Сознание новичка в деле

Итак, я встала на позицию новичка. И сама сняла небольшой подкаст. Про то, как связаны открытость новому и любопытство с нашей возможностью учиться. И про курс, который будет 20 июня. Будет еще выпуск о том, как это - быть взрослым новичком, только мне еще нужно научиться все-таки смотреть в камеру.

Запись на курс открыта.

Навыки для жизни и как их получить?

Начала анализировать итоги секции-зеркала на Learning Elements, где мы с участниками в том числе собирали навыки, которые нам сейчас нужны больше всего. И обнаружила, что значительная часть из всего перечисленного - это жизненные навыки или life skills.

Эти навыки последние несколько лет публикуют WHO, UNESCO, UNICEF, World Economic Forum, OECD, Partnership for 21st Century Skills (P21), McKinsey & Company, они есть у Големана, Дуэк, Ньюпорта и многих других авторов, которые пишут о том, что нужно человеку в современном мире.

Вот короткий список того, что человеку сегодня действительно нужно.

Мышление и когнитивные навыки
- Критическое мышление и решение проблем
- Креативность и инновационность
- Умение принимать решения и учиться на опыте

Коммуникация и взаимодействие
- Эффективное общение и слушание
- Работа в команде и сотрудничество
- Навыки переговоров и аргументации

Саморазвитие и эмоциональный интеллект
- Самоосознанность и управление собой
- Эмоциональный интеллект и эмпатия
- Устойчивость к стрессу и адаптивность

Личная эффективность
- Управление временем и приоритетами
- Ответственность и самостоятельность
- Постановка целей и планирование

Цифровая и информационная грамотность
- Уверенное владение цифровыми технологиями
- Безопасность и этика в онлайн-среде
- Критическая оценка информации в интернете

Практические и жизненные навыки
- Финансовая грамотность
- Основы правовой и гражданской ответственности
- Здоровый образ жизни и забота о ментальном благополучии

В некоторых списках есть даже умение готовить, потому что это напрямую связано со здоровым образом жизни - если не готовить, то придется есть готовую еду, а ее здоровой назвать никак нельзя.

Но вот что самое интересное. Если вы внимательно посмотрите на этот список, то становится очевидно, что ни одному из этих навыков нельзя научить. Их можно только освоить самостоятельно, изнутри. Потому что life skills - это не знания, а способы быть.

Все они формируются только через личный опыт, через внутреннюю мотивацию и большое количество размышлений о том, как я действую в тот или иной момент, что можно изменить и что я готов изменить. Для них нужно изменение мышления, новые привычки и очень много рефлексии. Все это требует очень много практики в реальных жизненных ситуациях.

А все это требует внутреннего желания и убежденности, что нам это нужно. Удивительным образом, но даже навык готовить еду строится только так. Нужно внутри себя понимать, зачем тебе это нужно, что каждый день (или почти каждый) покупать продукты, идти на кухне, тратить на это время и пробовать заново то, то не получилось.

Развитие жизненных навыков - это внутренний выбор. Это умение принимать свои ошибки и корректировать самому себя. Это постоянная рефлексия, постоянный внутренний вопрос: “Почему так произошло? Что можно было сделать иначе?”.

Можно пойти на курсы, можно пройти тренинги, но ничего не изменится, пока не будет внутреннего решения что-то поменять и пока не включится внутренний контроль.

А потому если эти навыки мы хотим развивать у сотрудников, то сначала их нужно учить тому, как устроены эти навыки, как их развивать и учить учиться. Потому что от прохождения курса про критическое мышление оно не появится. Пока человек сам не начнет его тренировать.

Не одно и то же

Обучения без повторения не бывает. Просто потому, что наш мозг не может с одного раза сформировать устойчивые связи. Ему нужно время и повторы. Как в любом спорте - все новые движения с первого раза не получают или как минимум получаются не точно и не совсем так.

В спорте мы повторяем одно и то же движение, почти в идентичном контексте. Может быть и поэтому тоже слово «повторение» слегка негативно воспринимает. «Снова тоже самое». А в обучении материалы кажется правильным не повторять, ведь слушатель не дурак, он увидит дубль.

А без повторения нельзя научиться. И как быть? Тут нужно правильно понимать слово «повтор» для обучения.
- Это напоминание в разных контекстах;
- Это повторение на разных примерах;
- Это решение типовых, но все же разных задач.

Если обучаясь, мы будем тоже самое бесконечно повторять, то мы научимся очень узко, сможем решать только одну задачу, в одном контексте. Это не то, что нужно.

В обучении нужны повторы, с разных углов, в разных контекстах, с разными примерами. И тогда мозг постепенно построит устойчивые связи и сможет им пользоваться. Их нужно проектировать, когда мы делаем обучение. Их нужно планировать в своем личном обучении. А вот одно и то же лучше не повторять.

Про музыку, восприятие нового и про правильный настрой.

На годовщину свадьбы друзья нам с мужем подарили билеты в Большой театр, на симфонический концерт под управлением Маэстро Гергиева. Первый раз я поняла, что вот такой подарок - это прекрасный способ открыться новому. Потому что я бы точно сама не пошла, даже бы не обратила внимания на него в афише.

Так случился первый симфонический концерт в моей жизни. Сразу скажу, что мне очень понравилось. Так что первый, но точно не последний.

В процессе родилось несколько наблюдений.

Сначала - про условия восприятия. На билетах не было написано, что именно мы будем слушать. Мы решили, что друзьям полностью доверяем и сайт читать не пойдем. Пришли на Ленинградскую симфонию Шостаковича. Я про нее ничего не знала. Муж знал, вспомнил, что ее еще называют Блокадной симфонией и что она крайне не простая. Я слова мужа пропустила мимо ушей, а потому воспринимала все с чистого листа.

Так вот, это достаточно трудное произведение с непростой историей на меня произвело совсем иное впечатление. Мне было комфортно, интересно слушать, а эмоции у меня были свои. И, честно скажу, чаще позитивные и вдохновляющие.

Отсюда вывод - человека можно настроить и он сам может настроиться так, что веселое будет грустным, а грустное - веселым. Потому что мы, на самом деле, очень поддаемся влиянию и наше восприятие обусловлено настроем.

Тут я сразу подумала, что, если слушателям говорит правду о сложности обучения, то даже если они и напрягутся в начале, то все равно будут настроены на нужный лад. А вот если обещать прогулку под луной, то любая сложность будет большим когнитивным диссонансом с ожиданиями.

Теперь вывод про внутреннее состояние. Я от концерта вообще ничего не ждала. Просто отличный вечер с любимым человеком и все. Я не пыталась себя заставить слушать каждую ноту, не пыталась какие-то выводы делать, просто сидела, смотрела и слушала. И это был, пожалуй, один из тех моментов, когда я ничего от себя не требовала.

Я точно не запомнила весь концерт в деталях. Мне кажется, что в некоторых местах я была настолько глубоко в своих мыслях (совсем с концертом не связанных), что частично не слышала музыку. Но именно это и сформировало очень положительное ощущение. Потому что я была полностью свободна от ожиданий. И искала какой-то свой смысл от того, что сейчас происходит.

Так вот мне кажется, что чем больше у нас ожиданий, тем сложнее нам в моменте. Потому что наш мозг постоянно пытается соотнести то, что происходит и то, что мы хотели получить. Естественно, чаще всего он находит много несоответствий и его ресурс уходит на то, чтобы решить, что со всем найденным делать. И на переживания о том, что все не так, как хотелось и можно ли это как-то исправить.

Когда мы приходим на обучение с такими ожиданиями, они нам сильнее всего мешают учиться. Нам нужно быть полностью открытыми, чтобы взять все полезное, что в курсе есть. И это совсем не обязательно новое и поразительное, это могут детали, то, что мы уже знали, какие-то идеи небольшие. Но если наш мозг в этот момент занят соотнесением происходящего и своих ожиданий, то у него банально ресурса не хватит на открытость и все самое ценное он пропустит.

Получается, простая достаточно формула - настроить себя можно как угодно, но при этом лучше вообще не настраивать. А включать свою открытость и забирать все, что есть, без ожиданий. А настраивать себя только на то, что что-то полезное точно будет.

Книга "Обучение со смыслом" - второе место на премии Деловая книга года.

Пришлось собирать мысли почти неделю. Я совершенно точно не ожидала, что мы с книгой что-то получим и рада была уже тому, что книга вообще была на конкурсе. Но тем не менее - второе место!

Сначала - огромное спасибо всем моим читателям, которые за книгу проголосовали. И тем, кто не голосовал, но книгу читал и читает, тоже спасибо, потому что вы мне даете очень много сил, чтобы работать дальше.

Для меня оказалось самым главным то, что книга про обучение попала на эту премию, что ее увидили посчитали важной для бизнеса и для отрасли. Лет 15 назад я про такое даже мечтать не могла, когда мне все говорили, что обучение - это точно не то, на что нужно обращать внимание. И уж тем более не то, что нужно системно проектировать.

Так что это победа во многих смыслах. И очень важная для меня после 26 лет работы в этой теме.

Этим летом пишу следующую книгу, "Вас никто не научит". Про то, как учиться самому и как делать это максимально осмысленно и с удовольствием.

