Отцы и дети: как родителю наладить отношения с подростком

Непросто сохранить доверительные отношения с взрослеющим ребенком. На вебинаре для пользователей РБК Pro практикующий клинический психолог Арина Миллер рассказала, что нужно делать.

Первое — помогите ребенку предвидеть изменения в его теле. О физиологии важно говорить, чтобы подросток был готов к тому, что с ним произойдет. Второй шаг — начните говорить о важных темах. Перечень важных тем индивидуален.

👉 Важно не сделать ребенку больно своим равнодушием. Родителям часто кажется, что детские проблемы — это мелочи. Но задайте себе вопрос: могу ли я доверять человеку и делиться с ними своими мыслями, если он не принимает мои чувства и переживания всерьез? Дети испытывают много стресса, который родители зачастую упускают из виду. Поэтому развивайте эмпатию, старайтесь проявить соучастие.

Какие еще шаги помогут наладить доверительные отношения с подростком и почему запреты и штрафы «отберу телефон» не работают, вы узнаете из записи вебинара.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар

@rbc_pro

Тренды и мифы рынка труда: как сделать поиск работы эффективным

Анна Гуревич, кандидат психологических наук с более чем 25-летним опытом в HRD в российских и зарубежных компаниях, провела вебинар для пользователей РБК Pro и рассказала, как планировать карьерное развитие и как сделать поиск работы эффективным.

1️⃣ По словам эксперта, чтобы стать желанным соискателем, важно постоянно учиться новому, расширять свои знания. Рынок хочет видеть сотрудников, которые живут в режиме lifelong learning, то есть обучения длиною в жизнь.

2️⃣ Во-вторых, не нужно искать на рынке то, чего нет. Тщательно изучайте предложения и получайте от них максимум.

3️⃣ Третье — научитесь критически оценивать себя и свой потенциал.

4️⃣ Наконец, важно учитывать, что рынок — это система, где есть свои тренды, сезонность, недекларированные законы, мифы и легенды.

Какими качествами должен обладать соискатель, узнайте из записи вебинара.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #HR

Основатель «ВкусВилл» расскажет, как улучшить работу команды и сервис. Уже в этот четверг

🕑 12 октября, 19:00-20:00

Андрей Кривенко, основатель и совладелец торговой сети «ВкусВилл», а также сооснователь компании Beyond Taylor, расскажет участникам встречи РБК Pro, какие подходы к ведению бизнеса больше не работают и как «клиентократия» поможет спасти компанию.

Вы узнаете:

❓ Как выйти из сложной ситуации и не ошибиться с выбором тактики

❓ В каких направлениях российского бизнеса сегодня возможны «бирюзовые» компании

❓ Как эффективно организовать труд в компании и какие точки контроля использовать

👉 Задавайте свои вопросы спикеру при регистрации — на самые интересные Андрей ответит в прямом эфире.

Зарегистрироваться →

#вебинар #менеджмент

@rbc_pro

Как нарушить все правила и сделать презентацию, которая сорвет банк

⚡️ Уже завтра, 19 октября, 18:00
Основатели Академии презентаций «Бонни и Слайд» Николай Пере и Светлана Фирсова в прямом эфире разберут распространенные ошибки, которые портят впечатление о презентации, и расскажут, как избегать их в будущем.

Вы узнаете, какая презентация понравится самому требовательному клиенту и как правильно наполнить слайды креативом, не перегрузив их.

👉 Задавайте свои вопросы спикерам при регистрации — на самые интересные Николай и Светлана ответят в прямом эфире.

Зарегистрироваться →

#вебинар

@rbc_pro

Невербальная коммуникация: как вывести клиентский сервис на новый уровень

Наталья Трубникова, эксперт по невербальной коммуникации и клиентскому сервису, провела вебинар для пользователей РБК Pro. Она рассказала, почему владение языком тела необходимо для успешной работы в любой сфере и из чего формируется сервис высокого класса.

Наталья уверена: если вы не используете жесты или используете их беспорядочно, то лишаете себя существенной поддержки. Язык тела способен подтвердить и усилить ваши слова или, наоборот, поставить их под сомнение. Вот почему важно следить за своими руками, головой и ногами — бесконтрольные движения могут произвести неправильное впечатление или привести к конфликту.

