Словарик диктатора: какие фразы выдают авторитарного руководителя? Ответ на пятничный квиз
Все больше компаний стремятся к равноправию между сотрудниками и начальством, однако некоторые управленцы все еще злоупотребляют авторитарными фразами, которые снижают самооценку и работоспособность сотрудников.
Например, фраза «я же просил вас...» воспринимается как угроза и подрывает доверие к руководителю. Впрочем, как и выражение «вы должны это сделать не позже чем...», ведь это не просьба, а приказ, который звучит грубо и говорит о высокомерном отношении.
«Мне неважно, что...» — фраза в лучших традициях фильма «Дьявол носит Prada». В ней нет понимания, есть только руководитель, который подчеркивает свое положение. Сотруднику, который не может справиться с задачей, она лишь навредит: он и так чувствует себя уязвимым, и не нужно унижать его еще больше.
О том, каких фраз стоит избегать в общении с сотрудниками и чем можно их заменить, читайте на РБК Pro →
Фото: Eva Marie Uzcategui / Getty Images
#квиз
Все больше компаний стремятся к равноправию между сотрудниками и начальством, однако некоторые управленцы все еще злоупотребляют авторитарными фразами, которые снижают самооценку и работоспособность сотрудников.
Например, фраза «я же просил вас...» воспринимается как угроза и подрывает доверие к руководителю. Впрочем, как и выражение «вы должны это сделать не позже чем...», ведь это не просьба, а приказ, который звучит грубо и говорит о высокомерном отношении.
«Мне неважно, что...» — фраза в лучших традициях фильма «Дьявол носит Prada». В ней нет понимания, есть только руководитель, который подчеркивает свое положение. Сотруднику, который не может справиться с задачей, она лишь навредит: он и так чувствует себя уязвимым, и не нужно унижать его еще больше.
О том, каких фраз стоит избегать в общении с сотрудниками и чем можно их заменить, читайте на РБК Pro →
Фото: Eva Marie Uzcategui / Getty Images
#квиз
Пятничный квиз от РБК Pro
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с мнением эксперта.
Поехали!
#квиз
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с мнением эксперта.
Поехали!
#квиз
Показатели, которые должен отслеживать каждый HR. Ответ на пятничный квиз
Чтобы ошибки в найме не принесли компании огромные убытки, HR-отдел должен контролировать ряд показателей.
Один из них — число кандидатов, принявших предложение о работе. Он показывает, насколько грамотно HR-отдел подбирает кандидатов и как точно формулирует предложение для них. По данным компании PageUp, нормой на рынке считается, когда 95% кандидатов отвечают на предложение о работе согласием и лишь 5% отказываются. Если процент согласий в вашей компании ниже, стоит выяснить почему.
Еще одна важная метрика — текучесть в период адаптации и в первый год работы. Она позволяет отследить, насколько правильно HR-специалист подобрал сотрудника и почему новички уходят из компании.
И конечно, стоит фиксировать, сколько времени уходит на подбор сотрудников.
О том, какие еще метрики стоит учитывать HR-специалисту на этапах подбора, адаптации, обучения и оценки эффективности кандидата, читайте на РБК Pro →
Фото: Evelina Zhu / Pexels
#квиз
Чтобы ошибки в найме не принесли компании огромные убытки, HR-отдел должен контролировать ряд показателей.
Один из них — число кандидатов, принявших предложение о работе. Он показывает, насколько грамотно HR-отдел подбирает кандидатов и как точно формулирует предложение для них. По данным компании PageUp, нормой на рынке считается, когда 95% кандидатов отвечают на предложение о работе согласием и лишь 5% отказываются. Если процент согласий в вашей компании ниже, стоит выяснить почему.
Еще одна важная метрика — текучесть в период адаптации и в первый год работы. Она позволяет отследить, насколько правильно HR-специалист подобрал сотрудника и почему новички уходят из компании.
И конечно, стоит фиксировать, сколько времени уходит на подбор сотрудников.
О том, какие еще метрики стоит учитывать HR-специалисту на этапах подбора, адаптации, обучения и оценки эффективности кандидата, читайте на РБК Pro →
Фото: Evelina Zhu / Pexels
#квиз
Пятничный квиз от РБК Pro
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с советами эксперта.
Поехали!
#квиз
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с советами эксперта.
Поехали!
#квиз
Как защитить контент сайта от пиратов? Ответ на пятничный квиз
В России действует антипиратский меморандум, но дела с воровством контента все еще плохи. Что может сделать компания, чтобы защитить свою интеллектуальную собственность?
Менеджер продукта компании «Яндекс» Дмитрий Субботин предлагает начать с очевидного — установить скрипты против копирования и водяные знаки. Главное не переусердствовать: изображения или видео, покрытые водяными знаками, могут казаться пользователям стоковыми и испортить восприятие материала.
Еще одно решение — мониторинги. Можно начать с ручного мониторинга фрагментов текста в поисковиках или поиска по картинкам, который поддерживается прямо в браузере. Некоторые CRM-системы умеют в автоматическом режиме отслеживать ресурсы, где появился ваш контент, и присылать вам уведомления об этом.
О том, какие еще способы борьбы с пиратством существуют и что делать, если ваш контент все-таки скопировали, читайте на РБК Pro →
Фото: Ruslan Alekso / Pexels
#квиз
В России действует антипиратский меморандум, но дела с воровством контента все еще плохи. Что может сделать компания, чтобы защитить свою интеллектуальную собственность?
