MindTools

Всегда нравился этот портал, тут много всего полезного. Про разные важные личные навыки, от управления временем, до навыков по обучению. Больше всего симпатично - хорошие ссылки на книги и источники, читаешь кратко, если интересно, можно нырять.

Хороший раздел по обучению. Практически все основные материалы есть, и про личное обучение и про обучение других.
- Хороший материал про формирования личного плана обучения;
- Есть емкое описание моделей управления знаниями;
- По всем основным теориям обучения есть отдельная статья.

Все на английском, что-то бесплатно, что-то по клубному доступу (1$ в первый месяц, потом 19$). Можно составить свой учебный план, выбрав статьи, которые вам нравятся.

Не реклама, если вдруг вам показалось :)

И да, это хороший пример простого, удобного и достаточно приземленного учебного портала.

Хороший пост про эффективность способов доставки контента. Основной вывод - разницы между текстом и видео особенно не заметили.

Понравилась идея - обзор курса на главной странице этого курса. Основные понятия и тезисы, немного графики и последовательность такая же, как при изучении. Хорошо как предпросмотр курса, так и для повторения.

Про мобильное обучение

Давно про это не говорили. И сейчас вопрос не в том, как внедрять и как делать. Это стало понятно и очень доступно. А вот результат - заставляет задуматься.

- Обучение требует вложений. Слушатель должен вложиться, чтобы выучить, разобраться, принять и использовать. Можно ли короткие, практически мимолетные модули и видео считать вложением?
- Для обучения нужно место. Еще в самых первых руководствах для онлайн студентов всегда писали: выделяйте время, не учитесь на ходу, создайте себе место обстановку для обучения. Не пролетает ли мимо обучение на ходу?
- Не противоречит ли это устройству памяти? Ведь короткий модуль может не успеть попасть в долгосрочную память, а краткосрочная его вытолкнет, потому что потребуется место для текущих оперативных задач?
- Не попадаем ли в еще более конкурентную зону - теперь уже не только за осмысленное внимание, а за то, что сообщение в мессенджеры от коллеги или друга полностью перекроет и вытолкнет короткий сюжет, который еще не осмыслен и не принят?
- Как систематизировать, если мобильная среда обучения не подразумевает не то что рукописные заметки, но и электронные? Как увидеть полную картину, когда перед тобой только отдельные части? И дело тут не в том, что нельзя, а в том, что мотивации может не хватит - запоминать, выделять время, собирать все вместе.

Это не разочарование в формате. Это поиск для него оптимальной роли.

Нужно ли делать обучение структурированным и последовательным?

- Новичкам в теме нужна структура и последовательность. Их нужно вести и сопровождать. Тут и система нужна, и шаги, и все остальные способы провести из точки А в точку Б.
- Опытным в теме нужна база, в которой можно по запросу искать то, что нужно. Чем лучше поиск, тем лучше. И коллеги и эксперты, с которыми не просто можно посоветоваться, но об которых можно подумать.

В каждом из случаев подходят свои форматы. Например, электронные курсы для экспертов - точно не лучшее решение. А новичкам лучше не давать возможность самим выбирать из большого каталога в надежде на осознанность и сознательность.

Если учебные стили у вас, также как и у меня, вызывают сомнения, полистайте вот эту книжку. Из нее явно следует, что нет ни одного валидного исследования, которое бы подтверждало, что между учебными стилями и эффективностью обучения есть связь.

Зато есть связь с деньгами, потому что это хороший способ продать некоторые продукты дороже.

Что на самом деле имеет значение и подтверждается в исследованиях?
- почти всегда графика способствует лучшему восприятию (и речь не о замене всего текста на графику, а о дополнении);
- качество контента по сути - единственное, о чем стоит думать;
- ответственным за обучение нужна беглость в вопросах современной нейронные-науки.

Единственное позитивное в попытках применять учебные стили - разработчики обучения больше уделяют внимания тому, что они делают. А это всегда благоприятно сказывается на качестве.

