Чудо не случилось. Посещаемость ТЦ и в праздники оставалась очень низкой. В Москве ситуация была немного получше, чем в Санкт-Петербурге.

Аппетиты СДЭК на рынке e-commerce растут не по годам, а по месяцам. В конце 2020 компания озвучила амбициозные планы: до 2025 обеспечить каждого жителя России постаматами в пешей доступности.

Планы планами – смотрим на факты. В «горящий» праздничный период СДЭК не справлялась с уже существующими обязательствами. Ситуация с доставкой у компании оказалась критической. Клиенты ждали свои заказы по две с лишним недели.

В 2021 СДЭК собирается установить около 2 тыс. постаматов OmniCDEK. Сейчас у них есть сеть из 450 устройств. Общая сумма инвестиций в проект в 2020 превысила 600 млн руб. В ближайшие три года в сеть самообслуживания будет вложено еще 4 млрд руб.

Цифры впечатляют. Но похоже, что финансирование идет за счет того, что компания «режет косты» в других направлениях бизнеса – не менее критичных при масштабировании и конкурентной борьбе.

Итоги исследования на тему бизнес-климата и мер поддержки предпринимателей в Москве:

- 80% опрошенных информированы о мерах поддержки бизнеса;

- 45% использовали меры поддержки;

- 58% оценивают меры поддержки положительно и нейтрально;

- 53% считают московскую поддержку бизнеса достаточной;

- 49% отметили простоту получения поддержки.

Мы уже писали, что "Магнит" уничтожает самобытный облик российских городов. Причем власти смотрят на это сквозь пальцы. И вот - ещё одна история.

Во Владимире суд узаконил «Магнит» с этажом-самостроем. Жители дома, плотно примыкающего к магазину, возмутились появлению третьего этажа – из-за этого уменьшилось естественное освещение. Они потребовали снести самострой, но суд им в этом отказал.

Это, конечно, не самобытный облик старого города. Однако жить теперь людям соседнего дома придется в тени "Магнита". Так себе удовольствие.

​Правительство Мальты опубликовало список участников государственной программы, получивших мальтийское гражданство в обмен на инвестиции в 2019 году. В списке есть полные тезки некоторых известных российских бизнесменов, в том числе - основателя и совладельца сети магазинов товаров для ремонта «Петрович» Андриана Мельникова.

На DIY-рынке «Петрович» занимает 2 место, уступая только Leroy Merlin и опережая OBI. По итогам 2019 года ритейлер заработал 59,2 млрд руб. «Петрович» – не только розничная сеть, но и завод по производству металлоконструкций «Ленстройконструкция», завод сухих бетонных смесей «ПСС», металлопрокатная компания «Петроцентр» и оптовая компания «Силта». Пандемия сыграла сети на руку, объемы продаж увеличивались даже во время первой вспышки коронавируса, когда другие ритейлеры терпели убытки.

Успешный бизнес Мельникова держится на нескольких «китах»:

1. Семейная история. Мельников основал бизнес в 1995 году вместе с Александром Березкиным, на дочери которого он женат. До 2015 года доля Мельникова была записана на его мать, а Березкин свою долю до сих пор делит с женой Еленой. За 25 лет ничего не изменилось – все это время сооснователи только расширяли и развивали бизнес.

2. Кадры. Многие работают в компании десятилетиями. Например, Алексей Петров, директор по экономике СТД «Петрович», который учился с Мельниковым в институте, трудится в компании почти со дня ее основания. И это не единственный пример.

3. Ставка на работу с профессиональными строителями. Объем b2b-сектора DIY - 200-250 млрд руб., и четвертую часть здесь занимает «СТД «Петрович». В общих продажах сети 30% - это закупки прорабов и бригадиров. Для сравнения: Leroy Merlin тоже работает с профессионалами, но объем этого сегмента – только 10% выручки.

4. Позиционирование. «Петрович» - это собирательный образ прораба, который честно ведет дела. Когда на российский рынок вышли западные игроки (OBI, Leroy Merlin, и другие) владельцы сделали ставку на простое русское имя, и это позволило им отстроиться от конкурентов. Клиенты воспринимают сеть как «своего парня».