Менеджер продукта компании «Яндекс» Дмитрий Субботин предлагает начать с очевидного — установить скрипты против копирования и водяные знаки. Главное не переусердствовать: изображения или видео, покрытые водяными знаками, могут казаться пользователям стоковыми и испортить восприятие материала.
Еще одно решение — мониторинги. Можно начать с ручного мониторинга фрагментов текста в поисковиках или поиска по картинкам, который поддерживается прямо в браузере. Некоторые CRM-системы умеют в автоматическом режиме отслеживать ресурсы, где появился ваш контент, и присылать вам уведомления об этом.
О том, какие еще способы борьбы с пиратством существуют и что делать, если ваш контент все-таки скопировали, читайте на РБК Pro →
Фото: Ruslan Alekso / Pexels
#квиз
Пятничный квиз от РБК Pro
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с мнением экспертов.
Поехали!
#квиз
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с мнением экспертов.
Поехали!
#квиз
Почему от вас уходят клиенты? Ответ на пятничный квиз
О клиентоориентированности часто говорят, пишут и спорят. Но посещение самых разных предприятий, от кафе до поликлиник, показывает: общий уровень сервиса остается низким. Некоторые сотрудники и вовсе считают, что вольны самостоятельно решать, какому клиенту предоставлять хороший сервис, а для какого стараться не стоит.
Плохой сервис — одна из причин, по которым компании теряют клиентов. В список также входит продажа товаров без сопроводительных услуг, нежелание прислушиваться к отзывам клиентов, отсутствие доставки и возможности связаться с руководителями компании.
Первый шаг к повышению клиентоориентированности — работа с сотрудниками. Важно понять, как персонал ведет себя в отсутствии руководства. Какие именно способы лучше выбрать: «тайный покупатель», «тайный сотрудник», анкетирование клиентов и пр., — зависит от специфики и возможностей организации.
О том, что поможет сохранить постоянных клиентов и привлечь новых, читайте на РБК Pro →
#квиз
О клиентоориентированности часто говорят, пишут и спорят. Но посещение самых разных предприятий, от кафе до поликлиник, показывает: общий уровень сервиса остается низким. Некоторые сотрудники и вовсе считают, что вольны самостоятельно решать, какому клиенту предоставлять хороший сервис, а для какого стараться не стоит.
Плохой сервис — одна из причин, по которым компании теряют клиентов. В список также входит продажа товаров без сопроводительных услуг, нежелание прислушиваться к отзывам клиентов, отсутствие доставки и возможности связаться с руководителями компании.
Первый шаг к повышению клиентоориентированности — работа с сотрудниками. Важно понять, как персонал ведет себя в отсутствии руководства. Какие именно способы лучше выбрать: «тайный покупатель», «тайный сотрудник», анкетирование клиентов и пр., — зависит от специфики и возможностей организации.
О том, что поможет сохранить постоянных клиентов и привлечь новых, читайте на РБК Pro →
#квиз
Пятничный квиз от РБК Pro
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с рекомендациями эксперта.
Поехали!
#квиз
Ответьте на вопрос викторины сейчас, а в понедельник сравните вашу версию с рекомендациями эксперта.
Поехали!
#квиз
Как отличить поддельный сайт от настоящего? Ответ на пятничный квиз
Чтобы украсть данные банковских карт или учетных записей, киберпреступники заманивают пользователей на поддельные сайты, максимально похожие на настоящие интернет-магазины или другие ресурсы. Но отличить такой сайт от настоящего все-таки можно. Вот на что нужно обратить внимание.
Прежде всего, доменное имя в адресной строке. Его написание не должно отличаться от привычного/ожидаемого. Например, вместо alfabank.ru вы можете увидеть allfabank․ru или alfa-bank․ru. Такого быть не должно.
Также стоит проверить дату регистрации домена: сделать это можно с помощью сервисов Whois, например, на сайтах REG.RU или 2IP.ru. Если дата относительно недавняя, возможно, перед вами подделка.
Полезной будет привычка не переходить по сокращенным ссылкам (например, вида https://bit․ly/3s0CgN6) и периодически проверять, включена ли в браузере встроенная защита от фишинга.
Какие еще признаки выдают фейковые сайты?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Pexels
#квиз
Чтобы украсть данные банковских карт или учетных записей, киберпреступники заманивают пользователей на поддельные сайты, максимально похожие на настоящие интернет-магазины или другие ресурсы. Но отличить такой сайт от настоящего все-таки можно. Вот на что нужно обратить внимание.
Прежде всего, доменное имя в адресной строке. Его написание не должно отличаться от привычного/ожидаемого. Например, вместо alfabank.ru вы можете увидеть allfabank․ru или alfa-bank․ru. Такого быть не должно.
Также стоит проверить дату регистрации домена: сделать это можно с помощью сервисов Whois, например, на сайтах REG.RU или 2IP.ru. Если дата относительно недавняя, возможно, перед вами подделка.
Полезной будет привычка не переходить по сокращенным ссылкам (например, вида https://bit․ly/3s0CgN6) и периодически проверять, включена ли в браузере встроенная защита от фишинга.
Какие еще признаки выдают фейковые сайты?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Pexels
#квиз
Проверочный квиз от РБК Pro
Ознакомились с саммари книги «Думай медленно… Решай быстро»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro
Ознакомились с саммари книги «Думай медленно… Решай быстро»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro
Проверочный квиз от РБК Pro
Ознакомились с саммари книги «От хорошего к великому»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro
Ознакомились с саммари книги «От хорошего к великому»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro