Кайф на ночь: Alibaba полностью перевела кампус Чжэцзянского университета в Китае на автоматизированную доставку. 22 робота обслуживают 27 зданий — киберпанк уже здесь.

Как видите, уже сейчас сбывается прогноз, который был неочевиден весной. Помните, в первую пандемию было много пафосных рекламных кампаний от брендов, мол, курьеры, кассиры, водители и все, кто рискует жизнью в пандемию — герои. Но на самом деле для бизнеса люди — это слабое звено. Кто-нибудь заболел или попал в зону риска — и всё, процессы встали, нужно искать замену. Поэтому бизнес инвестирует в роботизацию производства и обслуживания. Чем меньше людей — тем меньше риски.

Даже в глухих регионах это происходит. Зайдите в крупный супермаркет и увидите, что появилось много касс самообслуживания, хотя ещё вчера казалось, что с Москвы это будет идти тысячу лет.

​Яндекс.Дзен заколлабился с маркетплейсом с Joom. По условиям эксклюзивного соглашения только авторы Дзен-каналов смогут заработать на размещении товаров из Joom в своих статьях или видео. Это интересный тренд в контент-маркетинге, выигрывают все: маркетплейс продаёт больше товаров, площадка получает контент, блогеры зарабатывают.

Если помните, Яндекс.Дзен тестировал эту модель несколько месяцев с Яндекс.Маркетом. Результаты оправдали себя. В Дзене формат обзорных статей товаров популярен: это каждый десятый (!) пост на площадке. То есть эксперимент признали успешным и пошли дальше. Это первая интеграция Дзена с международным маркетплейсом. У Joom в России 10 млн активных пользователей, это довольно большая база.

Прекрасное: после выхода Queen's Gambit на Netflix люди стали в 4 раза (!) чаще гуглить обучение шахматам. Это, кстати, единственный сериал в этом году, до которого дошли руки — и он на тысячу процентов оправдал ожидания. Так что если нечем заняться в пятницу вечером — вот вам идея.

А по Google Trends вообще можно кучу интересных вещей отслеживать: от курса биткоина до роста заболеваемости ковидом. Пользуйтесь в работе, помогает отслеживать самые странные тренды.

За график спасибо Денису Ширяеву с канала @denissexy.

⚡️ В Telegram появятся групповые видеозвонки. Ещё в мае обещали до конца года выкатить фичу, а сейчас подтверждают в Твиттере, что всё в силе.

У Zoom будет сильный конкурент со своей огромной экосистемой, 400 млн пользователей и надёжным шифрованием.

Представляете, купили вы новый Айфон, а там кроме iClouds и Siri — поисковик «Спутник», «Госуслуги», «Мой Круг», платёжная система «Мир» и голосовой помощник «Санёк». Нет, это не шутка: с 1 января на все смартфоны, планшеты, компьютеры и телевизоры Smart TV власти обязали устанавливать российские приложения.

Интересно, как теперь отреагируют в Apple, где очень плохо относятся к сторонним предустановленным приложениям.

​Офигенно: немецкий бренд бытовой техники Miele решил оригинально доказать бесшумность моторов своих стиральных машин. Они переделали настоящую прачечную в студию звукозаписи и позвали туда музыкантов. Первым пришёл Дмитрий Маликов: он при работающих (!) стиральных машинах реально записал новую композицию. Все инструменты при этом — гитара, рояль, кларнет, ударные — звучали максимально чисто. Проект называется Стирио Records (зацените игру слов!).

А ещё Miele устроил конкурс в Инстаграме. Предлагают всем желающим включить стиральную машину любого бренда и использовать звуки от неё как бит. Не просто включить, а запустить стирку. Можно петь, рассказывать стихи или играть на гитаре. Победителю подарят стиральную машину Miele W1 Passion. Работы принимают до 12 декабря: вдруг вам нужна новая стиральная машина — ещё успеваете поучаствовать. Не забудьте отметить аккаунт Miele @miele_rus и добавить хештег #СтириоRecords.

