شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی
2.39K subscribers
26.4K photos
979 videos
248 files
14.9K links
رسانه‌ای برای روابط‌عمومی
تماس با مدیر کانال: @kargozar80
تکمله مباحث را در سایت شارا دنبال کنید...
www.shara.ir

https://kpri.ir/ مرکز تخصصی دانلود روابط‌عمومی ایران
Download Telegram
#راهنمای_ارتباطات_بحران

در کسب و کار شما در مقطعی مواجه شدن با بحران اجتناب ناپذیر است و در حالی که شرکت شما ممکن است بتواند از بسیاری از #بحران‌ها جلوگیری کند.

زمانی که عوامل بیرونی یا غیرقابل کنترل وارد می‌شوند باید روی پای خود باستد و به آن فکر کنید. تئوری ارتباطات بحران موقعیتی و برنامه‌های مدیریت بحران شما را در مسیر درست راهنمایی می‌کند.

اولین چیزها: نترسید، آرام بمانید. شما برای این کار برنامه‌ای دارید (یا وقتی خواندن این مقاله را تمام کردید، خواهی داشت)

نحوه مدیریت شرکت شما با یک بحران اغلب مهمتر از خود بحران است. #بحران در نهایت پایان خواهد یافت. آنچه ماندگار خواهد بود، شهرت شما و نحوه واکنش شما به موقعیت خواهد بود.

کارگزار روابط‌عمومی:
https://kpri.ir/?p=7597

در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/48296/
#ادوارد_برنیز، پدر روابط‌عمومی مدرن از زاویه دیگر

او به نابودی ادعای غلط درباره اقدامات حرفه ای روابط‌عمومی کمک کرد. به عقیده او هنگامی که او اخلاق حرفه ای به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از #روابط‌عمومی در نظر گرفته شود، مسئولیت اجتماعی نیز به عنوان یک نقطه اصلی برای مشتری خود عمل می کند به نحوی خوب تا عموم به آن توجه کنند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/34701/
#تجربه_دیجیتال و سازگاری کسب‌وکارها در سال 2022

تحقیقات جدید ارائه‌دهنده پلتفرم DX Optimizely نشان می‌دهد که علیرغم پیشرفت و تمایل برندها به ارائه تجربیات تطبیقی، برای بررسی دقیق اینکه برندها و مصرف‌کنندگان از نظر #بلوغ_دیجیتالی و انتظاراتشان برای ارائه تجربه دیجیتال (DX) در کجا قرار دارند، روبرو هستند؛ موانعی که باعث می شود آنها از انتظارات فزاینده مصرف کنندگان کوتاهی کنند.

الکس آتزبرگر، مدیر عامل Optimizely، در یک بیانیه خبری گفت: «از آنجایی که ماهیت جهان به طور فزاینده ای دیجیتالی شده است، برندها ملزم به سازگاری هستند.

برای رشد و موفقیت بلندمدت، کسب‌وکارها باید به طور مستمر – به سرعت و در مقیاس – تکامل پیدا کنند و انتظارات بازار و مشتریان گسترده‌تر را برآورده کنند. کسب‌وکارهای واقعاً سازگار آن‌هایی هستند که مشتریان خود را درک و بر روی نتایج بزرگ تمرکز می‌کنند.»

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48297/
چگونه می‌توانیم با هم #ارتباط برقرار کنیم؟

ما نمی‌توانیم آینده را پیش‌بینی کنیم، اما به‌ویژه در یک بیماری همه‌گیر، ترس‌ها و انگیزه‌های مخاطبان خود را درک کنید، حقایق را به اشتراک بگذارید (هر چیزی که دارید) و با نیت و مهربانی ارتباط برقرار کنید.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48298/
#روابط‌عمومی چیست؟

در حقیقت #روابط‌عمومی نماینده‌ای برای ارتباط سازمان با محیط خارج است. متخصصین روابط‌عمومی وظیفه‌ی ایجاد وجهه و تصویر مناسب برای سازمان را بر عهده دارند. شغل آنها ایجاد ذهنیت مثبت از سازمان در بین مردم، آگاه‌سازی جامعه از فعالیت‌های درون سازمان، توضیح سیاست‌ها و مدیریت کنترل کمپین‌های سیاسی است.

