Что делать, если оператор сотовой связи требует оплатить навязанные услуги?

Внимание потребителю❗️ Все правовые основы деятельности в области связи устанавливаются ФЗ №126 «О связи». Согласно этому закону:
➡️ оператор сотовой связи не вправе оказывать вам дополнительные платные услуги без получения вашего согласия;
➡️ абонент может отказаться от оплаты таких услуг, а если услуги оплачены, потребовать возврата средств;
➡️ об изменении тарифов на услуги связи оператор связи обязан извещать вас, в том числе через свой интернет-сайт, не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.

📌Если оператор связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия и требует их оплаты, вы имеете право оспорить его действия:
1️⃣ Запросите у оператора связи детализацию вашего счета.
2️⃣ Составьте претензию и подготовьте необходимые документы.
3️⃣ До обращения в суд вам необходимо предъявить претензию оператору связи. Обращаться в суд до предъявления претензии оператору связи вы не вправе.

Приложите к претензии копии договора на оказание услуг связи и детализации счета. Претензию необходимо вручить или отправить оператору связи не позднее 6️⃣ месяцев с даты выставления счета за оспариваемые вами дополнительные услуги.

Оператор связи должен зарегистрировать претензию не позднее 1️⃣ рабочего дня, следующего за днем ее поступления, и рассмотреть ее в течение 3️⃣0️⃣ дней со дня регистрации. После направить вам результаты ее рассмотрения.

➡️Если оператор связи признает обоснованными ваши требования, то они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия решения.
➡️Если оператор связи не удовлетворил ваши требования, вы вправе обратиться с заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора или предъявить иск в суд.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Продукты с «отрицательной» калорийностью - миф или правда?🤔

На просторах интернета можно найти множество статей о продуктах с «отрицательной» калорийностью. Суть в том, что организм якобы тратит больше калорий на их переработку, чем получает от их потребления. Таким образом, люди могут есть эти продукты без ограничений, не боясь набрать вес.

❗️Некоторые продукты действительно требуют больше энергии для переработки, чем другие, но ученые диетологи опровергли миф об отрицательной калорийности.

📣 Продуктов с «отрицательной» калорийностью не существует, но есть продукты с очень низкой калорийностью. Такие продукты, как огурцы, капуста, сельдерей, лук, шпинат, помидоры и другие зеленые и листовые овощи, содержат небольшое количество калорий и могут помочь удовлетворить чувство голода без значительного увеличения суточного потребления калорий.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Возврат и обмен 😎

Солнцезащитные очки - необходимое изделие для сохранения здоровья органов зрения каждого человека. При выборе важно учитывать не только цвет и форму оправы, но и показатели защиты от ультрафиолета. Это поможет защитить глаза от ожога роговицы и дальнейших негативных последствий. Но можно ли вернуть очки при необходимости?

Возврат и обмен возможны в двух случаях:
1️⃣Если товар ненадлежащего качества. Тогда необходимо обратиться к продавцу товара с претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы требования по поводу недостатков товара. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец, принявший претензию, должен указать дату, должность, Ф.И.О.

2️⃣ Если товар надлежащего качества. Согласно закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять такой товар на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Роспотребнадзор разъясняет, что обмен солнцезащитных очков проводится, только если они:
✔️ не использовались;
✔️ сохранили свой товарный вид;
✔️ сохранили потребительские свойства;
✔️ имеют фабричные ярлыки.

❗️Возврат во втором случае возможен только если нет аналогичного товара на обмен.

Хороших покупок!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Почему именно форт «Император Александр Первый»?⁉️

➡️ Роспотребнадзором на ПМЭФ-2024 было подписано соглашение об организации музейной экспозиции, посвященной борьбе с инфекционными заболеваниями на форте «Император Александр Первый». Выбор места не случаен.

Подробнее про форт рассказывает директор Санкт-Петербургского НИИ эпидемиологии и микробиологии имени Пастера Роспотребнадзора Арег Тотолян.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Разгружают рядом с домом?

Недавно жители Волгограда обратились к специалистам территориального Управления Роспотребнадзора с просьбой решить проблему регулярной выгрузки товаров магазином во дворе жилого дома.

‼️Роспотребнадзор разъясняет, что согласно санитарным требованиям, а именно СП 2.3.6.3668-20, не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в жилые
помещения.

📌А также согласно п.139 СанПиН 2.1.3684-21 не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в жилые помещения.

👀Таким образом, загружать и выгружать товары у подъездов домов запрещено. Если вы столкнулись с нарушением санитарных требований, вы можете написать обращение через сайт Роспотребнадзора, а именно через сервис «обращение граждан» или на сайте территориального управления.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

В магазин с колясками нельзя?

👀Женщине с детской коляской отказали во входе в магазин. На вопрос, как же смотреть одежду, маме предложили взять ребёнка на руки.

➡️В магазине действительно был установлен знак, что с коляской входить нельзя.

Роспотребнадзор разъясняет, что на основании абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, включение в публичный договор розничной купли-продажи товаров условия, ущемляющего права потребителей, является нарушением.

‼️ В действующем законодательстве нет запрета на посещение магазинов с детскими колясками и в данном случае отказ во входе в магазин с коляской является незаконным.

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило предостережение владельцу магазина. Запретительный знак убрали.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Ортопедическая обувь👠

Эта обувь разрабатывается с учетом анатомических изменений в стопе и нарушений статодинамической функции человека. Как правило, она продается в специализированных магазинах и аптеках, но встречается и в обычных обувных магазинах.

📌 Роспотребнадзор разъясняет, что ортопедическая обувь должна иметь соответствующие документы. Согласно п.4 ст.9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", не допускается указание "ортопедическая" без соответствующих подтверждений. Поэтому документ (сертификат), подтверждающий, что реализуемая обувь является ортопедической, должен быть предоставлен покупателю продавцом.

❗️Если продавец отказывается предоставить соответствующие документы, значит, нет достоверной уверенности в том, что эта обувь действительно является ортопедической.

‼️Обувь массового производства, внутренняя стелька которой имеет изогнутую форму, облегчающую боль при плоскостопии, не обязательно является ортопедической и классифицируется в соответствии с материалом верха и подошвы и способом изготовления и подлежит маркировке.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Что делать, если всё-таки переел?

Переедание – одна из распространенных проблем с которой сталкиваются многие, особенно во время праздников. Состояние, при котором потребление пищи превышает потребности организма, может привести к негативным последствиям для здоровья. Если вы оказались в такой ситуации и переедание случилось, не волнуйтесь! Следуйте рекомендациям Роспотребнадзора:
🟢 Пейте больше воды, чтобы улучшить работу пищеварительной системы и снять нагрузку с организма.
🟢 Попробуйте выполнить простые физические упражнения, чтобы снять дискомфорт. Прогулки или растяжка помогут улучшить пищеварение и общее ощущение комфорта.
🟢 Устройте разгрузочный день. Ограничьте потребление пищи, чтобы у желудка был перерыв от переваривания и усвоения пищи.
🟢 Вернитесь к здоровым пищевым привычкам. Увеличьте потребление овощей, фруктов и белковой пищи.
Минимизируйте потребление пищи с высоким содержанием сахара и жиров.

После переедания многие люди глубоко разочаровываются и чувствуют сильное недовольство собой. Важно понимать, что праздники – это время для наслаждения и отдыха, и переедание может случиться с каждым. Попробуйте отнестись к этому с юмором. Если же переедание все-таки случилось, не паникуйте и примите меры, описанные выше.

Наслаждайтесь праздниками без вреда для вашего организма!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет