Нельзя работать в темноте

А мы работаем. Единственный способ понять, что именно нужно менять в обучении, куда развивать и что на самом деле работает - анализ данных. Это не отчет о том, кто и как прошел обучение, а скорее просто факт - прошел, прошел, не прошел, прошел.

- Отслеживание поведения слушателя. Зашли, куда пошли, куда переходили, что делали, сколько были, закончили дело или бросили.
- Что изучали, в каком объеме и в какой последовательности. Сколько времени провели за обучением. Кстати, это один из реальных шагов к персонализации обучения, потому что по опыту коллег можно понять потенциальную траекторию и предлагать ее ("Клиенты, которые купили эту книгу, также купили ....".

Люди не говорят правду. Никакая анкета никогда не покажет, что на самом деле было в процессе обучения, что использовали и что понравилось. Забывают, говорят социально желательное, врут сами себе. Иногда просто не понимают вопроса. Данные не врут.

Даже на небольших группах можно увидеть шаблоны поведения. И уже на их основе понимать - менять что-то, масштабировать хороший опыт или развивать то, что есть?

Про обучение, только про личное

Нам всем нужно срочно учиться. Критическому мышлению. И перестать доверять всему, что нам говорят. И редкий случай, когда и правда стоит говорить "срочно", "немедленно" и "очень важно". Потому что мы стали как-то уж очень легко доверять.

И вот ведь странно - мы часто не доверяем другу, в делах, в работе, в отношениях. Но читая очередной пост в сети, мы почему-то верим и даже следуюм рекомендациям. И ладно бы тем, которые про управлению временем. Эти, если не работают, не нанесут никакого вреда, кроме, разве что, разочарования. Мол, не работают эти штучки или у меня ничего не получается. Куда хуже - рекомендации про ЗОЖ и здоровье.

Вот вам история - https://www.pravmir.ru/instabloger-elena-kornilova-poddelka-dokumentov-i-smertelno-opasnye-sovety/. Самое интересное в ней, что подозрения у автора закрались вовсе не потому, что рекомендации давались странные. А потому, что студентка очень уважаемого учебного заведения вряд ли могла найти время на консультации 2000 человек за 2 года. Это же 2-3 человека в день, без выходных. Невозможное, конечно, возможно, но...

Можно долго возмущаться о том, кому могло прийти в голову вести такой блог и каким человеком нужно быть, чтобы людей вводить в такое заблуждение. Но шарлотаны всегда были и никуда не денуться. Более того, им сегодня жить и работать намного проще. Потому их больше. И нам нужно учиться проверять.

Навык, который на самом деле нужен, очень похож на тот, который нужен для кибер-безопасности. Остановиться. Прежде чем принимать решение и нажимать на кнопку в письме - остановиться и подумать. Нужно несколько секунд, которые обеспечат безопасность. Остановиться. Потом уже посмотреть на ссылку в кнопке, потом уже посмотреть на особенности письма. Но все это можно сделать, если вы остановились.

Почти все можно проверить. А если не проверяется, так это само по себе хорошее подтверждение. Тем более, что под руками у нас почти всегда есть уникальная машина для проверки всего на свете.

И вот еще навык - проверять. Кто сказал, кому сказал, когда и где? Если у автора нет книг, статей на проверенных сайтах и порталах, нет интервью, где эксперт говорит с экспертом - можно ли вообще его данные рассматривать как источник информации?

Исследования, которых на самом деле не было или это просто сборник личных мнений автора. Рекомедации, которые никто и никогда не проверял. Опыт ничем не подкрепленный. Бесконечный список того, что на пустом месте создает проблему. Это про личное, про професиональное, про все. Про проекты, в которые мы влетаем и не думаем о том, что у них просто нет шансов.

Нам нужно учиться останавливаться и проверять.

Из отчета Harvard Business Publishing про корпоративное обучение.

Что мешает самостоятельному обучению сотрудников и руководителей:
- Мало времени;
- Слишком много ресурсов, не понятно, какому можно доверять;
- Слишком большой выбор (даже внутри корпоративной системы);
- Мало места для практики в процессе обучения (а если точнее, то люди не хотят тренироваться "в живую", потому что не хотят опозориться).

Чего ждут:
- возможность принимать решения о том, какой контент изучать и какой пропускать;
- понимания, что в это обучение стоит инвестировать свое время;
- возможности четко соотнести обучение с целями и ожиданиями.

Вечный вопрос - что делать с теми, кто списывает? А тут вот решение нашли

Интернет предоставляет невероятные возможности для тех, кто хочет учиться. И ещё более невероятные для тех кто не хочет.

По некоторым данным, до 70% студентов в Австралии используют сервисы, позволяющие им списывать или нанимать людей, которые за них учатся. Не будем тут разводить теорию, что австралийцы потомки преступников - статистика в остальных развитых и не очень странах не лучше. Про Россию промолчим.