Навыки будущего

Хотя нет, скорее всего уже настоящего. Внимательность и наблюдательность - вот чему мы не учим, а зря. Вместе с критическим мышлением, которое нужно, чтобы отделить мусор от стоящего и принимать хорошие решения.

Чем больше инструкций, чем больше скриптов и правил - тем менее наблюдательным и внимательным становится человек. Потому что все определено и понятно. Автопилот. А автопилот - это опасно.

В одной из книг Гладвела был прекрасный пример про пилотов, которых заставляют отключать автопилот, чтобы тренировать внимательность и наблюдательность, потому что иначе они перестают быть начеку.

Автоматизация тоже снижает концентрацию и внимание. И человек совершает ошибки, чего-то не видит, потому что не привык наблюдать. Это вопрос и к обучению и к процессам. Не наблюдает изменений, не видит колебаний, принимает стандартное решение там, где нужно было сделать чуть иначе и многое могло бы измениться.

Пора каналу отдохнуть. Потому мы с ним уходим в отпуск. Новые посты - с 27 августа.

Спасибо вам, что вы читаете!

Отпуск закончился, впечатления остались. Всех приветствую!

И отпуск бы прошел зря, если бы я не привезла из него сувенир и выводы для современного обучения.

Аэропорт. Стойка регистрации на рейс. Сотрудница аэропорта. Была заказана дополнительная услуга, которую нужно окончательно оформить на стойке. После нескольких попыток понять, что именно нам нужно и предложить нам заплатить повторно, сотрудница все-таки понимает, что именно требуется и обращается к своей базе знаний за инструкцией по процессу.

База знаний представляет собой очень мобильный и очень удобный инструмент, в котором пользователь очень быстро оринтируется и находит всю нужную информацию. Блокнот, примерно 10 на 12 см. Твердый переплет, хорошая бумага. В качестве навигации - маленькие цветные наклейки.

Поиск нужного процесса занимает около 30 секунд. Дальше - несколько звонков по номерам из блокнота, несколько введеных кодов и нажатых кнопок и золотой ключик у нас в кармане.

Чем же прекрасна эта база?
- она составлена ее владельцем, а потому он хорошо понимает, как она устроена и что в ней есть
- она составлена так, как владельцу удобна - краем глаза я видела и вырезки и из документов и обновления и дополнения разными цветами
- в процессе составления был дополнительный этап обучения и запоминания
- думать о том, как составить поисковый запрос к базе электронной не нужно, искать правильные разделы тоже - оно все под рукой и по делу

Это очень персональный инструмент. Полностью адаптированный под владельца. Да, есть проблемы с централизованной актуализацией, не поспоришь. Зато работает очень эффективно и быстро.

Задача - любую электронную базу знаний или систему поддержки принятия решений представлять именно таким личным блокнотом, записной книжкой. Личные настройки, создание своего личного избранного, добавление своих пометок и комментариев. Конкурировать нужно именно с блокнотом и с ощущением, что это твое и тут все понятно.

Выбирать или нет?

Наступление нового учебного года неизбежно. Вместе с ним - задача выбора. Может быть уже не школы или вуза, но точно всего того дополнительного, чем будет заниматься ребенок. И это очень хороший пример про выбор в обучении как таковой.

Чаще всего кажется, что сам факт наличия выбора и желательно широкого - это очень хорошо. Потому что выбор, возможности, чем больше, тем лучше, перспективы...

Но важен не ассортимент, а процесс обдумывания выбора и взвешенное принятие решение. Что именно важно? Какие возможности и какие недостатки? От слишком большого количества опций разбегаются глаза. На портале с интересными курсами, в каталоге с дополнительными занятиями для ребенка. Ярко, интересно, кажется полезным.

Нужна таблица. Очень простая. Без больших фраз и описаний, без рекламы. Потенциальный эффект, как использовать знания в будущем, сколько добираться, сколько стоит. Для любого выбора нужен анализ. В первую очередь потому, что он позволяет решать не только эмоционально, но и рационально, критически размышляя.