Очень крутой пример, как бренду наглядно показать продукт в действии.

​Сегодня ночью произошла странная бот-атака на Instagram-аккаунты ведущих фудтех-брендов. Пострадали Яндекс.Еда, Delivery Club, Кухня на районе, Додо, Якитория. В комментариях боты извиняются за плохую доставку сервисов и предлагают воспользоваться промокодом на 25% в Bulldozer.Eat. На скриншотах ниже — типичные сообщения. Атака длилась всю ночь, а количество комментариев перевалило за несколько тысяч. Сейчас они все удалены.

Я сначала подумал, что это чья-то подстава. Довольно странно вот так открыто спамить своих конкурентов. Но владелец Bulldozer Group Александр Орлов подтвердил: это спланированная акция. Дальше — его слова, без них мотивы Bulldozer.Eat до конца не понять:

— «Это наших рук дело. Для чего? Мы показали, как они [сервисы доставки еды] выглядят со стороны. В их аккаунты люди приходят с проблемами, но им не предлагают решений: их засыпают извинительными промокодами, отписками и шаблонными сообщениями. Мы хотим обратить внимание рынка на то, что нужно не спамить промокодами, которые ничего не стоят самому бизнесу, а менять сервис, слушать своих гостей и показывать результаты изменений».

Звучит очень претенциозно — и хотя я согласен с посылом — я не могу поддержать инструменты, которые выбрали в Bulldozer.Eat. Спам — однозначно зло. Нельзя оправдывать это важным месседжем фудтех-брендам. Хотя я не удивлён, что это сделал именно Орлов. Это в его духе настолько агрессивный маркетинг — вспомните, с каким скандалом он открывал ресторан Eshak в Узбекистане.

Билайн удивительные для меня цифры публикует: оказывается, в 3,5 раза (!) увеличилось количество пользователей 4G в метро. А среднемесячный трафик на одного абонента увеличился на 132%. И всё это несмотря на локдаун. В Билайне, видимо, посмотрели на эти цифры и устроили акцию — теперь в московском метро безлимитный и бесплатный интернет. Ничего дополнительно подключать не нужно: 4G заработает сразу.

Для этого компания в рекордные для себя сроки установила почти 900 новых базовых станций в московском метро. Средняя скорость на 80% станций и прилегающих тоннелей выросла до 16,5 Мбит/с, а максимальная достигает 100 Мбит/с. Этого с головой хватит, чтобы скачать фильм или залить на Ютуб видео. А если на какой-то из станций или в тоннели не ловит связь — обещают исправить это до конца года и на 100% охватить весь московский метрополитен.

Учитывая то, как мобильные операторы быстро повторяют акции друг друга, скоро можно ожидать то же самое от МТС, Мегафон или Tele2.

Лол, удалёнщикам стало так скучно в одном зуме, что какие-то чуваки запилили стартап с виртуальным офисом. Причём таких стартапов уже два. Выглядят они как Sims на минималках: можно ходить в конференц-залы, за обедом собираться возле виртуального бильярда, организовывать собрания и даже увольнять сотрудников.

Мне больше всего понравился Branch. Там настолько всё продумано, что есть даже пространственное аудио: чтобы услышать коллегу, надо подойти к нему вплотную — иначе звук пропадает. Так стартап хочет сделать атмосферу в офисе живее.

Шутки шутками, а тот же Branch уже поднял 1,5$ млн инвестиций.

Яндекс провёл YaC 2020. Я уже посмотрел и могу сказать, что в этом году их ежегодная конференция сильно отличалась от всех предыдущих. Это действительно было мало похоже на типичную презентацию IT-компании, когда весь рассказ построен вокруг того, какие мы крутые и сколько всего сделали в этом году. У меня чувство, будто я посмотрел интересную документалку про внутреннюю кухню компании. И, по сути, это близко к правде. Если не считать разговора Алексея Пивоварова с Тиграном Худавердяном, управляющим директором группы компаний Яндекса, большая часть хронометража — это интервью с сотрудниками компании.

