😎 Следующая ступень

Управление проектами - это мир, где тебе постоянно дают понять, что ты лишний, посылая куда подальше. Почти каждый старается уклониться не только от задач, но и от какой-либо ответственности за действия или за полное их отсутствие. А менеджеры как раз и существуют, чтобы бороться против этого.

Иногда встречаются наивные менеджеры, верящие, что команда мечтает о прогрессе, инновациях и новых продуктах. Но реальность прозаичнее: большинству нужны не проекты и не развитие - им нужна смска с уведомлением о зарплате. И чтобы работа не вызывала зевоту. Этим всё ограничивается.

Менеджеру приходится жить среди тех, кто хочет денег и кому скучно, но не готов вкладываться ни во что больше.

Главная функция руководителя не в том, чтобы с улыбкой вдохновлять воображаемых "осознанных сотрудников" и угощать их коктейлями. Таких людей попросту нет. Настоящая роль менеджера - добиваться, чтобы работа выполнялась, даже если никто не горит желанием её делать. Это ключевой момент: стимулировать делать то, что людям изначально неинтересно.

В какой-то момент менеджер это понимает и перестаёт жить иллюзиями, он поднимается на следующую ступень. Там не легче - просто тоньше линзы в розовых очках.

📖 @pmbbk / #idea

⭐️ Добавить пользы

Представьте: менеджер Роман поручил непростую задачу аналитику Егору. Задача действительно непростая - сам Роман толком не понимает, с чего начать.

Но Егор парень толковый, всегда делает работу на совесть. Подумал, прикинул варианты и придумал изящное решение. Показывает результат Роману.

Когда получаешь готовое решение, это не то же самое, что искать его самому. Роману всё ясно, он воодушевился и говорит:
- Отлично! Но, думаю, можно чуть доработать. Вот здесь добавим, там поправим - будет идеально!

И добавил. Тут немного, там чуть-чуть. Толку - мизер, реальной пользы почти нет. Зато вмешательство получилось заметное.

Егор смотрит на свой труд - и будто не своё видит. Это уже не его идея, а творение начальника. Ценность выросла на один процент, а желание работать упало на семьдесят. Всё как в коктейле, где вместо виски - чёрный чай: ни удовольствия, ни смысла.

У менеджеров это частая беда - желание "добавить пользы" в задачу, которую они сами же поручили. Им кажется, что без их штрихов результат неполный.

Стоит остановиться. Пусть Егор спокойно завершит начатое и выиграют оба: Роман получит решение, а Егор сохранит мотивацию.

Не нужно сразу вмешиваться и улучшать работу подчинённого. Если действительно есть идея, которая стоит внимания - оформите её отдельной задачей, как развитие его удачного решения.

А иначе останется Роман с выгоревшим Егором и работать будет уже некому.

📖 @pmbbk / #idea

🦉 Как нарисовать сову

Есть старый мем о том, как нарисовать сову. В инструкции всё просто: сначала нарисуйте два круга, а потом - добавьте детали, готово!

Проблема в том, что между этими двумя шагами пропущена вся суть процесса. Повторить такое невозможно.

То же самое происходит, когда менеджер проектов пишет план для галочки - без конкретики, сроков и логики на ближайшие дни. Команда гадает, с чего начать, путается в приоритетах и вынуждена самостоятельно докручивать детали, которые должен был продумать менеджер.

Потом тот же менеджер идёт к руководителю и жалуется: "Я дал им план, а они опять ничего не сделали"

Но план должен быть понятен не автору, а исполнителям. Это обязанность менеджера - убедиться, что каждый понял, что именно и когда делать.

Иначе команда смотрит на документ, видит два кружочка и ломает голову - с какой стороны теперь пририсовывать клюв.

📖 @pmbbk / #idea

🐭 Мыши

Однажды знакомый руководитель сказал: "В моём доме могут завестись мыши, но уж точно не смогут там поселиться"

То же самое и с управлением проектами. Даже у самого опытного руководителя могут появляться проблемы - они неизбежны, как дождь осенью. Ошибка, конфликт, просрочка - всё это допустимо ровно до того момента, пока ситуация под контролем.

