Soft Skills Lab
5.57K subscribers
450 photos
10 videos
7 files
247 links
Системно обучаем навыкам коммуникации по авторской методологии. В этом канале разбираем теорию школы на кейсах из профессионального и личного опыта.

👉🏻 По вопросам корпоративного обучения и сотрудничества: @alexanika
Download Telegram
Что будет, если постоянно игнорировать давление руководства?

Уже в этот четверг основательница Soft Skills Lab Саша Клименко проведет открытый воркшоп «Как руководителю усидеть на двух стульях, когда у его команды и руководства разные интересы?»

Вам точно стоит прийти, если ваше руководство часто:

▫️ отказывает в необходимых ресурсах

▫️ ставит жесткие дедлайны, сокращает сроки и подгоняет вашу команду

▫️ ставит в приоритет результаты, а не состояние вашей команды

Нередко руководители не противостоят такому давлению своего начальства и начинают давить на команду, ожидая, что это оценят как лояльность интересам компании и со временем пойдут на ответные уступки. Однако в большинстве случаев игнорирование давления приводит лишь к ужесточению рамок и закреплению неудобных норм.

Хорошее намерение быть лояльным и эффективным руководителем может негативно сказаться на состоянии вашей команды, вашем авторитете и карьере. Приходите на занятие в четверг в 20:00 по мск, чтобы узнать, как грамотно противодействовать давлению руководства, без агрессии и обвинений.

👉🏻 Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на занятие!
🔥1344
Что делать с потребностями команды?

В наше время сотрудники редко задерживаются там, где им некомфортно, поэтому руководителям нужно внимательно относиться к потребностям своей команды. Конечно, у компаний не всегда есть ресурсы, чтобы выполнять все хотелки людей, и руководители часто игнорируют просьбы своих команд, когда понимают, что не смогут их выполнить. Но это не решение! Ведь за игнорированием наступает снижение мотивации и текучка кадров…

А бывает и так, что сотрудники буквально давят на своего руководителя. А он, боясь их потерять, идет на поводу и всеми силами выбивает для них лучшие условия. Так делать тоже не стоит. Ведь когда вы игнорируете манипуляции, вы сажаете людей к себе на шею.

А как грамотно обращаться с потребностями своей команды и не сойти с ума, обсудим уже сегодня в 20:00 по мск на воркшопе от Саши Клименко.

👉🏻 Если пропустили информацию о событии, скорее читайте пост и регистрируйтесь!
9🔥63
3 ключевые ошибки, которые портят обратную связь: проверьте себя по пунктам

🗣 Делится Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.

Самое сложное в обратной связи — уметь формулировать ее быстро и точно. Ведь наговорить лишнего очень легко. Одна неточная формулировка — и к вам не захотят прислушиваться.

Вот 3 самые популярные ошибки:

▫️ Давать оценки вместо сухих фактов

С оценками всегда хочется поспорить, поэтому чем конкретнее будет ваш фидбек, тем вероятнее к нему прислушаются. Вместо «ты невнимательно составил отчет» стоит сказать «в отчете неправильно указаны 10 артикулов».

▫️Говорить про человека, а не про ситуацию

Вы можете не иметь в виду ничего плохого, но фразы, которые начинаются с «ты не…», переводят фокус с проблемы на личность. Лучше не тыкайте лишний раз и используйте я-сообщения, например, «я беспокоюсь, что…» или «у меня ощущение, что…»

▫️ Обвинять

Когда вы обвиняете, человеку в первую очередь хочется защититься, а не прислушаться к вам. Поэтому вместо обвинений доносите свои потребности. Например, вместо «мне же потом прилетит из-за твоих ошибок в отчете» скажите «для меня очень важно, чтобы в отчетах не было ошибок, потому что я сдаю их руководству и от них зависит отношение к нашей команде».

📍 В обратной связи есть много таких нюансов, которые требуют высокого контроля над своими словами. Поэтому ключевое, над чем мы работаем с учениками, — это внимательное отношение к коммуникации и скорость реакции.

Например, у нас в курсе есть занятие, на котором мы оттачиваем быструю формулировку обратной связи по формулам. Это нужно не для того, чтобы потом разговаривать формулами в жизни, а для того, чтобы выработать скорость реакции, адаптивность и тот самый контроль над каждым словом. Так формируется осознанность в коммуникации, благодаря которой изо рта не вылетают случайные фразы, которые вредят отношениям и работе.

👉🏻 Если вы чувствуете зону роста в коммуникации, подписывайтесь на канал предзаписи на наше обучение, чтобы больше узнать о том, чему и как мы учим на курсе.
158🔥7
Признаки, что вы теряете управляемость командой

Потеря управляемости — всегда плавный и незаметный процесс. Проблемы начинаются с безобидных уступок, а заканчиваются игнорированием авторитета руководителя.

🗣 На какие признаки обратить внимание, рассказывает Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.

1️⃣ Исключения из правил становятся нормой

Перенести сроки, опоздать, не прийти, потому что «а я думал не надо» — если раньше такого не было или допускалось только в виде уступков, а теперь стало нормой, это самый явный признак потери управляемости.