Каталог курсов должен давать не сколько возможность выбора, сколько осознанного анализа и принятия решения. Выбор секций и факультативов должен строится на основе реальности и рацио. И с этой точки зрения большой ассортимент далеко не всегда на пользу.

Обучение может быть:
- Обезболивающим - прошел курс, получил знания, которые решили важную проблему, которая мешала жить.
- Витаминами - по чуть-чуть каждый день, может быть сильно что-то не менеятся, но есть ощущение, что каждый день ты делаешь что-то для себя и делаешь себя лучше.

Есть те, кто учится. Есть те, кто учит. А есть ещё кто-то в середине. Тот, кто соединяет и делает так, что бы знания тех, кто ими владеет, лучше всего были доставлены тем, кому они нужны. Вовремя. В правильном виде.

Это методисты, сценаристы, педагогические дизайнеры, проектировщики образовательных систем и программ. Важная роль, часто недооценённая. Ещё чаще - невидимая. Только вот без неё в современном знаниевом и очень информационно перегруженном мире будет сложно.

Всех с праздником! Терпения, новых проектов и позитива!

Кто во что играет

Принято считать, что геймификация - это для вовлечения слушателей. За ней прячется трудоемкий и не всегда комфортный процесс обучения. Усилитель вкуса.

Что если посмотреть с другой стороны и делать геймификацию не для тех учится, а для тех, что обучает. Прообраз есть - рейтинг школ, к примеру, по уровню выпускников, их баллов и поступлению в вузы. Вполне себе игра с баллами.

В корпоративном обучении соревноваться могут тренеры или авторы материалов, ответственные за обучение. Кто лучше научил? Чьи курсы/семинары/вебмнары более активно изучают? И главное - что оценивают как наиболее применимое? Это даст интересный толчок - делать обучение, которое лучше ориентировано на тот результат, который для бизнеса нужен (при правильной системе оценки и сбора обратной связи).

Геймификация процесса для сотрудников чаще нацелена на факт обучения и участия в мероприятиях. Это не равно применению знаний и получению пользы от обучения. Пользу геймифицировать от лица сотрудников - сложно. От лица тех, учит - вполне можно.

Тут же - повышение ответственности за созданное. Пусть даже не геймификация, а просто система оценки и рейтинг. Последний точно будет работать, потому что большинство экспертов все-таки захотят, чтобы их курсы были на первых местах.

Один из тех случаев, когда формат используется так, чтобы от него была реальная польза

Увольнять живых людей тяжело. Но, если вам все же нужно это делать, то можно потренироваться на виртуальных персонажах.

Тренажер увольнений - это то случай, когда виртуальная реальность действительно может оказаться полезной.

Компания Talespin сделала виртуального персонажа Барри, которого вы можете уволить любое количество раз и тем самым развить свою эмпатию до невероятного уровня:
https://incrussia.ru/news/uvolte-barry/

Анонимные алкоголики

Это не про трезвый образ жизни (что, несомненно, важно). Это про то, что обучение не может происходить в изоляции.

Попытка бросить пить по сути - научится жить по-новому. Это огромное изменение, в котором требуется пересмотреть каждый день и каждое событие. Основатель АА искал кого-то, кто тоже хочет бросить пить, чтобы идти вместе. Основа АА - сообщество, в котором люди проходят очень сложный путь вместе, делятся достижениями, провалами, чувствами и надеждами. Те, у кого получилось, помогают тем, кто начинает. Потому что вместе - проще.

Есть группы в психотерапии. Их цель такая же - человек в своей борьбе, в своем текущем состоянии и переживании не один и видит, что его поддерживают. И он не один.

Причем здесь обучение?
- Обучение - это изменение.
- Чем серезьенее и крупнее тема, тем больше суть изменения.
- Сами по себе знания ничего особенно не меняют, меняется способ работы, подходы, порядок действий. Это может требовать изменений в привычных действиях, в том, что выполняется на автопилоте. Это сложно.
- У любого изменения есть сомнения, противоречия, желание оставить все так, сопротивление. Чем сильнее, тем сложнее проходить в одиночку.
- Когда ты не один, когда понимаешь, что рядом с тобой есть те, кто разделяет, понимает и чувствует - придает силы, развеивает часть сомнений, дает опору.

