Заехал в новый офис МосОблЕИРЦ в Сергиевом Посаде.

Просторное светлое помещение, электронная очередь, небольшая, кстати, работает много окон. Это, конечно, важно, но не менее важно для нас качество самой работы расчетного центра.

С введением электронных сервисов и платежей сюда приходит уже меньше жителей, но всё равно обращений достаточно много. Здесь в основном те, у кого вопросы по начислениям. Также мы слышим жалобы на проблемы при передаче показаний ИПУ по телефону контактного центра, на работу личного кабинета, о начисление пеней и корректности распределения оплаты в квитанциях.

Единый расчётный центр начал постепенно разворачиваться в районе с 2015 года. Работа эта изначально шла непросто и до сегодняшнего дня её нельзя назвать идеальной. Но она улучшается. Также должен заметить, что от одной огромной проблемы с развитием ЕИРЦ мы избавились — деньги жителей перестали пропадать.

Да, возможно раньше было удобней платить, квитанции были более понятны, но при этом больше 600 млн рублей, оплаченных жителями за ЖКУ, просто пропали в неизвестном направлении. Исправно собирая деньги с людей, местные УК не всегда перечисляли их поставщикам ресурсов. Росли долги перед газовиками и энергетиками, система ЖКХ находилась на грани коллапса.

За 10 лет ЕИРЦ в этой части доказал свою эффективность, платежи собственников идут по адресу.

Договорились с федеральным руководством компании провести в августе здесь общую встречу. Пригласим ресурсников, управляющие компании, специалистов и разберем все проблемные вопросы. Договорились сделать работу Сергиево Посадского ЕИРЦ образцово-показательной. Далее, масштабируем подходы на территорию всего округа.

#РегиональнаяНеделя #МосОблЕИРЦ #СергиевПосад