Вечный вопрос - что делать с теми, кто списывает? А тут вот решение нашли

Интернет предоставляет невероятные возможности для тех, кто хочет учиться. И ещё более невероятные для тех кто не хочет.

По некоторым данным, до 70% студентов в Австралии используют сервисы, позволяющие им списывать или нанимать людей, которые за них учатся. Не будем тут разводить теорию, что австралийцы потомки преступников - статистика в остальных развитых и не очень странах не лучше. Про Россию промолчим.

Технологии, препятствующие обману есть (антиплагиат, прокторинг для дистанционных студентов), но, похоже, они не очень помогают.

И общество приходит к традиционному выводу - надо сажать. Серьёзно. Правящая партия Австралии обещает в случае своего переизбрания ввести уголовную ответственность за обман и использование сервисов, помогающих списывать. Или гигантский штраф:
https://www.theguardian.com/australia-news/2019/apr/07/university-cheaters-would-face-two-years-jail-or-big-fines-under-coalition-plan

Не для всех технологических проблем найдутся технологические решения. В этом случае, нужно искать организационные.

Как сделать контент понятным для слушателей? Очень ценная статья от директора по маркетингу "Яндекс.Практикум".

Ценное:
- Барьер "мне не понятно" - его нужно преодолеть.
- Идти от простого к сложному и следить за усложнением. Постепенное наращивание сложности.
- Шаги работы автора и методиста над текстом учебного материала. Редактура смыслов.
- Интересные требования к текстам и пример работы редактора курса.
- Обязательная оценка контента и очень интересные метрики.

Чем ближе, тем лучше видно. Какие нужны люди, компетенции, чему учить и когда будет тот самый момент, в который обучение зайдет и будет работать. Нельзя все это сделать, если HR далеко от бизнеса. Потому что, чем дальше, тем хуже видно.

Хорошая подборка правил HRов - https://vc.ru/hr/64575-hr-i-biznes-dolzhen-li-hr-byt-k-biznesu-blizhe-dalshe-ili-voobshche-v-drugoy-sisteme-koordinat?fbclid=IwAR17q-1i7oIJ6NTaxF6ICPUNtSk7GNvQ8pz6RXy0fsFaaj8kNrCl1gmvgCI

Обсуждали с коллегами примеры курсов, в формате лонг-рид. Собрали несколько интересных. Вдруг на праздниках вам захочется вернуться в сеть.

1) Курс для скаутов, точнее для тех, кто их сопровождает
2) Лонг-рид про лонг-риды
3) Пример курса про процессы компании (как эталон для создания внутри компании). Интересные фишки по организации материала.
4) Этика в digital media
5) Курс про Избыточный вес у детей
6) Про конфликты и стресс-менеджмент

Интересная картинка про дизайн-мышление для смешанного обучения.

Начинается все с эмпатии. Это, наверно, самое ценное для обучения, не только для смешанного - сопереживание и понимание слушателя. Не просто анализ и факты.

Еще - journey map. И там - чувства, мысли и действия слушателя.

4 части обучения: знания, навык, мотивация, окружающая среда. Их определяем, планируем под них действия, получаем бизнес-результат.

​​Немного юмора перед праздниками - Если бы обучение было водой...

От автора инфографики про воду - какими инструментами обучения, наставничества и управления знаниями пользовались Бэтмен, Люк Скайуокер, Гарри Поттер и прочие известные герои

За обучение отвечает тот, кто учится.

Это большое изменение в парадигме получения знаний, которое появляется вместе с e-learning. Потому что он, e-learning, самостоятельный. Его создатели могут и должны приложить все усилия, чтобы спроектировать оптимальный и интересный учебный путь, но танго танцуют вдвоем и если по ту сторону экрана нет желания этим путем идти, то шансов на успех - немного.

Надо убедиться, что слушатели понимают, что все поменялось. Их учили, они привыкли. Вполне допустимо, что в их картине мира изменения еще не очевидны и они все также ждут, когда их начнут учить. Щелкают слайды и ждут, что произойдет чудо - их научат. И нет, это вопрос не про то, что слушатели неправильные. Тут дело в том, что установки еще не сформировались.

Что нужно рассказать:
- Что такое "самостоятельное обучение" и почему сегодня в зоне риска те люди, которые не могут сами учиться и переучиваться. Именно самостоятельно обучение дает возможность быть гибким, подстраиваться под новые условия и не терять конкурентоспособность на фоне других коллег. Каждый отвечает сам за свое обучение.
- Как понять свои потребности в обучении? Как понять, что на самом деле вам нужно и не ждать, когда вам дадут указание, в какую сторону идти? Это не отменяет корпоративных обязательных курсов, но хорошо формирует внутреннее понимание и мотивацию учиться. Осознанность и самоанализ с точки зрения потребностей в знаниях.
- Как создать свою социальную сеть и где искать единомышленников? Человек идет за другими людьми. Обсуждение с коллегами, общение в профессиональной сфере не только помогает закреплять знания, но и дает представление о том, что вы знаете, а что нет.