Если мы хотим, чтобы после обучения были изменения, нужно сообщество. Можно не анонимное.

Как трудно быть экспертом

Если хочешь стать экспертом, нужно постоянно учиться и развиваться. Чтобы на самом деле учиться, нужно перестать чувствовать себя экспертом.

И что с того?
- Чем выше уровень квалификации у потенциальных слушателей, тем вероятнее, что они считают себя экспертами.
- Экспертность сужает угол зрения и усложняет процесс восприятия нового. Это не упрямство, а зависимость от проверенных знаний и наработанной позиции.
- Для такой целевой аудитории перед обучением нужно проводить отдельное мероприятие, которое будет настраивать на открытость новому. Или что-то добавлять в само обучение, чтобы новое не разбивалось о старое.

#ПочтиРеклама

Пришел сентябрь. Вместе с ним приходят все наши традиционные мероприятия про HR, обучение и не только.

Одна из самых ценных характеристик мероприятий - его возраст. Когда давно, долго, уверенно, в одной теме. Это марафонцы, которые готовы играть долго. Им интересна сама тема, интересно ее развивать. Есть какоя-то большая идея у тех, кто создает мероприятие.

Одно такое традиционное и очень взрослое событие будет 23-26 сентября - HR Expo. 20 лет - это правда серьезно.

Страйк!

Основа привычки - регулярные действия. Каждое утро - зарядка. Каждый вечер - чтение книги. Регулярность и постоянство формируют новый процесс, который потом впишется в ежедневную рутину.

Мы мечтаем о том, чтобы сотрудники учились регулярно. Чтобы у них была привычка учиться. Как это сделать?

Коллеги по формированию привычек, разработчики приложений для занятием спортом, медитации и все прочего полезного и не очень, используют механику страйков - количество действий сделанных подряд. Цепочки. Сколько дней подряд делал зарядку? Сколько дней подряд медитировал? Пропускаешь, цепочка разрывается.

- Цепочки интересно стоить и наблюдать, сколько ты можешь делать что-то без перерывов.
- За длинные цепочки вполне уместно давать приз, любой, который подойдет по контексту.
- На основе цепочек можно выстраивать очень понятный рейтинг, у кого цепочка более длинная.
- Сама по себе идеология цепочки подталкивает с созданию последовательных модульных программ.
- Чем регулярнее человек проходит обучение цепочками, тем сильнее формируется и привычка учиться и привычка заходить на учебный ресурс.

Одна геймификация всем не подходит

Основная цель геймификации - вовлечь в обучение и удержать в процессе. Кого важнее всего вовлекать? Тех, кто не вовлечен. То есть не тех, кто регулярно учится и все успевает. Не тех, кто понимает, зачем ему нужны новые знания и что с ними делать.

Геймификация нужна для слушателей слабых. Мотивировать, вовлечь, поддержать и перевести из категории тех, кто учится не регулярно, в категорию постоянно заходящих на учебный портал.

Отсюда вывод - одна геймификация всем не подходит. Не нужно убеждать постоянных пользователей в том, что им нужно стать постоянными пользователями. Их можно тоже вовлекать, но точно не в то, что они и так делают.

- Стратегий геймификации должно быть 2 и больше: для сильных и слабых. Цели будут разные и инструменты тоже.
- Играть в первую очередь нужно со слабыми, потому что сильные и так учатся.
- Сильных со слабыми сравнивать нельзя. Один рейтинг на всех - пустое дело. Рейтинг должен быть для выборки по уровню активности/знаний на момент старта кампании. Когда подтянуться - можно сравнить.
- Для каждой кампании должен быть отдельный рейтинг или учет баллов, чтобы не оказалось так, что активные только в период кампании сотрудники, обошли тех, кто системно учился всю дорогу и продолжает это делать.