5. «Петрович» – единственный DIY-игрок, который смог моментально перестроить работу в начале пандемии и организовать высокие онлайн-продажи. Еще до коронакризиса компания успешно развивала дистанционные продажи всех видов – по телефону, по электронной почте, через сайт.

Благодаря этому во время первой волны коронавируса розничная выручка сети выросла на 40% год к году. Кроме того, компания наняла на работу 400 новых сотрудников и вошла в топ-5 работодателей по версии «Свободной кассы».

Лицом новой рекламной кампании «Пятерочки» со слоганом «Ждем в гости каждый день!» стал Сергей Шнуров. Он приглашает в магазины сети. Каждый день. Вроде бы только за продуктами. Про напитки (в том числе горячительные) пока речи нет.

Своеобразный выбор для семейного магазина. Наверное, ритейлера вдохновил опыт «МегаФона», чьим бренд-амбассадором Шнуров стал в середине прошлого года. Вот только с того времени популярность лидера группировки «Ленинград» уменьшилась. А ангажированность - выросла.

Магазины Москвы оштрафованы на 27 млн руб. за несоблюдение нового закона о вине. Мы уже писали, что соответствовать всем его требованиям рознице по разным причинам будет очень сложно. Так и получилось.

С июня (когда закон вступил в силу) по декабрь 2020 года Роспотребнадзора провел мониторинговые обследования в 1013 магазинах Москвы, продающих алкоголь. Не смогли соблюсти все требования нового закона больше половины - 679. Среди них - точки крупных торговых сетей: «Агроаспект», «Агроторг», «Красное и белое», «Отдохни», «Бристоль», «Билла», «Магнолия», «Дикси», «Атак».

Основные нарушения:

- размещение российских вин в торговом зале без надписи «Вино России»;

- отсутствие информационной надписи «Продукция не является вином».

Ведомство составило 512 протоколов об административном правонарушении. Общая сумма штрафов -  26 млн 977 тыс. руб.

У небольших и средних торговых сетей начались сложности с закупкой масла и сахара по регулируемым ценам. Проблема ожидаема и понятна.

У крупных сетей (X5 Retail Group, «Магнит», «Лента» и другие) есть свои распределительные центры. А вот небольшим ритейлерам нужна помощь с логистикой (например, упаковка или развоз по магазинам), а это дополнительные расходы. Такие услуги мелким игрокам предоставляли дистрибуторы, но их в соглашениях о ценах просто не учли. А у большинства производителей нет ни опыта, ни желания работать с небольшой розницей. Это тоже экономически логично. Ведь небольшие сети закупают объемы, при которых поставка по ценам как для федеральной розницы просто не выгодна.

Напомним, что в декабре Минсельхоз, Минпромторг, производители и сети подписали соглашения, по которым предельная отпускная цена подсолнечного масла установлена в 95 руб. за 1 л, розничная — в 110 руб. за 1 л. Стоимость сахара зафиксирована на уровнях 36 руб. и 46 руб. за 1 кг. Договоренности должны действовать до конца первого квартала.

В Союзе независимых сетей России подтвердили существование проблемы и рассказали, что небольшие и средние сети, а также несетевые магазины обычно покупали масло и сахар у дистрибуторов, на которых соглашения о ценах не распространяются. Поставщики готовы отгружать им ограниченные объемы и самовывозом, а за доставку требуют премию. Или вообще не хотят сотрудничать. А заводы ориентированы в первую очередь на работу с крупными сетями.

Все участники рынка единодушны: необходимо пересматривать условия соглашений по ценам. Иначе у мелких и средних игроков будет дефицит масла и сахара и пустые полки.

Уже есть и официальный ответ от Минпромторга: "В Минпромторг России официально не поступала информация от региональных торговых сетей о сложностях с закупкой масла и сахара".

"Wildberries открыл продажи на территории Германии. Германия стала десятой страной присутствия компании. В ближайшее время Wildberries планирует выйти на рынки Франции, Италии и Испании", - гордо заявил сегодня ритейлер во всех отраслевых и экономических СМИ.