Теперь — пару слов о том, что между интервью представили во время фильма. Всё перечислять не буду, остановлюсь только на двух моментах. Во-первых, Яндекс рассказал о новой технологии анализа текста в поиске. Она называется YATI. Поиск станет ещё релевантнее и точнее: алгоритмы гораздо лучше понимают контекст вашего запроса. Чтобы вы оценили важность обновления: в Яндексе считают YATI самым большим событием для поисковика за последние 10 лет.

Во-вторых, Яндекс продолжает экспериментировать с доставкой. Теперь в приложениях Яндекс.Заправки, Навигаторе и Яндекс.Картах доступна доставка еды прямо (!) в машину. Водители меня поймут: во время заправки можно не стоять в очереди, сотрудники магазина или кафе принесут всё сами. А другое обновление — специальная доставка «по клику» в Яндекс.Go. Заказ из Маркета придёт на следующий день, а к нему можно добавить любые продукты из Лавки. Причём прямо в день получения заказа и в выбранный 15-минутный интервал. Теперь доставка адаптируется под клиента, а не клиент под доставку.

На этом, я думаю, всё, хотя про некоторые продукты ещё напишу. Обязательно посмотрите фильм, если хотите понять, как устроен Яндекс и кто делает сервисы, которыми мы пользуемся каждый день. Получилось реально круто.

Дичь происходит: ФАС возбудил дело против застройщика «Брусника» за клёвую рекламу, которую снял Илья Найшуллер и креативное агентство «Восход». Всё из-за среднего пальца, который девочка показывает в конце ролика. Он символизирует, как приятно бывает забыть про прошлое и начать новую жизнь в новой квартире. В ФАС же решили, что девочка этим жестом «оскорбила жителей старых многоэтажных домов».

Меня с этой новости бомбит, потому что наказывают креативных и поощряют и дальше снимать шаблонные ролики, где все улыбаются и машут. Очень надеюсь, что общественная огласка поможет застройщику с агентством показать ФАС тот же палец, что девочка в ролике.

Помогите разобраться, постирония это или нет: «Пятерочка» выпустила социальную рекламу, которая прямо как кот Шрёдингера — и кринжовая, и смешная. В комментариях пишут, что у кого-то от этого видео выработались антитела, лол.

Яндекс вчера на своей конференции представил новый сервис — Яндекс.Бизнес. Он ориентирован на небольшой офлайн-бизнес в сфере услуг: парикмахерские, салоны красоты, ремонт и так далее. Так Яндекс хочет освободить малый бизнес от рутины: чтобы реклама запускалась в один клик и давала лиды. Чтобы это мог сделать каждый предприниматель, если нет денег на таргетолога. Сервис полностью бесплатный, кроме стоимости самой рекламы.

Несколько деталей, как это будет работать:

— В Яндекс.Бизнесе можно оформить Рекламную подписку. Это новый вид рекламы в Яндексе. Сервис быстро рассчитает, сколько будет стоить рекламная кампания в месяц: в зависимости от типа бизнеса, локации и других параметров. Рекламные объявления создадутся автоматически на основе данных из Яндекс.Карт, Директ, Услуг или Дзена.
— Онлайн-запись и бронирования. Теперь можно настроить запись на любые услуги: столик в ресторане, стрижка или маникюр. Сделать это можно будет прямо в Яндекс.Картах. Данные о записи можно отправлять куда угодно: даже в шапку Инстаграм-профиля или просто в мессенджер.
— База клиентов. В ней Яндекс собирает людей, которые интересовались вашим бизнесом. Например, искали адрес в Картах. Все данные хранятся в обезличенном виде. У вас нет их контактов, но вы можете через Яндекс.Карты рассказать им о спецпредложении или скидке.