Технологии, препятствующие обману есть (антиплагиат, прокторинг для дистанционных студентов), но, похоже, они не очень помогают.

И общество приходит к традиционному выводу - надо сажать. Серьёзно. Правящая партия Австралии обещает в случае своего переизбрания ввести уголовную ответственность за обман и использование сервисов, помогающих списывать. Или гигантский штраф:
https://www.theguardian.com/australia-news/2019/apr/07/university-cheaters-would-face-two-years-jail-or-big-fines-under-coalition-plan

Не для всех технологических проблем найдутся технологические решения. В этом случае, нужно искать организационные.

Как сделать контент понятным для слушателей? Очень ценная статья от директора по маркетингу "Яндекс.Практикум".

Ценное:
- Барьер "мне не понятно" - его нужно преодолеть.
- Идти от простого к сложному и следить за усложнением. Постепенное наращивание сложности.
- Шаги работы автора и методиста над текстом учебного материала. Редактура смыслов.
- Интересные требования к текстам и пример работы редактора курса.
- Обязательная оценка контента и очень интересные метрики.

Чем ближе, тем лучше видно. Какие нужны люди, компетенции, чему учить и когда будет тот самый момент, в который обучение зайдет и будет работать. Нельзя все это сделать, если HR далеко от бизнеса. Потому что, чем дальше, тем хуже видно.

Хорошая подборка правил HRов - https://vc.ru/hr/64575-hr-i-biznes-dolzhen-li-hr-byt-k-biznesu-blizhe-dalshe-ili-voobshche-v-drugoy-sisteme-koordinat?fbclid=IwAR17q-1i7oIJ6NTaxF6ICPUNtSk7GNvQ8pz6RXy0fsFaaj8kNrCl1gmvgCI

Обсуждали с коллегами примеры курсов, в формате лонг-рид. Собрали несколько интересных. Вдруг на праздниках вам захочется вернуться в сеть.

1) Курс для скаутов, точнее для тех, кто их сопровождает
2) Лонг-рид про лонг-риды
3) Пример курса про процессы компании (как эталон для создания внутри компании). Интересные фишки по организации материала.
4) Этика в digital media
5) Курс про Избыточный вес у детей
6) Про конфликты и стресс-менеджмент

Интересная картинка про дизайн-мышление для смешанного обучения.

Начинается все с эмпатии. Это, наверно, самое ценное для обучения, не только для смешанного - сопереживание и понимание слушателя. Не просто анализ и факты.

Еще - journey map. И там - чувства, мысли и действия слушателя.

4 части обучения: знания, навык, мотивация, окружающая среда. Их определяем, планируем под них действия, получаем бизнес-результат.

​​Немного юмора перед праздниками - Если бы обучение было водой...

От автора инфографики про воду - какими инструментами обучения, наставничества и управления знаниями пользовались Бэтмен, Люк Скайуокер, Гарри Поттер и прочие известные герои

За обучение отвечает тот, кто учится.

Это большое изменение в парадигме получения знаний, которое появляется вместе с e-learning. Потому что он, e-learning, самостоятельный. Его создатели могут и должны приложить все усилия, чтобы спроектировать оптимальный и интересный учебный путь, но танго танцуют вдвоем и если по ту сторону экрана нет желания этим путем идти, то шансов на успех - немного.

Надо убедиться, что слушатели понимают, что все поменялось. Их учили, они привыкли. Вполне допустимо, что в их картине мира изменения еще не очевидны и они все также ждут, когда их начнут учить. Щелкают слайды и ждут, что произойдет чудо - их научат. И нет, это вопрос не про то, что слушатели неправильные. Тут дело в том, что установки еще не сформировались.

Что нужно рассказать:
- Что такое "самостоятельное обучение" и почему сегодня в зоне риска те люди, которые не могут сами учиться и переучиваться. Именно самостоятельно обучение дает возможность быть гибким, подстраиваться под новые условия и не терять конкурентоспособность на фоне других коллег. Каждый отвечает сам за свое обучение.
- Как понять свои потребности в обучении? Как понять, что на самом деле вам нужно и не ждать, когда вам дадут указание, в какую сторону идти? Это не отменяет корпоративных обязательных курсов, но хорошо формирует внутреннее понимание и мотивацию учиться. Осознанность и самоанализ с точки зрения потребностей в знаниях.
- Как создать свою социальную сеть и где искать единомышленников? Человек идет за другими людьми. Обсуждение с коллегами, общение в профессиональной сфере не только помогает закреплять знания, но и дает представление о том, что вы знаете, а что нет.

Это про "большую мотивацию". Еще нужна тактика - как учиться, как планировать самостоятельное обучение. И что важно - с примерами, как это можно сделать. Например, варианты графика на день/неделю, в которые списано обучение. Разные комбинации. Или даже лучше так - Кейс, в котором есть человек, который понял, что именно ему нужно выучить и зачем. Он составил себе график и вот так к цели пришел. Просто, понятно, с примерами.

Пришло время рассказать про Elearning Elements. Теперь под #elements вы найдете посты по темам конференции, о чем будем говорить, что происходит в процессе и о чем говорили - итоги. Как мы выбираем темы? Основной критерий - реальность внутри компаний. Что болит? Что важно и актуально? Над какими проектами работают? Чего не хватает?

Одна из тем - Маркетинг E-learning.

Тут сразу хочется вспомнить про самый первый и самый крепкий миф e-learning - If you build it, they will come. Если вы все сделаете, люди подтянутся сами. Нет. Не подтянутся. И даже не потому, что не хотят или не знают.

Для обучения явка - не главное. Слушатели должны быть здесь и сейчас, погружаться и думать, самое главное - иметь понимание, что учиться нужно. И вот тут нужно искать варианты, как продать. Продать не клик на ссылку курса. Продать идею обучения. Больше - идею использовать новые знания в реальной жизни.

Сложно. Но как-то мы покупаем множество вещей, которые нам не нужны, при этом понимая, что это то, что для нас важно. У нас формируют потребность и образы, на которые мы смотрим и хотим им соответствовать. Если так можно продать газировку со стаканом сахара внутри, то может быть и мы тоже можем продать обучение? Сформировать образ, понять путь к этому образу, продвигать образ и потребность. Формировать картину мира, в которой обучение - естественная часть и способ достижения цели.

Всему ли можно учить онлайн?

Недавно был разговор. Спросили - Все ли можно перевести в онлайн курс? Честный ответ - да. При сегодняшних технологиях и возможностях можно почти все. А если делать смешанную программу - так и вообще нет никаких ограничений. Но есть одно большое ограничение - это дорого.

Тут сразу слышится возражение - есть же бесплантные или очень недорогие инструменты, все стало намного проще, особые специалисты не нужны. Но нет, это все равно дорого. При условии, что мы действительно хотим научить.

Нужно провести грань между обучением и информированием. Между формированием нового навыка или поведения и снабжением человека дополнительной полезной информации, использовать которую он будет по своему усмотрению. В отсутствии этой грани и начинается путаница. Можно сделать онлайн курс, в котором будут хорошие материалы, немного практических заданий, и все это будет сделано из подручных инструментов. Человек зайдет, прочитает, посмотрит и выйдет с чем-то своим. Это как книжка - можешь прочитать и начать применять что-то, а можешь просто прочитать.

И есть обучение. В котором практика - ее нужно проверять. В котором контроль качества - потому что мы не хотим выпустить человека с нашим сертификатом, который подтверждает только то, что он у нас его получил. А это уже совсем другие инструменты и другие вложения. Как в разработку, так и в процесс. И для некоторых тем это будут очень большие вложения. Задания, которые нужно проверять и давать обратную связь и снова проверять. Тренажеры или задания, в которых на самом деле будет отработка, с ошибками, с причинно-следственными связями. Эксперт и куратор, для сопровождения и помощи. Траектория с интервалами, линией сопровождения. Это нужно проектировать и протестировать и, может быть, несколько раз переработать.

Это долго и дорого. И нужно считать, как такие инвестиции вернуть. Сколько будет стоить такое обучение для слушателя, сколько есть готовых платить.

Отсюда и вопрос - можно ли все перевести в онлайн формат? Можно, но сложно. И стоит подумать - нужно ли? И есть ли гарантия, что мы сможем сделать именно обучение?

Обучение и развлечение

Обучение - это изменение. Изучив что-то новое, человек, особенно сотрудник компании, должен начать что-то делать. Что-то новое или что-то исправить. Нужно новое поведение. Мы же не просто так учим. Расширение кругозора - это хорошо, но в бизнес-задачи компании не входит (чаще всего).

Перемены - всегда не просто. Мозг сопротивляется. Это сложно и порой очень дискомфортно. Нужно прикладывать усилия. Переход от новичка к эксперту - сложный путь. А еще - если у человека будет возможность не думать, он ей воспользуется. Природа

Может ли это быть развлечением? Не подменяем ли мы понятия и не принимаем ли любопытство за мотивацию? Или может быть нам стоит пересмотреть определение cлова fun? Может быть fun это мотивация, интерес, инсайты?

Может быть еще одна точка зрения - посмотреть на развлечение в обучении как обезболивающее. Да, это больно и сложно, но мы хотим сделать этот процесс чуть более приятным и комфортным. Может ли это сделать путь слушателя чуть легче и чуть комфортнее?

#elements