Живое обучение
19.8K subscribers
245 photos
8 videos
11 files
800 links
Как учатся взрослые? И почему они этого не делают? И как исправить?

Отвечает Елена Тихомирова, автор книги "Обучение со смыслом".

Курсы tikhomirovaelena.ru

Автор @ElenaELC
Про сотрудничество и выступления @sol_julia (рекламы нет)
Download Telegram
Как получить повышение, внедрив СДО? Вот тут несколько ответов, не самый свежий пост, но ответы полезные.

https://blog.capterra.com/how-to-get-a-raise-by-buying-an-lms/

И да, до 26ого августа, канал вместе с его автором, отправляется в отпуск. Так что тишина будет запланированная, от e-learning тоже нужно отдыхать.
Любое размышление о построении или реформе системы обучения должно исходить из ответа на вопрос "Зачем?". Даже если речь об отдельных частях этой системы. Зачем это бизнесу? Какой должен быть результат? Что будет в итоге?

Потом уже активности и мероприятия. Те, которые будут стимулировать то, что нужно компании. Не те, которые модные, не те, которые хочется, а те, которые для данной задачи будут работать.
- Что должно быть в итоге? Что компания хочет получить и зачем?
- Какие мероприятия будут этому способствовать? (содержание)
- Какой формат должен быть у мероприятия, чтобы оно работало на заданную цель?

Потом процесс того, что будет происходить, чтобы дойти до нужного результата. Что сотрудники делают, как часто, почему, какой результат, какие инструменты?

Пример: есть модный инструмент - дуэли или баттлы. Очень хорошая штука, на самом деле. Но вот вопрос - для чего будем использовать, для поддержки осведомленности или демонстрации достижений? Первое нужно для обеспечения постоянного погружения сотрудника в тему и знания продуктов, второе - для оценки, карьерного роста и развития, а также для мотивации. Процесс применения и логика проектирования отличаются. Потому что итоговые задачи разные.
Методическая задача при проектировании курса - обеспечить формирование связей между тем, что слушатели уже знают и тем, что они будут изучать. Нейрофизилогия обучения - нет связи с тем, что уже есть, новые знания сохраняются намного хуже (если вообще сохраняются). Узнать реальные имеющиеся знания широкой целевой аудитории - невозможно.

Как же можно создавать связи?
- Претест в начале курса. Лучше за пару-тройку дней. Задача не в оценке, а акцентировании внимания слушателя на теме, фокусировка. Результаты можно использовать для стартового вебинара, если он будет.
- Задание, в котором слушателю нужно написать/отметить, что он уже знает по теме. Открытый вопрос - лучший вариант. Даже в интерактивном курсе, можно не проверять и результаты не собирать, главное - написать. Можно дать интерактивное задание, в котором слушатель выберет утверждения или термины, которые он уже знает.
- Задание, в котором слушателю нужно написать несколько вопросов, ответы на которые он хочет получить в конце обучения. Аналогично предыдущему пункту, можно результаты не собирать. Но собрав можно получить очень интересную картину о том, что на самом деле слушатель ждет от курса.
В обсуждениях про e-learning и digital learning говорят про VR и уникальные курсы, про инструменты и технологии, которые потенцильно должны сильно отличаться от того, что есть сейчас. Некоторые справедливо замечают, что надо бы подумать про усвоение материалов и про то, что на самом деле происходит после того, как мы провели обучение в том самом, очень современном и новом формате.

В обсуждениях редко говорят про поддержку и сопровождение обучения, про контроль усвоения, про работу со слушателями. Потому что это "ничья" задача:
- есть те, кто работает с подрядчиками;
- есть те, создает курсы;
- есть те, занимается СДО и прочими инструментыми;
- есть те, кто делает все по-немногого, человек-оркестр.

Но как только речь идет о том, что обучение нужно сопровождать, поддерживать, постоянно контролировать, создавать "моменты" и не только - возникает большой вопрос. Кто именно это должен делть?
- Тот, кто работает с подрядчиками и внутренними заказчиками почти все время занят в обсуждении новых продуктов;
- Тот, кто создает курсы - делает курсы и работа эта чаще всего не совместима с другими видами регулярной, кропотливой деятельности;
- Администратор может быть и работает с пользователями, только вопросы у него совсем другие.

И чем больше проект и количество слушателей, тем сильнее размывается функция сопровождения, ведения, наблюдения и, что важно, заботы. О сотруднике, о результате, о процессе.