Подробнее в блоге Яндекс.Бизнеса: https://clck.ru/S6sQE

​Помните старый мем про Джигана? Так вот, фоновая музыка для ресторанов, кафе, баров и магазинов к 2020 году перестала быть чем-то третьесортным. Бизнес серьёзно подходит к тому, что играет в заведениях: от этого зависит настроение человека, а значит и то, сколько он потратит. Но есть проблема: нельзя тупо включить Яндекс.Музыку или Spotify в заведении — это нарушение авторских прав. За каждый трек нужно платить. В итоге всё сводится к тому, что с классическими стримингами заведения не ладят. Это дорого и кто-то ещё должен составлять подходящий плей-лист.

Поэтому заведения обращаются к специальным стримингам, которые занимаются фоновой музыкой для бизнеса. Да, оказывается, такие есть. А в ТЗ указывают, например, что нужна ненавязчивая музыка с лоу-фай звучанием и приглушёнными ударными. В итоге кафе или ресторан получает много часов специальной фоновой музыки, которую композитор специально написал под их требования. Если вы ходите в одно и то же место, вы замечали, что некоторые треки повторяются — это происходит ровно из-за этого. Просто плей-лист закончился и его ставят на репит.

Самое забавное: такая музыка не ищется в Shazam — приложение не индексирует эти библиотеки. Это приводит к комическим запросам в поисковики. Вот вам реальный пример: по данным Яндекса, запрос «песня пятерочка» ищут 2 тысячи человек каждый месяц. Вот бедняги.

И вообще музыкальный маркетинг — целая наука, а если вам интересно, как она устроена, на vc вышла хорошая статья: https://vc.ru/life/181007-kak-my-napisali-pesnyu-dlya-pyaterochki-kotoruyu-vse-ishchut

​Когда вписался в гив и убил аккаунт. Помните, как месяц назад один из самых знаменитых телеведущих в мире 94-летний Дэвид Аттенборо открыл аккаунт в Инстаграме? Он тогда ещё побил мировой рекорд и за 4 часа 44 минуты собрал миллион фолловеров. Так вот, больше его Инстаграм обновляться не будет.

Говорит, не видит смысла дальше что-то постить, потому что сказал всё что хотел¯\_(ツ)_/¯

У бумеров бомбит с рекламного клипа Моргенштерна для Альфа-Банка и они опять ворчат. А я ничего не буду писать об этом, потому что уже сказал всё после интервью Моргенштерна Дудю. Этот текст актуален как никогда:

***

Интервью Моргенштерна у Дудя — это тест на снобизм. Если вы пытаетесь спрятаться и упорно делаете вид, что его не существует, это просто очередной кумир школьников — вы самый настоящий сноб. К Моргенштерну же нужно относиться как к культурному феномену — наплевать, нравится вам его музыка или нет. И я рад, что Дудь воспринимает его так же, хотя он до конца и не раскрыл, в чём феномен его популярности.

Прокрутите у себя в голове: чувак за два года из простого уфимского блогера превратился в главного музыканта страны. То, как он это сделал — должно войти в учебники. Его кейс должны изучать молодые маркетологи и пиарщики. Моргенштерн очень хорошо понимает, чего хочет публика и как ей это дать — у него невероятная интуиция. Посмотрите отрывок, где он вместе со Slava Marlow вспоминает, как набрасывался трек Cadillac. Оба сразу поняли, что это хит. Добавьте к этой суперспособности умные пиар-перформансы Моргенштерна — и вот вам самый обсуждаемый музыкант 2020 года.

Ну и оставлю вас с дилеммой, которую и вам тоже предстоит решить. Когда Моргенштерн сам был снобом и в своих видосах выстёбывал современный рэп, никому до этого не было дела. А когда он по-настоящему раскрылся, забил на мнение трёх землекопов и стал тем, кого он презирал — к нему пришли слава, деньги, признание, а теперь и Дудь. Здесь нет правильного выбора — просто подумайте, чего хотите вы.

