Не знаете, нужно ли вам на полноценное обучение в нашей школе?
Мы почти не продаем в этом канале, чтобы он оставался образовательным блогом. А для тех, кто рассматривает наш курс «Осознанные коммуникации», у нас есть канал предзаписи на обучение.
Подписка ни к чему вас не обязывает, при этом вы:
▫️ фиксируете за собой скидку 10%
▫️ получаете доступ к дополнительным полезным материалам: записям вебинаров, методичкам, мастермайндам
▫️ знакомитесь со всеми деталями обучения, чтобы принять взвешенное решение, нужно ли вам на курс
Прикрепляем к посту свежие интервью с нашими выпускниками, чтобы вы заценили их впечатления, захотели так же и подписались на предзапись 😉
Переходите по ссылке! Кстати, запись вчерашнего вебинара про эмоциональных людей уже выложили туда. А 7 октября проведем камерный мастермайнд с разборами ваших кейсов.
Мы почти не продаем в этом канале, чтобы он оставался образовательным блогом. А для тех, кто рассматривает наш курс «Осознанные коммуникации», у нас есть канал предзаписи на обучение.
Подписка ни к чему вас не обязывает, при этом вы:
▫️ фиксируете за собой скидку 10%
▫️ получаете доступ к дополнительным полезным материалам: записям вебинаров, методичкам, мастермайндам
▫️ знакомитесь со всеми деталями обучения, чтобы принять взвешенное решение, нужно ли вам на курс
Прикрепляем к посту свежие интервью с нашими выпускниками, чтобы вы заценили их впечатления, захотели так же и подписались на предзапись 😉
Переходите по ссылке! Кстати, запись вчерашнего вебинара про эмоциональных людей уже выложили туда. А 7 октября проведем камерный мастермайнд с разборами ваших кейсов.
🔥6❤4✍2
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделаем только 20 мест на октябрь.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделаем только 20 мест на октябрь.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
❤7🔥7🎉3
Почему в вашей команде должны быть конфликты?
Многие гордятся: «А у нас в команде нет конфликтов». Но отсутствие конфликтов зачастую говорит не о гармонии, а о том, что люди замалчивают проблемы.
Негатив копится, столкновения не решаются, а отношения постепенно становятся неприятными и непродуктивными.
Вот, что стоит транслировать своей команде, чтобы она двигалась вперед:
1️⃣ Конфликты помогают понимать друг друга и улучшать отношения. У всех нас разные границы, ценности и мнения, поэтому наша задача — доносить их окружающим. Прозрачная коммуникация делает отношения более понятными, а значит, более комфортными, эффективными и долгосрочными.
2️⃣ Конфликты помогают достигать лучших результатов в работе. Там, где все со всем соглашаются, не рождаются новые идеи. Столкновение взглядов помогает найти что-то сильнее компромисса.
3️⃣ Конфликт не равно скандал, главное — решать разногласия на первых этапах. Когда ситуация доходит до точки кипения, разговаривать становится сложно. Если решать проблемы сразу, доверие не рушится, а только укрепляется.
Когда конфликт еще совсем маленький, может казаться, что он не стоит внимания и разрешится сам собой. На деле конфликты редко разрешаются просто так, важно своевременно обращать на них внимание и открыто проговаривать.
Не бойтесь конфликтов — бойтесь их отсутствия. А если чувствуете, что вам или вашим сотрудникам стоит поучиться конфликтовать, записывайтесь на «Осознанные коммуникации». Стартуем ровно через неделю!
Многие гордятся: «А у нас в команде нет конфликтов». Но отсутствие конфликтов зачастую говорит не о гармонии, а о том, что люди замалчивают проблемы.
Негатив копится, столкновения не решаются, а отношения постепенно становятся неприятными и непродуктивными.
Вот, что стоит транслировать своей команде, чтобы она двигалась вперед:
1️⃣ Конфликты помогают понимать друг друга и улучшать отношения. У всех нас разные границы, ценности и мнения, поэтому наша задача — доносить их окружающим. Прозрачная коммуникация делает отношения более понятными, а значит, более комфортными, эффективными и долгосрочными.