Суть не в том, чтобы их вовсе избежать, а в том, чтобы они не задерживались надолго. Проблемы не могут оставаться без решения, тянуться месяцами и разрастаться - это недопустимо.

У хорошего менеджера всё под контролем не потому, что у него нет проблем, а потому что ни одна из них не успевает прижиться. Так что держите мышеловку наготове.

📖 @pmbbk / #idea

🏴‍☠️ Пираты

Хороший менеджер - это всегда пират. Не тот, что скачивает сериалы по ночам, а тот, кто уверенно ведёт корабль через бурю, обходя айсберги и рифы, защищает команду от ненужных схваток, но без колебаний идёт на абордаж, когда нужно взять приз. Делит добычу честно, чувствует перемену ветра и знает, когда пора возвращаться в порт. Ну и да - иногда всё-таки подворовывает пару фильмов с торрентов.

За этим авантюрным образом скрывается вполне рациональная реальность. Менеджер живёт в мире неопределённости, дефицита ресурсов и человеческого фактора - самого непредсказуемого и хаотичного элемента в любой системе. Поэтому без пиратской смелости и хитрости не выжить. Если руководитель всё делает строго по учебнику и не умеет взламывать правила, - его съедят быстрее, чем он успеет открыть Jira.

Когда-то я взял в команду менеджера без пиратского мышления. Отличное высшее образование, логика, дисциплина - всё при нём. Но стоило столкнуться с тупиком, как он заявил: "Так делать нельзя, это против правил PMI". Он попытался решить проблему по правилам - и его корабль затонул. В следующий раз поступил так же, опять провал. После второго раза пришлось попрощаться.

Дело в том, что менеджер - это не просто должность, а способ мышления. Хорошие менеджеры - не обязательно хорошие парни. Они просто знают, ради чего идут на риск и когда можно пойти против навязанных правил. У них свой внутренний кодекс - не корпоративный, а пиратский.

Сэм Альтман на одном из своих выступлений, советовал задавать вопрос будущим кандидатам на должность менеджера: "Расскажите, как вы когда-нибудь обходили правила в свою пользу?"

Потому что если человек ни разу не взламывал правила, он вряд ли сможет вести корабль через бурю.

📖 @pmbbk / #idea

👨‍💻 Рабочее место

Когда-то, в древние корпоративные эпохи, офисы напоминали фабрики по выжиманию жизненных сил.

Работодателей интересовала цена одного "рабочего места", а не то, чтобы конкретному человеку в этом месте было удобно дышать, двигаться или хотя бы не страдать. Так появились километры одинаковых столов, за которыми нельзя было даже нормально размахнуться локтем, громкие опенспейсы, где уровень шума сравним с вокзалом, и душные переговорки, где после пятнадцати минут кончается кислород, как в батискафе. И всё это подавалось как "эффективное использование пространства".

Затем на сцену вышли Microsoft, Google и их яркие последователи. Вместо серых стен появились бирюзовые пуфики, вдохновляющие цитаты, граффити, качели и смузи-бары. Людей пересадили из корпоративного муравейника в пространство с фразой "работай с удовольствием" на каждой стене. Казалось бы, человечество наконец-то нашло рецепт счастья в офисе - ведь вокруг царит креатив и хорошее настроение.

Но вся эта декоративная забота напоминает мне один эпизод из книги Рэя Брэдбери "Вино из одуванчиков". Там бабушка, одарённый кулинар, творила чудеса на кухне в творческом хаосе - кастрюли вперемешку с травами, специи по настроению. Пока не приехала родственница и не устроила "идеальный порядок". И чудо закончилось. Еда потеряла вкус, вдохновение исчезло. Только когда порядок выгнали вместе с родственницей, бабушкина магия вернулась.