گستره‌ی فعالیت روابط‌عمومی بسیار وسیع است. این گستره می‌تواند از مدیریت ارتباط با مشتریان تا ایجاد ارتباط میان شاخه‌های مختلف یک سازمان را پوشش دهد.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/34603/
«#انجمن_علمی_رسانه_ایران» تاسیس شد

با اعلام موافقت اولیه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری برای تاسیس «انجمن علمی رسانه ایران» به عنوان انجمن فراگیر و پوشش دهنده حوزه‌های گوناگون رسانه کشور، جلسه هیئت موسس این انجمن چهارشنبه ۱۰ آذر ۱۴۰۰ در سالن شورای دانشکده مدیریت دانشگاه تهران برگزار شد و اساسنامه این انجمن به امضای اعضای هیئت مؤسس رسید.

دکتر علی اکبر فرهنگی، دکتر طاهر روشندل اربطانی، دکتر حسن خجسته باقرزاده، دکتر حسن بشیر، دکتر سید وحید عقیلی، دکتر داتیس خواجه ئیان، دکتر قاسم صفائی نژاد و مهدی قمصریان و دکتر مهدخت بروجردی علوی و دکتر هاجر آصف ۱۰ عضو موسس این انجمن هستند.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48299/
#نشر_مکتوب موفق، تحلیل محور و انحصاری

#انتشارات یک ابزار برای پیام‌رسانی به مخاطبان است که همچنان علاقه‌مندان خاص خود را دارد و اتفاقا اثرگذاری آن عمیق‌تر از سایر رسانه‌هاست انتشارات از آن روی مهم است که قدرت تحلیل و تفکر مخاطب را تقویت می‌کند البته اگر محتوا تولید شده از فرستنده‌ای قوی و باکیفیت باشد.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48273/
نخستین "#جشنواره_مردمداری_ایران" برگزار می‌شود

همزمان با "#هجدهمین_کنفرانس_بین‌المللی_روابط‌عمومی_ایران"، “نخستین جشنواره مردمداری ایران” به عنوان مهمترین رویداد قدردانی‌ از خدمات حرفه‌ای کارگزاران روابط‌عمومی برگزار می‌شود.

این جشنواره در دو بخش "مدال‌های روابط‌عمومی‌ایران" و "جوایز ویژه روابط‌عمومی‌ایران" برگزار می‌شود و استادان، مدیران، کارشناسان روابط‌عمومی ‌و عموم علاقمندان می‌توانند در آن شرکت کنند.

علاقه‌مندان به شرکت در "هجدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران" و “نخستین جشنواره مردمداری ایران” تا تاریخ 10 دی‌ماه 1400 فرصت دارند با مراجعه به سایت جشنواره به نشانی https://kpri.ir ثبت نام و آثار خود را ارسال کنند.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48222/
#تبلیغات_نمایشگاهی: بهترین روش ها را بیاموزید و نتایج خود را افزایش دهید

در سال 2020، همه گیری جهانی چهره نمایشگاه های تجاری را تغییر داد. با تعلیق رویدادهای حضوری، رویدادها مجازی شدند. این حرکت باعث شد که سازمان‌های نمایشگاهی در تلاش برای یافتن راه‌های جدید برای مشارکت شرکت‌کنندگان و گسترش سفر حضوری آنلاین باشند.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48300/
فرصت امروز/ آیا همیشه حق با #مشتری است؟

یکی از باورهای قدیمی در حوزه کسب و کار مربوط به دادن حق به مشتریان در هر شرایطی است. این امر شاید ایده ای جذاب برای بازاریابی و جلب نظر مشتریان باشد، اما در بلندمدت اعضای تیم شرکت را با دردسرهای زیادی رو به رو خواهد ساخت.

