Суши-трамвай катается по Москве?

В отраслевых каналах завирусился ролик с оригинальным образцом общественного транспорта. Но мы очень сомневаемся в его существовании.

Если вы что-то знаете по теме, пишите, мы дополним пост: @SVkassa_otvet

Российские продавцы пока не чувствуют особой конкуренции со стороны искусственного интеллекта (опрос Исследовательского центра портала Superjob. ru):

- Только 28% ответили, что ИИ в среднем может выполнять их обязанности.

- 24% говорят, что никакую их работу ИИ выполнять не будет.

- 7% сказали, что ИИ будет выполнять 11–25% их работы.

- 29% сказали, что не более 10%, а 12% ответили, что ИИ будет выполнять 26–50%.

- Только 4 % продавцов сказали, что ИИ заменит их полностью.

Кроме того:

- Каждый четвертый россиянин (24%) убежден, что нейросети не смогут выполнить даже малую часть его рабочих обязанностей, каждый пятый (19%) — что умные алгоритмы справятся максимум с десятой долей его работы.

- В среднем же россияне оценивают потенциал ИИ в плане выполнения их должностных обязанностей на 33%.

- В полной неспособности нейросетей выполнять их функции старшее поколение убеждено втрое чаще, чем молодежь до 24 лет (32% против 11%).

- В целом потенциал искусственного интеллекта мужчины оценивают выше женщин: 33% против 28%.

- Больше других в возможности нейросетей верит также молодежь (в среднем 35%) и опрошенные с доходом менее 30 тыс. руб. (36%).

Выше всего потенциал искусственного интеллекта применительно к своей профессии оценивают программисты (по их средним оценкам компьютерный разум сможет взять на себя 37% их типичных функций), дизайнеры (33%), PR-менеджеры и менеджеры по продажам (по 32%).

Минпромторг не поддержал идею Почты России о покрытии ее убытков за счет маркетплейсов.

Министерство не стало поддерживать идею о взимании инфраструктурного платежа с маркетплейсов в пользу почтового оператора. Минпромторг поддерживает позицию Ассоциации интернет-торговли и депутатов фракции "Справедливая Россия". Ранее депутаты направили обращение с критикой инициативы председателю правительства РФ Михаилу Мишустину.

Минпромторг выразил готовность участвовать в дискуссии по этому вопросу.

Напомним, что Почта России предложила взимать с участников рынка e-commerce, годовая выручка которых составляет от 1 млрд руб., инфраструктурный платеж в размере 0,5% квартального оборота. Деньги должны пойти на поддержание убыточной сети почтовых отделений. Кроме того, Почта должна получить статус федерального гарантирующего поставщика товаров e-commerce.

#дляритейла

Сегодня мы поговорим о том, как сети планируют торговое пространство новых магазинов. Спойлер: в основном самостоятельно.

Приведем три реальных кейса.

1. "Лента"

- Сейчас сеть развивает как супермаркеты, так и магазины малого формата. Процесс планировки торговых пространств новых точек необходимо было ускорить и сделать более эффективным.

- Ранее планы новых магазинов проектировались на платформе nanoCAD, но их перенос в систему управления торговым пространством Blue Yonder происходил вручную и занимал до 16 часов.

- Поэтому "Лента" совместно с консалтинговым агентством Axenix (бывш. Accenture) разработала автоматизированную систему переноса технических и мерчендайзинг-планов. Это заняло около трех месяцев.

- Зато теперь конвертация данных из планировок во floor plan занимает у специалистов вдвое меньше времени.

Это очень интересное решение, но не типичное: обычно сети свои технологии и ПО не разрабатывают.

"Азбука вкуса"

- Панировкой новых магазинов сети занимается Департамент по развитию торговых пространств.

- Этот отдел состоит из инженеров-проектировщиков, дизайнеров-архитекторов и специалистов по планированию торговых пространств.

- В основном они используют AutoCad и 3D Max. На аутсорс задачи отдают крайне редко, справляясь своими силами.

"ВкусВилл"

- Торговыми пространствами занимается отдел мерчандайзинга, включающий семь человек. К аутсорсу ритейлер не прибегает.

- Каждый магазин уникален. Планировки создаются на базе AutoCAD, исходя из аналитики местности и других факторов.

- Эффективность планировки оценивается по ряду параметров. Она может быть изменена, если в магазине необходимо установить сокомат, кофемашину, новую витрину или экологический проект вроде рефил-станции.

Как мы видим, во всех трех случаях над планировкой работает команда специалистов. Но это крупные ритейлеры. Средняя сеть может обойтись и одним таким сотрудником.