Это про "большую мотивацию". Еще нужна тактика - как учиться, как планировать самостоятельное обучение. И что важно - с примерами, как это можно сделать. Например, варианты графика на день/неделю, в которые списано обучение. Разные комбинации. Или даже лучше так - Кейс, в котором есть человек, который понял, что именно ему нужно выучить и зачем. Он составил себе график и вот так к цели пришел. Просто, понятно, с примерами.

Пришло время рассказать про Elearning Elements. Теперь под #elements вы найдете посты по темам конференции, о чем будем говорить, что происходит в процессе и о чем говорили - итоги. Как мы выбираем темы? Основной критерий - реальность внутри компаний. Что болит? Что важно и актуально? Над какими проектами работают? Чего не хватает?

Одна из тем - Маркетинг E-learning.

Тут сразу хочется вспомнить про самый первый и самый крепкий миф e-learning - If you build it, they will come. Если вы все сделаете, люди подтянутся сами. Нет. Не подтянутся. И даже не потому, что не хотят или не знают.

Для обучения явка - не главное. Слушатели должны быть здесь и сейчас, погружаться и думать, самое главное - иметь понимание, что учиться нужно. И вот тут нужно искать варианты, как продать. Продать не клик на ссылку курса. Продать идею обучения. Больше - идею использовать новые знания в реальной жизни.

Сложно. Но как-то мы покупаем множество вещей, которые нам не нужны, при этом понимая, что это то, что для нас важно. У нас формируют потребность и образы, на которые мы смотрим и хотим им соответствовать. Если так можно продать газировку со стаканом сахара внутри, то может быть и мы тоже можем продать обучение? Сформировать образ, понять путь к этому образу, продвигать образ и потребность. Формировать картину мира, в которой обучение - естественная часть и способ достижения цели.

Всему ли можно учить онлайн?

Недавно был разговор. Спросили - Все ли можно перевести в онлайн курс? Честный ответ - да. При сегодняшних технологиях и возможностях можно почти все. А если делать смешанную программу - так и вообще нет никаких ограничений. Но есть одно большое ограничение - это дорого.

Тут сразу слышится возражение - есть же бесплантные или очень недорогие инструменты, все стало намного проще, особые специалисты не нужны. Но нет, это все равно дорого. При условии, что мы действительно хотим научить.

Нужно провести грань между обучением и информированием. Между формированием нового навыка или поведения и снабжением человека дополнительной полезной информации, использовать которую он будет по своему усмотрению. В отсутствии этой грани и начинается путаница. Можно сделать онлайн курс, в котором будут хорошие материалы, немного практических заданий, и все это будет сделано из подручных инструментов. Человек зайдет, прочитает, посмотрит и выйдет с чем-то своим. Это как книжка - можешь прочитать и начать применять что-то, а можешь просто прочитать.

И есть обучение. В котором практика - ее нужно проверять. В котором контроль качества - потому что мы не хотим выпустить человека с нашим сертификатом, который подтверждает только то, что он у нас его получил. А это уже совсем другие инструменты и другие вложения. Как в разработку, так и в процесс. И для некоторых тем это будут очень большие вложения. Задания, которые нужно проверять и давать обратную связь и снова проверять. Тренажеры или задания, в которых на самом деле будет отработка, с ошибками, с причинно-следственными связями. Эксперт и куратор, для сопровождения и помощи. Траектория с интервалами, линией сопровождения. Это нужно проектировать и протестировать и, может быть, несколько раз переработать.

Это долго и дорого. И нужно считать, как такие инвестиции вернуть. Сколько будет стоить такое обучение для слушателя, сколько есть готовых платить.

Отсюда и вопрос - можно ли все перевести в онлайн формат? Можно, но сложно. И стоит подумать - нужно ли? И есть ли гарантия, что мы сможем сделать именно обучение?

Обучение и развлечение

Обучение - это изменение. Изучив что-то новое, человек, особенно сотрудник компании, должен начать что-то делать. Что-то новое или что-то исправить. Нужно новое поведение. Мы же не просто так учим. Расширение кругозора - это хорошо, но в бизнес-задачи компании не входит (чаще всего).