Можно ли в такой ситуации говорить про новые инструменты и технологии, если мы не знаем, как они будут встроены, какое место займут в существующей системе? Что вообще делать с "ничьми" задачами, от которых на самом деле зависит результативность всего того6 что мы делаем?
Совсем скоро нам снова предстоит смотреть и оценивать корпоративный e-learning на Конкурсе электронных курсов - https://art.elearningpro.ru/konkurs. Событие значимое - посмотрим на качество, участники получат ценные советы от экспертов, обменяемся мнениями.

И тоже в тему разработки курса - решила завести в канале рубрику #практикаразработкикурсов, только про создание курсов, практические советы. По итогам конкурса в ней же буду рассказывать, что интересного увидели
Пока мы собираем заявки, хочу узнать - а вы слышали про этот конкурс электронных курсов и собираетесь ли вы участвовать?
public poll

😐 Знаю про конкурс, но не планирую участие – 27
👍👍👍👍👍👍👍 56%

🙃 Нет, не знаю про конкурс, но интересно узнать – 12
👍👍👍 25%

😃 Да, знаю про конкурс и планирую участвовать – 7
👍👍 15%

😠 Нет, не знаю про конкурс и мне не интересно – 2
👍 4%

👥 48 people voted so far.
#практикаразработкикурсов
В первом выпуске - про вещи очень базовые, но тем не менее очень актуальные и часто теряемые.
1) Счетчики. У каждого курса должен быть счетчик и не один: счетчик слайдов, счетчик тестов. Для тестов особенно важно - слушатель может рассчитать свои силы. Для слайдов тоже важно, но тут нужно помнить про экраны и слои. Иногда слайдов мало, а экранов много, потому ощущение, что ты вроде как читаешь, а счетчик не меняется. Тут нужно или счетчик менять или искать другую логику представления.
2) Прогресс-бар. Он тоже полезен, лучше использовать вместе со счетчиком, потому что визуальный прогресс не всегда понятен и не всегда показывает точно местоположение в курсе.
3) Все счетчики, в любом виде, можно, и иногда даже нужно убирать с основного экрана курса. Например, очень хорошо работает содержательный прогресс, когда по структуре курса (текстовой или визуальной) видно, какие темы уже изучены, какие предстоят. Счетчик для вопросов теста и практических заданий лучше не прятать, он нужен именно в моменте. Вообще в курсе хорошо сделать кнопку, по которой открываются все цифры про мое обучение, dashboard. В нем все счетчики, все подробности. На основном экране курса в такой ситуации может быть иконка, у которой появится алерт, если что-то в статистике поменялось.
4) Если делать сводную статистику по курсу (п3), то хорошо бы дать ориентиры по времени, сколько времени нужно, чтобы закончить курс. Вообще примерное время изучения для любого курса длительностью больше 30 минут нужно ставить на каждый раздел, чтобы слушатель мог свое время спланировать.
5) Между темами/разделами курса хорошо работают слайды-переходы, который показывают содержательный прогресс: это изучено и вы теперь можете то и то, а вот это нужно начать осваивать. Тут, с одной стороны, дополнительная фокусировка внимания, а с другой - отмечаем достижения и дополнительная уверенность в том, что обучение имеет смысл.
Если проект никак не запускается, проект нужно тормозить:
- если не нравиться все предложенные концепты и хочется чего-то другого;
- если все визуальные идеи и образы не вызывают нужных эмоций, а с каждым новым вариантом кажется, что все не то;
- если методика не подходит и хочется больше яркости.

Проект нужно останавливать. Возвращаться на старт и начинать заново:
- анализировать задачу обучения и ожидаемый результат;
- ставить заново цель и ее перепроверять (что именно туда нужно идти);
- раскаладывать цель на шаги и методы, задаваться вопросом: Как можно научить тому, что нам нужно?

Если проект не взлетает, то чаще всего именно неопределённость и размытая задача не дают принимать решения. Потому что не понятно, что именно нужно и что будет работать. Ищется некое идеальное решение, которое одним своим появлением скажет «Я то, что вам нужно».

Неопределенность убивает проект.
Снова про момент и его важность

Нашу жизнь мы запоминаем по моментам, положительным и не только. Яркие впечатления - якорь, который остается и которым размечается, как разделителем нашу жизнь. Некоторые моменты происходят сами, но большинство - нужно себе придумать самим, если мы не хотим, чтобы жизнь была плоской и один день сливался со всеми другими.

E-learning в компании - плоский, чаще всего. Курс сменяется курсом, тест - тестом. Первое решение, которое приходит в голову - делать яркие курсы. Но и они примелькаются, да и оформление курса - это не самое большое впечатление от обучения.

Нужны моменты. Может выпускной? На нем сотрудники расскажут о том, что самое важное они изучили, в чем стали лучше. Можно даже бросить шапочки. Или вечеринка для тех, кто вовремя проходит курсы? Может ток-шоу, в котором успешные слушатели расскажут о том, как у них все так получилось?

Нужны такие моменты, которые будут запоминаться, эмоциональные, глубокие, личные. Их не должно быть много. Но они такая же часть обучения, как сами курсы, тесты и вебинары. Их нужно проектировать.

P.S. И по следам этого поста не могу отказать себе в небольшом, но приятном Моменте - отметить 1001 подписчиков канала :) Спасибо вам за создание этого небольшого праздника :)
Навеяно вот этим постом https://t.iss.one/WTF_HR/247. Ничто не вечно под луной. Особенно мотивация и вовлечение. Даже сильно замотивированные и заинтересованные люди с этим сталкиваются. Каждый день даже значимым и любимым делом заниматься сложно.

К чему я это? Мы проектируем геймификацию и всякие прочие активности для обучения. Например, портал на который сотрудники нашей компании должны регулярно ходить, смотреть социальную ленту, постить и лайкать. И проходить курсы по ходу дела. Регулярность тут не один раз в месяц, а хотя бы пару-тройку раз в неделю. А ставка и вовсе может быть сделана на 5-6 раз, то есть почти каждый день.

А учим мы кого? Людей далеко не самых замотивированных и вовлеченных. И даже если они и замотивированны, то у них может не быть особого желания к нам на портал ходить. Просто потому, что им есть что делать и они этими делами увлечены больше. Кстати, по данным исследований (правда за 2013 год, но не думаю, что картина сильно изменилась - https://www.gallup.com/services/178517/state-global-workplace.aspx), действительно вовлечены в работу толко 13% сотрудников.

Поэтому нужно сильно подумать о том постоянстве и регулярности, которую мы при проектировании портала или его активности закладываем. Если мы будет исходить из предположения, что не менее 50% от нашей ЦА (скажем, в 5000 человек), будут регулярно (1 раз в 2 дня) на простоянной основе заходить на портал и что-то там осмысленное делать, то ничего кроме разочарования и невополненного KPI нас не ждет.
Завтра в 11-00 решили немного поговорить в прямом эфире.
- про риск-менеджмент в e-learning и его планировании;
- про задачи осени и про то, как они скажутся весной
- про быстрые и медленные решения при разработке курсов

https://www.facebook.com/events/1481438052001980/

ссылку на трансляцию закину сюда, как только начнем
Хорошая статья про давно известное, но все равно важное - https://medium.com/начинающему-ux-дизайнеру/важнейшее-правило-ux-дизайна-которое-все-нарушают-b45e1cb3fc0d

- есть хорошие примеры представления информации - для слайдов курса очень подходит
- исключительно важный вывод о пользователе (слушателе) - "У пользователей нет времени изучать, где у вас что находится — информационный дизайн должен быть четко спланирован и продуман еще на этапе проектирования"
- хорошая задачка для аргументации материала
Теперь буду думать, почему раньше не решили на FB-трансляцию - понравилось нам очень. Почему-то показалось комфортнее, чем вебинар. На следующей неделе в среду, в 11, повторим.

Говорили про планирование года и про риски.
- Разработка курса или портала в конце года - большой риск. Все участники принимают слишком быстрые, а потому не самые обдуманные решения. Нет времени думать, аналищировать, проектировать. В итоге решение в лучшем случае - типовое. В худшем - не попадает в потребность и задачу.
- Сейчас нужно начинать планировать новый год. Собирать потребности, считать стоимость, формировать план разработки и запуска.
- Даты запуска нового курса нужно планировать с конца. Определяем дату, считаем сколько времени нужно: на тендер, на разработку, на доработку, на подготовку к запуску. Пессимистичный срок лучше оптимистичного. Нужны запасы: отпуска, вирусы, неожиданности. Если делать совсем впритык - снова приходим к слишком быстрым решениям.
- В декабре лучше ничего не запускать. Об этом напишу отдельно.
В декабре не нужно запускать обучение. Декабрь - не тот месяц. Он, как мне тут правильно сказали в комментариях на FB, про отчеты, про закрытие проектов, про деньги. Он точно не про обучение. Декабрь - это корпоративы, планы на праздники, подарки.