2️⃣ Отговорки от задач вместо работы

Нормально, что сотрудники могут быть не согласны с вашим предложениями и решениями. Тревожный звоночек — когда количество выполненных задач уменьшается, при этом увеличивается количество причин, почему вашим подчиненным не нужно что-либо делать.

3️⃣ Перекладывание ответственности

Управляемость снижается, когда сотрудники не проявляют инициативу и работают по принципу «ты скажи как, а мы сделаем». Может звучать парадоксально, ведь получается, что руководитель начинает еще больше «управлять» командой, но в итоге на него ложится полная ответственность за результат.

4️⃣ Рост требовательности команды

Если запросы команды к вам растут, важно отследить — ведет ли это к повышению ее эффективности?

💬 Как думаете, какие навыки нужны, чтобы не потерять здоровый контроль над подчиненными?
🔥2193
Боитесь потерять управляемость командой?

3 октября в 20:00 по мск основательница и CEO Soft Skills Lab Саша Клименко проведет открытый воркшоп для тех, кто чувствует, что его команда выходит из-под контроля.

Вам точно стоит прийти, если:

▫️ чувствуете, что мотивация и инициативность ваших сотрудников падают

▫️ приводить команду к нужным результатам становится все сложнее

▫️ кажется, что тянете все на себе

Если вы узнали себя в каком-то пункте — это опасный звоночек, ведь потеря управляемости — постепенный и незаметный процесс, который важно вовремя отследить и остановить.

За 1,5 часа вы узнаете:

▫️ Какие ошибки в коммуникации не дают наладить контакт с командой?

▫️ Как отследить потерю управляемости и не допустить ее?

▫️ Что делать, если вы уже чувствуете, что сотрудники сели на шею?

Разберем материал на жизненных примерах, а также обсудим ваши кейсы и вопросы после основной программы. Вы уйдете с занятия с прикладными рекомендациями.

👉🏻 Переходите в бота, чтобы зарегистрироваться! Пришлем в него ссылку на Zoom, обещаем не спамить.
11🔥42
Разминка перед завтрашним воркшопом

Представьте себе ситуацию:

Вас повысили с должности разработчика до руководителя в той же команде. У вас хорошие отношения с коллективом, и после повышения вам хотелось остаться для разработчиков «своим». Помня себя на их месте, вы иногда закрывали глаза на опоздания и уход с работы пораньше, старались не придираться, когда качество разработки не совпадало с вашими ожиданиями. Прошел месяц. Небольшие опоздания участились и стали нормой, дедлайны срываются все чаще, а на просьбы поднапрячься команда отшучивается:

«Расслабься! Ты же сам был разработчиком, прояви терпимость и не ходи за нами с плеткой»

💬 Как думаете, что можно было сделать, чтобы не потерять управляемость командой, но остаться с ней в хороших отношениях?

Завтра мы подробно разберем тему управляемости на воркшопе Саши Клименко. Обсудим 5 ошибок в коммуникации, которые ведут к потере контроля над подчиненными.

👉🏻 Если вы еще не зарегистрировались на него, скорее запускайте бота!
🔥1586
Уже 14 октября стартует новый поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей»

«Осознанные коммуникации для руководителей» — наше флагманское обучение, на котором мы комплексно передаем студентам всю систему теории школы за 3 месяца.

Курс занимает по 3-5 часов в неделю, занятия на 80% состоят из практики. Вы будете постоянно разыгрывать конфликтные и переговорные кейсы с другими студентами, управленцами из разных сфер и профессий.

А после обучения:

▫️ сможете легко и уверенно защищать свои интересы, противодействовать давлению и манипуляциям

▫️ начнете видеть территорию для переговоров там, где раньше опускали руки

▫️ научитесь выстраивать доверительные и взаимовыгодные отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами

Если проще — перестанете стрессовать от конфликтов и переговоров и начнете стабильно достигать желаемых результатов.

Прочитайте отзывы наших студентов в галерее карточек, они скажут за нас даже лучше! 🤍
🔥5🎉1
Мы создали канал предзаписи на обучение для тех, кто пока думает

В нем мы ближе знакомим вас с нашим подходом, рассказываем о деталях курса и отвечаем на вопросы. Все, чтобы вы могли принять взвешенное решение об обучении.

Подписка на канал ни к чему вас не обязывает, при этом:

▫️ фиксирует за вами скидку 10% до старта курса

▫️ открывает доступ к дополнительным образовательным и информационным материалам

На следующей неделе мы проведем практическое занятие по конфликтам для подписчиков предзаписи.

👉🏻 Подписывайтесь, чтобы попасть на занятие и познакомиться с нами ближе!

👉🏻 А если вы хотите занять место на курсе уже сейчас, регистрируйтесь на сайте. Вы также можете оставить заявку, если хотите, чтобы наш менеджер связался с вами и ответил на все вопросы в личке.
4
Без чего не получится системно и выгодно договариваться?

Курс «Осознанные коммуникации для руководителей» состоит из 2 блоков: конфликты и переговоры. К нам часто обращаются с запросом изучить только переговоры, ведь с конфликтами «вроде бы и так все понятно». Мы не даем такой возможности, потому что системное понимание конфликтов — один из ключевых навыков для ведения переговоров.

