3 признака, что вы манипулируете окружающими

🚀 Пишет тренер Soft Skills Lab Марат Айрапетян

Для начала в общем виде вспомним, что такое манипуляции и как их распознавать.

📌 Манипуляция — это скрытое воздействие на эмоции с целью получения выгоды или повышения своего авторитета.

Чтобы понять, что вами манипулируют, нужно задать себе 2 вопроса:

▫️ Какую эмоцию я испытываю?
▫️ Моя ли это эмоция на самом деле?

Если вы понимаете, что эмоции навязаны, скорее всего, перед вами манипулятор.

Научиться распознавать манипуляции окружающих достаточно сложно — нужно много практиковаться. Научиться замечать собственные манипуляции еще сложнее — нужно много копаться в себе.

На что стоит обратить внимание в собственном поведении?

1️⃣ Пытаетесь ли вы воздействовать на чувства других?

К примеру, давить на жалость или стыд: «Если бы ты меня любила, могла бы уступить!»

2️⃣ Высказываете ли вы недовольство открыто?

Зачастую манипуляции возникают из-за нашей слабости, когда нам больно или нет возможности донести свои потребности по-другому.

Например, «А я думал тебе можно доверять», а не «Я был очень расстроен этой ситуацией потому что у меня возникло ощущение…»

3️⃣ Выражаете ли вы свои потребности открыто?

Вы не говорите прямо, а думаете о том, на что бы надавить, чтобы человек сделал так, как вы хотите.

Например, «Ну ты же такой у меня хороший, у нас так все классно! Давай все же вдвоем погуляем, а с друзьями как-нибудь потом встретимся…»

💬 Был бы интересен подкаст о том, как бороться с собственными манипуляциями? Тестируем спрос в комментариях!

Продолжаем обсуждать тему собственных манипуляций

В предыдущем посте наш тренер Марат Айрапетян рассказал, как понять, что вы манипулируете людьми.

Сегодня объясняет, что делать с этой информацией, — как изменить привычные паттерны поведения.
👇🏻🎧

4 этапа решения конфликта:
с чего он начинается и как его закончить

Мы часто рассказываем, как работать с эмоциями собеседника, обозначать и защищать личные границы. Давайте упорядочим эти действия в «лестницу решения конфликта», чтобы вы умели двигаться поэтапно.

🗣️ Попросили поделиться теорией Михаила Ромашова, тренера Soft Skills Lab.

1️⃣ Обработка эмоций

Вспоминаем правило: пока собеседник на эмоциях, нет смысла разговаривать с ним рационально. Если вы подозреваете, что человек на эмоциях, нужно их обработать.

📌 Как обрабатывать эмоции, читайте в конспекте.

После того, как градус эмоций спал, можно переходить к рациональным действиям.

2️⃣ Обозначение границ

Если ваши личные границы были нарушены, переходите на второй этап решения конфликта.

Мы показываем границы, когда понимаем, что человек задел нас не специально. Например, для меня в порядке вещей спросить, сколько человек зарабатывает, а для вас нет, и это нормально. В таком случае нужно экологично донести, что вам не нравятся подобные вопросы. Это можно сделать с помощью ненасильственного общения.

Если человек принял ваши ценности и границы, можно перейти к переговорам — поиску компромиссов.

Если вы поняли, что человек нарушает ваши границы нарочно, пора переходить к третьему этапу решения конфликта.

3️⃣ Защита границ

Точка входа: у собеседника есть цель, с которой он нарушает ваши границы, он делает это не в первый раз, используют эмоции, злонамеренность.

В нашей школе есть разные приемы защиты границ для различных ситуаций. Самый сильный и универсальный — декодирование.

После защиты границ есть два варианта развития событий:

1. Человек промолчал, начал оправдываться — тогда вы даете обратную связь и уходите в переговоры.

2. Человек продолжил на вас давить, понижать вашу социальную роль или перешел в открытую агрессию. В таком случае — настало время для четвертого этапа решения конфликта.

4️⃣ Сепарация

Здесь все просто. Вы перестаете общаться с человеком или увольняетесь из компании, потому что ваши ценности не сходятся. 

💬 Как-то так! Задавайте вопросы в комментариях!

Вопросов пост

Сегодня Саша Клименко, основательница Soft Skills Lab, провела воркшоп на Продакт Кэмпе. Как обычно, ее завалили вопросами, но времени на всех не хватило.

💬 Давайте продолжим общаться в комментариях под этим постом! Делитесь впечатлениями, обратной связью и задавайте вопросы. Саша постарается ответить на все :)