Обучение, которое запущено в декабре, это пустая трата денег. Даже если пройдут, эмоциональной связи не будет. Нет времени на глубокое погружение, декабрь такой месяц, конец года.

А вот январь и начало февраля - отличное время. Именно в январе мы выходим с новыми резолюциями, обновленные и настроенные на новые свершения. Тут обучение может быть очень кстати. Оно станет частью проекта по улучшению себя в новом году.

Можно еще и момент создать - новое обучение в новом году. Учебные резолюции, новый каталог курсов, может быть спросить сотрудников, что они запланировали освоить в новом году и предложить им какие-то курсы по их выбору и приоритетам.

Лучше запустить на месяц позже, чем запустить раньше и получить только формальную галочку в СДО вместо знаний. Всему должно быть свое время.
Коллеги в https://t.iss.one/npsonline обсуждают разработку курсов, фрилансерами и не только. Стоимость, компетенции одного специалиста. Очень захотелось свои "5 копеек" вставить.

Сначала про затраты. Было предположение, что нормальная зарплата фрилансера в e-learning - 1млн рублей в год. Если грубо, то 83 000 в месяц. "На еду" может быть и хватит.

Чтобы работать с компанией, чаще всего нужно ИП, то есть налоги. И не только налоги. Считаем, что останется, если ИП на счет в год поступает 1млн рублей:
- налог ИП 6% - 60 000
- ФСС при сумме больше 700К - 7000
- Обслуживание счета в банке - около 15 000 (очень оптимистично)
- Deposit или Shutter или еще какой сток - хотя бы 30$ в месяц, то есть 2000р, то есть 24 000 в год (очень минимум, особенно если курс делается без дизайнера и большая часть изображений нужна готовая);
- Софт (например, подписка на Adobe и Articulate) в год добавят около 90 000 (Ок, можно купить, но рассходы все равно есть и они приличные)
- Хорошо бы еще посчитать всякие файловые хранилища и все остальную инфраструктуру, которая потребуется для нормальной работы нормального специалиста, без излишеств. Но это оставлю пока за кадром.

Итого имеем от 1 млн рублей - 804 000. В месяц получается по 67 000. Уже совсем не привлекательно. А сколько всего тут еще не учтено.

У меня возникает вопрос - захочет ли человек развиваться в теме, становиться более профессиональным разработчиком, инвестировать в свое обучение (а это не только время, но и деньги), если он будет понимать, что у него потолок около 100 000. Да и то, есть мнение, что и это сильно много. Кто на самом деле будет делать курсы? И какие они будут?
Всему свое место.
Например, ролик в электронном курсе лучше всего будет работать не в начале, а в конце. Я прошла курс, все изучила, даже сдала тест или сделала практикум и теперь мне открылся ролик, с динамичной музыкой и яркой графикой, в котором говорят о том, как много я теперь могу, какие у меня новые возможности. И вообще - как замечательно жить с моими новыми знаниями.

Мое обучение завершится на позитиве, на эмоциональном подъеме. Это не только приятное достижение по итогам обучения, но полностью соответствует тому, как устроен мозг, который очень хорошо запоминает то, что было в конце и иногда именно по этим впечатлениям рисует общее впечаетление о событии.

Кстати, такой ролик может быть доступен и не сразу, а через несколько дней после завершения обучения. Тут у него будет еще одна роль - снова напомнить про то, что мы изучали, усилить пройденное.

Вступительный ролик от любого курса тоже от самого курса лучше немного отнести. Показать его перед обучением, например, за 2-3 дня, даже за 1 день.
- Дополнительное столкновение с темой - курс уже будет встречей №2, что для обучения полезно;
- 2 разных формата подачи отдельно друг от друга. Нет ожиданий, что весь курс, который после ролика, будет точно таким же мегающим и ярким, как и ролик.

И да, раз уж речь зашла про ролики - они тоже должны соответствовать задачам. Скрайбинг для объяснения, видео с актерами и сюжетом - для эмоций, анимированная инфографика - для привлечения внимания и коммуникации одного важно смысла.
Наше сообщество завтра собирается обсуждать наше будущее. Что исключительно правильно. И как-будто специально именно сегодня я решила наконец перевести отличную статью Марка Розенберга - про нас и про то, что если мы не начнем показывать бизнесу свою ценность в реальных показателях бизнеса, то мы будем получать то, что мы на самом деле заслуживаем.

https://elearningtime.blogspot.com/2018/09/blog-post.html