Казалось бы, компании есть, чем гордиться. В 2019 году Wildberries запустила продажи в четырех новых странах: Польше, Словакии, Украине и Израиле. Помимо этих стран и Германии, Wildberries присутствует в России, Белоруссии, Казахстане, Киргизии и Армении.

Однако мы хотим напомнить:

1. Проблемы компании за рубежом никуда не делись. Практически в каждой стране присутствия у клиентов, а иногда и у госструктур, есть претензии к работе ритейлера.

2. К иностранным проблемам в прошлом году прибавились и отечественные. Компании явно не хватает ресурсов для эффективной работы в России. Возможно, именно потому, что средства и силы направлены на зарубежные направления, требующие больших вложений.

Кроме того, источники "Свободной кассы" в отрасли рассказывают, что Wildberries заморозила несколько уже запущенных проектов в России. Речь идет о распределительных центрах в разных регионах страны. Компании не хватает денег на их строительство и запуск. Похоже, Wildberries пытается откусить слишком большой кусок пирога, не рассчитывая свои силы.

Так что за активной зарубежной экспансией скрывается множество нерешенных проблем. Как в России, так и за рубежом. В итоге эффективность работы снижается, а недовольство клиентов усиливается.

​​Сравнительный анализ работы косметических брендов в соцсетях, проведенный «Ценой красоты», показал неожиданные результаты.

Данные о фб и вк вообще ставят под сомнение разумность маркетинговой коммуникации с помощью этих соцсетей.

Самыми эффективными оказались СММщики Yves Rocher. При 465 тыс. подписчиков в Инстаграме у бренда очень высокий показатель вовлеченности (ER) – 10,5%. В отличие от конкурентов, которые еле наскребают активность, минимальное количество лайков у Yves Rocher – 15 тыс.

Letique блогера Валерии Чекалиной также показал неплохие результаты. При 1,8 млн подписчиков в Инстаграме бренд в среднем набирает 28 тыс. лайков. Letique отключили возможность оставлять комментарии. Маркетологи обычно против таких действий – якобы так бренд показывает, что ему плевать на клиентов или он не хочет иметь дело с негативными отзывами. Тем не менее, Letique занимает твердую вторую позицию в рейтинге.

У остальных ER в инстаграме даже не дотягивает до 1. Особенно поражают бренды, которые постоянно на слуху вроде NYX и Mixit. Хотя маркетинговая активность последних нередко вызывает много вопросов.

Bank of America выделил топ-5 самых перспективных акций российских компаний в 2021 году. Одна из них - лидер на рынке розничной торговли, ещё одна - среди прочего ведущий игрок e-commerce.

- X5 Retail Group:

«Мы отдаем предпочтение компаниям, которые были одними из первых в этой области и имеют комплексные стратегии в электронной коммерции», - заявили эксперты BofAm в отношении X5. Прогнозная цена BofAm по акциям X5 - $55 за ГДР (4085 руб. за акцию).


- «Яндекс»:

Эта компания - «единственная в мире» предлагает инвесторам возможность вложиться в быстрорастущие и малоосвоенные цифровые онлайн-технологии — агрегатор такси, электронную коммерцию, доставку еды, автономное вождение, онлайн-блоги и в будущем, возможно, финансовые технологии. (оценка BofAm) Прогнозная цена банка по акциям «Яндекса» на ближайшие 12 месяцев — $80 (5940 руб.) за акцию.

В топ-5 также вошли акции "Норникеля", "Роснефти" и АЛРОСЫ.

Общий оборот торговли и услуг Москвы за декабрь 2020 - 1,246 трлн рубл. Это на 15% больше год к году. (данные мэрии)

Подробнее:

- оборот торговли увеличился на 11,3%;

- выручка сферы услуг выросла на 18,2;

- максимальный прирост зафиксирован в торговле непродовольственными товарами - 26,2%;

Интересно, что снижение посещаемости торговых центров на 36,2% компенсируется ростом мелкооптовой торговли, в том числе онлайн-торговли, на 67,1%. В декабре 2020 обороты малых торговых предприятий, продающих продукцию в основном через интернет-магазины, увеличились на 57,1%.

Рост торгового оборота продолжился и в январе. С 4 по 10 среднесуточные продажи увеличились на 10,5% год к году.

Новосибирск: рай для гипермаркетов.