Так и с офисами. Любой стандартный дизайн - даже если он весёлый и инновационный - убивает личный ритм человека. Яркость не равна заботе. Офис бездушен, если не учитывает, как конкретный сотрудник чувствует себя в пространстве. Пинг-понг, смузи и коворкинг-зоны радуют директора, но не решают потребности тех, кто здесь живёт по восемь часов в день.

Одному нужна тишина и собственный метр на метр, другому - диван, где можно работать лёжа. Кто-то засыпает после обеда и мечтает о комнате для сна. Кому-то важна темнота, кому-то - температура. А кто-то просто хочет, чтобы кондиционер не дул в затылок.

Хороший офис - это не декорация и не средство самопиара работодателя. Это продукт, созданный под пользователей, то есть под сотрудников. И начинается он не с выбора цвета пуфиков, а с понимания человеческих потребностей.

А без смузи, если честно, большинство из нас вполне выживет.

📖 @pmbbk / #idea

🩸 Кровотечение

Вот, например, инженер по имени Аркадий - он отвечает за сложную инфраструктурную платформу, через которую проходит критически важный трафик компании. Продукт стратегический, от него зависит работа сотен пользователей.

И вот случается неизбежное - система падает. Аркадий мгновенно включается в процесс: лезет в логи, запускает диагностику, пытается докопаться до корня проблемы, чтобы устранить её навсегда.

Молодец Аркадий? Да нет же, совсем не молодец.

Первая задача Аркадия - не искать истину в логах, а как можно быстрее вернуть жизнь в систему. Пусть даже частично, пусть костыльно, но чтобы пользователи снова могли хоть что-то делать. Перенаправить трафик, отключить несущественные функции, снизить нагрузку - главное, чтобы сервис ожил. Полумёртвое всегда лучше, чем мёртвое.

Разбираться с причиной заражения - дело будущего. Сейчас нужно не лечить организм, а срочно остановить кровотечение. Когда система стабилизируется хотя бы временно - вот тогда можно копаться в коде, разбирать инцидент и устраивать постмортем.

В управлении действуют те же принципы. Когда разваливается проект, ломается коммуникации или расходится команда, бесполезно искать виновных, пока не предприняты шаги по остановке крови. Если не закрыть потерянную позицию, не собрать антикризисный созвон, не объясниться с клиентом - всё окончательно разрушится.

Сначала стабилизируй ситуацию. Даже если это временный костыль в атмосфере хаоса, которое потом придётся переделывать. А уж потом анализируй, улучшай процессы и проводи вдохновляющие ретро о том, как "мы все выросли".

Да, звучит почти банально. Но, как показывает практика, большинство Аркадиев продолжают искать причины заражения в тот момент, когда у системы уже кровотечение.

📖 @pmbbk / #idea

😠 Жёсткие руководители

На третьем курсе у нас началась термодинамика. Для студентов прикладной математики это был непрофильный предмет, но половина потока была в страхе, как перед сдачей диплома. Одно дело интегрировать и решать диффуры, а совсем другое - понимать, почему летит шарик или от чего греется металл.

Про преподавателя ходили легенды. Старшие товарищи ехидно подначивали: "Посмотрим, как вы с ней запоёте. Вот тогда узнаете, что такое настоящая физика".

И правда, дама оказалась железной. Без сантиментов. Но довольно быстро стало ясно - за её строгостью не скрывалась жестокость, а только требовательность. Она не орала, не унижала - просто требовала знать, понимать и решать. И да, требовала результата.

Запомнился случай: один парень, известный своей ленью, опоздал на лекцию. Преподавательница тяжело посмотрела на него и сказала: "В моё время такое было бы немыслимо. Пётр Сергеевич бы этого не простил". И тихо вздохнула. Все почему-то сразу поняли, кто такой Пётр Сергеевич.

И вот парадокс - при всей её строгости, сдать предмет можно было легко, если просто делал то, что нужно. Зато очередь на пересдачу тянулась через весь коридор - народ паниковал, отлынивал, надеялся на авось. Хотя преподавательница всегда была открыта, всё объясняла, помогала, если ты сам пытался разобраться.