2️⃣ Конфликты помогают достигать лучших результатов в работе. Там, где все со всем соглашаются, не рождаются новые идеи. Столкновение взглядов помогает найти что-то сильнее компромисса.
3️⃣ Конфликт не равно скандал, главное — решать разногласия на первых этапах. Когда ситуация доходит до точки кипения, разговаривать становится сложно. Если решать проблемы сразу, доверие не рушится, а только укрепляется.
Когда конфликт еще совсем маленький, может казаться, что он не стоит внимания и разрешится сам собой. На деле конфликты редко разрешаются просто так, важно своевременно обращать на них внимание и открыто проговаривать.
Не бойтесь конфликтов — бойтесь их отсутствия. А если чувствуете, что вам или вашим сотрудникам стоит поучиться конфликтовать, записывайтесь на «Осознанные коммуникации». Стартуем ровно через неделю!
✍6🔥5
Что делать, если конфликт не решается, а уволиться вы не можете?
Это типичный пример политического конфликта. Когда вы приложили все усилия, чтобы разрешить ситуацию с оппонентом, но это не помогло, нужно начинать работать на весь коллектив, в котором распределяются симпатии и влияние.
Нельзя, чтобы люди приняли сторону агрессора и его версию событий.
Ваша стратегия в конфликте, где нет права на сепарацию:
▫️ менять мнение социальной группы, а не собеседника
▫️ защищать свою социальную роль
📌 Кейс ученика:
Федор пришел новым руководителем в команду. Один из подчиненных постоянно подшучивал над его небольшим опытом. Федор не знал, встанет ли руководство на его сторону, и не эскалировал конфликт. Вместо этого он спокойно фиксировал каждый выход за рамки и показывал нарушения границ.
У агрессора не было выхода — каждый раз приходилось отступать и говорить, что это всего лишь шутки. Шутка за шуткой все меньше членов команды оставались на его стороне, потому что устали от этих подковырок. В итоге ему пришлось сдаться и прекратить.
В политических конфликтах гораздо важнее, что подумают окружающие, чем непосредственные взаимоотношения между вами и агрессором. Ваша задача — отстаивать свою социальную роль перед свидетелями.
💬 Есть вопросы? Задавайте в комментариях!
Это типичный пример политического конфликта. Когда вы приложили все усилия, чтобы разрешить ситуацию с оппонентом, но это не помогло, нужно начинать работать на весь коллектив, в котором распределяются симпатии и влияние.
Нельзя, чтобы люди приняли сторону агрессора и его версию событий.
Ваша стратегия в конфликте, где нет права на сепарацию:
▫️ менять мнение социальной группы, а не собеседника
▫️ защищать свою социальную роль
📌 Кейс ученика:
Федор пришел новым руководителем в команду. Один из подчиненных постоянно подшучивал над его небольшим опытом. Федор не знал, встанет ли руководство на его сторону, и не эскалировал конфликт. Вместо этого он спокойно фиксировал каждый выход за рамки и показывал нарушения границ.
У агрессора не было выхода — каждый раз приходилось отступать и говорить, что это всего лишь шутки. Шутка за шуткой все меньше членов команды оставались на его стороне, потому что устали от этих подковырок. В итоге ему пришлось сдаться и прекратить.
В политических конфликтах гораздо важнее, что подумают окружающие, чем непосредственные взаимоотношения между вами и агрессором. Ваша задача — отстаивать свою социальную роль перед свидетелями.
💬 Есть вопросы? Задавайте в комментариях!
✍13❤10🔥3
А вы знакомы со своими автоматическими реакциями в коммуникации?
🗣 Наш ведущий тренер Анна Мигунова рассказывает, зачем исследовать свои паттерны поведения.
📌 Представим ситуацию:
Вы недавно стали руководителем. У вас в команде есть опытный сотрудник, с которым вы в чем-то не согласились на пленерке. А он говорит:
«Мое мнение не интересно? Ты лучше всех знаешь?»
