فرصت امروز/ مدیریت رابطه با مشتریان در #پلتفرم_موبایل

امروزه بسیاری از خریدهای اینترنتی و #تعامل_مشتریان با برندها در قالب گوشی همراه صورت می گیرد و براساس گزارش موسسه eMarketer، شهروندان آمریکایی به طور میانگین 3.5 ساعت با استفاده از گوشی های هوشمندشان در اینترنت وقت می‎ گذرانند. این زمان در مقایسه با دیگر ابزارهای هوشمند به طور قابل ملاحظه ای بیشتر است.

#تعامل_مشتریان و #مدیریت_روابط با آنها نیاز به فعالیت بهینه ‎ای دارد. بسیاری از برندها در این حوزه ایده مناسبی ندارند بنابراین تکنیک های مدیریت روابط با مشتریان شان در عمل برای کاربران گوشی های هوشمند بی ‎فایده خواهد بود. این امر فاصله معناداری میان برندها و مشتریان شان ایجاد می ‎کند.

آشنایی با نحوه رفتار مشتریان در #پلتفرم_گوشی_همراه کار دشواری نیست. اگر کارآفرینان در این زمینه با مشکلات قابل ملاحظه ای مواجه هستند، شرکت در دوره‎ های آموزشی یا دست ‎کم درخواست کمک از کارشناس های حرفه ای ایده جذابی خواهد بود.

بدترین گزینه در این میان بی ‎تفاوتی نسبت به مشکلات برند در این حوزه است. / پریتوم داس


////