"Свободная касса" продолжает цикл материалов #Федералы о конкуренции федерального ритейла в крупных городах России.

• Первое, что бросается в глаза при анализе Новосибирска, - большое количество точек «Лента». Жителям города до сих пор свойственна любовь к гипермаркетам.

• «Магнит» и «Пятерочка» здесь проигрывают стремительно развивающимся региональным сетям «Мария-Ра» Александра Ракшина и «Ярче!» Дениса Штенгелова, у каждой из которых количество точек уже около 200. Уральская «Монетка» их пока не догнала, но расширяется весьма динамично.

• Федеральных алкомаркетов и дискаунтеров в городе относительно мало, а магазинов «средний плюс» нет вообще. Судя по всему, гипермаркеты не оставили им шансов на серьезное присутствие.

• Победитель последней «Народной премии НГС» - сеть супермаркетов «Ярче!», на втором месте «Лента» и только на четвертом «Пятерочка». При этом трое из десяти победивших, конечно же, – сети гипермаркетов.

Подписчики "Свободной кассы" жалуются, что их аккаунты на "Авито" пытались взломать.

Атака шла сегодня ночью - с полуночи до пяти утра. Были зафиксированы массовые попытки сброса паролей пользователей. Некоторые заходы, судя по ip-адресам, произведены из Калужской области. Защита сайта объявлений с ситуацией вроде бы справилась.

У Ozon теперь есть даже собственный гимн – джингл «Ozon-zon-zon» в исполнении Дмитрия Маликова. Это вариация традиционной марокканской детской мелодии, ставшей популярной в России благодаря группе «Дискотека Авария». Джингл будет использоваться во всей рекламе ритейлера в 2021 году.

Новую рекламную кампанию Ozon запустил в январе. В пяти роликах Маликов рассказывает об ассортименте площадки: в одном из видео он вместе с ребенком и заказывает продукты и гаджеты через Ozon Express, в другом — покупает на маркетплейсе зоотовары для животных и так далее.

Скоро уже год, как Маликова выбрали амбассадором маркетплейса. Решение далось непросто – выбирали из многих кандидатур, которые покроют и молодую, и средневозрастную ЦА. Результат пока нестыдный.

Выручка Wildberries в 2020 году увеличилась почти вдвое (на 96%, до 437 млрд руб.), число покупателей тоже выросло вдвое (с 18 до 40 млн человек). Впечатляющие показатели на первый взгляд.

Смотрим дальше: количество продавцов увеличилось более чем в четыре раза - с 19 до 91 тыс. год к году. А сеть точек выдачи заказов (за счет сотрудничества с партнерами) выросла аж в 14 раз, до 91 тыс.

При таком росте увеличение выручки и покупателей всего в два раза выглядит непропорциональным. Даже с учетом того, что многие новые продавцы – МСП с небольшими оборотами.

Рейтинг по приросту продаж:

1. Товары для дома и дачи: 54,3 млрд руб., +219% год к году.

2. Электроника и бытовая техника: 46,6 млрд руб., +198%.

3. Товары для красоты: 37,7 млрд рублей, +156%.

4. Товары для детей: 71 млрд руб., +70%.

5. Fashion-сегмент: 217,7 млрд руб., +45%.

Любопытно, что самый большой сегмент – одежда и обувь – показал наименьший рост. Ждем отчеты других маркетплейсов, сравним структуру и динамику продаж.

Ювелирный таргетинг от Ozon.

Вслед за рейтингом лучших бумаг 21 века вышел рейтинг лучших акций по доходности за 2020 год (данные РБК).

Стоит отметить, что в этом списке тоже есть несколько компаний из сектора онлайн-торговли и электронных платежей - Square, PayPal, Vipshop, Amazon.

Кроме них выделяются бумаги компаний:

- связанных судаленной работой и коммуникациями (Zoom, Pinterest, Slack, FedEx),

- связанных с домашними тренировками (Peloton),

- просто представители IT-сектора (NVIDIA, AMD, Apple, QUALCOMM, JD).

Лидер рейтинга — акции Tesla, которые принесли прибыль на уровне 743,4%, увеличив инвестиции за год почти в 8,5 раз.