережение. "Я спросил, мошенники они или нет. Они сказали, что нет". Шутим, конечно.
В первую очередь онлайн-примерка станет доступна для макияжа лица (тон, румяна), глаз (тени, тушь) и губ – соответствующая кнопка появится прямо в карточке товара. Директор компании по цифровым технологиям Сергей Землянский говорит, что в будущем планируется добавить более сложные в реализации функции онлайн-примерки косметики. На российском рынке подобные опции ещё не слишком распространены, из недавнего писали про "помадных" ботов от Stellary.
Топ-3 магазинов, где, по мнению россиян, минимален риск столкнуться с подделкой кроссовок (опрос ВЦИОМ и «Бизнес Решения»):
- На первом месте «Спортмастер»: каждый второй россиянин полагает, что здесь низкая вероятность приобрести неоригинальные кроссовки (53%).
- Далее следуют Lamoda — 29% и «Триал-Спорт» (28%).
Топ-5 площадок, где вероятность приобрести контрафактные кроссовки, по мнению россиян, высокая:
- Avito (66%),
- AliExpress (65%),
- Wildberries (63%),
- Ozon (58%),
- группы VK (58%).
Рейтинг брендов кроссовок, которые предпочитают российские потребители, возглавляет Nike (32%):
- В топ-6 также вошли Adidas (26%), Reebok (22%), Puma (16%), Demix (14%) и New Balance (11%).
- При этом топ-3 брендов кроссовок у молодежи до 25 лет: Nike (46%), Adidas (31%) и New Balance (21%).
По рискам купить подделку россияне указали пять опасных и три безопасных места:
- В число опасных входят рынки (77%) и маркетплейсы (63%), неспециализированные магазины (рядом с домом - 73%) и обувные (60%), неспециализированные сервисы объявлений о продажах (по типу Avito) (68%).
- С большей вероятностью избежать покупки контрафактной пары обуви можно в мультибрендовом магазине, специализирующемся на продаже кроссовок (56%), или сетевом спортивном магазине (54%). На третьем месте — специализированный сервис доставки товара из-за рубежа (48%).
- При этом среди молодежи 18-24 лет сетевые спортивные магазины занимают первое место по минимальному риску столкнуться с подделкой (69%).
- На первом месте «Спортмастер»: каждый второй россиянин полагает, что здесь низкая вероятность приобрести неоригинальные кроссовки (53%).
- Далее следуют Lamoda — 29% и «Триал-Спорт» (28%).
Топ-5 площадок, где вероятность приобрести контрафактные кроссовки, по мнению россиян, высокая:
- Avito (66%),
- AliExpress (65%),
- Wildberries (63%),
- Ozon (58%),
- группы VK (58%).
Рейтинг брендов кроссовок, которые предпочитают российские потребители, возглавляет Nike (32%):
- В топ-6 также вошли Adidas (26%), Reebok (22%), Puma (16%), Demix (14%) и New Balance (11%).
- При этом топ-3 брендов кроссовок у молодежи до 25 лет: Nike (46%), Adidas (31%) и New Balance (21%).
По рискам купить подделку россияне указали пять опасных и три безопасных места:
- В число опасных входят рынки (77%) и маркетплейсы (63%), неспециализированные магазины (рядом с домом - 73%) и обувные (60%), неспециализированные сервисы объявлений о продажах (по типу Avito) (68%).
- С большей вероятностью избежать покупки контрафактной пары обуви можно в мультибрендовом магазине, специализирующемся на продаже кроссовок (56%), или сетевом спортивном магазине (54%). На третьем месте — специализированный сервис доставки товара из-за рубежа (48%).
- При этом среди молодежи 18-24 лет сетевые спортивные магазины занимают первое место по минимальному риску столкнуться с подделкой (69%).
Самые популярные российские бренды электроники - Яндекс и Redmond (данные исследования центра «Фидбэк»). При этом только каждый пятый житель страны полностью удовлетворён качеством отечественной электроники.
В топ-5 вошли:
- 68% жителей страны на вопрос о наиболее успешных брендах в сфере импортозамещения электроники назвали Яндекс и его умные станции, в том числе колонки с «Алисой» и ТВ-станции.
- На втором месте в рейтинге бренд Redmond с его мультиварками и грилями. Его назвали 44% россиян.
- Третью строчку поделили VK с «умными» колонками и Vitek, который производит чаиники, утюги, тостеры, фены и другую бытовую технику. Эти марки набрали по 37% голосов.
- Замыкает топ-5 с 34% голосов производитель мясорубок, кофеварок и пылесосов Kitfort.
Кроме того:
- 21% россиян полностью удовлетворён качеством отечественной электроники. 54% скорее удовлетворены. 14% сообщили, что скорее не удовлетворены качеством российских приборов, 7% эти товары совсем не устраивают.
- При покупке электроники и бытовой техники каждый третий ориентируется на технические характеристики товара, каждый пятый — на цену.
- На бренд при приобретении электроники обращают внимание 8%, у бытовых приборов голосов чуть меньше — 7%. Внешним видом интересуются одинаковое количество покупателей в обеих категориях — по 5%.
В топ-5 вошли:
- 68% жителей страны на вопрос о наиболее успешных брендах в сфере импортозамещения электроники назвали Яндекс и его умные станции, в том числе колонки с «Алисой» и ТВ-станции.
- На втором месте в рейтинге бренд Redmond с его мультиварками и грилями. Его назвали 44% россиян.
- Третью строчку поделили VK с «умными» колонками и Vitek, который производит чаиники, утюги, тостеры, фены и другую бытовую технику. Эти марки набрали по 37% голосов.