Ну, а победительница есть на Озоне, будет рада встрече с новыми читателями :)

Не все методы одинаково полезны

Читала вечером одну тренерскую книжку - Training from the Back of the Room, Шэрон Боумен. Ее главная идея - тренер не должен читать лекции, он должен вести группу через размышления, групповые работы и техники обучения друг друга. Потому она так и называется "Обучение из дальней части аудитории". Слушатели взрослые, уже много знают, их не нужно учить, они должны разобраться сами.

Но что-то внутри меня вдруг стало протестовать. Как будто я не могу переложить все эти техники на реальность. И для многих задач обучения я не вижу, как можно почти полностью уйти от прямой подачи материала и перейти только к групповым работам и самостоятельным исследованиям. И это при том, что я большой противник большого количества теории и неактивного обучения.

Вот смотрите:
- Для начала у нас должны быть практически идеальные условия: высокая мотивация группы относительно обучения и темы, готовность слушателей активно делиться и общаться, обсуждать все вслух. Так бывает далеко не всегда, потому что культура в компании или у самого человека может быть разной, не все и не всегда готовы.
- Должно быть достаточно много времени на сам тренинг. Потому что любые групповые активности очень сильно увеличивают время обучения. Нужно время на постановку задачи, нужно время на то, чтобы принять результаты. С последним отдельная история - не все могут говорить кратко и это тоже время.
- У группы должны быть какое-то базовое понимание темы. Может быть какие-то простые гибкие навыки этого и не требуют, но чем глубже и сложнее тема и чем меньше про нее опыта у слушателей, тем меньше шансов, что диалог куда-то приведет.

А еще нужно помнить про страхи и предубеждения группы. Для кого-то важен эксперт и они хотят послушать его "экспертность" прежде, чем будут доверять. Для кого-то одна сплошная самодеятельность это само себе странно и пугает.

К чему я все это? Как бы прекрасно и убедительно не звучал тот или иной подход к проектированию обучения, его нужно не только проверять, но и смотреть на применимость в реальных наших условиях. Я видела тренинги, которые построены примерно так, как описывает книга и видела, что они не приносят ожидаемых результатов. Активностей много, а толку - мало.

Зато важно выбрать то, что вам подходит. Я вот вчера для себя пару отличных упражнений нашла, только я поставлю не до теории и не вместо нее, а после. Потому что именно там они будут работать и на переработку материала и на снижение когнитивной нагрузки. Пойду пробовать на своей группе.

Мозг человека и современное обучение: что работает, а что миф?

Завтра буду выступать на одну из своих самых любимых тем - про мозг, про мифы и про то, что реально работает в обучении.

Приходите, регистрация открыта. Участие бесплатное.

Делать и не думать не получится

В самом базовом педдизайне говорится о том, что в обучении должна быть цель. И сначала мы ставим цель, а потом все остальное подбираем уже под нее.

Как только педдизайн адаптируется под обучение взрослых, цель трансформируется. И цель становится действием, ответом на вопрос “Что должны делать слушатели после обучения?”. Теперь главная задача последовательность и содержание обучения построить так, чтобы в итоге человек пришел к возможности делать то, что ему нужно.

Лет 10 назад я нырнула в поведенческую и социальную науку. Там обнаружилось, что просто так мы ничего не делаем. У нас должен быть мотив внутри и там же внутри - отсутствие ограничений и предубеждений. То есть сначала мы думаем, а потом делаем.

Но просто думать человеческий мозг не особенно умеет. Мысли подпитаны чувствами и эмоциями, ими же окрашены, причем достаточно ярко. Мы может понимать, что некое действие совершенно правильное, но не делать его, потому что наши переживания говорят о другом. Например, нам страшно. Или нам не нравится это правильное (кстати, иногда - по совершенно необъяснимой причине, если глубоко не копать).

Осознав это, я стала везде учитывать предубеждения и установки, которые могут воздействовать на навык. Это попало и в книгу и во все мои курсы, потому что я поняла, что просто найти нужно действие и идти к нему - это правильно, но совершенно недостаточно.

Тут ко мне пришла новая книга по педдизайну - Aligning Instructional Design with Business Goals (Как соединить педдизайн и цели бизнеса), Kristopher Newbauer. И вдруг я вижу там схему, которая максимально просто все объясняет.

ДУМАЕТ ⇒ ЧУВСТВУЕТ ⇒ ДЕЛАЕТ/ДЕЙСТВУЕТ

Человек не может действовать не думая. И не может думать и ничего не чувствовать. Значит прежде, чем мы что-то делаем, мы про это думаем, что-то чувствуем и только потом действуем. И делаем мы это уже в соответствии с той окраской, которую получили в процессе размышлений и эмоций.

То есть просто учить делать мы не можем. Нужно работать с тем, как человек будет думать, что он будет чувствовать и только потом - с тем действием, которое нам нужно. Это снова и снова приводит нас к детальному анализу целевой аудитории, к понимаю тех, с кем мы будем работать.

Мы не можем просто начать учить отдел продаж продавать “правильно”. Нам нужно сначала понять, что они сейчас думают и чувствуют, почему продают так, как сейчас. А еще нужно подумать о том, что они будут думать и чувствовать, когда мы им предложим продавать иначе (если обучением мы не корректируем, а вводим новое). И только тогда, когда мы в это погрузимся, мы сможем найти оптимальное решение. Если же этого не делать, то мы предлагаем инструменты (то есть действия), а все то, что произойдет перед тем, как их использовать (думать и чувствовать) вполне может вытеснить старт любого применения.

Берегите свое внимание.

На прошлой неделе я перешла в режим исследователя. Читать-читать-читать и думать, много думать. Собираю все идеи, новые курсы, пишу книжку и не только. Именно поэтому на ближайшее время канал традиционно перейдет в летний режим: гостевые посты, посты с разными моими статьями и видео, которые вышли за последний год и всякое другое интересное. Авторских постов будет чуть меньше, я начала заготовки на зиму 🙂

Исследовательский режим требует погружения. Читать нужно вдумчиво, сразу строить связи и искать место применения. Иногда одну и ту же мысль я пишу сразу в 2-3 места, потому что хочу, чтобы она попала в разные мои курсы и тексты. Нужна концентрация.

И тут я совершаю ошибку. В какой-то момент, я даже не знаю, зачем, я обращаю внимание на уведомление на телефоне. Не срочное, не важное, вообще не знаю, о чем. Последнее, что помню - как проверяла прогноз погоды и начала думать о том, что мне жарко и сложно работать в жару. Обратной перемоткой вспомнила, что после уведомления был телеграмм, там же - немного сториз, потом проверила сайт с набором на курсы, потом ничего уже не помню и потом прогноз погоды.

Вопрос - мне правда что-то из этого было нужно? Мне правда помогут сториз, статистика набора или прогноз погоды в изучении природы человеческого любопытства? Или может быть я от этого стану лучше понимать, как устроена открытость новому? Или что?

Ответ очевидный. У меня улетело внимание. Теперь смотрите, что на самом деле получается. Я делала то, что мне очень нравится. Это то, о чем я весь год мечтаю - вот так сесть и читать и думать и погружаться. Мне не скучно, мне интересно, мне важно, я в этом вижу смысл. И достаточно всего одного уведомления, чтобы все это снести силой мощного цунами.

Мозг наш несовершенен. По крайней мере в той части, где ему нужно делать несколько дел сразу и переключаться. Я дала ему повод переключиться и он благополучно уплыл. Понятное дело, что когда мы с мозгом с заплыва вернулись, мне пришлось еще минут 5 точно соображать, что я там читала и зачем мне все это было надо.

Больше я рядом с телефоном не читаю. Он отдельно, я отдельно. Читаю я или печатные книги или через ридер, там уведомлений нет. И первое, что я сделала, когда села писать этот текст - отключила почти все уведомления на компьютере. И больше я не буду их включать. В моей жизни нет ничего такого, что не может подождать час или два или даже три. Операции на открытом сердце я не провожу, коллеги мои тоже.

Если что-то срочное - мне позвонят. Но зато я точно не потеряю мысль и точно доделаю то, что я хочу доделать.

А еще я не буду в себе развивать тревожность. Потому что она нападает на нас, когда мы переключаемся, когда теряем мысль, когда пытаемся вспомнить что-то и сделать сразу все. Наше внимание здесь и сейчас - это не только про продуктивность. Это про спокойствие, про доделанные задачи и додуманные мысли.

Мозг, мифы и обучение

Недавно вместе с МТС Линк провели мы провели вебинар "Мозг человека и современное обучение: что работает, а что миф?". Получилось очень активно и содержательно. Но не все смогли попасть, а потому публикую запись.

Она лежит у меня на сайте, на главной странице, сразу после заголовка.

Для тех, кто был, обещала книги:
- Дэн Ариели - Время заблуждений. О том, как создаются мифы и почему мы в них верим.
- Mind Shift - Барбара Оакли. Про то, что мы можем учиться в любом возрасте.
- Искусство учиться - Джон Вайцкин. Отличный опыт личного обучения.
- Код Таланта - Дэниэл Койл. Про мозг, миелин и про практику и смысл для обучения.

Мета-исследование про учебные стили - Learning Styles: Concepts and Evidence