Если бы такая ситуация произошла в жизни, скорее всего, автоматически захотелось бы выдать что-то из этого:
1️⃣ Оправдание
«Твое мнение важно, просто…»
Кажется, что вы заботитесь о мотивации сотрудника, но на деле поощряете токсичность, лишь бы не испортить отношения. И со временем это выучат все коллеги.
2️⃣ Агрессия
«Я руководитель, поэтому финальное решение за мной»
За счет вашей агрессии манипулятор легко выставит себя жертвой, а вы будете тираном в глазах команды.
3️⃣ Игнорирование
«Давайте вернемся к KPI, нам важно…»
Если вы сразу переходите к рациональному решению вопроса, вы даете манипулятору сдвинуть вашу социальную роли/границы.
☝🏻 Это наиболее распространенные автоматические реакции, и, как видите, ни одна из них не приближает нас к положительному изменению в коммуникации.
Когда вы знаете свои автоматические реакции, у вас появляется возможность легко их отлавливать и заменять. Как будто вы получаете безопасное пространство между словами манипулятора и своим ответом.
70% времени обучения мы практикуемся на жизненных кейсах. Игры-ролевки позволяют познакомиться со своими автоматическими реакциями, научиться ставить цель на конфликт и быстро формировать стратегию коммуникации.
Новый поток стартует уже завтра, успейте зарегистрироваться 🔥
🗣 Наш ведущий тренер Анна Мигунова рассказывает, зачем исследовать свои паттерны поведения.
📌 Представим ситуацию:
Вы недавно стали руководителем. У вас в команде есть опытный сотрудник, с которым вы в чем-то не согласились на пленерке. А он говорит:
«Мое мнение не интересно? Ты лучше всех знаешь?»
Если бы такая ситуация произошла в жизни, скорее всего, автоматически захотелось бы выдать что-то из этого:
1️⃣ Оправдание
«Твое мнение важно, просто…»
Кажется, что вы заботитесь о мотивации сотрудника, но на деле поощряете токсичность, лишь бы не испортить отношения. И со временем это выучат все коллеги.
2️⃣ Агрессия
«Я руководитель, поэтому финальное решение за мной»
За счет вашей агрессии манипулятор легко выставит себя жертвой, а вы будете тираном в глазах команды.
3️⃣ Игнорирование
«Давайте вернемся к KPI, нам важно…»
Если вы сразу переходите к рациональному решению вопроса, вы даете манипулятору сдвинуть вашу социальную роли/границы.
☝🏻 Это наиболее распространенные автоматические реакции, и, как видите, ни одна из них не приближает нас к положительному изменению в коммуникации.
Когда вы знаете свои автоматические реакции, у вас появляется возможность легко их отлавливать и заменять. Как будто вы получаете безопасное пространство между словами манипулятора и своим ответом.
70% времени обучения мы практикуемся на жизненных кейсах. Игры-ролевки позволяют познакомиться со своими автоматическими реакциями, научиться ставить цель на конфликт и быстро формировать стратегию коммуникации.
Новый поток стартует уже завтра, успейте зарегистрироваться 🔥
🔥9✍4❤1
Что делать, когда позиции расходятся и обсуждение заходит в тупик?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш ведущий тренер, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
Знаете эти ситуации, когда коллеги долго спорят на созвоне, приоритизируя задачи? Или когда на переговорах каждый безрезультатно пытается пропихнуть свое решение?
Чтобы эффективно донести свою позицию, в начале переговоров нужно определить, как именно вы будете договариваться. Один из лучших для этого приемов — постановка критерия принятия решения.
Например, ваша команда спорит, что нужно реализовать в продукте в первую очередь. Вы можете поставить критерий принятия решения такой фразой:
«Друзья, смотрите, у нас сейчас самая важная задача — показать продукт инвестору и заинтересовать его. Расскажите мне, как ваши идеи помогут нам достигнуть этой цели?»
Обозначайте в начале встреч, какая у вас цель, и отсылайте к ней каждый раз, когда не можете договориться.
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш ведущий тренер, преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково.
Знаете эти ситуации, когда коллеги долго спорят на созвоне, приоритизируя задачи? Или когда на переговорах каждый безрезультатно пытается пропихнуть свое решение?