Мы, заранее подготовленные страшилками, просто решили, что будем работать как положено. И действительно, без драмы всё сдали. Не потому что умнее, а потому что поняли простое правило: с требовательными людьми всегда проще. Школа, вуз, работа - всё по одной схеме. Решил задачу - хорошо. Не решил задачу - плохо. Всё честно, без манипуляций.

На работе те же закономерности. "Жёсткие" руководители чаще всего оказываются самыми справедливыми. С ними не нужно выстраивать хитрые коммуникации, не приходится угадывать настроение. Сделал задачу - молодец. Сорвал срок - не молодец. Чётко и предсказуемо.

А вот с непостоянными, эмоциональными и самовлюблёнными руководителями действительно тяжело. Строгие - это не страшно. Страшны непредсказуемые. С требовательными же работать проще и понятнее.

📖 @pmbbk / #idea

👶 Не для детских ушей

С самого детства я проводил семейные праздники не с другими детьми, а рядом со взрослыми. Мои родственники были людьми умными, читающими, с интересными взглядами, и гости у нас бывали такие же. Их разговоры я слушал, затаив дыхание - это было как попадание в другой мир, полный идей, историй и опыта. Наверное, именно тогда я впервые понял, как много можно узнать просто слушая.

Не у всех было так: знакомые семьи часто отправляли детей в другую комнату - "Пусть не мешают взрослым. Не для детских ушей". Позиция понятная, но, как по мне, их дети многое упустили.

Вчера на работе у нас была похожая ситуация. Мы обсуждали предстоящую стратегическую встречу. Один из руководителей предложил пригласить Никиту - молодого руководителя, который недавно перешёл в нашу команду. Другой сразу возразил: "Не стоит. Там будут обсуждаться стратегические вопросы, он пока не дотягивает. Зачем его звать, если он всё равно ничего не поймёт?"

Тогда первый сказал: "Смотри, взрослому человеку странно играть в песочнице как ребёнок. Но если ребёнок сядет рядом со взрослыми, послушает, как они говорят, как решают вопросы, - он вырастет быстрее. Если мы хотим, чтобы Никита стал хорошим руководителем, нужно его посадить за один стол со старшими"

Это было попадание в точку. Хочешь вырастить хорошего менеджера - не прячь его от сложных разговоров. Пусть наблюдает, как принимаются решения, впитывает стиль общения, задаёт вопросы, даже если поначалу будет скромно молчать. Сегодня он просто слушает за взрослым столом, а завтра уже сам будет формировать повестку таких встреч.

📖 @pmbbk / #idea

⭐️ Система ценностей

У человека есть своё мировоззрение. У команды - свои убеждения. У компании - своя система ценностей. И все они нужны не ради красивых слов в презентации, а чтобы помогать принимать решения. Как понять, что принцип действительно работает, а не просто висит на стене ради галочки?

Если формулировка звучит так, что каждый готов одобрительно кивнуть - это плохой принцип. Он ничего не решает, не помогает сделать выбор, когда наступает неоднозначная ситуация. Настоящий принцип должен указывать направление, а не утешать общими словами.

Хороший принцип - это всегда выбор. А значит, и отказ. Он очерчивает границы: вот что для нас важно, а это - нет. И неизбежно появятся те, кто с ним не согласен. Потому что каждый настоящий принцип разделяет.

Когда компания говорит: "Мы делаем качественные продукты" - это не принцип, а банальность. Так заявляют все, даже те, кто выпускает посредственность. Никто же не пишет на сайте: "Мы создаём мусор, но зато быстро".

Совсем другое дело - когда компания заявляет: "Мы полагаемся на первое решение команды, даже если оно рискованное". Вот тут появляется смысл. Это уже выбор - между скоростью и безопасностью, между смелостью и осторожностью. Такая компания сознательно выбирает действовать быстро и принимать на себя риски. И пусть не всем этот подход близок - зато он честный.

Настоящий принцип - как лезвие ножа. Он разделяет своих и чужих, помогает понять, что у нас в приоритете, а что точно не про нас.

Если же принцип звучит так, что устраивает всех, значит, это не принцип, а пустой звук.

📖 @pmbbk / #idea

📈 Аудитория

Когда тебе поручают подготовить презентацию, отчет или текст, начни не с дизайна слайдов и не с структуры документа - начни с простого вопроса: кому это нужно?

У руководителей высшего звена время на вес золота. Им подавай суть, решения и ключевые показатели в двух строках. Перегрузишь деталями - потеряешь внимание уже на втором слайде.

Инженеры и аналитики, наоборот, требуют конкретики: диаграммы, формулы, ссылки на данные. Для них одна общая цифра без пояснений - почти оскорбление.

Команде нужно видеть, как всё это скажется на их повседневной работе. Что изменится на практике? Какие шаги предпринять уже сегодня? Если вместо этого им показывать только высокий уровень стратегии, не удивляйся пустым взглядам и шуткам в курилке.

Конечному пользователю важен не твой продукт, не внутренняя кухня и не процесс. Ему важно, как ты решаешь именно его боль. Что он получит, сэкономит, выиграет.

Ошибиться в расчетах не страшно - это можно исправить. А вот промахнуться с аудиторией - значит потратить своё и чужое время впустую.

Если хочешь, чтобы твои слова зацепили, начни не с того, что ты хочешь сказать. Начни с того, кто будет слушать.

📖 @pmbbk / #idea

💰 Стоимость обслуживания

Сотрудники, как и машины, имеют свою стоимость обслуживания.

С одними всё просто: ставишь задачу - и получаешь хороший результат без лишнего гемора. Они работают стабильно, не требуют постоянного внимания и двигают проект вперед.

А есть другие - с высокой стоимостью владения. Их нужно подталкивать, вдохновлять, следить, вмешиваться в их конфликты, сглаживать их высказывания и поддерживать после этого боевой дух всей команды.

Какими бы талантами они ни блистали, в долгосрочной перспективе именно стоимость владения становится решающей. Не важно, насколько человек креативен или умен, если он постоянно жрет топливо вашего времени и нервов.

Ведь вы же не держите автомобиль, который требует ремонта после каждой поездки? Сначала вы терпите, потом раздражаетесь, а потом просто ищете способ избавиться от него.

В управлении людьми то же самое: можно какое-то время мириться с дорогим в обслуживании сотрудником, но рано или поздно менеджер поймет - поддерживать такого сотрудника дороже, чем заменить.

📖 @pmbbk / #idea

😢 Последний проект

Человек идет по осеннему парку. Старый, тихий, уютный - он хранит следы детства. Когда-то человек жил в этом городе, потом уехал, но иногда возвращался - просто пройтись, собраться с мыслями. Парк будто возвращал его в прошлое. И вот однажды, приехав снова, он видит вместо аллей и деревьев - парковку. Осенние прогулки закончились, и он даже не знал, что прошлое посещение было последним.

Спортсмен выходит на прыжок в высоту. Турнир не главный - обычный отбор, подготовка к важным стартам. Разбег, толчок - и резкая боль. Диагноз врача: "Больше прыгать вы не сможете". Так заканчивается история, в которую вложено столько лет, сил и веры. И самое обидное - он не знал, что тот день был последним в его спортивной жизни.

Менеджер закрывает проект. Последние недели - как марафон на износ: команда вымотана, сроки поджимают, цейнтнот задачи. Но вот - финал. Сдано, согласовано, завершено. Можно выдохнуть. И в отличие от парка или спорта, здесь он знает, когда этот момент наступит. Это его работа - управлять концом так же, как началом.

И в этом есть своя особая красота - короткий миг ясности, когда дорога позади и можно осознать, что всё это значило. Уловить момент между хаосом и покоем, чтобы увидеть себя и команду такими, какие вы стали.

Берегите последние мгновения своих проектов - не всем в жизни выпадает шанс знать, что они последние.

📖 @pmbbk / #idea

😵‍💫 Возможные Я

Около сорока лет назад психологи Паула Нуриус и Хейзел Маркус предложили понятие "возможные Я" - модели, в которых человек представляет себя в разных будущих версиях.