🎞 Как язык тела определяет уровень клиентского сервиса и какие невербальные ошибки совершают люди, узнайте из записи вебинара.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар

@rbc_pro

4 типа трудных сотрудников: как с ними поладить

Эксперт по повышению командной ответственности Арина Гороховская выделяет несколько типов трудных сотрудников.

➖ «Пустые пиджаки». Безвредные, но и пользы приносят мало. Вычислить их можно по таким фразам: «Я очень старался, но...», «Только не ссорьтесь», «Мы самая прекрасная команда на свете», «Обязательно попробую сделать».

➖ «Звезды». Самые полезные сотрудники, у которых сложный характер, — обычно они ожидают от окружающих не меньше, чем делают сами. Для них характерны такие формулировки: «У меня есть отличная идея!», «Коллеги, предлагаю обсудить», «Я обязательно сделаю».

➖ «Кроты». Люди с низким потенциалом, нежеланием достигать большего и отсутствием мотивации. От них можно услышать: «И так сойдет!», «Это не мой функционал», «А что мне за это будет?».

➖ «Роботы». Постоянно негативят: «Меня не ценят», «У нас всегда все плохо», «Мне не важно, что вы думаете по этому поводу». Они на автомате неплохо выполняют свою работу, но не более.

🎞 Какая техника поможет поладить с трудным сотрудником и как безболезненно уволить его, если все-таки нужно это сделать, узнайте из записи вебинара на РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #HR #менеджмент

@rbc_pro

Нарративное лидерство: как истории решат ваши задачи в общении с командой

Чтобы понять место историй в общении, нужно определить цель самого общения. Обычно цель общения — это стремление что-то изменить в мыслях, эмоциях, убеждениях и поведении других людей. Сделать это можно двумя способами: с помощью манипуляции или с помощью вдохновения. При манипуляциях изменения приходят извне и приносят выгоду только тому, кто хотел этих изменений. А вот с помощью вдохновения можно сделать так, чтобы ваш визами захотел этих изменений сам. Добиться этого помогает сторителлинг, или рассказывание историй.

Истории транслируют смыслы и помогают решиться на поступок. Истории не просят, не инструктируют, не мотивируют. Они помогают другому осознать, почему именно так стоит поступать, обрести ясность и решиться на поступок.

🎞 Что такое нарративное лидерство и как интересно рассказывать свои истории, рассказал основатель «Академии Historia» Артем Мушин-Македонский на вебинаре для пользователей РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар

@rbc_pro

Семейный бюджет: как управлять деньгами и достигать финансовых целей

Семейный бюджет — это система, которая отражает наше потребительское поведение, умение управлять семейной экономикой и вести себя по-взрослому по отношению к своему настоящему и будущему. Это инструмент, который помогает двигаться к своим целям, договариваться между собой и чувствовать себя увереннее.

📌 Важно понять, что нет смысла вести семейный бюджет, если вы не готовы менять свои привычки.

Чтобы начать управлять семейной экономикой, прежде всего важно определить жизненные задачи и финансовые цели. Затем начать планировать доходы, расходы, накопления, расставить приоритеты, обсудить и создать договоренности. Третье — вести фактический учет и контроль отклонений от бюджета, принимать решения по оптимизации бюджета, корректировать финансовое и потребительское положение для достижения целей.

🎞 Какими бывают модели семейного бюджета и как понять, сколько денег вам нужно, рассказала сооснователь Национального центра финансовой грамотности и руководитель сервиса «ФинЗдоровье» Анна Деньгина на вебинаре для пользователей РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #саморазвитие

@rbc_pro

Истина в цене: как управлять ценами в свою пользу и увеличивать выручку

🕑 28 марта, 18:00-19:00 мск

В этот четверг руководитель проекта pricemanagement․ru, коммерческий директор RU-CENTER Антон Терехов проведет вебинар для пользователей РБК Pro.

Вы узнаете:

❓Почему бонусные программы лояльности лучше, чем скидочные

❓Разные клиенты платят разную цену — как на этом заработать

❓Какое IT-решение поможет эффективно управлять ценами

👉 Задавайте свои вопросы спикеру при регистрации — на самые интересные Антон ответит в прямом эфире.

Зарегистрироваться →

#вебинар #продажи

@rbc_pro

Особенности переговоров онлайн: как вести себя в Zoom и деловой переписке

Чтобы успешно и эффективно вести онлайн-переговоры, важно научиться правильно строить беседу, держать зрительный контакт на созвонах и соблюдать важные правила цифрового этикета в переписке. О чем еще нужно помнить, рассказала управляющий партнер и руководитель семейной практики компании KCG Анастасия Зыкова на вебинаре для пользователей РБК Pro.

Так, во время Zoom-встреч стоит обязательно включать активное слушание: собеседник должен видеть, что вы погружены в диалог. Можете даже поставить камеру так, чтобы он видел, как вы записываете важные мысли. Завершать коммуникацию тоже нужно правильно. На обычной встрече все происходит интуитивно, но в онлайне этого мало — нужно создать план на будущее. Обсудите, как и где вы встретитесь в следующий раз и какие мессенджеры будут удобны для общения.

🎞 Каких формулировок стоит избегать в деловой переписке и что еще лучше учитывать, узнайте из записи вебинара.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар

@rbc_pro

Как реагировать на критику и не терять мотивацию

Критика отличается от обратной связи, уверен консультант Академии бизнеса Б1 Дмитрий Бибетко. Цель обратной связи — улучшение рабочего процесса, поведения, качества и эффективности, а критика, в свою очередь, направлена только на высказывание негатива.

Если вы не хотите испортить отношения с человеком, стоит использовать только конструктивные пожелания или рекомендации по конкретным действиям. Старайтесь избегать категоричных оценок недостатков и ошибок, обсуждайте будущее, а не прошлое и предлагайте способы улучшения ситуации. Если же критика прозвучала в ваш адрес, важно поймать свою эмоцию на стадии зарождения и сделать паузу.

🎞 Как реагировать на критику, может ли она быть полезной и какие техники помогут отстоять свои границы, Дмитрий Бибетко рассказал на вебинаре для пользователей РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #саморазвитие

@rbc_pro

Уверенность без агрессии: почему важно развивать в себе и сотрудниках ассертивность

Ассертивность — это способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои интересы, не попирая при этом права других. Этот навык приносит пользу не только тому, что им владеет, но и компаниям, которые помогают своим сотрудникам его развить. Ассертивность помогает сотрудникам:

✔️ выражать и удовлетворять свои потребности, при этом не разрушая межличностные отношения с коллегами и клиентами;
✔️ не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него;
✔️ открыто и позитивно высказывать мысли, отстаивать свои права с достоинством и уважать личные границы других.

🎞 Как ассертивность уменьшает количество интриг и конфликтов в коллективе и в каких ситуациях ассертивное поведение уместно, рассказал менеджер Академии бизнеса Б1 Дмитрий Модестов на вебинаре для пользователей РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #саморазвитие #менеджмент

@rbc_pro

Мастерство питчинга: как коротко рассказать о проекте и продать идею

Питч — лаконичное и емкое коммерческое выступление, направленное на достижение определенных целей. Тайминг питча — три-пять минут. При подготовке питча важно ответить на три вопроса: что (не) должно произойти, что хотим сказать, какие эмоции хотим вызвать.

Единой верной структуры для питчей не существует. Однако есть определенные свойства восприятия информации аудиторией, а также тренды, которые стоит учитывать при подготовке такого выступления. Например, важно помнить, что сегодня актуальны следующие тенденции в коммуникации: демократичность, высокая интерактивность, насыщенность образами, развлекательный формат и омниканальность, то есть использование сразу нескольких инструментов привлечения внимания.