بدون شک دادن اولویت و حق به #مشتریان اقدام مناسبی است، اما باید یادتان باشد که مشتریان هم گاهی اوقات رفتارهای غیرمنطقی از خودشان نشان می دهند. این امر به معنای ضرورت ارزیابی دقیق شرایط و سپس اعطای تمام حق به مشتریان است.

متاسفانه برخی از برندها در هر شرایطی طرف مشتریان شان را می گیرند. این امر بدون توجه به وضعیت پیش رو و همچنین دلیل بروز مشکل روی می دهد. اگر شما هم چنین گرایشی در زمینه خدمات #مشتریان دارید، به احتمال زیاد به زودی شمار بالایی از کارمندان وفادارتان را از دست خواهید داد. نتیجه این امر اعمال فشار مالی بسیار گسترده به شرکت برای پیدا کردن افراد مناسب و جایگزین است. توصیه ما در این میان تلاش برای پرهیز از چنین رفتارهایی در برابر مشتریان است. شما به این ترتیب شانس بسیار زیادی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان خواهید داشت.

بدون شک منظور ما در این بخش کنار گذاشتن سختگیری درباره رفتار مناسب و حرفه ای کارمندان با مشتریان نیست. با این حال شما باید در نحوه رفتار با کارمندان تان نیز تجدیدنظر اساسی صورت دهید، در غیر این صورت هیچ شانسی برای تعامل مناسب با آنها نخواهید داشت. این امر در برخی از موارد حتی مشکلات بسیار عمیقی در برندها ایجاد کرده است.

ارزیابی هر شرایط و وضعیت مشتریان براساس معیارهای دقیق و به دور از جانبداری بی جهت از #مشتریان باعث صرفه جویی در زمان و هزینه برند می شود. به این ترتیب اگر یکی از مشتریان بی دلیل از شما انتقاد کرده یا هیچ تمایلی برای خرید از فروشندگان تان ندارد، به راحتی می توانید وی را کنار بگذارید. در غیر این صورت باید دردسرهای زیادی برای جلب نظر مشتری موردنظر تحمل نمایید.



///
#وزیر_اطلاع‌رسانی_لبنان استعفا می‌کند

#قرداحی، شامگاه پنج‌شنبه، 2 دسامبر به رسانه‌ها گفت که قرار است جمعه سوم دسامبر استعفا کند و این تصمیم را با هماهنگی و مشورت «متحدان» اتخاذ کرده است.

خبر استعفای وزیر اطلاع‌رسانی لبنان پس از دیدار چهارشنبه او با میشل عون، رئیس جمهوری این کشور رسانه‌ای شد.

منابع خبری نزدیک به دولت لبنان تاکید کردند که نجیب میقاتی، نخست‌وزیر این کشور هم بر استعفای قرداحی تاکید دارد.

سخنان #قرداحی درباره یمن باعث بحران بی‌سابقه‌ای میان کشورهای شورای همکاری خلیج و لبنان شد.

رسانه‌های داخلی لبنان خبر دادند که احتمالا عباس الحلبی، وزیر آموزش این کشور با حفظ سمت به‌طور موقت تا زمان معرفی وزیر جدید اطلاع‌رسانی جانشین قرداحی خواهد شد.

///
۱۰ مهارت برای #رهبران_بازاریابی

بر اساس شواهد حاصل از نظرسنجی جمعی و مصاحبه‌‌ با مدیران عامل، در مطالعه روندهای بازاریابی جهانی دلویت (Deloitte ۲۰۲۱) و مطالعه مصاحبه‌های مدیران عامل سازمان آینده‌پژوهی، ۱۰ اقدام کلیدی را شناسایی کرده‌‌ایم که می‌تواند به #رهبران_بازاریابی برای دستیابی به این نتایج کمک کند.