Чтобы эффективно донести свою позицию, в начале переговоров нужно определить, как именно вы будете договариваться. Один из лучших для этого приемов — постановка критерия принятия решения.
Например, ваша команда спорит, что нужно реализовать в продукте в первую очередь. Вы можете поставить критерий принятия решения такой фразой:
«Друзья, смотрите, у нас сейчас самая важная задача — показать продукт инвестору и заинтересовать его. Расскажите мне, как ваши идеи помогут нам достигнуть этой цели?»
Обозначайте в начале встреч, какая у вас цель, и отсылайте к ней каждый раз, когда не можете договориться.
❤12🔥8✍5
Последний год испытывает руководителей на прочность: цели и требования растут, неопределенности все больше, а команда на грани выгорания. Как вести людей к результату в таких условиях?
📌 Расскажем на открытом вебинаре 22 октября в 20:00 (мск)
За 1,5 часа занятия вы узнаете:
▫️ Как работать с состоянием сотрудников в кризисные моменты?
▫️ Как доносить потребности команды до высшего руководства?
▫️ Как работать с давлением и не брать на себя невыполнимые обязательства?
Весь материал разберем на жизненных кейсах. Вы получите прикладные техники для работы с эмоциями и манипуляциями людей, а также гибкую формулу обратной связи.
🗣️ Вебинар проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Марии любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
📌 Расскажем на открытом вебинаре 22 октября в 20:00 (мск)
За 1,5 часа занятия вы узнаете:
▫️ Как работать с состоянием сотрудников в кризисные моменты?
▫️ Как доносить потребности команды до высшего руководства?
▫️ Как работать с давлением и не брать на себя невыполнимые обязательства?
Весь материал разберем на жизненных кейсах. Вы получите прикладные техники для работы с эмоциями и манипуляциями людей, а также гибкую формулу обратной связи.
🗣️ Вебинар проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Марии любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
❤6🔥2
Что делать руководителю, когда давят со всех сторон?
В тему предстоящего вебинара хотим поделиться кейсом нашего ученика. Эта история о том, как можно оказаться в ловушке между руководством и собственной командой.
Ситуация:
Назовем нашего героя Олег, он работает руководителем отдела продаж. В компании не лучшие времена: бюджет урезают, а план по продажам повышают:
«В этом квартале ожидаем от твоей команды +20%! Нам нужны эти деньги, иначе придется сокращать бюджет еще больше! Понимаем, задача сложная, но именно за такие мы и повышаем»
Олег видит, что команда уже полгода работает на износ: кто-то ушел, а кто-то на грани. Но руководство ждет рывка.
Олег пытается быть адекватным для подчиненных и вместе с тем реализовать план.
Команде он говорит: «Я вас понимаю, попробую поговорить с директором, но надо поднажать»
А на совещаниях с директорами слышит: «Ты руководитель, тебе платят за результат. Ты ведь и сам хочешь роста?»
И он снова возвращается к команде с тем же планом и извинениями.
В итоге кто-то саботирует, кто-то увольняется. А самому Олегу повышение так и не светит, ведь руководство недовольно результатом, а его команда — своим руководителем.
Или как сказал сам Олег:
В такой ситуации крайне важно выстраивать четкую и прозрачную коммуникацию, чтобы не брать на себя невыполнимые обязательства.
Как? Разберемся на открытом вебинаре уже в эту среду. Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom!
В тему предстоящего вебинара хотим поделиться кейсом нашего ученика. Эта история о том, как можно оказаться в ловушке между руководством и собственной командой.
Ситуация:
Назовем нашего героя Олег, он работает руководителем отдела продаж. В компании не лучшие времена: бюджет урезают, а план по продажам повышают:
«В этом квартале ожидаем от твоей команды +20%! Нам нужны эти деньги, иначе придется сокращать бюджет еще больше! Понимаем, задача сложная, но именно за такие мы и повышаем»
Олег видит, что команда уже полгода работает на износ: кто-то ушел, а кто-то на грани. Но руководство ждет рывка.
Олег пытается быть адекватным для подчиненных и вместе с тем реализовать план.
