👥 Инклюзия расширяет возможности для бизнеса?

Согласно исследованиям, 7️⃣4️⃣% людей с особенностями, связанными со здоровьем, сталкиваются с барьерами при получении коммерческих услуг в России. Недоступность сервисов негативно сказывается на жизни людей и приводит к бизнес-потерям.

Инклюзивный бизнес понимает, что каждый клиент уникален и требует индивидуального подхода.

Особенно это важно для компаний потребительского сектора. Например, повышение доступности в ретейле может включать:

✔️ Обеспечение безбарьерной среды: наличие пандусов, широких проходов, удобных мест для сидения и доступных туалетов

✔️ Использование многоязычных знаков и информационных материалов, включая жестовый язык

✔️ Обучение сотрудников взаимодействию с людьми, имеющими специальные потребности, связанные со здоровьем, или ментальные особенности

✔️ Предложение товаров, отражающих различные культуры, традиции и потребности (например, продукты для веганов, халяльные или кошерные товары)

✔️ Адаптацию онлайн-инфраструктуры, ее удобство и доступность для незрячих, слабовидящих клиентов, людей с нарушениями слуха или речи, обеспечение поддержки и безопасности всех пользователей и др.

Так, инклюзия позволяет не только расширить клиентскую базу, но и создать лояльность среди покупателей, которые чувствуют себя услышанными и ценными.

Подходы к обеспечению инклюзивности бизнеса все время совершенствуются, а самые полезные решения и рабочие инструменты будут рассматриваться на предстоящем совместном вебинаре Strategy Partners и Сбера «Нераскрытый потенциал для вашего бизнеса: инклюзивные услуги и продукты»

☑️ 3 декабря в 10:00, участие бесплатное

#ESG_мероприятия

@skolkovo_esg 🎓