Одни из них вдохновляют - успешный специалист, здоровый и энергичный человек. Другие, наоборот, пугают - разорившийся предприниматель, одинокий пожилой человек.

Положительные образы подталкивают к развитию: видя себя состоявшимся, человек стремится сделать шаги в эту сторону. Негативные варианты, напротив, напоминают, куда не стоит сворачивать, и удерживают от ошибок.

Разница между тем, кто ты сейчас, и тем, кем хочешь стать, напрямую влияет на выбор решений. Чем понятнее дорога к желаемому будущему, тем выше готовность вкладываться в движение вперёд.

Философ Дерек Парфит рассматривал наше будущее "Я" как отдельную личность - фактически как другого человека. Из этой идеи рождается любопытная мысль для менеджмента: сколько этих "Я" населяют твое будущее и как с ними сотрудничать?

Эти будущие версии тебя будут другими: с новыми взглядами, привычками и опытом. Чем дальше они во времени, тем сильнее отличия. Но между ними и тобой сохраняется общая цель - обеспечить благополучие всех "Я" во временной цепочке.

И это по сути модель проектной команды: общее дело, единая мотивация, разделённая ответственность. Только руководитель этой команды - ты сам.

В здоровой команде участники поддерживают друг друга, не сбрасывают задачи на соседей. С твоими "Я" всё точно так же: успех зависит от того, насколько ты сегодня заботишься о тех, кто придёт после.

Если сейчас ты налегаешь на фастфуд и газировку - будущий ты тебе не поблагодарит. Ночи, проведённые за играми, оставляют усталость твоему завтрашнему "Я". Зато пробежка, прогулка или книга - это инвестиции, которые получит твой внутренний напарник из будущего.

В команде любой сбой - тормоз для всех. Пропустил задачу, переложил ответственность, не доделал - и общий результат рушится. Так и с "возможными Я": если не работать вместе, теряется прогресс, а будущие версии вынуждены расхлёбывать последствия твоей небрежности.

Безответственность в компании разрушает систему. Без ответственности перед самим собой - рушится будущее. Когда нет стремления действовать сообща, не появится и результата. Поэтому командная работа с собственными будущими версиями должна начинаться не когда-нибудь, а прямо сейчас.

Работать в команде всегда выгодно. Особенно если эта команда - ты сам.

📖 @pmbbk / #idea

🦷 Стоматолог

Однажды компания решила создать по-настоящему выдающийся продукт и начала искать архитектора. Не абы кого - нужен был сильный профессионал, с опытом, пониманием и ответственностью.

Шло время: недели сменялись месяцами. Кандидатов пересмотрели кучу, но "того самого" всё не находили. Страшно ведь - доверить ключевой проект первому встречному. Продукт важный, ошибаться нельзя.

Постепенно команда разошлась по другим задачам. Пусть проекты там были попроще и менее амбициозные, зато работа шла, кипела жизнь. А здесь - тишина. Потом не выдержал менеджер: устал ждать, махнул рукой и уволился. В итоге проект так и заморозили. Без архитектора и руководителя. А где нет продвижения - там скоро и закрытие.

История уникальная? Отнюдь. Такое происходит сплошь и рядом. Бесконечные собеседования, сомнения, проверки - и в итоге компания теряет время, энергию и людей. Просто потому что страшно довериться.

Представьте, вы у стоматолога. На подносе - десятки инструментов, блестящих и пугающих. Но вы ведь не спрашиваете:
- А вот те щипцы зачем?
- А вы точно умеете ими пользоваться?
- Сколько пациентов у вас было с точно такой же челюстью?
- Можно позвонить им и уточнить, довольны ли они результатом?

Нет. Ты садишься в кресло, открываешь рот и доверяешь врачу. Да, может, перед этим почитал отзывы, но ведь понимаешь: чужой опыт - не гарантия твоего результата. Просто ты хочешь избавиться от боли и даёшь специалисту возможность сделать своё дело.

