Как лидеру управлять конфликтами и самому сохранять самообладание

Для многих конфликт — это негативные эмоции, столкновение взглядов, стремление что-то разрушить или кого-то сломать, противоборство. Однако всегда ли конфликт — это противоборство в целях? Родители желают своему ребенку лучшего, у них одна цель, на пути к которой могут возникать неоднократные конфронтации. Не всегда конфликт — это нанесение ущерба или физическая агрессия.

На самом деле конфликт — это субъективное восприятие несоответствия, несовпадения точек зрения, мнений, идей. У конфликта есть два уровня. Деструктивный — это уровень разрушительных эмоций, которые сложно контролировать. Второй уровень — конструктивный, когда, взаимодействуя с другими людьми, соприкасаясь с другими точками зрения, вы получаете выгоду от конфликта. Контролируемый конфликт помогает нивелировать или минимизировать его деструктивные проявления.

🎞 Как использовать конструктивный конфликт во время диагностики отношений в коллективе и как лидеру сохранять самоконтроль, рассказала преподаватель МВА МИРБИС, директор по персоналу ГК «Шоколадница» Алла Третьякова на лекции для пользователей РБК Pro.

Смотреть запись лекции →

#лекция #менеджмент

@rbc_pro