У малых сетей и отдельных магазинов смысла содержать в штате даже одного такого человека, как правило, нет. Они прибегают к услугам агентств. К этому мы еще вернемся.

А сейчас отметим, что упомянули сегодня несколько программ для создания планировок торговых пространств. В следующем посте мы продолжим тему и дадим список самого популярного и эффективного ПО для этих целей.

Вам есть что сказать по теме? Вы готовы озвучить свой кейс? Пишите, обсудим сотрудничество: @SVkassa_otvet

Сегодня - День ресторатора. Мы поздравляем коллег с профессиональным праздником и желаем им больших творческих успехов и много довольных гостей!

В честь праздника Яндекс Еда выпустила теплый ролик-поздравление от рестораторов: 

"Благодаря вам появляются новые проекты, создаются рабочие места и улучшается настроение сотен тысяч гостей. Вы – рестораторы всей страны, которым мы сегодня хотим сказать спасибо!" - пишут коллеги. В ролике участвуют сооснователь
dark kitchen “Много Лосося”, совладелец Oz Kebab x Радуга, владелец гастро-бара Хайп и другие рестораторы.

А мы хотим добавить, что сегодня к ресторанному бизнесу с полным правом можно отнести и сервисы доставки. В последние годы они органично и эффективно интегрировались в него и считают себя его частью. Поэтому мы поздравляем и коллег из служб доставки!

На "российскую полку" добавят белорусские товары.

Продолжается доработка законопроекта о квоте на отечественные товары в ритейле. Теперь в список товаров, для которых сети будут обязаны выделять определенную часть полочного пространства, входит продукция локализованных в России белорусских компаний. Все потому, что Белоруссия хоть и иностранное государство, но союзное. Компаниям из других стран, включая членов ЕАЭС, такая опция будет недоступна.

Напомним, что на первом этапе преференции получат только непродовольственные товары. Его планируется запустить 1 марта 2024. Когда на "российскую полку" добавят товары других категорий, пока неизвестно. А ведь на российском рынке Белоруссия известна скорее молочкой и сырами, чем стиральными порошками. Из крупных локализовавших здесь выпуск компаний — разве что производитель детских игрушек "Полесье".

Вероятно, поправка была согласована с белорусским бизнесом. Она призвана увеличить привлекательность размещения заводов на территории России, на что компании страны-соседа уже, в принципе, готовы. Но для них сохранятся риски санкций, если они аффилированы с подсанкционным лицом или будут ввозить в РФ продукцию, оборудование и сырье, на которые наложены импортные ограничения.

В "Руспродсоюзе" новацию не оценили. Там считают, что в продуктовых категориях белорусские товары и так прекрасно конкурируют с российскими. Это действительно так, но до продуктов дело пока не дошло. А в правкомиссии по регуляторной гильотине заметили, что законопроект в целом может спровоцировать сокращение ассортимента в ряде категорий.

Маленький, да удаленький.

Это Асенто, AI-робот из Швейцарии. Он разработан специально для наблюдений за большими территориями (например, склад или распределительный центр).

Робот заменяет нескольких охранников, ездит по территории с тепловизором и камерой 360, анализирует и передаёт увиденное в диспетчерскую.

Кстати, его можно взять в аренду, и это дешевле, чем платить нескольким сотрудникам. Так что кое-где роботы действительно начинают заменять людей.

Авито, Ozon, Яндекс.Маркет и Wildberries — самые значимые платформы для e-сommerce (исследование РАЭК):

- 77% предпринимателей выбирают Авито для создания бизнеса под ключ, далее идут Ozon (64%) и Яндекс.Маркет (62%).

- 97% представителей бизнеса довольны доставкой, а потребители выделяют ее удобство на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.

- Инструменты аналитики и статистики продаж стали самыми популярными среди B2B-возможностей платформ.

- 95,2% респондентов используют соцсети, стриминги и мессенджеры для дополнительного развития бизнеса.

- 93,5% представлены на платформах объявлений, 81,5% — на маркетплейсах.

Также пользователей спросили о социально ориентированных площадках. Респонденты хорошо знают соцпроекты Авито: передачу вещей с помощью платформы, работу с ЛизойАлерт и проект «Знак добра». Также в лидерах Wildberries и Ozon.

#аналитика_NTech

«ВкусВилл» vs «Перекресток»: манго vs банан.

Сегодня мы посмотрим, за какими товарами жители Москвы идут в магазины сегмента средний плюс разных форматов. Еще раз напомним: мы учитываем как офлайн, так и онлайн «ВкусВилла».