С проектами то же самое. Чтобы понять, насколько человек хорош, нужно не рассуждать, а дать ему шанс. Пусть выполнит задачу, покажет результат, возьмёт следующую, посложнее. Только так проверяется профессионализм - через дело, а не через резюме.

Ошибиться можно всегда. Но гораздо хуже - не решиться.
Лучше рискнуть, нанять специалиста и увидеть всё своими глазами, чем годами топтаться на месте, опасаясь сделать неправильный выбор.

📖 @pmbbk / #idea

🚨 Заявить о себе

Если поймать случайного менеджера и спросить: "Ну и кто вообще в курсе, чем ты занимаешься?", он учтиво буркнет: "Кому надо - те знают". После умчится прочь.

Печально, но большинство сотрудников слабо представляют, какие продукты и проекты запущены в компании, зачем они нужны и кто их ведёт. А это серьёзная проблема.

Люди не понимают, что творится вокруг. Они выпадают из общей картины. Какая уж тут лояльность и вовлечённость?

Специалисты мечтают участвовать в проектах определённого профиля, но никогда о них не услышат. Менеджер же не получит команду, которой действительно интересно. В итоге людей набирают по принципу: "Давай Никиту возьмём, он без задач сидит". Хотя можно было бы собирать тех, кто горит темой.

Руководство тоже не видит, насколько проекты влияют на компанию. Как директор по продажам поймёт, над чем интересным заняты айтишники в этом квартале?

Большие успехи кажутся чем-то простым. В спорте у победителя есть своя драматичная история - она делает его ближе, живее. Понимаешь, что это не просто медаль, а итог тяжелого пути. С проектами всё так же.

Я часто встречал ситуации, когда команда мучилась над задачей, а готовое решение давно имелось в другом проекте - просто никто не знал. Информационный обмен возможен только там, где всё на виду. В изоляции идеи не летают.

Если о вашем проекте не слышали - значит, он никому не интересен. А то, что никому не интересно, превращается в очередную строку отчёта.

То, что о вас думают, нередко важнее, чем то, какие вы на самом деле. Себя пиарить неловко, а вот рассказывать о проекте и работе - нормально и полезно. Тогда в следующий раз вам предложат не случайную задачу, а то направление, которое вы сами выбрали.

"Если вдруг провалим проект, хотя бы не будем выглядеть дураками, ведь не кричали о нём", - говорят некоторые руководители. Но выглядите вы как раз хуже. В первом варианте вы честно шли к цели, за вас переживали - ну, не вышло. А в другом о вас никто и не вспомнит: тихо сидели, деньги тратили, толку - ноль. И расставаться с такой командой совсем не жалко.

Кажется, будто речь о какой-нибудь огромной бюрократической структуре. Но нет: в маленьких и даже современных компаниях всё точно так же.

Самый правильный момент заявить о себе, о своём проекте и проделанной работе - сейчас. Потом может быть поздно.

📖 @pmbbk / #idea

❗️ Сделайте быстрее

Если техписателю требуется три часа, чтобы подготовить качественный материал, он не создаст его за полчаса.

Если разработчику нужен день, чтобы закрыть баги, он не устранит их за час.

Если аналитику необходима неделя на ресёрч и анализ всех данных, он не сделает его за день.

Ждать так долго, конечно, никому не нравится. Возможно ускорить? Конечно! Но в этом случае текст выйдет непонятным, багов станет ещё больше, а отчёт будет бесполезным.

Когда менеджер приходит с просьбой "Сделайте быстрее!", он либо понимает базовый принцип работы, либо совсем ничего не смыслит - и его нужно учить, а то и вовсе отстранять от менеджмента.

Да, сотрудники в силах ускориться, но тогда качество падает, настроение портится, сотрудники быстрее выгорают и все вокруг остаются недовольны из-за суеты.

Вы уверены, что вам правда нужно быстрее?

📖 @pmbbk / #idea

🏃‍♀️ Марафон

Я не раз оказывался в одинаковой ситуации: наступает декабрь - и запускается бешеный марафон. Люди должны были равномерно выполнять работу весь год, но пинали половые органы и вспомнили о своих целях только сейчас.

У них исчезают остатки бюджетов, давят невыполненные задачи и обещания, которые они по факту не могли выполнить. И многим кажется, что за один месяц реально компенсировать всё, что было провалено за предыдущие одиннадцать.

Но приходит январь - и на всех накатывает сонная постпраздничная тоска. Люди смотрят на свои планы, которые ещё неделю назад казались жизненно важными, а теперь напоминают высохшие мандариновые корки под диваном.

И почти всегда декабрьская суматоха заканчивается ничем. Команды лениво перебирают теперь уже ненужные, потерявшие актуальность задачи. И откладывают их в долгий ящик. "Мы ведь как-то обходились без этого, всё было нормально. Нет, в январе обсуждать не будем, в феврале тоже некстати, давайте ближе к марту… Или вообще к весне".

Так зачем были все эти рывки и истерическая спешка? Да незачем. Настоящий клиент не откладывает решение до конца года. Он приходит тёплым июньским утром, в жаркий августовский день или осенью. Вы начинаете работать спокойно - и сотрудничество даёт результаты.

А декабрьские паникёры зачастую сами не понимают, что им нужно. Поэтому продуктивной работы с ними почти никогда не выходит.

📖 @pmbbk / #idea

😤 Это же очевидно

В самые первые дни учебы на мехмате нам объяснили одну важную вещь. Точнее, не объяснили, а напротив - навсегда отбили привычку: строго запретили употреблять слово "Очевидно".

Умные первокурсники постоянно злоупотребляли этим выражением. Всё вокруг казалось предельно понятным! И когда очередной уверенный в себе первокурсник, разбирая задачу, заявил, что "Тут, очевидно, одно вытекает из другого", пожилой преподаватель матана поморщился и произнёс:

"Коллеги, обратите внимание. Сейчас прозвучало это слово. Это - последний раз, когда в нашей аудитории кому-то позволено произнести “очевидно". Запомните навсегда: очевидным может быть только то, что вы способны мгновенно и корректно обосновать. Пока доказательства нет - это не очевидность. Даже если вам так кажется. Вы люди разумные, повторять не стану. Усвоили?"

Мы усвоили. И перестали бросаться этим словом. Сказать легко, а вот доказать быстро - совсем иная история. Да и преподаватель шутить не привык.

Недавно я стал свидетелем беседы двух менеджеров. Они обсуждали гипотезы, планы, команду, риски - обыкновенный рабочий диалог. Но почему-то чуть ли не каждое третье слово звучало как "очевидно". И гипотезы у них очевидные, и решения, и реакции людей - везде тотальная очевидность.

Так откуда же в управлении проектами тогда берутся такие непредсказуемые, совершенно неочевидные результаты?

📖 @pmbbk / #idea

🫥 Отсутствие

Самый ценный инструмент - тот, который так и не пришлось доставать из ящика. Задача решена не потому, что вы приложили сверху ещё один костыль, а потому что сама система позволила обойтись без лишних усилий.

Лучший интерфейс - тот, который пользователь даже не замечает. Он зашёл, сделал то, что нужно, получил результат. Спроси потом: "Ну как тебе дизайн в продукте?" - а человек пожмёт плечами. Настолько всё шло естественно, что он даже не заметил дизайн.

Самая эффективная встреча - та, которой не было. Вопрос сняли мимоходом: в чате, на перекуре, между задачами. В итоге дело движется, проблема растворилась, и никому не нужно часовое собрание с пятнадцатью участниками и протоколом на три страницы.

Это и есть логика отсутствия: достигнуть цели ничего не делая. Или были, но минимальные - ровно настолько, сколько требуется, чтобы машина поехала сама.

Так появляются не временные решения, а продукты уровня Apple - когда всё работает настолько естественно, что люди забывают, насколько сложная инженерия скрыта внутри.

📖 @pmbbk / #idea