Команде он говорит: «Я вас понимаю, попробую поговорить с директором, но надо поднажать»
А на совещаниях с директорами слышит: «Ты руководитель, тебе платят за результат. Ты ведь и сам хочешь роста?»
И он снова возвращается к команде с тем же планом и извинениями.
В итоге кто-то саботирует, кто-то увольняется. А самому Олегу повышение так и не светит, ведь руководство недовольно результатом, а его команда — своим руководителем.
Или как сказал сам Олег:
Я оказался между двух огней и обжегся с обеих сторон.
В такой ситуации крайне важно выстраивать четкую и прозрачную коммуникацию, чтобы не брать на себя невыполнимые обязательства.
Как? Разберемся на открытом вебинаре уже в эту среду. Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom!
❤6🔥3
Требования руководства растут, а ресурсы нет. Что в силах сделать руководитель?
🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
1️⃣ Пересмотр приоритетов и критериев результата. Подумайте, где можете снизить ожидания с идеального максимума до функционально достаточного минимума.
2️⃣ Пересмотр операционки и зон ответвенности. В ежедневных процессах кроется много сил ваших сотрудников. Возможно, от чего-то вы временно откажетесь, и рисков не так уж много? Может, у каких-то сотрудников есть возможность помогать другим?
3️⃣ Проверка требований на адекватность. В стрессовый период можно ставить цели, без которых не выжить, а можно потерять связь с реальностью. Ваша задача — реалистично оценивать ситуацию и четко доносить ее руководству.
4️⃣ Прозрачная коммуникация с командой. Важно, чтобы люди понимали, что и зачем вы делаете. В кризис можно обеспечить развитие и увеличение мотивации, а можно добить сотрудников стрессом. Насколько это возможно, опирайтесь на интересы и желания команды, объясняйте процессы и помогайте извлекать пользу, чтобы люди не чувствовали, что ими просто затыкают дыры.
✊🏻 Такие периоды — испытание и для команды, и для её лидера. А еще — отличный кейс для повышения и премии.
Главное в такие моменты — вывозить сложные коммуникации, которые выходят на первых план. Уже сегодня в 20:00 (мск) разберем инструменты, которые вам помогут!
🗣 Рассказывает Александра Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
1️⃣ Пересмотр приоритетов и критериев результата. Подумайте, где можете снизить ожидания с идеального максимума до функционально достаточного минимума.
2️⃣ Пересмотр операционки и зон ответвенности. В ежедневных процессах кроется много сил ваших сотрудников. Возможно, от чего-то вы временно откажетесь, и рисков не так уж много? Может, у каких-то сотрудников есть возможность помогать другим?
3️⃣ Проверка требований на адекватность. В стрессовый период можно ставить цели, без которых не выжить, а можно потерять связь с реальностью. Ваша задача — реалистично оценивать ситуацию и четко доносить ее руководству.
4️⃣ Прозрачная коммуникация с командой. Важно, чтобы люди понимали, что и зачем вы делаете. В кризис можно обеспечить развитие и увеличение мотивации, а можно добить сотрудников стрессом. Насколько это возможно, опирайтесь на интересы и желания команды, объясняйте процессы и помогайте извлекать пользу, чтобы люди не чувствовали, что ими просто затыкают дыры.
✊🏻 Такие периоды — испытание и для команды, и для её лидера. А еще — отличный кейс для повышения и премии.
Главное в такие моменты — вывозить сложные коммуникации, которые выходят на первых план. Уже сегодня в 20:00 (мск) разберем инструменты, которые вам помогут!
✍8🔥5
Почему фразы вроде «держись» и «соберись» не работают?
Когда человек в стрессе, усталости или другом сложном состоянии, слово «соберись» звучит не как поддержка, а как запрет на чувства. А это точно не улучшает ваши отношения.
Понимаем, на работе не очень принято делиться личным. Но на работе, как и в личной жизни, есть не только формальные социальные роли — начальник, подчиненный, коллега.