- Замыкает топ-5 с 34% голосов производитель мясорубок, кофеварок и пылесосов Kitfort.
Кроме того:
- 21% россиян полностью удовлетворён качеством отечественной электроники. 54% скорее удовлетворены. 14% сообщили, что скорее не удовлетворены качеством российских приборов, 7% эти товары совсем не устраивают.
- При покупке электроники и бытовой техники каждый третий ориентируется на технические характеристики товара, каждый пятый — на цену.
- На бренд при приобретении электроники обращают внимание 8%, у бытовых приборов голосов чуть меньше — 7%. Внешним видом интересуются одинаковое количество покупателей в обеих категориях — по 5%.
#аналитика
Что делать ритейлерам, если потребители — "нулевые"? Отвечает McKinsey.
Мы уже писали о том, кто такие "нулевые" потребители. Но освежим память. Вот их основные черты:
- омниканальность и гибкость в выборе каналов покупки;
- низкий интерес к среднему ценовому сегменту, предпочтение эконому и премиуму;
- почти полное отсутствие лояльности ритейлерам и брендам;
- требовательность к срокам и доступным опциям доставки;
- особое внимание на экологичность брендов.
Стратегии для ритейла
1. Внедрение новых технологий. Продвинутая аналитика, машинное обучение и генеративный ИИ трансформируют бизнес, предложив клиентам улучшенный опыт. При этом переход к модели ритейл-медиа позволит превратить данные о покупателях в ценный ресурс.
2. "Проникновение в жизнь" как метрика эффективности. Простого развития онлайн- и офлайн-каналов недостаточно для достижения полной омниканальности. Ритейлеры должны интегрироваться в жизнь потребителей и создавать экосистемы. Клиентам станет проще и удобнее тратить деньги, а брендам — повышать лояльность.
3. Выход за рамки ритейла — логичное продолжение предыдущего пункта. Розничным продавцам необходимо развивать компетенции, связанные с медиа, криптовалютой, даже игровой индустрией. Фокус на одних только продажах ни к чему не приведет, поскольку так удержать внимание потребителя не получится.
4. Перетасовка ассортимента. Каждому ритейлеру следует иметь "базовую" линейку качественных товаров по низким ценам, включая fresр-категории и СТМ. Одновременно стоит предлагать покупателям уникальные, пусть и более дорогие продукты: веганские, "здоровые", просто эксклюзивные и т.д.
5. Масштабирование персонализации. Более чем три четверти потребителей заявили, что персонализированные сообщения от брендов увеличивают их готовность покупать у этих брендов снова. Здесь пригодится ИИ, который и покупательское поведение отследит, и месседжи сформирует, и их эффективность оценит. В офлайне он тоже будет полезен.
6. Ответственность — ключ к успеху. Компаниям нужно демонстрировать свою приверженность людям, всему обществу и планете в целом. Причем из трех букв ESG лучше всего уделить особое внимание одной или двум. Не забывая, конечно, и об остальных. Так проще донести до клиентов реальный эффект от действий ритейлера — в экологической, социальной или корпоративной сфере. Мало кому удастся преуспеть сразу во всем.
Что делать ритейлерам, если потребители — "нулевые"? Отвечает McKinsey.
Мы уже писали о том, кто такие "нулевые" потребители. Но освежим память. Вот их основные черты:
- омниканальность и гибкость в выборе каналов покупки;
- низкий интерес к среднему ценовому сегменту, предпочтение эконому и премиуму;
- почти полное отсутствие лояльности ритейлерам и брендам;
- требовательность к срокам и доступным опциям доставки;
- особое внимание на экологичность брендов.
Стратегии для ритейла
1. Внедрение новых технологий. Продвинутая аналитика, машинное обучение и генеративный ИИ трансформируют бизнес, предложив клиентам улучшенный опыт. При этом переход к модели ритейл-медиа позволит превратить данные о покупателях в ценный ресурс.
2. "Проникновение в жизнь" как метрика эффективности. Простого развития онлайн- и офлайн-каналов недостаточно для достижения полной омниканальности. Ритейлеры должны интегрироваться в жизнь потребителей и создавать экосистемы. Клиентам станет проще и удобнее тратить деньги, а брендам — повышать лояльность.
3. Выход за рамки ритейла — логичное продолжение предыдущего пункта. Розничным продавцам необходимо развивать компетенции, связанные с медиа, криптовалютой, даже игровой индустрией. Фокус на одних только продажах ни к чему не приведет, поскольку так удержать внимание потребителя не получится.
4. Перетасовка ассортимента. Каждому ритейлеру следует иметь "базовую" линейку качественных товаров по низким ценам, включая fresр-категории и СТМ. Одновременно стоит предлагать покупателям уникальные, пусть и более дорогие продукты: веганские, "здоровые", просто эксклюзивные и т.д.
5. Масштабирование персонализации. Более чем три четверти потребителей заявили, что персонализированные сообщения от брендов увеличивают их готовность покупать у этих брендов снова. Здесь пригодится ИИ, который и покупательское поведение отследит, и месседжи сформирует, и их эффективность оценит. В офлайне он тоже будет полезен.
6. Ответственность — ключ к успеху. Компаниям нужно демонстрировать свою приверженность людям, всему обществу и планете в целом. Причем из трех букв ESG лучше всего уделить особое внимание одной или двум. Не забывая, конечно, и об остальных. Так проще донести до клиентов реальный эффект от действий ритейлера — в экологической, социальной или корпоративной сфере. Мало кому удастся преуспеть сразу во всем.