گزارش سالانه دلویت چند روند را بررسی می‌کند که می‌تواند به #رهبران_کسب‌‌وکار کمک کند درشرایط بحران‌های پیچیده‌‌ و غیرقابل پیش‌‌بینی امروز، به سمت پیشرفت حرکت کنند و به مشتریان، کارکنان و سایر ذی‌نفعان خدمات بهتری ارائه دهند.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48302/
چگونه #کارمندان خود را از دست ندهیم؟!؟

سازمان‌ها و شرکت‌ها هزینه های بسیاری را صرف کارمند یابی؛ جذب و #استخدام کارکنان می‌نمایند. اما چرا بعد از مدتی آنها را از دست می‌دهند؟!؟ حقیقت آن است که نیروی انسانی یا منابع انسانی یا انسان به عنوان #سرمایه و یا هر اسم دیگری که می‌خواهید بر روی آن بگذارید؛ به تعبیری ابزار کار #مدیران هستند؛ منتها این به اصطلاح ابزار؛ علاوه بر فیزیک و جسم؛ روح و روان و احساس هم دارند که عمدتا عدم توجه لازم و کافی به همین فاکتورهاست که باعث از دست دادن کارمندان می شود.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48301/
روزي که «فرانک گانِت» #امپراتور_رسانه‌داري درگذشت

#فرانک_ارنست_گانت Frank E. Gannett - يکي از امپراتوران کار رسانه ـ سوم دسامبر 1957 در 81 سالگي درگذشت. کمپاني رسانه اي او در سال 2003 در گوشه و کنار جهان داراي 95 روزنامه، 591 مجله، 22 فرستنده تلويزيوني، دهها فرستنده راديويي و يک خبرگزاري بود.

بزرگترين روزنامه اين گروه «يو اس اي - تودي USA Tody»است که همزمان در 60 کشور انتشار مي يابد.

بيشتر رسانه هاي اين کمپاني در آمريکا، انگلستان، و ايتاليا منتشر مي شوند. فرانک گانت در 1906 با خريد روزنامه Elmira Gazzette و بعدا مجله «گازت نيويورک» ايجاد امپراتوري رسانه اي خود را آغاز کرد. وي که از دانشگاه کُرنِل فارغ التحصيل شده بود قبلا سردبير يک روزنامه بود.

پدر او نيز در کار چاپ و انتشارات بود.

//
#بازار_روابط‌عمومي در حال رونق است و قرار است تا سال 2021 به 93 ميليارد دلار برسد.

///
برای #ارتباطات ارزش بیشتری قائل هستید؟

چهارمین نظرسنجی سالانه ارتباطات استراتژیک JOTW از 300 متخصص ارتباطات نظرسنجی کرد و در پی یک سال غیرقابل پیش بینی دریافت که 80 درصد موافق یا کاملاً موافق هستند که سازمان ها اکنون ارزش بیشتری برای #ارتباطات قائل هستند.

نتایج منطقی است، زیرا اکنون بیش از یک سال اختلال و تعطیلی کسب و کارها به دلیل کووید-19 را تجربه کرده‌ایم و در تلاش برای بازگشت به حالت عادی هستیم.


///
همزمان‌سازی انواع #نشر و توسعه فرایند اطلاع‌رسانی سازمانی

یکی از مهمترین کارکردهای #انتشارت در روابط‌عمومی‌ها در راستای ارتقای آگاهی مخاطبان درون و بیرون سازمان در رابطه به فعالیت‌ها و اقداماتی است که سازمان انجام می‌دهد.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48272/
آیا میزان #ثمربخشی_روابط عمومی قابل اندازه‌گیری است؟

هر اقدامی در جهت شناسایی و شناساندن روابط عمومی و سایر فعالیت‌های حیطه‌ی کسب‌وکار مفید و قابل توجه است. با روابط عمومی پلی ساخته می‌شود که تعامل و گفت‌وگو با مخاطب را میسر می‌کند و امکان ارتباطی بلندمدت و دوسویه با مخاطب را فراهم می‌سازد.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/34604/