🎞 Как правильно расставить акценты в питче и какие особенности восприятия информации стоит учитывать при подготовке, рассказал предприниматель, приглашенный преподаватель бизнес-школы СКОЛКОВО Александр Сычев на вебинаре для пользователей РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар

@rbc_pro

Тест Хогана: как создать программу собственного развития

Американский психолог Роберт Хоган предполагал, что каждого из нас питают органичные ценности, которые мы хотели бы реализовать. Поэтому он разработал опросник, с помощью которого можно определить персональные кластеры ценностей человека.

В тесте Хогана несколько блоков: ценности статуса, общества, правил и норм, принятия решений, материальные и финансовые ценности. Если какие-то ценности обладают очень низкими или очень высокими показателями, они начинают управлять человеком. Зная собственные ценности, можно контролировать количество сил и ресурсов, которые вы расходуете. Благодаря тесту Хогана можно повлиять не только на собственное развитие, но и на бизнес.

🎞 Как превратить тест Хогана в эффективный инструмент собственного развития и как с его помощью оценить свою репутацию, рассказали со-основатель и старший партнер evolution․new Андрей Черняков и коуч, программный директор программы личностного развития evolution․new Людмила Чернякова.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #саморазвитие

@rbc_pro

Кто такие «этичные хакеры» и что они делают

Хакеры — не обязательно «плохие ребята», которые занимаются мошенничеством в интернете, взламывают секретные системы и устраивают диверсии. Есть и «этичные хакеры» — они ищут ошибки в ИТ-продуктах и помогают усилить их безопасность. Таких специалистов еще называют багхантерами — сейчас в России наблюдается их острый дефицит.

Багхантеры вместе с другими специалистами работают в рамках комплексной системы bug bounty: выявляют и устраняют уязвимости. Багхантеры ищут уязвимости, оценивают опасность каждой из них смотрят, почему они появились и в каких программах еще могут быть. В конечном счете багхантеры передают данные об уязвимостях программистам, а те исправляют ошибки.

🎞 Как запустить bug bounty и привлечь багхантеров, которых сейчас не хватает, рассказал руководитель направления VK Big Bounty Петр Уваров на вебинаре РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар

@rbc_pro

Манипуляции в переговорах: как реагировать и противостоять правильно

Манипуляции могут быть грубыми и тонкими, вербальными и невербальными. И если грубые заметить легко (деструктивное поведение, эмоциональные выпады, манипуляции данными), то такие тонкие манипуляции как одолжение, притворство, подбор слов распознать бывает сложнее.

Если собеседник избегает смотреть вам прямо в глаза, потирает лицо или шею, его голос и темп речи меняются, а еще вы заметили едва уловимые эмоции (например, дрогнула улыбка, слегка сузились глаза), — все это может говорить о том, что он пытается вами манипулировать.

➡️ Чтобы противостоять тонким манипуляциям, старайтесь не выпадать из реальности, выстраивайте личные границы и не забывайте про свои истинные желания во время переговоров.

🎞 Что еще выдает манипуляторов и как научиться отражать любые эмоциональные уловки, рассказал основатель MICE-Connection, коуч, стратегический менеджер Дмитрий Лапатин на вебинаре РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #саморазвитие

@rbc_pro

Регулярный менеджмент для малого бизнеса: как управлять эффективно

Регулярный менеджмент — это набор практик и управленческих действий, которые используют, чтобы работа компании не требовала постоянного вмешательства руководителя. Предпосылками, что его необходимо внедрять, могут стать систематическая загруженность, рост конфликтов в команде, сложности с распределением функций.

Собственник или руководитель отдела может выйти из операционки, когда он понимает, ради чего это делает. Если есть что-то большее, например, время с семьей и детьми, реализация новых проектов и идей, тогда есть шанс, что выход пройдет успешно. Если этого понимания нет, то выход будет сложным для всех участников процесса или не случится вовсе.

В уходе от операционки есть две составляющие.
■ Первая — операционная деятельность: нанять, построить, делегировать.
■ Вторая — личностная: инструменты не так сложны, гораздо сложнее разобраться в себе и поменять привычные паттерны поведения и свое участие в развитии бизнеса.

🎞 С какими страхами необходимо справиться руководителю, чтобы выйти из операционки, рассказала CMO hh․ru и консультант Евгения Григорьева на вебинаре РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #менеджмент

@rbc_pro