Итак, аналитика показывает:

1. Сразу сюрприз: во «ВкусВилле» первое место по выручке занимает манго. Судя по всему, жители Москвы очень полюбили этот экзотический фрукт и едят его тоннами. В противовес ему в «Перекрестке» в топе по присутствию в чеках традиционный банан. Но это хотя бы не удивляет: не зря в народе его уже называют «второй картошкой» и едят много, особенно зимой.

2. Топ-3 по выручке в «Перекрестке» получился алкогольным: вино на первом месте, пиво на третьем и сыры – видимо, на закуску. Во «ВкусВилле» алкоголя мало, поэтому сравнивать тут не корректно. Но его топ-3 по выручке тоже удивил – кроме манго еще торты. Видимо, здесь рай для сладкоежек.

3. У «ВкусВилла» в целом много молочки в двух рейтингах – творог, масло, сметана, и кефир. Не удивительно, если вспомнить бренд «Избенка», с которого все начиналось.

4. Во «ВкусВилл» также идут за кулинарией – в двух рейтингах присутствуют различные салаты и сэндвичи.

5. В топе по выручке «Перекрестка» есть традиционные колбаса, сосиски и курица, а вот на седьмом месте неожиданно – водка. Как мы видим, ритейлер умеет работать с алкогольной продукцией, все основные категории – в топе.

6. У «ВкусВилла» в топе по выручке есть пельмени. Стоит отметить, что их ассортимент у ритейлера весьма широк и разнообразен. И качество явно хорошее, раз люди идут сюда за ними.

В целом товарные рейтинги у сетей получились очень разные. Совпадений мало. Это говорит о том, что аудитории сетей должны сильно пересекаться. Просто, как мы и предполагали при анализе категорий, за определенными товарами одни и те же люди идут во «ВкусВилл», а за определенными – в «Перекресток».

В следующем посте серии мы проанализируем, за какими товарами жители Москвы идут в алкомаркеты.

СберМаркет «В ритме полей».

Компания провела интересную акцию. Офисные сотрудники на пару часов стали курьерами и сборщиками, чтобы по-новому оценить процессы в «полях». И за это время они доставили 112 заказов.

Хорошая инициатива, которая поможет реально улучшить бизнес.

«Магниту» больше не нужна фармдистрибуция.

Ритейлер закрывает дистрибьюторский бизнес, которым управляла «Магнит Фарма», поскольку больше в нем не нуждается. «Магнит Аптека», «Магнит Косметик» и e-commerce будут работать с поставщиками напрямую, а внешние клиенты - с другими дистрибьюторами.

"Магнит Фарма" создавалась несколько лет назад в первую очередь как платформа для запуска аптечной сети компании, а также закрывала ряд важных функций для формата "Магнит Косметик". Сегодня оба формата в полном объеме самостоятельно реализуют эти задачи, обладают всей необходимой инфраструктурой, необходимости в дальнейшем развитии дистрибьюторского направления нет", – прокомментировали в «Магните».

История «Магнит Фарма» началась в 2018 году, когда «Магнит» купил у Marathon Group Александра Винокурова фармдистрибьютора «СИА Групп». По условиям сделки, продавец получил 1,48% акций «Магнита» на сумму до 5,7 млрд рублей. Сегодня «Магнит Фарма» располагает 150 тыс. кв. м площадей в 12 городах.

По данным DSM Group, по итогам 2022 года «Магнит Фарма» занимает 16-ю строчку в рейтинге фармдистрибьюторов. Оборот компании составляет 23,8 млрд рублей. По итогам первого квартала 2023 года «Магнит Фарма» сократила оборот год к году на 31%, но та же тенденция наблюдалась у большинства игроков.

Сегодня «Магнит» – единственный продуктовый ритейлер, владеющий собственными аптеками – всего у «Магнит Аптеки» 809 точек. Коллеги из Х5 и «ВкусВилла» пытались зайти в бизнес за счет развития партнерства с аптечными сетями, но ничего значимого из этой затеи не вышло.

Какие товары дети чаще всего просят в магазинах у своих родителей (исследование Ромир и Fix Price):

- У 60% дети просят купить им игрушки и что-то из продуктов питания, включая сладости.

- 27% родителей упомянули просьбы детей о канцелярии, книгах и раскрасках.

- Дети до 3 лет и от 4 до 6 лет чаще всего просят купить им игрушки (74% и 79% соответственно).

- Дети в возрасте 14-17 лет интересуются канцелярскими товарами, книгами, одеждой и обувью (39% и 30% соответственно).

Интересно, что более половины родителей (55%) часто поддаются на уговоры своих детей:

- При этом родители в Санкт-Петербурге более склонны к уступкам, чем в Москве: 65% совершают покупки по просьбе детей "часто" или "скорее часто", в то время как в Москве только 40%.

