Вернуть товар без чека? Возможно💥

🧐Не все знают, что отсутствие кассового чека – не основание для отказа потребителю в возврате товара. Это не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (ст.18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

👩‍⚖️Доказательства приобретения товара
✔️выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа
✔️поиск информации о покупке
✔️отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации
✔️ введения на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина
✔️свидетельские показания

ℹ️Пошаговая инструкция для возврата товара без чека.

Шаг 1 – Подготовка доказательств приобретения товара.
Шаг 2 – Подготовка и направление претензии продавцу.
После сбора необходимых документов следует написать претензию в адрес магазина, где был приобретен товар.

Претензия должна содержать следующую информацию:
⚡️наименование продавца
⚡️данные потребителя
⚡️описание приобретенного товара и его цена
⚡️дату покупки товара
⚡️описание проблемы, связанной с приобретенным товаром
⚡️требование к продавцу
⚡️дату и подпись
Один экземпляр претензии направляется руководителю организации-продавца (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.).
На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении.
Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 3 – Оформление возврата товара и денег.

🔹За консультацией или оказанием иной помощи в защите прав потребителей можно обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора.

🔹Подробнее – в нашей статье.

С заботой о потребителях, ЦГОН Роспотребнадзора❤️
#ЦГОН #грамотныйпотребитель #ВсемСанПросвет