Есть и неформальные:
▫️начальник, которому можно доверять
▫️ подчиненный, который слышит и понимает
▫️ коллега, который всегда рядом
Если вы показываете, что вам небезразлично состояние собеседника, это закрепляет за вами репутацию внимательного и надёжного человека. С такими хотят работать, им проще доверяют ответственность, их чаще продвигают.
Даем два классных приема, чтобы ненавязчиво поддержать человека и помочь ему раскрыться:
1️⃣ Аудит негатива
Если переживаете, что ваши слова вызовут острую реакцию, используйте аудит негатива:
«Возможно, я лезу не в свое дело, просто заметил, что ты выглядишь огорченным…»
2️⃣ Право на эмоции/границы/отказ
Покажите, что сотрудник в безопасной среде и может вам доверять:
«Если переживаешь из-за ситуации, мы можем обсудить…»
✍🏻 Недавно наш тренер Мария Лагоша провела целый вебинар о том, как управлять уставшими людьми. Если хотите посмотреть запись, присоединяйтесь к каналу предзаписи на обучение!
Когда человек в стрессе, усталости или другом сложном состоянии, слово «соберись» звучит не как поддержка, а как запрет на чувства. А это точно не улучшает ваши отношения.
Понимаем, на работе не очень принято делиться личным. Но на работе, как и в личной жизни, есть не только формальные социальные роли — начальник, подчиненный, коллега.
Есть и неформальные:
▫️начальник, которому можно доверять
▫️ подчиненный, который слышит и понимает
▫️ коллега, который всегда рядом
Если вы показываете, что вам небезразлично состояние собеседника, это закрепляет за вами репутацию внимательного и надёжного человека. С такими хотят работать, им проще доверяют ответственность, их чаще продвигают.
Даем два классных приема, чтобы ненавязчиво поддержать человека и помочь ему раскрыться:
1️⃣ Аудит негатива
Если переживаете, что ваши слова вызовут острую реакцию, используйте аудит негатива:
«Возможно, я лезу не в свое дело, просто заметил, что ты выглядишь огорченным…»
2️⃣ Право на эмоции/границы/отказ
Покажите, что сотрудник в безопасной среде и может вам доверять:
«Если переживаешь из-за ситуации, мы можем обсудить…»
✍🏻 Недавно наш тренер Мария Лагоша провела целый вебинар о том, как управлять уставшими людьми. Если хотите посмотреть запись, присоединяйтесь к каналу предзаписи на обучение!
❤12✍5🔥2
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 15 мест.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Кстати, если присматриваетесь к обучению, это идеальный способ быстро попробовать нашу методологию.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 15 мест.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Кстати, если присматриваетесь к обучению, это идеальный способ быстро попробовать нашу методологию.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:
▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость сессии — всего 2490 рублей.
Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥5
Хотите посоветоваться с нашим тренером, будто делитесь рабочим конфликтом с другом?
В среду 29 октября в 20:00 (мск) мы проведем бесплатный мастермайнд, на котором разберем ваши кейсы и пообщаемся в живом формате.
Тема: «Как руководителю решать конфликты в команде и вне ее?»
Что будет на мастермайнде?
Мы встретимся в Zoom без заранее заготовленного сценария. Наш тренер Анна Мигунова разберет ваши кейсы и даст конкретные рекомендации, как действовать. Можно будет задать свои вопросы голосом и обменяться опытом с другими руководителями.
Примеры запросов:
«У меня в команде есть эффективный, но токсичный подчиненный…»
«Постоянно ругаемся со смежниками, которые срывают договоренности»
«Руководство дает моей команде неадекватную нагрузку, а я не могу отстоять интересы…»
Мы не будем записывать встречу, чтобы вы открыто и безопасно поделились своими сложностями.
🗣️ Мастермайнд проведет Анна Мигунова — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky, ex-CPO веб-студии.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom.
В среду 29 октября в 20:00 (мск) мы проведем бесплатный мастермайнд, на котором разберем ваши кейсы и пообщаемся в живом формате.
Тема: «Как руководителю решать конфликты в команде и вне ее?»
Что будет на мастермайнде?
Мы встретимся в Zoom без заранее заготовленного сценария. Наш тренер Анна Мигунова разберет ваши кейсы и даст конкретные рекомендации, как действовать. Можно будет задать свои вопросы голосом и обменяться опытом с другими руководителями.
Примеры запросов:
«У меня в команде есть эффективный, но токсичный подчиненный…»
«Постоянно ругаемся со смежниками, которые срывают договоренности»
«Руководство дает моей команде неадекватную нагрузку, а я не могу отстоять интересы…»
Мы не будем записывать встречу, чтобы вы открыто и безопасно поделились своими сложностями.
🗣️ Мастермайнд проведет Анна Мигунова — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky, ex-CPO веб-студии.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom.
🔥3❤2
Почему нельзя игнорировать конфликты? И что вообще такое «конфликт»?
Пост будет немного нудный, но очень важный. Сегодня рассказываем про фундаментальную тему в коммуникации.
Немного определений:
📌 У каждого из нас есть социальные роли в обществе — это мнение людей о нас.
📌 Формальная соц. роль — это как нас видят по формальному статусу: руководитель, стажер, отец и т. д.
📌 Неформальная соц. роль — это описательная часть нашей формальной роли: руководитель-тиран, амбициозный стажер, строгий отец и т. д.
Обычно конфликтом называют столкновение интересов, но это не совсем так. Ведь столкновение интересов — это переговоры, а конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли.
Ну, например, вы просите команду задержаться после рабочего дня. А один из сотрудников говорит:
— Вас наше состояние вообще что ли не интересует?
Вот так просто вам навесили социальную роль безразличного руководителя. Она может прилипнуть не сразу, но с каждым проигнорированным конфликтом будет закрепляться все сильнее.
Именно поэтому такие истории нужно вскрывать. Ведь когда вас ставят в невыгодную позицию, из нее становится сложно доносить свои потребности и выгодно договариваться.
И даже если вы конфликтуете с отдельным человеком, это может навредить вашей репутации во всем коллективе. Ведь свидетели не будут разбираться, кто прав, а кто виноват, они услышат ситуацию краем уха и просто запомнят, что вы меркантильный/ненадежный/безответственный и т. д.
✊🏻 Уже сегодня в 20:00 по мск мы встречаемся на открытом мастермайнде по конфликтам. Будем разбирать ваши кейсы и давать прикладные рекомендации. Приходите!
Пост будет немного нудный, но очень важный. Сегодня рассказываем про фундаментальную тему в коммуникации.
Немного определений:
📌 У каждого из нас есть социальные роли в обществе — это мнение людей о нас.
📌 Формальная соц. роль — это как нас видят по формальному статусу: руководитель, стажер, отец и т. д.
📌 Неформальная соц. роль — это описательная часть нашей формальной роли: руководитель-тиран, амбициозный стажер, строгий отец и т. д.
Обычно конфликтом называют столкновение интересов, но это не совсем так. Ведь столкновение интересов — это переговоры, а конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли.
Ну, например, вы просите команду задержаться после рабочего дня. А один из сотрудников говорит:
— Вас наше состояние вообще что ли не интересует?
Вот так просто вам навесили социальную роль безразличного руководителя. Она может прилипнуть не сразу, но с каждым проигнорированным конфликтом будет закрепляться все сильнее.
Именно поэтому такие истории нужно вскрывать. Ведь когда вас ставят в невыгодную позицию, из нее становится сложно доносить свои потребности и выгодно договариваться.
И даже если вы конфликтуете с отдельным человеком, это может навредить вашей репутации во всем коллективе. Ведь свидетели не будут разбираться, кто прав, а кто виноват, они услышат ситуацию краем уха и просто запомнят, что вы меркантильный/ненадежный/безответственный и т. д.
✊🏻 Уже сегодня в 20:00 по мск мы встречаемся на открытом мастермайнде по конфликтам. Будем разбирать ваши кейсы и давать прикладные рекомендации. Приходите!
🔥7❤4
Привычки в коммуникации, которые приведут вас к повышению ✍🏻
Справедливо это или нет, но повышают не «профессионалов», а конкретных людей. Ваши отношения с коллегами и руководством играют ключевую роль в карьерном росте. А формируются они, конечно же, в коммуникации!
Заведите себе эти 3 привычки, если хотите, чтобы вас повышали:
1️⃣ Сверяться с целями и ценностями собеседника
Перед тем, как что-то сказать, задавайтесь вопросами:
▫️ Не заденет ли мое предложение ценности или интересы человека?
▫️ Не разрушит ли его планы или ожидания?
▫️ Как донести мысль, чтобы собеседнику было комфортно ее услышать?
2️⃣ Заботиться о включении других голосов в обсуждение
Следите, чтобы у всех ваших подчиненных была возможность высказаться. Разберитесь, почему кто-то постоянно молчит. А когда слышите плохие идеи, объясняйте, почему они не подходят. Это делает вашу коммуникацию с командой прозрачной и формирует вам репутацию внимательного лидера.
3️⃣ Проявлять внимательность ко всем «большим начальникам»
У высшего руководства тоже есть эмоции, страхи и ценности. Когда вы показываете, что понимаете их чувства, мотивы и опасения, вы становитесь своим человеком. А своим доверяют ответственность.
📌 В итоге все сводится к простому принципу: чем более осознанно вы подходите к коммуникации, тем выше доверие к вам и ваше влияние, а значит, позиция в компании.
Осознанная коммуникация — это когда вы понимаете, что действительно происходит в вашем взаимодействии с другими людьми, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.
Справедливо это или нет, но повышают не «профессионалов», а конкретных людей. Ваши отношения с коллегами и руководством играют ключевую роль в карьерном росте. А формируются они, конечно же, в коммуникации!
Заведите себе эти 3 привычки, если хотите, чтобы вас повышали:
1️⃣ Сверяться с целями и ценностями собеседника
Перед тем, как что-то сказать, задавайтесь вопросами:
▫️ Не заденет ли мое предложение ценности или интересы человека?
▫️ Не разрушит ли его планы или ожидания?
▫️ Как донести мысль, чтобы собеседнику было комфортно ее услышать?
2️⃣ Заботиться о включении других голосов в обсуждение
Следите, чтобы у всех ваших подчиненных была возможность высказаться. Разберитесь, почему кто-то постоянно молчит. А когда слышите плохие идеи, объясняйте, почему они не подходят. Это делает вашу коммуникацию с командой прозрачной и формирует вам репутацию внимательного лидера.
3️⃣ Проявлять внимательность ко всем «большим начальникам»
У высшего руководства тоже есть эмоции, страхи и ценности. Когда вы показываете, что понимаете их чувства, мотивы и опасения, вы становитесь своим человеком. А своим доверяют ответственность.
📌 В итоге все сводится к простому принципу: чем более осознанно вы подходите к коммуникации, тем выше доверие к вам и ваше влияние, а значит, позиция в компании.
Осознанная коммуникация — это когда вы понимаете, что действительно происходит в вашем взаимодействии с другими людьми, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.
✍14🔥5😁5❤1
Сверху давят, команда устала, а сам уже на пределе. Как работать в такой обстановке?
📌 Расскажем на открытом вебинаре 6 ноября в 20:00 по мск!
За 1,5 часа занятия разберем:
▫️ Как переводить эмоции людей в адекватный диалог?
▫️ Как не поддаваться манипуляциям, не позволять выводить себя на эмоции?
▫️ Как управлять ожиданиями сверху и снизу, чтобы не копились претензии?
Весь материал пройдем на жизненных кейсах. Вы получите конкретные техники коммуникации, которые облегчат вашу работу.
🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky, ex-CPO веб-студии.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Анне любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
📌 Расскажем на открытом вебинаре 6 ноября в 20:00 по мск!
За 1,5 часа занятия разберем:
▫️ Как переводить эмоции людей в адекватный диалог?
▫️ Как не поддаваться манипуляциям, не позволять выводить себя на эмоции?
▫️ Как управлять ожиданиями сверху и снизу, чтобы не копились претензии?
Весь материал пройдем на жизненных кейсах. Вы получите конкретные техники коммуникации, которые облегчат вашу работу.
🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky, ex-CPO веб-студии.
Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Анне любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.