- Родители в возрасте 55-64 лет оказались самыми лояльными к детским просьбам, а молодые родители в возрасте 19-24 года – самыми строгими.

Более 80% родителей удовлетворены ассортиментом детских товаров в российских магазинах:

- 43% родителей не заметили сокращения ассортимента товаров в 2022-2023 годах.

- При этом 16% сообщили, что им стало трудно найти некоторые позиции.

- Остальные (41%) отметили, что в некоторых категориях ассортимент сузился, а в других – расширился.

- Наибольшее сокращение ассортимента заметно в категориях «одежда и обувь» (48%), «средства гигиены и косметика» (28%) и «детские игрушки» (20%).

Чуть больше половины покупателей также удовлетворены ценовой доступностью детских товаров:

- Исключением стала категория детской одежды и обуви, где стоимостью оказались не удовлетворены 50% опрошенных, а удовлетворены ― 47%.

- Ценами на игрушки удовлетворены 50%, не удовлетворены – 48%, на продукты питания и средства по уходу за детьми ― 54% и 44% соответственно, на канцелярские товары и книги ― 59% и 39%.

В США эпидемия "призрачных" ресторанов. И это не "темные кухни".

В Нью-Йорке пользователи сервисов доставки стали замечать, что одно и то же заведение представлено там как несколько ресторанов. Причем это и крупные сети вроде Denny's, и небольшие гастрономы, и даже заправки. Везде разный брендинг, но похожее меню. У магазинчика Gourmet Deli, например, целых 27 страниц. Разница в цене на сэндвич между ними достигает 80-90%.

То же самое происходит по всем США. Эти виртуальные рестораны возникли во время пандемии — владельцы пытались сохранить выручку. А потом поняли, что дело это прибыльное. Причем никаких законов они не нарушают. И это при том, что пользователи часто чувствуют себя обманутыми, а требования продуктовой безопасности к магазинам намного мягче, чем к ресторанам. Не говоря уже об АЗС. В общем, похоже на недобросовестную рекламу.

На ситуацию отреагировали только в Uber Eats, обещая удалить около 5 тыс. таких витрин-двойников.

Что и как покупают петербуржцы, локальные продавцы города и будущее онлайн торговли — это и не только можно прочитать в новом интервью с Владом Скляновым, финансовым директором Яндекс Маркета. Выбрали самое интересное.

- На маркетплейсе в Петербурге и СЗФО чаще всего заказывают товары из категорий home, fashion и FMCG (товары повседневного спроса).

- Сейчас на Маркете 8 тыс. продавцов из северной столицы. И они формируют 40% товарооборота города.

- Петербург — сложный город с точки зрения логистики из-за мостов, каналов и узких улочек, поэтому иногда намного удобнее забрать заказ из ПВЗ. До конца года Яндекс планирует увеличить их количество с 500 до 1 тыс.

- Рецепт успеха на быстрорастущем рынке e-commerce - это низкая цена и быстрая доставка.

- У рынка электронной торговли в России большие перспективы. Так, проникновение онлайна в ритейл по стране составляет лишь 10-12%. Например, в Китае этот показатель— 40%.

- В мире сервис BNPL (Buy now pay later, «покупай сейчас, плати потом») уже давно развиты. Но в России Маркет был первым из маркетплейсов, кто внедрил его в таком масштабе и бесшовном применении.

Wildberries vs продавцы: последние события.

Мы продолжаем следить за конфликтом маркетплейса с продавцами, обвиненными в серых методах продвижения. Итак:

- Wildberries решила снять временные ограничения по выводу средств из личных кабинетов всех продавцов, которых проверяли по поводу использования несанкционированной схемы продвижения.

- Снятие ограничений будет завершено в течение ближайших 24 часов (до 10 июня). После этого селлеры смогут продолжить работу в обычном режиме.

- Всем лицам будет предложено урегулировать ситуацию в досудебном порядке посредством заключения соглашений и проведения работы в рамках борьбы с мошенничеством.

- В отношении лиц, готовых к сотрудничеству, компания намерена снять все претензии и отказаться от взыскания убытков.

- В то же время компания планирует предъявить претензии всем лицам, получившим необоснованную выгоду за счет незаконного использования ресурсов маркетплейса:

"Wildberries продолжает настаивать на незаконности использованного ими метода рекламы на платформе, а также на причинении этими действиями значительного финансового ущерба. Тем не менее в случае подписания двухстороннего соглашения о взаимном урегулировании всех спорных вопросов, компания готова списать данный ущерб", - заявили в компании.

Сейчас приглашенная Wildberries компания, специализирующаяся на борьбе с киберпреступностью, проводит независимое расследование инцидента. Его результаты будут представлены позднее, рассказали в компании. С большим интересом ждем.