استراتژیهای روابط‌عمومی برای #مدیریت_بحران
در صورت بروز #بحران، باید به سرعت و با اعتماد به نفس به آن پاسخ دهید تا ضرر و ضربه احتمالی آن را محدود نماید. برنامه و طرح #مدیریت_بحران به شما کمک میکند تا این کار را انجام دهید، اما هر بحران متفاوت بوده و باید بهترین راه را برای پاسخ به آن ارزیابی نمایید. استراتژی لازمه برای انجام موارد مذکور به شکل زیر است:
ـ #نظارت ـ سعی کنید تا تمامی اطلاعات در دسترس را جمع آوری نموده و ارزیابی سریع اما جامعی از واقعیت ها انجام دهید.
ـ #مدیریت ـ درباره پیامهای کلیدی که باید به ذینفعان و مخاطبینتان بدهید و بهترین روش برای دسترسی به هرگروه تصمیم بگیرید. سخنگویان را از نظر اطلاعاتی آماده نمایید و آنها را برای صحبت با رسانهها آماده کنید.
ـ #پاسخ ـ پاسخ سریع حایز اهمیت است. فقدان و خلاء اطلاعات به اجتماع و رسانهها فرصت حدس و گمان را میدهد. شایعات و گمانهزنی ممکن است که بیش از خود بحران برای شما مضر باشد. پاسخ سریع شاید این امکان را به شما بدهد تا جلوی پیشرفت بحران را گرفته و ضربه آن را محدود نمایید.
ـ #ارزیابی_مجدد ـ برخلاف ارتباطات و پیامهای خوب شما، بازهم برخی از مخاطبینتان ناراضی خواهند بود. در این موقعیت باید تصمیم بگیرید که چگونه پاسخ بدهید. شاید بهتر باشد که گاهی پاسخ ندهید و ساکت بمانید، اما اگر هنوز هم فکر میکنید که میتوانید نظر مخاطبین ناراضی خود را تغییر دهید، ارتباط و پیامی مناسب را آماده نمایید.
////
در صورت بروز #بحران، باید به سرعت و با اعتماد به نفس به آن پاسخ دهید تا ضرر و ضربه احتمالی آن را محدود نماید. برنامه و طرح #مدیریت_بحران به شما کمک میکند تا این کار را انجام دهید، اما هر بحران متفاوت بوده و باید بهترین راه را برای پاسخ به آن ارزیابی نمایید. استراتژی لازمه برای انجام موارد مذکور به شکل زیر است:
ـ #نظارت ـ سعی کنید تا تمامی اطلاعات در دسترس را جمع آوری نموده و ارزیابی سریع اما جامعی از واقعیت ها انجام دهید.
ـ #مدیریت ـ درباره پیامهای کلیدی که باید به ذینفعان و مخاطبینتان بدهید و بهترین روش برای دسترسی به هرگروه تصمیم بگیرید. سخنگویان را از نظر اطلاعاتی آماده نمایید و آنها را برای صحبت با رسانهها آماده کنید.
ـ #پاسخ ـ پاسخ سریع حایز اهمیت است. فقدان و خلاء اطلاعات به اجتماع و رسانهها فرصت حدس و گمان را میدهد. شایعات و گمانهزنی ممکن است که بیش از خود بحران برای شما مضر باشد. پاسخ سریع شاید این امکان را به شما بدهد تا جلوی پیشرفت بحران را گرفته و ضربه آن را محدود نمایید.
ـ #ارزیابی_مجدد ـ برخلاف ارتباطات و پیامهای خوب شما، بازهم برخی از مخاطبینتان ناراضی خواهند بود. در این موقعیت باید تصمیم بگیرید که چگونه پاسخ بدهید. شاید بهتر باشد که گاهی پاسخ ندهید و ساکت بمانید، اما اگر هنوز هم فکر میکنید که میتوانید نظر مخاطبین ناراضی خود را تغییر دهید، ارتباط و پیامی مناسب را آماده نمایید.
////