Перемены - всегда не просто. Мозг сопротивляется. Это сложно и порой очень дискомфортно. Нужно прикладывать усилия. Переход от новичка к эксперту - сложный путь. А еще - если у человека будет возможность не думать, он ей воспользуется. Природа

Может ли это быть развлечением? Не подменяем ли мы понятия и не принимаем ли любопытство за мотивацию? Или может быть нам стоит пересмотреть определение cлова fun? Может быть fun это мотивация, интерес, инсайты?

Может быть еще одна точка зрения - посмотреть на развлечение в обучении как обезболивающее. Да, это больно и сложно, но мы хотим сделать этот процесс чуть более приятным и комфортным. Может ли это сделать путь слушателя чуть легче и чуть комфортнее?

#elements

Хвалить не по делу

Хвалим за результаты обучения. За пройденный курс, за сданный тест, за пройденную программу. Это слишком поздно. Потому что самое сложное - сделать первые, пусть даже совсем не большие шаги.

Ребенок только начинает ходить. Родители хвалят за каждый маленький шаг. Встал и стоит. Молодец. Микро-шаг вдоль дивана. Молодец! Первый шаг! Молодец! Это позитивное подкрепление и усиление по ходу процесса, которое дается каждому родителю естественно. Мы не думаем, что будет хвалить только тогда, когда пойдет уверенно. Нет точного момента, когда ребенок пошел. Есть маленькие шаги, которые стоит отмечать.

Любое обучение - это шаги. И нет момента, в который все случилось и только после которого можно хвалить. Потому позитивное подкрепление и усиление - это часть процесса обучения. А мы так хвалить не умеем.

Что стоит отметить:
- первые знания, которые уже могут быть полезны;
- сам факт старта обучения - потому что это уже очень большое дело;
- каждый небольшой раздел, который человек завершил и разобрался с чем-то новым; ъ
- усилия, которые вложены на разных этапах обучения: вернулся к изучению темы, прошел 2/3 программы и еще много таких моментов, которые мы обычно пропускаем.

Даже самые маленькие достижения и яркие пятна достойны награды. Потому что они - часть общего большого результата.

Иногда пробирает ужасная тоска от одной мысли, что учиться придется самому. Не знаю как у вас, но у меня есть постоянное желание обсудить, рассказать, поделиться. Все новым, спорным, идеями. В большом зале конференции возникает восторг - тут, вместе со мной, есть еще несколько сотен человек, которым интересно то, что интересно мне. Это и мотивация, и очень позитивные эмоции, которые позволяют на все смотреть иначе.

Можно ли сделать так, чтобы в e-learning не было так тоскливо? Можно. Только нужно придумать такую архитектуру, которая будет построена именно на социальных коммуникациях и инструментах. Пусть люди хоть котиков постят, но все-таки чувствуют, что они не одни, что важно это обучение не только им.

Это будет одна из тем #elements. Кстати, и сама конференция - тоже способ борьбы с изоляцией, только уже не в обучении, а в процессе его создания. Иногда нужно выйти и почувствовать, что вы не одни.

Как сделать e-learning контент таким, каким его хотят видеть слушатели?

Чаще всего мы промахиваемся, потому что не понимаем свою целевую аудиторию. Предполагаем, что обучаться будут один раз. Что все продвинутые и не хотят инструкций. А основную мотивацию видим - только в саморазвитии.

Какие есть инструменты?
- Создание образа (или Personas): это описание некого условного представителя целевой аудитории, которое отображает основные характеристики всех слушателей. Тут и возраст и пол и семейный статус. Кроме демографии: привычки, мотивация, предпочтения, боли и ожидания. Вот тут прекрасная иллюстрация и неплохие рекомендации по созданию образа. Дальше все решения - на основе образа. Иногда именно образ помогает понять, что основная мотивация к обучению - страх. И именно с ним нужно работать.
- Применение базовых правил представления контента. Кажется, что нужно что-то новое и необычное, а слушатели хотят простых и понятных вещей: четкие и понятные инструкции (для контента и для системы), стенограммы аудио и видео, четкие и говорящие заголовки, прозрачная структура материалов и их представления на экранах и т.д. В самом креативном решении никто не отменял базовые правила.
- Использование маркировки, тегирования и аннотаций контента. Материалы должны искаться, в нужный момент. После первичного изучения слушатели возвращаются и хотят найти то, что сейчас актуально. У каждой части контента должно быть описание (понятное) и метаданные, по которым можно что-то отфильтровать и найти.

Должно быть для меня, понятно и доступно в тот момент, когда мне нужно.

Хорошее сравнение. Близкое. На #elements будем тоже говорить про это.