Чтобы выгодно договариваться, нужно уметь выдерживать равноправные отношения, а это навык решения конфликтов.

Представьте ситуацию, во время переговоров ваш заказчик говорит: «Если бы вы проработали с мое на этом рынке, знали бы, что так не делается».

Если вы неаккуратно восстановите свою социальную роль или вовсе проигнорируете эту фразу, вам придется договариваться из невыгодной позиции «неопытного».

Или частый кейс — когда у партнеров есть какие-то обиды и недосказанности. Нельзя игнорировать этический слой отношений, нужно вступать в такие конфликты, чтобы договариваться в доверительных отношениях.

Отсутствие конфликтов — не залог успешных переговоров, а как раз-таки наоборот.

🔥 Чтобы познакомить вас с нашим подходом к решению конфликтов и показать, как проходит практика на курсе, уже завтра в 20:30 по мск проведем открытое практическое занятие в канале предзаписи на обучение.

Занятие пройдет в Zoom, будете голосом разыгрывать конфликты с нашим тренером Михаилом. Он покажет ваши точки роста и даст прикладные рекомендации.

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы попасть в канал предзаписи и не пропустить занятие!
🔥432
«Он реально токсичный или я надумываю?»

🗣️ Как почувствовать эту грань, рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.

Когда вы общаетесь с манипулятором, нормально сомневаться, действительно ли в коммуникации что-то не так. Ведь манипуляция — это всегда скрытое воздействие на ваши эмоции. Никто же не хочет агрессировать открыто?) А чтобы выражать свои потребности экологично, людям часто не хватает навыков и внутренней силы.

Вот признаки, по которым вы можете понять, что общаетесь с «токсичным» человеком:

▫️ Вы часто ощущаете негативные эмоции в коммуникации с человеком: вина, стыд, страх и т. д.

▫️ После общения с ним вы будто изматываетесь, чувствуете усталость/раздражение.

▫️ Вы часто не хотите рассказывать что-то этому человеку, а также делаете что-то для него, потому что не хотите сталкиваться с его реакцией.

Если сомневаетесь, манипулируют ли вами, спросите себя: какое у меня было состояние/отношение к ситуации до коммуникации с человеком? какие эмоции я испытываю после общения с человеком? мои ли это эмоции?

👉🏻 А если не знаете, что делать с токсичными людьми и как перестать стрессовать от коммуникации, ждем вас на обучении, старт уже в этот понедельник. Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и зарегистрироваться!
119🔥7🎉1
Как договориться о повышении зарплаты?

🗣️ Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.

Многие наши ученики получают повышения прямо в течение курса, ведь разговор о повышении зарплаты — это все те же переговоры.

Если вы хотите успешно инициировать разговор и получить свое, учтите эти 4 пункта:

1️⃣ Не пожалейте времени на подготовку

Посмотрите на ваше повышение глазами руководителя, продумайте его потребности, ресурсы и барьеры. Почему он может не хотеть платить вам больше? Выделите конкретные пункты и приступайте к их отработке.

2️⃣ Как вы поставите проблему на переговорах?

Четко поставленный вопрос о повышении — половина успеха. Не бойтесь говорить напрямую: «Что мы с вами можем сделать, чтобы в следующем квартале я заработал х2?»

Если вопрос о повышении кажется вам неуместным, не ходите вокруг да около и сделайте аудит негатива: «Могу показаться меркантильным, потому что…»

3️⃣ Подготовьте план Б

Что вы будете делать, если вас не повысят? Подготовьтесь к худшему сценарию, чтобы вас не продавили на невыгодные условия.

Даже если вы не получите повышение сейчас, важно составить прозрачный план роста на будущее.

4️⃣ Морально настройтесь на разговор

Очевидно, но хороший настрой и правда очень важен! По эффекту Розенталя, наши ожидания влияют на реальный исход ситуации, поэтому перед встречей взгляните на свои достижения и убедитесь, что вы действительно достойны повышения.

💬 Кто недавно ходил за повышением? Делитесь своими советами в комментариях! Тем, кто только собирается, будет полезно почитать :)
8🔥43
Успейте попасть на второй поток интенсива по обратной связи 🔥

Обратная связь — один из ключевых навыков в коммуникации и построении процессов. Именно он позволяет выстраивать комфортные личные границы, определяет климат вокруг вас и результаты работы ваших подчиненных.

Его можно развивать в отрыве от других инструментов коммуникации. И даже так он значительно облегчает жизнь.

📌 12-29 ноября пройдет второй поток интенсива по обратной связи. Это идеальный формат, чтобы быстро прокачаться в навыке и недорого попробовать обучение в нашей школе. Стоимость — всего 14 900 рублей.

Выделили только 25 мест, чтобы уделить достаточно внимания каждому участнику. Через неделю запустим рекламу, а пока — анонсируем интенсив для своих в этом канале, чтобы вам точно досталось место!

👉🏻 Переходите на лендинг, чтобы зарегистрироваться!
7🔥4🎉3