Forbes выпустил рейтинг лучших работодателей России. Это большое исследование, где учитывали кучу факторов: зарплаты, отношение к экологии, новые рабочие места, инвестиции в инфраструктуру, ДМС и социальные плюшки — всего сотни параметров. Если в прошлом году рейтинг возглавлял Норникель, то в этом году их нет даже в десятке. Подозреваю, что всё из-за экологического скандала в Норильске.

А в этом году первое место занял Яндекс. Они обогнали Алроса (2-е место) и Тинькофф Банк (3-е). Причём последние в прошлом году были только на 25 строчке, хороший рост получается. Ещё отлично показал себя «Ростелеком»: заняли первое место в рейтинге пользы для общества, а в суммарном рейтинге — 11-я позиция.

⚡️ Основатель «Б. Ю. Александров» Борис Александров умер от коронавируса сегодня ночью. Ему было 73 года.

Очень жаль, не стало великого русского предпринимателя :(

В подписке на Яндекс.Плюс появился счёт для инвестиций, с помощью которого выгодно покупать валюту. В отличие от банков, которые сами устанавливают цены и делают это странным образом, тут всё гораздо проще. К курсу Московской биржи добавляется всего 0,3%, эту комиссию забирает брокер. А со стороны Яндекса сборов нет. На сайте есть калькулятор: можно убедиться, что курс доллара и евро очень близок к биржевому — покупать действительно выгодно.

Подумать только: насколько же упростился порог входа в инвестиции и вклады. Ещё недавно ходили в банк и собирали бесполезные бумаги, а в 2020 году всё делается в один клик. Ну и инвестиционная идея на все времена: скупайте доллары, глупцы!

Wildberries продолжает пробивать дно в ноябре: перед Чёрной пятницей был скандал с принудительными скидками для интернет-магазинов, а сейчас работники компании анонимно сообщают, что их массово увольняют без компенсаций. Бывший разработчик маркетплейса говорит, что «[речь] именно про ИТ, так как не в ИТ текучка в Wildberries всегда была большой». Татьяна Аверьянова, руководитель группы мобильной разработки в Wildberries, подтверждает: маркетплейс увольняет людей «целыми командами по "собственному желанию", не выплачивая компенсации. [...] А тем, кто отказывается писать заявление по собственному желанию и ждёт официального сокращения, просто ничего не отвечают».

Хорошие карьерные стимулы руководство даёт ещё не уволенным людям. Сейчас самые ценные сотрудники десять раз подумают, стоит ли продолжать работать в атмосфере, где в любой момент могут уволить — без всяких компенсаций и объяснений. Aliexpress Russia, Lamoda, Ozon, Joom Russia и другие, уверен, уже готовы захантить лучших.

Скандал вокруг Wildberries с массовыми сокращениями напомнил мне про историю Airbnb. Вот это ответ тем, кто защищает сейчас маркетплейс, оправдывая их нелепые действия кризисом и бог знает чем ещё.

В марте 2020 года — если вы ещё не забыли, полный локдаун во всём мире — Airbnb был на грани банкротства. Никто не бронировал жильё, все сидели по домам, границы закрыты. 26 марта Брайан Чески, глава Airbnb, во время созвона в Zoom честно заявляет всем своим сотрудникам: чтобы выжить, компания может пойти на увольнения.

В итоге Airbnb идёт на этот шаг: часть штата сокращают. Но никто не бросает людей на распутье. Всем уволенным компания оставляет ноутбуки, оплачивает медицинскую страховку на год (в США это очень важно) и запускает раздел вакансий на сайте, чтобы помочь найти новую работу. А с действующими сотрудниками CEO Airbnb начинает созваниваться не раз в месяц, а раз в неделю. Потому что люди для него — это главный актив компании. Сравните это с тем, как в Wildberries тупо игнорят тех, кто отказывается писать заявление по собственному желанию.

Потом — в июле, когда пандемия ослабла и начался тренд на региональные путешествия — Airbnb вернула часть сотрудников. Заодно восстановила корпоративные бонусы.

Вот это — антикризисный менеджмент здорового человека. Запомните, как выглядит Брайан Чески: